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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Rimuovere gli utenti HubSpot

Ultimo aggiornamento: novembre 23, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani
Quando si desidera rimuovere un utente dal proprio account HubSpot, è possibile disattivarlo o rimuoverlo completamente.
  • Disattivare un utente: l'utente non potrà più accedere all'account, ma il suo profilo utente rimarrà nell'account e potrà essere riattivato in seguito. Ad esempio,l'utente continuerà a essere assegnato ai suoi record e a essereincluso nei report. Gli utenti disattivati non riceveranno più notifiche.
  • Rimuovere un utente: l'utente non potrà più accedere all'account e il suo profilo verrà rimosso dall'account. L 'utente non sarà più assegnato a nessun record e sarà rimosso dai rapporti. Per saperne di più su cosa viene rimosso dall'account quando si rimuove un utente.
Inoltre, un utente può cancellare il proprio account utente dopo essere stato rimosso da tutti gli account HubSpot. L'eliminazione di un account utente lo rimuovecompletamente dai sistemi HubSpot.
Qui di seguito, maggiori informazioni su ciascun metodo.

Disattivare un utente

Quando un utente lascia un'azienda o non ha più bisogno di accedere all'account HubSpot dell'azienda, gli utenti con permessi disuperamministrazione possono disattivare gli utenti anziché rimuoverli. Ciò consente di conservare le attività storiche dell'utente senza perdere l'accesso a dati importanti.

Quando gli utenti disattivati vengono riattivati, le loro attività storiche, come le modifiche alle proprietà e gli aggiornamenti dei contenuti, saranno ancora disponibili.

Si prega di notare:

  • Prima di disattivare un utente con un posto a pagamento, è necessario rimuovere il suo posto. Se l'utente possiede risorse o è incluso nei criteri di un filtro (ad esempio, i flussi di lavoro), è necessario rimuoverlo manualmente anche da questi strumenti.
  • Se un utente è impostato come punto di contatto nelle impostazioni di Account & Billing , è necessario rimuoverlo dal ruolo prima di poterlo rimuovere come utente.
  • Gli utenti disattivati vengono saltati quando si utilizza l'azione del flusso di lavoro Ruota proprietario record.
  • Itoken di personalizzazione (ad esempio, il proprietario del contatto) continueranno a mostrare gli utenti disattivati se li utilizzate nei modelli o nelle e-mail di marketing.

Per disattivare un utente:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
  • Fare clic sul nome dell'utente.
  • Fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Disattiva utente.

Deactivate_user-1

  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Disattiva utente.

Deactivate_user2

  • L'utente riceverà un'e-mail che indica che il suo profilo è stato disattivato.

Per riattivare un utente:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
  • Fare clic sul nome dell'utente.
  • Fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Riattiva utente.

Reactivate_user

  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Riattiva utente.
Reactivate_user2
  • L'utente riceverà un'e-mail che indica che il suo profilo è stato riattivato.

Rimuovere un utente o il proprio account utente

Nota bene: per rimuovere un utente diSales Hub Starter, Professional o Service Hub Professional dal vostro account HubSpot, dovete prima rimuovere il suo accesso agli strumenti di vendita e assistenza a pagamento.

Prima di rimuovere un utente o il vostro account utente, tenete presente che i contenuti creati e i record di proprietà potrebbero essere interessati:

  • Quando un utente viene rimosso da un account, HubSpot non cancella gli asset o le attività che ha creato. Ciò include asset come post del blog, pagine, elenchi, flussi di lavoro, moduli e report, nonché attività di vendita come email e note registrate. Le attività mostreranno Utente disattivato (indirizzo e-mail dell'utente rimosso ) come creatore.

  • Tutte le pagine di pianificazione create dall'utente rimosso saranno eliminate.
  • Tutti i messaggi sociali pubblicati dall'utente rimosso rimarranno pubblicati. Tuttavia, se l'utente rimosso era l'amministratore di un account di social media, potrebbe essere necessario ricollegare tali account.

  • Tutte le sequenze, i modelli e i documenti creati nell'account rimarranno; tuttavia, l'utente rimosso deve aver condiviso i propri modelli di vendita prima della rimozione affinché gli altri utenti possano accedervi.

