Risoluzione dei problemi del codice di tracciamento di HubSpot

Verificare che il codice di monitoraggio sia stato installato

Esistono due modi per verificare l'installazione del codice di monitoraggio: Convalida automatica e manuale. HubSpot fornisce uno strumento automatico per convalidare l'installazione.

• Per eseguire il controllo automatico sulla vostra pagina web:
  1. Fare clic sull'icona delle impostazioni di settings nella barra di navigazione superiore.
  2. Andare alle impostazioni di Tracking & Analytics:
     
     • Negli account che hanno accesso solo a Marketing Hub Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, andare su Codice di tracciamento nel menu della barra laterale sinistra.
     • Per tutti gli altri abbonamenti, spostarsi su Tracking & Analytics > Codice di tracciamento nel menu della barra laterale sinistra.
  3. Inserite l'url della vostra pagina web nella sezione Convalida il codice di tracciamento. HubSpot testerà automaticamente la vostra pagina web e vi invierà i risultati via e-mail.

Alcuni siti web potrebbero non essere testabili con lo strumento automatico, o potrebbero fornire un falso risultato negativo. Se si sospetta che sia questo il caso, è possibile convalidare l'installazione manualmente.

1. Verificate il vostro ID Hub facendo clic sul nome dell'account in alto a destra.
2. Aprite una pagina del vostro sito web e fate clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina.
3. Nel menu a discesa, selezionare Visualizza origine pagina o Visualizza origine.
4. Utilizzate Ctrl + F o Cmd + F e cercate [ID Hub].js (ad esempio, 401264.js).

Attenzione: è possibile che venga visualizzato il codice HubSpot Embed o il codice Async HubSpot Analytics. Questi sono entrambi codici di tracciamento HubSpot e indicano che il codice di tracciamento è stato installato.

Se si utilizza Google Tag Manager o un altro caricatore di script, il codice di tracciamento non apparirà nell'origine della pagina. Il codice di tracciamento apparirà se si utilizza il plugin di WordPress, a condizione che non sia installato un plugin in conflitto.

Se il codice di tracciamento è stato installato tramite Google Tag Manager, utilizzare la modalità Anteprima per collegarsi alla pagina, selezionare il primo evento di visualizzazione della pagina e verificare che il tag di tracciamento di HubSpot appaia tra i Tag sparati.

• Se il codice di tracciamento appare, verificate che il codice sia stato copiato e incollato correttamente dalle impostazioni dell'account.
  Per verificare il codice di tracciamento nel vostro account HubSpot:
  1. Cliccate sull'icona delle impostazioni di settings nella barra di navigazione superiore.
  2. Andare alle impostazioni di Tracking & Analytics:
     • Negli account che hanno accesso solo a Marketing Hub Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, navigare fino a Tracking Code nel menu della barra laterale sinistra.
     • Per tutti gli altri abbonamenti, andate su Tracking & Analytics > Codice di tracciamento nel menu della barra laterale sinistra.
     • Il codice di tracciamento si trova nella sezione Codice incorporato.
• Se il codice di tracciamento non appare, installatelo.

Verificare che il codice di monitoraggio venga caricato correttamente

Se il codice di tracciamento è stato installato correttamente e appare nella pagina, è necessario verificare che il codice di tracciamento si stia caricando:

1. Aprite una pagina del vostro sito web nel browser e fate clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina.
2. Nel menu a discesa, selezionare Ispeziona elemento o Ispeziona. Nella parte inferiore o laterale dello schermo apparirà una barra degli strumenti.
3. Fare clic sulla scheda Rete , quindi aggiornare la pagina.
4. Fare clic sulla colonna Nome per ordinare gli elementi in ordine alfabetico, quindi scorrere fino alla parte superiore dell'elenco.
5. Nella colonna Nome, cercate [ID Hub].js (ad esempio, 401264.js). Sotto il nome, si può vedere da js.hs-scripts.com e/o un'istanza di questo elemento .js da js.hs-analytics.com.
6. Accanto a [ID Hub].js, si dovrebbe vedere 304 Not Modified o 200 OK nella colonna Status.

Se viene visualizzato un altro stato o il codice JavaScript non viene trovato, è possibile che il codice di tracciamento non venga eseguito correttamente.

Controllate anche la console del browser per verificare la presenza di errori o blocchi JavaScript, come ad esempio strumenti di consenso per i cookie, blocchi di annunci o script, restrizioni della Content Security Policy o regole del tag manager.

Verificare che il codice di tracciamento si attivi correttamente

Se il codice di tracciamento è stato installato correttamente e compare nella pagina e viene caricato, è necessario verificare che il codice di tracciamento venga attivato correttamente:

1. Aprite una pagina del vostro sito web nel browser e fate clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina.
2. Nel menu a discesa, selezionare Ispeziona elemento o Ispeziona. Nella parte inferiore o laterale dello schermo apparirà una barra degli strumenti.
3. Fare clic sulla scheda Rete , quindi aggiornare la pagina.
4. Fare clic sulla barra di ricerca e digitare __ptq.gif
5. Nella colonna Nome, cercare __ptq.gif
6. Accanto a __ptq.gif si dovrebbe vedere 200 OK nella colonna Stato.

Se il codice di tracciamento di HubSpot viene caricato e attivato sulle pagine del sito web, ma non vengono visualizzate nuove visualizzazioni di pagina o sessioni nella dashboard o nel report delle fonti, potrebbe essere necessario modificare il dominio di destinazione o aggiungere altri domini alle impostazioni del codice di tracciamento per assicurarsi che HubSpot raccolga gli analytics dal dominio o sottodominio corretto.