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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Domande frequenti sui social

Ultimo aggiornamento: gennaio 18, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento social di HubSpot.

Perché non riesco a collegare la mia pagina Facebook o LinkedIn?

Se state cercando di connettere la vostra pagina Facebook o LinkedIn, ma la pagina non viene visualizzata, di solito il problema è dovuto all'insufficienza dei permessi di amministrazione o di integrazione della pagina. Scoprite come risolvere i problemi più comuni quando si collegano le pagine Facebook o LinkedIn.

Come si risolvono i problemi di pubblicazione sui social?

Se si verificano errori durante la pubblicazione dei post sui social attraverso lo strumento social di HubSpot, scopri i problemi di pubblicazione più comuni e i passi da compiere per risolverli.

Come si configura il nome dell'utente che pubblica un post sui social?

Non è possibile configurare il nome dell'utente che pubblica sul social network. Il social network visualizzerà il nome dell'utente che collega l'account social a HubSpot come creatore del post. Questo perché HubSpot pubblica il post sul social network utilizzando le sue credenziali.

Per cambiare il nome dell'utente, è possibile disconnettersi e poi riconnettersi al social network con l'utente da cui si desidera pubblicare.

Come posso taggare o menzionare gli account social nei miei post?

Se state creando un post su Facebook, Instagram, LinkedIn o X (ex Twitter) , potete usare il simbolo @ per menzionare o taggare altri account.

  • Per i social network specifici, si prega di notare anche quanto segue:
    • Facebook: L'API di Facebook consente solo menzioni o tag per le pagine di Facebook. Non è possibile menzionare o taggare singoli utenti di Facebook o eventi di Facebook quando si crea un post sociale in HubSpot.
    • Instagram: le menzioni non saranno autocompilate, ma Instagram riconoscerà la menzione quando il post sarà pubblicato.
    • X (ex Twitter): solo gli account X (ex Twitter) che seguite appariranno nel menu a discesa del completamento automatico. Per menzionare gli account che non seguite, inserite l'intero handle di X (ex Twitter). La menzione verrà riconosciuta quando il post sarà attivo.

Posso monitorare l'attività di Facebook nello strumento sociale?

No, non è possibile monitorare l'attività di Facebook nel social tool di HubSpot. Il monitoraggio dell'attività di Facebook non è supportato a causa delle limitazioni dell'API. Per monitorare la vostra attività su Facebook, vi consigliamo di accedere direttamente al vostro account Facebook.

Perché il social publishing tool non rileva il mio URL?

Lo strumento social utilizza lo stesso sistema di X (ex Twitter) per rilevare i link. In alcune situazioni, i link vengono interrotti quando lo strumento rileva uno dei seguenti caratteri speciali:

  • La maggior parte dei caratteri non latini (cinese, giapponese, coreano, arabo, ecc.). Ad esempio, "http://koreansite.com/page/안녕" viene rilevato come "http://koreansite.com/page/".
  • Caratteri speciali di punteggiatura (apostrofi speciali ', trattini lunghi -, ecc.). Ad esempio, "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" viene rilevato come "http://myblog.com/page/mycompany".
  • La punteggiatura alla fine di un URL non viene rilevata come parte dell'URL. Ad esempio, "http://site.com/urlwithperiod" viene rilevato come "http://site.com/urlwithperiod".

Questi problemi non si verificano quando si pubblica automaticamente il blog da HubSpot e si verificano solo quando si pubblica direttamente tramite lo strumento di pubblicazione sociale di HubSpot.

Per evitare questi problemi se l'URL proviene dal vostro sito web, provate a utilizzare un URL senza questi caratteri speciali. Se l'URL non è il vostro, provate a copiare l'URL dalla barra degli URL del browser e a incollarlo nel compositore, in modo da formattare correttamente l'URL e consentire il rilevamento del link completo.

Perché i contatori delle condivisioni sociali e dei like sui miei contenuti si sono azzerati?

Se si cambia l'URL del contenuto, i conteggi delle condivisioni sociali ad esso associati andranno persi. I social network si basano sull'URL per misurare il numero totale di interazioni che un contenuto ha ricevuto dagli utenti, quindi qualsiasi modifica dell'URL farà sì che questi network registrino il contenuto come unico, con un nuovo conteggio delle condivisioni che inizia da 0.

Qual è la differenza tra i moduli Condivisione sociale e Seguimi?

Le differenze sono le seguenti:

  • Il modulo di condivisione sociale consente ai visitatori del sito web di condividere i contenuti del vostro sito all'interno dei loro social network.
  • Il modulo Seguimi offre ai visitatori del sito web un modo per accedere alle pagine dei vostri social media.

Come posso rimuovere l'etichetta "Pubblicato da HubSpot" sotto il titolo del mio account?

Non è possibile rimuovere l'etichetta "Pubblicato da HubSpot", ma non è pubblica ed è visibile solo agli amministratori dell'account.

Perché c'è una discrepanza tra i dati di reporting di HubSpot e quelli del mio account social?

È possibile che si verifichi una discrepanza nei report dei social a causa del modo in cui HubSpot raccoglie i dati dei post. HubSpot raccoglie i dati specifici dei post per i primi 30 giorni dopo la loro pubblicazione; i dati successivi a questo periodo di 30 giorni non vengono visualizzati. Per saperne di più sull'analisi dei report sociali.

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