ทำความเข้าใจเป้าหมาย

เป้าหมายช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานของพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่งและสร้างเป้าหมายให้กับพนักงานของพวกเขาเพื่อมุ่งหวังและทำให้พวกเขาเป็นไปตามเป้าหมาย สามารถรายงานกิจกรรมการขายการบริการและการตลาดเทียบกับเป้าหมายเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานได้ 

เรียนรู้เพิ่มเติมด้านล่างเกี่ยวกับประเภทของเป้าหมายที่คุณสามารถสร้างได้ใน HubSpot วิธีติดตามประสิทธิภาพและวิธีจัดการเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ

สร้างเป้าหมาย

เป้าหมายการขายบริการและการตลาดสามารถสร้างขึ้นได้ใน HubSpot เป้าหมายสามารถสร้างได้จากเทมเพลตหรือตั้งแต่เริ่มต้น:

เป้าหมายการขาย

เป้าหมายการขายสามารถใช้เพื่อสร้างโควต้าเฉพาะผู้ใช้สำหรับทีมขายและผู้ใช้ของพวกเขา เป้าหมายที่สามารถวัดได้ได้แก่ดีลที่สร้างขึ้นการเข้าพบลูกค้ารายได้ที่สร้างขึ้นและการจองการประชุม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเป้าหมายการขาย

เป้าหมายการให้บริการ

เป้าหมายการให้บริการสามารถใช้เพื่อสร้างโควต้าเฉพาะผู้ใช้สำหรับทีมบริการและผู้ใช้ของพวกเขา เป้าหมายที่สามารถวัดได้ได้แก่เวลาตอบกลับตั๋วโดยเฉลี่ยเวลาแก้ปัญหาตั๋วโดยเฉลี่ยและตั๋วปิด 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเป้าหมายการให้บริการ

เป้าหมายทางการตลาด

เป้าหมายทางการตลาดสามารถใช้เพื่อสร้างโควต้าเฉพาะผู้ใช้สำหรับทีมการตลาดและผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณาของพวกเขา เป้าหมายที่สามารถวัดได้รวมถึงการเชื่อมโยงเครือข่ายค่าใช้จ่ายต่อการสัมผัสในระยะวงจรชีวิตจำนวนผู้สัมผัสในระยะวงจรชีวิตและผู้สัมผัสจากการส่งแบบฟอร์มแรก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเป้าหมายทางการตลาด

เป้าหมายที่กำหนดเอง

เป้าหมายที่กำหนดเองสามารถใช้เพื่อสร้างเป้าหมายสำหรับผู้ใช้หรือทีมตามชุดคุณสมบัติและการรวมกันหลายร้อยชุด เป้าหมายที่กำหนดเองสามารถขึ้นอยู่กับวัตถุต่อไปนี้: การโทรบริษัทรายชื่อผู้ติดต่อการสนทนาข้อเสนอการประชุมและตั๋ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเป้าหมายที่กำหนดเอง

จัดการเป้าหมาย

หลังจากสร้างเป้าหมายของคุณแล้วคุณสามารถดูภาพรวมของเป้าหมายทั้งหมดของคุณและแก้ไขหรือลบเป้าหมายของคุณได้ ดูเป้าหมายทั้งหมดของคุณในที่เดียวเพื่อให้คุณสามารถดูภาพรวมระดับสูงของเป้าหมายและความคืบหน้าของเป้าหมายได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดการเป้าหมายของคุณได้โดยแก้ไขเป้าหมายที่มีอยู่และลบเป้าหมายที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเป้าหมายของคุณ

รายงานเป้าหมาย

เมื่อคุณสร้างยอดขายบริการการตลาดหรือเป้าหมายที่กำหนดเองแล้วคุณสามารถรายงานผลการดำเนินงานของพวกเขาได้ ข้อมูลเป้าหมายสามารถใช้ในตัวสร้างรายงานวัตถุเดียวหรือเพิ่มบรรทัดอ้างอิงเป้าหมายการขายลงในรายงานเพื่อวัดผลกระทบเมื่อเวลาผ่านไป 

นอกจากนี้ยังสามารถทบทวนเป้าหมายได้ตามเป้าหมาย สามารถดูมาตรการต่างๆเช่นความคืบหน้าทั้งหมดเป้าหมายของผู้ใช้ที่กำลังดำเนินการเป้าหมายของผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จและเป้าหมายของผู้ใช้ที่พลาดไปสำหรับแต่ละเป้าหมาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่าง

เป้าหมายสามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพและตั้งเป้าหมายสำหรับทีมของคุณ ดูตัวอย่างวิธีสร้างเป้าหมายสำหรับจำนวนการโทรโดยตัวแทนขายสำหรับปีปฏิทินเต็มรูปแบบได้ที่ด้านล่าง:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การรายงาน > เป้าหมาย
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างเป้าหมาย > สร้างจากเทมเพลต

• ไปที่ เทมเพลตการโทร จากนั้นคลิกตั้งเป้าหมาย
• ป้อนชื่อเป้าหมาย 
• ภายใต้ผู้ร่วมให้ข้อมูลให้เลือกทีมที่มีเป้าหมายของผู้ใช้ จากนั้นเลือกทีม
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงระยะเวลาและเลือกรายเดือน

• คลิกถัดไป

• ระบุเป้าหมายในแต่ละเดือน ในตัวอย่างนี้มีการตั้งเป้าหมายที่ลดลงสำหรับเดือนสิงหาคมและธันวาคมเนื่องจากเป็นเดือนที่ช้ากว่าในอดีต 

• คลิกถัดไป

• ตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ
• คลิกเสร็จสิ้น