È possibile migrare la knowledge base esistente di HubSpot per utilizzare il nuovo editor della knowledge base. In questo modo si avrà accesso a un maggior numero di funzioni, tra cui più opzioni di stile, intestazione e piè di pagina HTML personalizzati e altre lingue supportate.
Attenzione: tutte le knowledge base non migrate entro aprile 2025 passeranno automaticamente ai nuovi strumenti.
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- Se avete più basi di conoscenza, fate clic sul menu a discesa Knowledge base e selezionate una base di conoscenza. L'aggiornamento disponibile apparirà accanto alle knowledge base che devono essere migrate.
- Nel banner Un aggiornamento è disponibile per questa knowledge base nella parte superiore della pagina, fare clic su Migra ora.
- Nella finestra di dialogo, esaminare le differenze tra i nuovi tipi di knowledge base e quelli esistenti, quindi fare clic su Aggiorna ora.
- Una volta avviata la migrazione, si verificherà quanto segue:
- Verrà creata una copia della knowledge base utilizzando la nuova piattaforma.
- Ogni articolo verrà spostato in un URL temporaneo, con /migrated/ alla fine del link originale. Questi link saranno attivi ma non accessibili ai visitatori della knowledge base.
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- La versione originale della knowledge base diventerà di sola lettura, ma rimarrà attiva fino alla pubblicazione della nuova versione.
- Una volta completata la migrazione, rivedete la nuova knowledge base e apportate le modifiche necessarie utilizzando i nuovi strumenti.
- Pubblicare gli articoli sulla nuova knowledge base:
- Se si dispone di più basi di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Knowledge base e selezionare la nuova base di conoscenza.
- Nella parte superiore della pagina, fare clic su Pubblica nel banner.
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- Nella finestra di dialogo, esaminare le conseguenze della pubblicazione della knowledge base aggiornata, quindi fare clic su Pubblica.
- Una volta pubblicata la knowledge base:
- Non è più possibile pubblicare articoli nella knowledge base originale.
- L'accesso alla knowledge base originale rimarrà attivo per 30 giorni, dopodiché verrà eliminato definitivamente.
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- Per ogni articolo pubblicato, il relativo articolo originale verrà ripubblicato. Questo processo può richiedere fino a 10 minuti, durante i quali potrebbe essere presente un misto di articoli precedenti e nuovi.
- Tutti gli articoli saranno pubblicati sui loro URL originali.