Forstå mål

Mål hjelper bedrifter med å spore resultatene deres over tid og lage mål for de ansatte å sikte mot og holde dem på rett spor. Salgs-, service- og markedsaktiviteter kan rapporteres mot mål for å evaluere ytelsen.

Lær mer nedenfor om hvilke typer mål du kan opprette i HubSpot, hvordan du sporer ytelsen deres og hvordan du administrerer dem for virksomheten din.

Lag mål

Salg, service og markedsføringsmål kan opprettes i HubSpot. Mål kan lages fra maler eller fra bunnen av:

Salgsmål

Salgsmål kan brukes til å opprette brukerspesifikke kvoter for deres salgsteam og brukere. Mål som kan måles inkluderer opprettede avtaler, foretatte samtaler, opprettet inntekt og bestilte møter.

Finn ut mer om hvordan du oppretter salgsmål .

Tjenestemål

Tjenestemål kan brukes til å opprette brukerspesifikke kvoter for deres serviceteam og brukere. Mål som kan måles inkluderer gjennomsnittlig billettresponstid, gjennomsnittlig billettoppløsningstid og lukkede billetter.

Finn ut mer om hvordan du oppretter tjenestemål .

Markedsføringsmål

Markedsføringsmål kan brukes til å opprette brukerspesifikke kvoter for deres markedsføringsteam og brukere relatert til annonsekampanjene deres. Mål som kan måles inkluderer nettverkskonverteringer, kostnad per kontakt i en livssyklusfase, antall kontakter i en livssyklusfase og kontakter fra første innsending av skjema.

Finn ut mer om hvordan du oppretter markedsføringsmål .

Egendefinerte mål

Egendefinerte mål kan brukes til å lage mål for brukere eller team basert på hundrevis av egenskaps- og aggregeringskombinasjoner. Egendefinerte mål kan være basert på følgende objekter: samtaler, firmaer, kontakter, samtaler, avtaler, møter og billetter.

Finn ut mer om hvordan du oppretter egendefinerte mål .

Administrer mål

Etter at du har opprettet målene dine, kan du se en oversikt over alle målene dine, og redigere eller slette målene dine. Se alle målene dine på ett sted, slik at du kan se en oversikt på høyt nivå over målene dine og fremgangen deres.

Du kan også administrere målene dine ved å redigere eksisterende mål og slette mål som ikke lenger er i bruk.

Lær mer om å administrere målene dine .

Rapporter om mål

Når du har opprettet salgs-, service-, markedsførings- eller egendefinerte mål, kan du rapportere om resultatene deres. Måldata kan brukes i enkeltobjekt-rapportbyggeren, eller en salgsmålreferanselinje kan legges til rapporter for å måle effekten over tid.

Mål kan også vurderes per mål. Mål som total fremgang, brukermål pågår, brukermål oppnådd og brukermål som er tapt, kan vises for hvert mål.

Finn ut mer om rapportering om målene dine .

Eksempel

Mål kan brukes til å spore ytelse og sette mål for laget ditt. Nedenfor kan du se et eksempel på hvordan du oppretter et mål for antall anrop utført av selgere for et helt kalenderår:

• Gå til Rapportering > Mål i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett mål > Opprett fra mal øverst til høyre.

• Naviger til de foretatte anropene mal. Klikk deretter på Sett mål .
• Skriv inn et målnavn .
• Under Bidragsytere velger du Team med brukermål . Velg deretter et lag .
• Klikk på rullegardinmenyen Varighet og velg Månedlig .

• Klikk Neste .

• Angi et mål for hver måned. I dette eksemplet er det satt reduserte mål for august og desember fordi de historisk sett er langsommere måneder.

• Klikk Neste .

• Still inn påminnelsene dine.
• Klikk på Ferdig .