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목표 이해

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

마케팅 Hub   Professional , Enterprise
영업 Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

목표를 통해 기업은 시간 경과에 따른 성과를 추적하고 직원들이 목표로 삼을 수 있는 목표를 설정하고 이를 지속적으로 관리할 수 있습니다. 영업, 서비스, 마케팅 활동을 목표와 비교하여 보고하고 성과를 평가할 수 있습니다.

아래에서 HubSpot에서 만들 수 있는 목표의 유형, 성과를 추적하는 방법 및 비즈니스를 위해 목표를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

목표 만들기

영업, 서비스 및 마케팅 목표는 HubSpot에서 만들 수 있습니다. 목표는 템플릿에서 만들거나 처음부터 만들 수 있습니다:

판매 목표

영업 목표는 영업 팀 및 사용자에 대한 사용자별 할당량을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 측정할 수 있는 목표에는 거래 생성, 통화 건수, 수익 창출, 미팅 예약 등이 포함됩니다.

영업 목표 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

서비스 목표

서비스 목표는 서비스 팀과 사용자에 대한 사용자별 할당량을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 측정할 수 있는 목표에는 평균 티켓 응답 시간, 평균 티켓 해결 시간 및 종료된 티켓이 포함됩니다.

서비스 목표 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

마케팅 목표

마케팅 목표는 마케팅 팀과 광고 캠페인과 관련된 사용자를 위한 사용자별 할당량을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 측정할 수 있는 목표에는 네트워크 전환 수, 라이프사이클 단계의 연락처당 비용, 라이프사이클 단계의 연락처 수 및 첫 번째 양식 제출의 연락처가 포함됩니다.

마케팅 목표 설정에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 지정 목표

사용자 지정 목표를 사용하여 수백 가지의 속성 및 집계 조합을 기반으로 사용자나 팀에 대한 목표를 만들 수 있습니다. 사용자 지정 목표는 통화, 회사, 연락처, 대화, 거래, 미팅 및 티켓 등의 개체를 기반으로 할 수 있습니다.

사용자 지정 목표 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

목표 관리

목표를 만든 후에는 모든 목표의 개요를 보고, 목표를 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 모든 목표를 한 곳에서 확인하여 목표와 진행 상황에 대한 개괄적인 개요를 볼 수 있습니다.

기존 목표를 편집하고 더 이상 사용하지 않는 목표를 삭제하여 목표를 관리할 수도 있습니다.

목표 관리에 대해 자세히 알아보세요.

목표에 대한 보고서

영업, 서비스, 마케팅 또는 사용자 지정 목표를 만들면 그 성과를 보고할 수 있습니다. 목표 데이터는 단일 개체 보고서 빌더에서 사용하거나 판매 목표 기준선을 보고서에 추가하여 시간 경과에 따른 영향을 측정할 수 있습니다.

또한 목표별로 목표를 검토할 수도 있습니다. 각 목표에 대해 총 진행률, 진행 중인 사용자 목표, 달성한 사용자 목표, 놓친 사용자 목표와 같은 측정값을 볼 수 있습니다.

목표에 대한 보고에 대해 자세히 알아보세요.

예제

목표는 성과를 추적하고 팀의 목표를 설정하는 데 사용할 수 있습니다. 아래에서 1년 동안 영업 담당자가 통화한 횟수에 대한 목표를 만드는 방법의 예를 확인하세요:

  • HubSpot 계정에서 보고 > 목표로 이동합니다.
  • 오른쪽 상단에서 목표 만들기 > 템플릿에서 만들기를 클릭합니다.


  • 통화 건수 템플릿으로 이동합니다. 그런 다음 목표 설정을 클릭합니다.
  • 목표 이름을 입력합니다.
  • 기여자 아래에서 사용자 목표가 있는 팀을 선택합니다. 그런 다음 팀을 선택합니다.
  • 기간 드롭다운 메뉴를 클릭하고 월별을 선택합니다.

  • 다음을 클릭합니다.
  • 각 월의 목표를 입력합니다. 이 예에서는 8월과 12월이 역사적으로 느린 달이기 때문에 감소된 목표가 설정되었습니다.

  • 다음을 클릭합니다.
  • 미리 알림을 설정합니다.
  • 완료를 클릭합니다.

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