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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Settings

Rimuovere gli utenti di HubSpot

Ultimo aggiornamento: aprile 26, 2022

In Beta

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani
Quando vuoi rimuovere un utente dal tuo account HubSpot, puoi disattivare o completamente rimuovere l'utente.
  • Disattivare un utente: l'utente non sarà più in grado di loggarsi o di accedere all'account, ma il suo profilo utente rimarrà nell'account e potrà essere riattivato in seguito. Per esempio, l'utente rimarrà assegnato ai suoi record, e continuerà a essere incluso nei rapporti. Gli utenti disattivati non riceveranno più notifiche.
  • Rimuovere un utente: l'utente non sarà più in grado di loggarsi o di accedere all'account, e il suo profilo utente sarà rimosso dall'account. TL'utente sarànon assegnato da tutte le registrazioni, così come rimosso dai rapporti. Per saperne di più su cosa viene rimosso dall'account quando si rimuove un utente.
Inoltreun utente può cancellare il proprio account dopo essere stato rimosso da tutti gli account HubSpot. L'eliminazione di un account utente completamente rimuoverlo dai sistemi HubSpot.
Di seguito, imparate di più su ogni metodo.

Disattivare un utente

Quando un utente lascia un'azienda o non ha più bisogno di accedere all'account HubSpot dell'azienda, gli utenti con permessi dasuper amministratore possono disattivare gli utenti piuttosto che rimuoverli. Questo permette di preservare le attività storiche dell'utente senza perdere l'accesso a dati importanti.

Quando gli utenti disattivati vengono riattivati, le loro attività storiche come i cambiamenti di proprietà e gli aggiornamenti di contenuto saranno ancora disponibili.

Si prega di notare:

  • Prima di disattivare un utente con un posto a pagamento, dovresti rimuovere il suo posto. Se l'utente possiede delle risorse o è incluso come criterio per un filtro (ad esempio, i flussi di lavoro), dovresti anche rimuoverlo manualmente da quegli strumenti.
  • Se un utente è impostato come punto di contatto nelle impostazioni diAccount & Billing, sarà necessario rimuoverlo dal ruolo prima di poterlo rimuovere come utente.
  • Gli utenti disattivati saranno saltati quando si usa l'azione di rotazione del flusso di lavoro del proprietario del record.
  • Itoken di personalizzazione (ad esempio, il proprietario del contatto) mostreranno ancora gli utenti disattivati se li usi nei modelli o nelle email di marketing.

Per disattivare un utente:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Utenti e squadre.
  • Clicca sul nome dell'utente.
  • Fai clic sul menu a discesa Azioni e seleziona Disattiva utente.

Deactivate_user-1

  • Nella finestra di dialogo, clicca su Disattiva utente.

Deactivate_user2

  • L'utente riceverà un'e-mail che indica che il suo profilo è stato disattivato.

Per riattivare un utente:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Utenti e squadre.
  • Clicca sul nome dell'utente.
  • Clicca sul menu a tendina Actions e seleziona Reactivate user.

Reactivate_user

  • Nella finestra di dialogo, clicca su Riattivare l'utente.
Reactivate_user2
  • L'utente riceverà un'e-mail che indica che il suo profilo è stato riattivato.

Rimuovere un utente

Nota: per rimuovere unutenteSales Hub Starter,Professional oService Hub Professionaldal tuo account HubSpot, devi primarimuovere il suo accesso agli strumenti di vendita e servizio a pagamento.

Prima di rimuovere un utente, tieni presente che il suo contenuto creato e isuoi record posseduti potrebbero essere influenzati:

  • Quando un utente viene rimosso da un account, HubSpot non cancellerà nessuna risorsa o attività che ha creato. Questo include risorse come post del blog, pagine, liste, flussi di lavoro, moduli e report, così come attività di vendita come email e note registrate. Le risorse mostreranno l'utente disattivato (l'indirizzo email dell'utente rimosso)come il creatore.

  • Tutte le pagine di programmazione create dall'utente rimosso saranno cancellate.
  • Qualsiasi messaggio sociale pubblicato dall'utente rimosso rimarrà pubblicato. Tuttavia, se l'utente rimosso era l'amministratore di qualsiasi account di social media, potrebbe essere necessarioricollegare tali account.

