Vanliga frågor om sociala medier

Hitta snabbt svar och allmän information om det sociala verktyget i HubSpot.

Varför kan jag inte ansluta min Facebook- eller LinkedIn-sida?

Om du försöker ansluta din Facebook- eller LinkedIn-sida, men sidan inte visas, beror det vanligtvis på otillräckliga behörigheter för sidadministratör eller integration. Läs om hur du felsöker vanliga problem när du ansluter din Facebook- eller LinkedIn-sida.

Hur felsöker jag problem med social publicering?

Om du stöter på problem när du publicerar dina sociala inlägg via HubSpot, lär dig hur du felsöker fel och begränsningar för social publicering.

Hur konfigurerar jag namnet på den användare som publicerar ett socialt inlägg?

Det är inte möjligt att konfigurera namnet på den användare som publicerar ett inlägg i det sociala nätverket. Det sociala nätverket kommer att visa namnet på den användare som ansluter det sociala kontot till HubSpot som skapare av inlägget. Detta beror på att HubSpot publicerar inlägget till det sociala nätverket med hjälp av deras inloggningsuppgifter.

Om du vill ändra användarens namn kan du koppla från och sedan återansluta till det sociala nätverket med den användare som du vill publicera från.

Hur taggar eller nämner jag sociala konton i mina sociala inlägg?

Om du skapar ett Facebook-, Instagram-, LinkedIn- eller X-inlägg kan du använda @-symbolen för att nämna eller tagga andra konton.

• Facebook: Facebooks API tillåter endast omnämnanden eller taggar för Facebook-sidor. Du kan inte nämna eller tagga enskilda Facebook-användare eller Facebook-evenemang när du skapar ett socialt inlägg i HubSpot.
• Instagram: Omnämnanden kommer inte att kompletteras automatiskt, men Instagram kommer att bekräfta omnämnandet när inlägget är live.
• X: endast X konton som du följer kommer att visas i rullgardinsmenyn för automatisk komplettering. Om du vill nämna konton som du inte följer anger du hela X-handtaget . Omnämnandet kommer att bekräftas när inlägget är live.

Kan jag övervaka Facebook-aktivitet i det sociala verktyget?

Övervakning av Facebook-flöden stöds inte på grund av API-begränsningar. För att granska den här typen av aktivitet måste du logga in direkt på ditt Facebook-konto.

När du ansluter ditt Facebook-konto till HubSpot kan du övervaka sociala inläggsinteraktioner i den sociala inkorgen och i sociala rapporter. Detta inkluderar kommentarer och annat engagemang på inlägg som publiceras från HubSpot eller direkt på dina anslutna konton.

Varför upptäcker inte verktyget för social publicering min URL?

Det sociala verktyget använder samma system som X för att upptäcka länkar. I vissa situationer bryts länkar när verktyget upptäcker något av följande specialtecken:

• De flesta icke-latinska tecken (kinesiska, japanska, koreanska, arabiska osv.). Till exempel upptäcks "http://koreansite.com/page/안녕" som "http://koreansite.com/page/".
• Särskilda skiljetecken (särskilda apostrofer ', långa -, etc.). Exempel: "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" upptäcks som "http://myblog.com/page/mycompany".
• Interpunktion i slutet av en URL kommer inte att upptäckas som en del av URL:en. Exempelvis kommer "http://site.com/urlwithperiod" att upptäckas som "http://site.com/urlwithperiod".

Dessa problem kommer inte att uppstå när du bloggar med automatisk publicering från HubSpot, och kommer endast att uppstå när du publicerar direkt via det sociala publiceringsverktyget i HubSpot.

För att undvika dessa problem om URL:en är från din egen webbplats, försök använda en URL utan dessa specialtecken. Om webbadressen inte är din egen kan du försöka kopiera webbadressen från webbläsarens URL-fält och klistra in den i composern, vilket formaterar webbadressen korrekt och gör att den fullständiga länken kan upptäckas.

Varför nollställdes räknarna för social delning och gilla-markeringar på mitt innehåll?

Om du ändrar URL:en för ditt innehåll försvinner de räkningar för social delning som är kopplade till det. Sociala nätverk förlitar sig på URL:en för att mäta det totala antalet interaktioner som ett innehåll har fått från användare, så om URL:en ändras kommer dessa nätverk att registrera innehållet som unikt med ett nytt delningsantal som börjar på 0.

Vad är skillnaden mellan modulerna Social Sharing och Social Follow?

Skillnaderna är som följer:

• Med modulen Social Sharing kan webbplatsbesökare dela innehållet på din webbplats i sina sociala nätverk.
• Modulen Social Follow ger webbplatsbesökare ett sätt att komma åt dina sidor i sociala medier.

Hur tar jag bort etiketten "Publicerad av HubSpot" under titeln på mitt konto?

Du kan inte ta bort etiketten "Publicerad av HubSpot", men den är inte offentlig och är endast synlig för administratörer av kontot.

Varför finns det en diskrepans mellan rapporteringsdata i HubSpot och data i mitt sociala konto?

Du kan se en diskrepans i dina sociala rapporter som ett resultat av hur HubSpot samlar in inläggsdata. HubSpot samlar in inläggsspecifik data under de första 30 dagarna efter att ett inlägg har publicerats, all data efter denna 30-dagarsperiod visas inte. Läs mer om hur du analyserar dina sociala rapporter.