Domande frequenti sui social

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento social di HubSpot.

Perché non riesco a collegare la mia pagina Facebook o LinkedIn?

Se state cercando di collegare la vostra pagina Facebook o LinkedIn, ma la pagina non viene visualizzata, di solito il problema è dovuto all'insufficienza dei permessi di amministrazione o di integrazione della pagina. Scoprite come risolvere i problemi più comuni quando si collegano le pagine di Facebook o LinkedIn.

Come si risolvono i problemi di pubblicazione sui social?

Se si verificano problemi durante la pubblicazione dei post sui social tramite HubSpot, scopri come risolvere gli errori e i limiti di pubblicazione sui social.

Come si configura il nome dell'utente che pubblica un post sui social?

Non è possibile configurare il nome dell'utente che pubblica sui social network. Il social network visualizzerà il nome dell'utente che collega l'account social a HubSpot come creatore del post. Questo perché HubSpot pubblica il post sul social network utilizzando le sue credenziali.

Per cambiare il nome dell'utente, è possibile disconnettersi e poi riconnettersi al social network con l'utente da cui si desidera pubblicare.

Come posso taggare o menzionare gli account social nei miei post?

Se state creando un post su Facebook, Instagram, LinkedIn o X , potete usare il simbolo @ per menzionare o taggare altri account.

• Facebook: L'API di Facebook consente solo menzioni o tag per le pagine di Facebook. Non è possibile menzionare o taggare singoli utenti di Facebook o eventi di Facebook quando si crea un post sociale in HubSpot.
• Instagram: le menzioni non saranno completate automaticamente, ma Instagram riconoscerà la menzione quando il post sarà pubblicato.
• X: solo gli account X che seguite appariranno nel menu a discesa del completamento automatico. Per menzionare gli account che non seguite, inserite l'intero handle X . La menzione sarà riconosciuta quando il post sarà pubblicato.

Posso monitorare l'attività di Facebook nello strumento sociale?

Il monitoraggio dei feed di Facebook non è supportato a causa delle limitazioni dell'API. Per controllare questo tipo di attività, è necessario accedere direttamente al proprio account Facebook.

Quando si collega l'account Facebook a HubSpot, è possibile monitorare le interazioni dei post sociali nella casella di posta sociale e nei report sociali. Questo include i commenti e altre interazioni sui post pubblicati da HubSpot o direttamente sugli account collegati.

Perché lo strumento di pubblicazione social non rileva il mio URL?

Lo strumento social utilizza lo stesso sistema di X per rilevare i link. In alcune situazioni, i link vengono interrotti quando lo strumento rileva uno dei seguenti caratteri speciali:

• La maggior parte dei caratteri non latini (cinese, giapponese, coreano, arabo, ecc.). Ad esempio, "http://koreansite.com/page/안녕" viene rilevato come "http://koreansite.com/page/".
• Caratteri speciali di punteggiatura (apostrofi speciali ', trattini lunghi -, ecc.). Ad esempio, "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" viene rilevato come "http://myblog.com/page/mycompany".
• La punteggiatura alla fine di un URL non viene rilevata come parte dell'URL. Ad esempio, "http://site.com/urlwithperiod" viene rilevato come "http://site.com/urlwithperiod".

Questi problemi non si verificano quando si pubblica automaticamente un blog da HubSpot e si verificano solo quando si pubblica direttamente tramite lo strumento di pubblicazione sociale di HubSpot.

Per evitare questi problemi se l'URL proviene dal vostro sito web, provate a utilizzare un URL senza questi caratteri speciali. Se l'URL non è il vostro, provate a copiare l'URL dalla barra degli URL del browser e a incollarlo nel compositore, in modo da formattare correttamente l'URL e consentire il rilevamento del link completo.

Perché i contatori delle condivisioni sociali e dei like sui miei contenuti si sono azzerati?

Se si modifica l'URL del contenuto, i conteggi delle condivisioni sociali ad esso associati andranno persi. I social network si basano sull'URL per misurare il numero totale di interazioni che un contenuto ha ricevuto dagli utenti, quindi qualsiasi modifica dell'URL farà sì che questi network registrino il contenuto come unico, con un nuovo conteggio di condivisioni che inizia da 0.

Qual è la differenza tra i moduli Social Sharing e Social Follow?

Le differenze sono le seguenti:

• Il modulo Social Sharing consente ai visitatori del sito web di condividere i contenuti del vostro sito all'interno dei loro social network.
• Il modulo Social Follow fornisce ai visitatori del sito web un modo per accedere alle pagine dei vostri social media.

Come posso rimuovere l'etichetta "Pubblicato da HubSpot" sotto il titolo del mio account?

Non è possibile rimuovere l'etichetta "Pubblicato da HubSpot", ma non è pubblica ed è visibile solo agli amministratori dell'account.

Perché c'è una discrepanza tra i dati di reporting di HubSpot e quelli del mio account social?

È possibile che si verifichi una discrepanza nei report dei social a causa del modo in cui HubSpot raccoglie i dati dei post. HubSpot raccoglie i dati specifici dei post per i primi 30 giorni dopo la loro pubblicazione; i dati successivi a questo periodo di 30 giorni non vengono visualizzati. Per saperne di più sull'analisi dei report sociali.