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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Payments

Aggiornare il metodo di pagamento per i pagamenti di abbonamenti non riusciti

Ultimo aggiornamento: agosto 2, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Se il metodo di pagamento di un cliente non funziona quando si completa il pagamento di un abbonamento, HubSpot invia un'e-mail all'acquirente con un link per aggiornare il metodo di pagamento. Gli acquirenti possono aggiornare i loro metodi di pagamento con carta di credito o ACH in base alle impostazioni predefinite selezionate nelle impostazioni di pagamento. È anche possibile inviare manualmente l'e-mail se un acquirente si rivolge a voi e vuole aggiornare i suoi dettagli di pagamento .

Questo articolo tratta l'aggiornamento delle informazioni di pagamento per i pagamenti ricorrenti effettuati tramite lo strumento dei pagamenti. Per modificare i dati di fatturazione del vostro account HubSpot, scoprite come aggiornare il metodo di pagamento nelle impostazioni dell'account.

Aggiornare il metodo di pagamento per i pagamenti non riusciti

Nell'e-mail inviata all'acquirente dopo il fallimento di un pagamento, l'acquirente può fare clic su Aggiorna metodo di pagamento.

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Verrà portato alla pagina di checkout dove potrà aggiornare i dettagli del pagamento. Eventuali pagamenti di abbonamenti non pagati saranno addebitati al metodo di pagamento aggiornato. Se non volete che questa e-mail venga inviata automaticamente quando un pagamento non va a buon fine, potete disattivarla nelle impostazioni.

Nota bene: HubSpot non riprova automaticamente ad addebitare un metodo di pagamento per un pagamento fallito. Tuttavia, se il problema viene risolto con il metodo di pagamento originale, l'acquirente può reinserire i dati di pagamento originali al momento dell'aggiornamento del metodo di pagamento e il metodo di pagamento verrà nuovamente addebitato.

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Invia il link per aggiornare il metodo di pagamento

È anche possibile inviare manualmente un'e-mail a un acquirente per aggiornare il suo metodo di pagamento. Tutti i pagamenti non andati a buon fine appariranno nella scheda Abbonamenti del record e avranno uno Non pagato stato.

  • Passare al record di un contatto o di un affare:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
  • Fare clic sul nome di un record.
  • Nella barra laterale destra, nella scheda Abbonamenti , passare il mouse su un abbonamento e fare clic su Anteprima.
  • Nell'angolo in alto a destra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Aggiorna metodo di pagamento.

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  • Nella finestra di dialogo, rivedere il contenuto e fare clic su Invia link. Il link verrà inviato all'indirizzo e-mail del contatto associato all'abbonamento.

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Disattivare l'e-mail di pagamento non riuscito

Se non si desidera che venga inviata un'e-mail di pagamento non riuscito, è possibile disattivarla nelle impostazioni dei pagamenti.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Pagamenti.
  • Fare clic sulla scheda Generale .
  • Fare clic per disattivare l'opzione Invia ai clienti un'e-mail quando un pagamento ricorrente non riesce .

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È comunque possibile inviare manualmente un'e-mail a un acquirente per aggiornare i suoi dati di pagamento se questa impostazione è disattivata.

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