Creare e monitorare i feed social

Utilizzate i feed social per monitorare l'attività dei concorrenti su Facebook, Instagram, X e YouTube. È inoltre possibile creare feed per parole chiave specifiche utilizzate nei post social su X. È possibile utilizzare questi dati per capire come si comportano i concorrenti sui social media e monitorare le parole chiave rilevanti per il proprio brand. È possibile rispondere a qualsiasi post di parole chiave manualmente o con risposte generate dall'intelligenza artificiale. 

Se volete recensire le menzioni dei post sui social, imparate a monitorare le menzioni nella vostra posta in arrivo. 

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare i social feed, tenete presente quanto segue:

• Per creare un social feed in HubSpot, è necessario avere un account Facebook, Instagram, X, LinkedIn o YouTube collegato.
• L'aggiornamento dei feed con le nuove attività può richiedere fino a cinque minuti .
• Quando si crea un feed di parole chiave per X:
  • Saranno inclusi solo i post dei social media successivi alla creazione del feed. I post dei social media pubblicati prima della creazione del feed non saranno inclusi nel feed. 
  • Per creare X Feed in HubSpot, è necessario entrare in contatto con il proprio account X e selezionare Rapporto sui post pubblicati da tutte le fonti.
  • Non è possibile creare un feed basato su un elenco X privato.
  • Il feed X visualizzerà solo i post degli ultimi sette giorni.
  • L'aggiornamento dei feed X con le nuove attività può richiedere fino a quattro ore.

Creazione e monitoraggio di feed di parole chiave

È possibile creare feed di parole chiave per monitorare X post che utilizzano parole specifiche. È possibile creare un feed che monitora quando le parole chiave specificate vengono utilizzate in tutto X. Oppure è possibile ascoltare l'utilizzo delle parole chiave da specifici elenchi X o segmenti HubSpot. 

Creare feed di parole chiave per X

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Parole chiave, fare clic su Aggiungi feed. 
4. Nel pannello di destra, inserite i seguenti dettagli del feed:
   • Nome del feed: il nome del feed. 
   • Tipo di rete: il social network a cui è associato il feed. I feed di parole chiave supportano solo account X. Questo campo non può essere modificato. 
   • Tipo di interazione: selezionare dove ascoltare una parola chiave. È possibile ascoltare le parole chiave di tutto X, le parole chiave di un elenco X o le parole chiave di un elenco di contatti HubSpot. 
   • Seleziona account: l 'account X collegato che verrà utilizzato per interagire con i post nel feed. Fare clic sul menu a discesa per selezionare l'account da utilizzare per mettere "Mi piace", rispondere, postare o preventivare i post nel feed delle parole chiave. 
   • Che contengono: inserire una o più parole chiave. Quando una parola chiave viene utilizzata in un post X, il post viene visualizzato nel feed delle parole chiave. 
   • Frequenza di notifica via e-mail: la frequenza giornaliera di notifica via e-mail dell'attività del feed.
     • Fare clic sul menu a discesa Frequenza di notifica via e-mail . Quindi, selezionare Nessuna, 8:00 AM, o 8:00 AM & 4:00 PM.
     • Fare clic sul menu a discesa Notifica agli utenti . Quindi, selezionare un utente dal proprio account HubSpot. 
   • Fare clic per espandere le opzioni avanzate per specificare i post che popoleranno il feed in base ai seguenti dettagli:
     • Parole chiave obbligatorie: inserire una o più parole chiave che un post deve contenere per popolare il feed. 
     • Parole chiave escluse: inserire una o più parole chiave che, se utilizzate, escluderebbero il post dal feed. 
     • Nascondi i post di questi account: selezionare X account che si desidera escludere dal feed. 
     • Scritto in: selezionare la lingua dei post da includere nel feed. 
     • Ignora i repost: selezionare la casella di controllo se si desidera escludere i repost dal feed. 
5. In fondo, fare clic su Salva. I post che contengono le parole chiave selezionate inizieranno a popolare automaticamente il feed.

Modifica o eliminazione di feed di parole chiave

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Parole chiave, fate clic sul vostro feed.
4. Per aggiornare un feed di parole chiave, fare clic su Aggiorna in alto a destra.
5. Per modificare un feed di parole chiave, fare clic su Modifica in alto a destra.
   
   • Nel pannello di destra, modificare le opzioni del feed. 
   • Dopo aver modificato il feed, in basso a sinistra fate clic su Salva.
6. Per eliminare un feed di parole chiave, fareclic su Modificain alto a destra .

• • In basso a destra, fare clic su Elimina feed.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina. L'eliminazione di un feed di parole chiave non può essere annullata.

