Forstå målene

Mål hjelper bedrifter med å spore resultatene sine over tid og skape mål som de ansatte kan sikte mot og holde dem på rett spor. Salgs-, service- og markedsføringsaktiviteter kan rapporteres i forhold til målene for å evaluere resultatene.

Nedenfor kan du lese mer om hvilke typer mål du kan opprette i HubSpot, hvordan du sporer resultatene og hvordan du administrerer dem for din virksomhet.

Opprett mål

Du kan opprette mål for salg, service og markedsføring i HubSpot. Målene kan opprettes fra maler eller fra bunnen av:

Salgsmål

Salgsmål kan brukes til å opprette brukerspesifikke kvoter for salgsteam og brukere. Målene som kan måles, er blant annet inngåtte avtaler, gjennomførte samtaler, inntekter og bookede møter.

Finn ut mer om hvordan du oppretter salgsmål.

Servicemål

Servicemål kan brukes til å opprette brukerspesifikke kvoter for serviceteamene og brukerne. Målene som kan måles, inkluderer gjennomsnittlig responstid, gjennomsnittlig saksbehandlingstid og avsluttede saker.

Finn ut mer om hvordan du oppretter servicemål.

Markedsføringsmål

Markedsføringsmål kan brukes til å opprette brukerspesifikke kvoter for markedsføringsteamene og brukerne knyttet til annonsekampanjene deres. Målene som kan måles, inkluderer nettverksversjoner, kostnad per kontakt i en livssyklusfase, antall kontakter i en livssyklusfase og kontakter fra første innsending av skjema.

Finn ut mer om hvordan du oppretter markedsføringsmål.

Egendefinerte mål

Egendefinerte mål kan brukes til å opprette mål for brukere eller team basert på hundrevis av kombinasjoner av egenskaper og aggregeringer. Egendefinerte mål kan baseres på følgende objekter: samtaler, selskaper, kontakter, samtaler, avtaler, møter og billetter.

Finn ut mer om hvordan du oppretter egendefinerte mål.

Administrer mål

Når du har opprettet målene dine, kan du se en oversikt over alle målene dine og redigere eller slette målene dine. Se alle målene dine på ett sted, slik at du kan få en overordnet oversikt over målene dine og fremdriften deres.

Du kan også administrere målene dine ved å redigere eksisterende mål og slette mål som ikke lenger er i bruk.

Finn ut mer om hvordan du administrerer målene dine.

Rapportere om mål

Når du har opprettet salgs-, service-, markedsførings- eller egendefinerte mål, kan du rapportere om resultatene. Måldata kan brukes i rapportbyggeren for enkeltobjekter, eller du kan legge til en referanselinje for salgsmål i rapporter for å måle effekten over tid.

Målene kan også gjennomgås per mål. For hvert mål kan du se mål som total fremgang, brukermål under arbeid, oppnådde brukermål og tapte brukermål.

Finn ut mer om rapportering av målene dine.

Eksempel

Mål kan brukes til å spore prestasjoner og sette mål for teamet ditt. Nedenfor kan du se et eksempel på hvordan du oppretter et mål for antall samtaler som utføres av selgere i løpet av et helt kalenderår:

1. Gå til Rapportering > Mål i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på Opprett mål øverst til høyre, og velg deretter Opprett fra mal.

3. Naviger til malen Foretatte samtaler. Klikk deretter på Angi mål.
4. Skriv inn et målnavn.
5. Under Bidragsytere velger du Team med brukermål. Velg deretter et team.
6. Klikk på rullegardinmenyen Varighet , og velg Månedlig.

7. Klikk på Neste.
8. Angi et mål for hver måned.

9. Klikk på Neste.
10. Angi varslingspreferansene dine.
11. Klikk på Ferdig.