  • Tutte le sequenze, i modelli e i documenti creati nel tuo account rimarranno; tuttavia, l'utente rimosso deve aver condivisoi suoi modelli di vendita prima della rimozione affinché altri utenti possano accedervi.

  • Se rimuovi un utente dal tuo account,l'utente disattivato (l'indirizzo email dell'utente rimosso)apparirà nellaproprietà dei contatti, delle aziende, dei deal e dei ticket posseduti da quell'utente. Se il tuo account HubSpot è sincronizzato con Salesforce e l'utente rimosso è ancora un utente Salesforce, il nome dell'utente apparirà comeNome (Salesforce), come per gli utenti SFDC che non hanno mai avuto accesso a HubSpot.
  • Dopo che un utenteviene rimossodal tuo account, non apparirà più come opzione nei filtri, come nelle liste o nei dashboard.Puoi visualizzare gli utenti rimossi nei tuoi filtri selezionando la casella di controlloMostra proprietari inattivi durante il filtraggio.

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Prima di rimuovere un utente, dovresti riassegnare tutti i record posseduti dall'utente. Scopri di più su comeimpostare la proprietà dei record in HubSpot.

Per rimuovere un utente dal tuo account:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai aUtenti e squadre.
  • Seleziona lacasella di controllo accanto all'utente che vuoi rimuovere, poi clicca suRimuovi dall'accountnella parte superiore della tabella. Puoi selezionare più di un utente per la rimozione in blocco.

  • Se l'utente ha ancora dei record assegnati, apparirà una finestra di dialogo che mostra i record assegnati. Fai clic su unlink di conteggio deirecordper passare alla dashboard dell'oggetto,dove puoiriassegnare i record manualmente.
  • Unavolta rimossi, gli utenti non avranno più accesso al tuo account HubSpot.

Se un utente è impostato come punto di contatto nelle impostazioni diAccount & Billing, sarà necessario rimuoverlo dal ruolo prima di poterlo rimuovere come utente.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sulnome del tuoaccount in alto a destra e poi suAccount & Billing.
  • In alto, clicca sullaschedaCompany Info.
  • Nella sezioneContatti di fatturazione del contatto, clicca sull'icona del cestinoaccanto a qualsiasi ruolo che l'utente è impostato come.

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  • Nella finestra di dialogo, fare clic suSì, rimuovere dal ruolo.
  • Se l'utente è impostato comecontatto primario, sarà necessario sostituirlo con un altro utente.
    • Fai clic sul menua discesaaccanto aPrimary contact, quindi seleziona un altroutente.
    • Nella finestra di dialogo, clicca suSì, aggiungi utente al ruolo.

Ora sarai in grado di rimuovere l'utente dal tuo account.

Nota:quando rimuovi un utente dal tuo account, l'utente rimarrà come autore del blog. Scopri comeeliminare manualmente il profilo dell'autoredel blog.

Elimina il tuo account utente

Quando l'accesso di un utente viene rimosso da un account HubSpot, l'utente non può accedere all'account. Tuttavia, l'utente associato all'indirizzo email continuerà ad esistere. Puoi eliminare completamente l'account utente una volta che non ha più accesso a nessun account HubSpot.

Nota:cancellare il tuo utente cancellerà tutte le certificazioni Academy associate a quell'indirizzo email. Per mantenere le tue certificazioni, puoitrasferire le tue certificazioni ad un nuovo indirizzoemailprima di cancellare il tuo utente.

Per cancellare definitivamente il tuo account utente:

  • Accediall'utente che vuoi eliminare. Assicurati che non abbia accesso a nessun account HubSpot.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sulnome del tuoaccount in alto a destra, poi clicca suProfilo e preferenze. Se non vedi il nome dell'account, clicca sull'icona del tuo profilo utente.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, clicca suSicurezza.
  • SottoRimuovi permanentemente, clicca suElimina il mio account utente.

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  • Nella finestra di dialogo, inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente, quindi fai clic suElimina utente.

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