Social | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento social di HubSpot.

Perché non riesco a collegare la mia pagina Facebook o LinkedIn?

Se stai cercando di collegare la tua pagina Facebook o LinkedIn, ma la pagina non viene visualizzata, ciò è solitamente dovuto a autorizzazioni insufficienti come amministratore della pagina o per l'integrazione. Scopri come risolvere i problemi più comuni durante il collegamento della tua pagina Facebook o delle tue pagine LinkedIn.

Come posso risolvere i problemi relativi alla pubblicazione sui social?

Se riscontri problemi durante la pubblicazione dei tuoi post sui social tramite HubSpot, scopri come risolvere gli errori e superare i limiti relativi alla pubblicazione sui social.

Come si configura il nome dell'utente che pubblica un post sui social?

Non è possibile configurare il nome dell'utente che pubblica sul social network. Il social network mostrerà come autore del post il nome dell'utente che ha collegato l'account social a HubSpot. Questo perché HubSpot pubblica il post sul social network utilizzando le credenziali di tale utente.

Per modificare il nome dell'utente, puoi disconnetterti e poi ricollegarti al social network con l'utente dal quale desideri pubblicare il post.

Come posso taggare o menzionare gli account social nei miei post sui social?

Se stai creando un post su Facebook, Instagram, LinkedIn o X , puoi utilizzare il simbolo @ per menzionare o taggare altri account.

• Facebook: l’APIdi Facebook consente solo menzioni o tag per le pagine Facebook. Non è possibile menzionare o taggare singoli utenti Facebook o eventi Facebook quando si crea un post sui social in HubSpot.
• Instagram: le menzioni non verranno completate automaticamente, ma Instagram riconoscerà la menzione una volta che il post sarà pubblicato.
• X: nel menu a tendina di completamento automatico appariranno solo gli account X che segui. Per menzionare account che non segui, inserisci l’handle completo di X . La menzione verrà riconosciuta quando il post sarà pubblicato.

Posso monitorare l’attività su Facebook nello strumento social?

Il monitoraggio dei feed di Facebook non è supportato a causa di limitazioni dell’API. Per visualizzare questo tipo di attività, dovrai accedere direttamente al tuo account Facebook.

Quando colleghi il tuo account Facebook a HubSpot, puoi monitorare le interazioni con i post sui social nella casella di posta dei social e nei report sui social. Ciò include i commenti e altre forme di coinvolgimento sui post pubblicati da HubSpot o direttamente sui tuoi account collegati.

Perché lo strumento di pubblicazione sui social non rileva il mio URL?

Lo strumento social utilizza lo stesso sistema di X per rilevare i link. In alcune situazioni, i link risultano non funzionanti quando lo strumento rileva uno dei seguenti caratteri speciali:

• La maggior parte dei caratteri non latini (cinese, giapponese, coreano, arabo, ecc.). Ad esempio, "http://koreansite.com/page/안녕" viene rilevato come "http://koreansite.com/page/".
• Caratteri di punteggiatura speciali (apostrofi speciali ’, trattini lunghi –, ecc.). Ad esempio, "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" viene rilevato come "http://myblog.com/page/mycompany".
• I segni di punteggiatura alla fine di un URL non vengono riconosciuti come parte dell’URL. Ad esempio, "http://site.com/urlwithperiod" verrà riconosciuto come "http://site.com/urlwithperiod".

Questi problemi non si verificano quando si pubblica automaticamente un post sul blog da HubSpot, ma si verificano solo quando si pubblica direttamente tramite lo strumento di pubblicazione sui social di HubSpot.

Per evitare questi problemi se l’URL proviene dal tuo sito web, prova a utilizzare un URL privo di questi caratteri speciali. Se l’URL non è tuo, prova a copiarlo dalla barra degli indirizzi del browser e incollarlo nell’editor: in questo modo l’URL verrà formattato correttamente e il link completo verrà riconosciuto.

Perché i contatori delle condivisioni sui social e dei "Mi piace" sui miei contenuti sono stati azzerati?

Se modifichi l’URL dei tuoi contenuti, i conteggi delle condivisioni sui social ad essi associati andranno persi. I social network si basano sull’URL per misurare il numero totale di interazioni che un contenuto ha ricevuto dagli utenti, quindi qualsiasi modifica all’URL farà sì che tali reti registrino il contenuto come unico, con un nuovo conteggio delle condivisioni che parte da 0.

Qual è la differenza tra i moduli "Condivisione sui social" e "Seguimi sui social"?

Le differenze sono le seguenti:

• Il modulo " Condivisione sui social " consente ai visitatori del sito web di condividere i contenuti del tuo sito sui propri social network.
• Il modulo " Social Follow " offre ai visitatori del sito web un modo per accedere alle tue pagine sui social media.

Come faccio a rimuovere l'etichetta "Pubblicato da HubSpot" che compare sotto il titolo del mio account?

Non è possibile rimuovere l'etichetta "Pubblicato da HubSpot", ma non è visibile al pubblico ed è visibile solo agli amministratori dell'account.

Perché c’è una discrepanza tra i dati riportati in HubSpot e quelli presenti sul mio account social?

Potresti notare una discrepanza nei tuoi report sui social a causa del modo in cui HubSpot raccoglie i dati relativi ai post. HubSpot raccoglie i dati specifici relativi ai post per i primi 30 giorni successivi alla pubblicazione; i dati successivi a tale periodo di 30 giorni non verranno visualizzati. Scopri di più su come analizzare i tuoi report sui social.