  • Se si rimuove un utente dal proprio account, l'Utente disattivato (l'indirizzo e-mail dell'utente rimosso ) apparirà nella proprietà di tutti i contatti, le aziende, le offerte e i ticket posseduti da quell'utente. Se l'account HubSpot è sincronizzato con Salesforce e l'utente rimosso è ancora un utente Salesforce, il nome dell'utente apparirà come Nome (Salesforce), come avviene per gli utenti SFDC che non hanno mai avuto accesso a HubSpot.
  • Dopo che un utente è stato rimosso dall'account, non apparirà più come opzione nei filtri, ad esempio negli elenchi o nelle dashboard. È possibile visualizzare gli utenti rimossi nei filtri selezionando la casella di controllo Mostra proprietari inattivi durante il filtraggio.

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Prima di rimuovere un utente, è necessario riassegnare tutti i record di cui l'utente è proprietario. Per saperne di più sull'impostazione della proprietà dei record in HubSpot.

Per rimuovere un utente dal proprio account:

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
  • Selezionare la casella di controllo accanto all 'utente che si desidera rimuovere, quindi fare clic su Rimuovi dall' account nella parte superiore della tabella. È possibile selezionare più di un utente per la rimozione in blocco.

  • Se l'utente ha ancora dei record assegnati, appare una finestra di dialogo che mostra i record assegnati. Fare clic su un collegamento al conteggio dei record per passare alla dashboard dell'oggetto, dove è possibileriassegnare manualmente i record.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Rimuovi dall'account.Una volta rimossi, gli utenti non avranno più accesso all'account HubSpot.

Se un utente è impostato come punto di contatto nelle impostazioni di Account & Billing , è necessario rimuoverlo dal ruolo prima di poterlo rimuovere come utente.

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome del vostro account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.
  • In alto, fare clic sulla schedaInformazioni sulla società.
  • Nella sezione Contatti di fatturazione del contatto , fare clic sull' icona del cestino per eliminare i ruoli che l'utente ha impostato.

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  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, rimuovere dal ruolo.
  • Se l'utente è impostato come contatto primario, è necessario sostituirlo con un altro.
    • Fare clic sul menu a discesa accanto a Contatto primario, quindi selezionare un altro utente.
    • Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, aggiungere l'utente al ruolo.

A questo punto sarà possibile rimuovere l'utente dal proprio account.

Attenzione: quando si rimuove un utente dal proprio account, l'utente rimane come autore del blog. Scoprite come eliminare manualmente il profilo dell'autore del blog.

È anche possibile rimuovere il proprio account utente da un account HubSpot specifico.

Prima di rimuovere il proprio account utente da uno specifico account HubSpot, fare clic sul nome dell'account in alto a destra nella barra di navigazione principale per verificare di aver effettuato l'accesso all'Hub corretto.

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Per rimuovere il proprio account utente da un account HubSpot specifico:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Sicurezza.
  • In fondo, fare clic su Rimuovimi da questo account. Se fate parte di altri account, continuerete ad accedervi.

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  • Nella finestra di dialogo, digitare l'indirizzo e-mail, quindi fare clic su Elimina.

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Cancellare l'account utente

Quando l'accesso di un utente viene rimosso da un account HubSpot, l'utente non può accedere all'account. Tuttavia, l'utente associato all'indirizzo e-mail continuerà a esistere. È possibile eliminare completamente l'account utente una volta che non si è più l'unico Super admin rimasto, mentre gli altri utenti sono ancora nell'account.

Attenzione: l'eliminazione dell'utente comporta la cancellazione di tutte le certificazioni dell'Accademia associate a quell'indirizzo e-mail. Per mantenere le certificazioni, è possibile trasferirle a un nuovo indirizzo e-mail prima di cancellare l'utente.

Per eliminare definitivamente l'account utente:

  • Accedere all'utente che si desidera eliminare. Assicurarsi che non abbia accesso ad alcun account HubSpot.

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome del vostro account nell'angolo in alto a destra, quindi su Profilo e preferenze. Se non vedete il nome dell'account, fate clic sull'icona del vostro profilo utente.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Sicurezza.
  • In corrispondenza di Rimuovi permanentemente, fare clic su Elimina il mio account utente.

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  • Nella finestra di dialogo, inserire l'indirizzo e-mail dell'utente, quindi fare clic su Elimina utente.

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