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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Payments

Aggiornare il metodo di pagamento per i pagamenti di abbonamenti non riusciti

Ultimo aggiornamento: maggio 20, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Se il pagamento con carta di credito non va a buon fine quando si completa il pagamento di un abbonamento, HubSpot invia un'e-mail all'acquirente con un link per aggiornare il metodo di pagamento. È anche possibile inviare manualmente l'e-mail se l'acquirente desidera modificare o aggiornare i dettagli del pagamento.

Questo articolo tratta l'aggiornamento delle informazioni di pagamento per i pagamenti ricorrenti effettuati tramite lo strumento dei pagamenti. Per modificare i dati di fatturazione del vostro account HubSpot, scoprite come aggiornare il metodo di pagamento nelle impostazioni dell'account.

Nota bene: attualmente le e-mail vengono inviate solo agli acquirenti che effettuano il pagamento dell'abbonamento con carta di credito. Se un acquirente effettua il pagamento dell'abbonamento tramite ACH e deve aggiornare i propri dati di pagamento, è necessario annullare l'abbonamento, quindi inviargli un altro link di pagamento in cui potrà inserire i dati di pagamento ACH aggiornati per creare un nuovo abbonamento.

Aggiornamento del metodo di pagamento per i pagamenti non riusciti

Nell'e-mail inviata all'acquirente dopo il fallimento di un pagamento, l'acquirente può fare clic su Aggiorna metodo di pagamento.

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Verrà portato alla pagina di checkout dove potrà aggiornare i dettagli del pagamento. Eventuali pagamenti di abbonamenti non pagati saranno addebitati alla carta di credito aggiornata. Se non volete che questa e-mail venga inviata automaticamente quando un pagamento non va a buon fine, potete disattivarla nelle impostazioni.

Nota bene: HubSpot non riprova automaticamente ad addebitare una carta di credito per un pagamento fallito. Tuttavia, se il problema viene risolto con la carta di credito originale, l'acquirente può reinserire i dati della carta di credito originale quando aggiorna il metodo di pagamento e la carta verrà nuovamente addebitata.

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Invia il link per aggiornare il metodo di pagamento

È anche possibile inviare manualmente un'e-mail a un acquirente per aggiornare il suo metodo di pagamento. Tutti i pagamenti non andati a buon fine appariranno nella scheda Abbonamentidel record e avranno unoNon pagatostato.

  • Passare al record di un contatto o di un affare:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
  • Fare clic sul nome di un record.
  • Nella barra laterale destra, nella scheda Abbonamenti , passare il mouse su un abbonamento e fare clic su Anteprima.
  • Nell'angolo in alto a destra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Aggiorna metodo di pagamento.

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  • Nella finestra di dialogo, rivedere il contenuto e fare clic su Invia link. Il link verrà inviato all'indirizzo e-mail del contatto associato all'abbonamento.

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Disattivare l'e-mail di pagamento non riuscito

Se non si desidera che venga inviata un'e-mail di pagamento non riuscito, è possibile disattivarla nelle impostazioni dei pagamenti.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, andare suPagamenti.
  • Fare clic sulla schedaGenerale.
  • Fare clic per disattivare l'opzioneInvia ai clienti un'e-mail quando un pagamento ricorrente non riesce.

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È comunque possibile inviare manualmente un'e-mail a un acquirente per aggiornare i suoi dati di pagamento se questa impostazione è disattivata.

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