Recensione e interazione con i feed delle vostre parole chiave

Dopo aver creato il feed, è possibile tenere traccia dei post che includono le parole chiave specificate.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Parole chiave, fate clic sul vostro feed.
4. Recensite il vostro feed nella tabella sottostante:
   • Account: l'utente che ha usato una parola chiave in un post o in un commento. 
   • Post: il post o il commento contenente la parola chiave utilizzata.
   • Mi piace: il numero di mi piace che il post o il commento ha. 
   • Data: la data di pubblicazione del post che utilizza una parola chiave. 
5. Per cercare un post o un commento specifico, inserire nel campo Cerca la parola chiave di ricerca. Quindi, premere Invio. 
6. Per mettere un "mi piace" a un post, navigare fino a un post nel feed e fare clic sull'icona del "mi piace" socialHeart icona "mi piace". Il commento nel post sarà simile a quello di X.
7. Per rispondere a un messaggio, fare clic sull'icona reply sotto il messaggio. È possibile rispondere a tutti i tipi di post. 
   • Per inserire manualmente una risposta:
     • Nel pannello di destra, fate clic nella casella di testo sotto il messaggio e inserite la vostra risposta.
     • Quindi, fare clic su Rispondi.
   • Per utilizzare una risposta generata dall'intelligenza artificiale:
     • Nellasezione Risposta rapida , fare clic sulla risposta desiderata.
       • La risposta verrà inserita automaticamente nella casella di testo. È possibile continuare a modificare il testo della risposta o pubblicare direttamente la risposta.
       • Se si cambia idea e si desidera inserire una risposta diversa, è necessario rimuovere manualmente il testo precedente. In caso contrario, la nuova opzione verrà inserita nella risposta esistente.
     • Per generare un'altra serie di risposte rapide, fare nuovamente clic su Genera.
8. Per visualizzare un post direttamente sul social network:
   • Sotto il messaggio, fare clic sull'icona reply icona di risposta.
   • Nel pannello di destra, fare clic su Visualizza post su [social network].
9. Per ripubblicare un post per inviarlo alla propria base di follower, in fondo a un post, fare clic sull'icona socialRetweet ripubblicare.
10. Preventivo di un post:

• • In fondo al messaggio, fare clic sull'icona insertQuote preventivo.
  • Nello Strumento di composizione social, continuate a creare il vostro post.

Creare e monitorare i feed della concorrenza

È possibile creare feed per ascoltare i post dei concorrenti sui social media di Facebook, Instagram, X e YouTube. 

Creare e gestire i feed della concorrenza

È possibile aggiungere ai feed fino a tre concorrenti alla volta.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Aggiungi concorrente. 
4. Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi concorrente.
5. Inserite il sito web del concorrente che volete monitorare in Inserisci il sito web di un concorrente.
6. Fare clic su Salva. Se il concorrente ha account social di Facebook, Instagram, X o YouTube, questi account inizieranno a popolare automaticamente il vostro feed.
7. Se sono già stati aggiunti tre concorrenti e si desidera rimuovere o sostituire un concorrente, nel menu della barra laterale sinistra fare clic su Gestisci concorrenti.
   • Per rimuovere un concorrente, nel pannello di destra fare clic sull'icona di eliminazione delete accanto al concorrente che si desidera rimuovere .
   • Per sostituire il concorrente, nel pannello di destra fare clic su Aggiungi concorrente per inserire un altro sito web.

Nota bene: qualsiasi feed esistente di un concorrente che non sia stato visualizzato per più di 60 giorni verrà automaticamente rimosso. Per aggiungere nuovamente il concorrente al feed, creare un nuovo feed concorrente.

Recensione dei feed dei concorrenti

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Concorrenti, fare clic su un feed.
4. Recensione del feed nella tabella:
   • Ora di pubblicazione: la data e l'ora di pubblicazione del post. 
   • Coinvolgimento totale: il numero totale di coinvolgimenti per il post. 
   • Tasso di Coinvolgimento: il numero di interazioni con i post diviso per il numero di follower di questo account. Questo dato è indicato in percentuale. 
5. Per cercare un post specifico, inserire la parola chiave nel campo di ricerca in alto a destra. Quindi, premere Invio. 
6. Per filtrare i post in base al social network, fare clic sul menu a discesa in alto a sinistra e selezionare tra Tutte le reti, Facebook, Instagram, X o YouTube.
7. Per filtrare i post in base alla data di pubblicazione, fare clic sul menu a discesa dell' intervallo di date . È possibile selezionare Questa settimana, Questo mese, Ultimi 30 giornio Ultimi 90 giorni. 
8. Per visualizzare il post direttamente nel social network corrispondente, navigare sul post e fare clic su Visualizza su [social network].