Sociala tjänster Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om det sociala verktyget i HubSpot.

Varför kan jag inte ansluta min Facebook- eller LinkedIn-sida?

Hur felsöker jag problem med social publicering?

Om du stöter på fel när du publicerar dina sociala inlägg via HubSpots sociala verktyg kan du läsa mer om vanliga publiceringsproblem och de steg du kan ta för att lösa dessa problem.

Hur konfigurerar jag namnet på den användare som publicerar ett socialt inlägg?

Det är inte möjligt att konfigurera namnet på den användare som publicerar ett inlägg i det sociala nätverket. Det sociala nätverket kommer att visa namnet på den användare som ansluter det sociala kontot till HubSpot som skaparen av inlägget. Detta beror på att HubSpot publicerar inlägget till det sociala nätverket med hjälp av deras autentiseringsuppgifter.

Om du vill ändra namnet på användaren kan du koppla bort och sedan återansluta till det sociala nätverket med den användare som du vill publicera inlägget från.

Hur taggar eller nämner jag sociala konton i mina sociala inlägg?

Om du skapar ett inlägg på Facebook, Instagram, LinkedIn eller X kan du använda @-symbolen för att nämna eller tagga andra konton.

• För de specifika sociala nätverken, observera även följande:
  • Facebook: Facebooks API tillåter endast omnämnanden eller taggar för Facebook-sidor. Du kan inte nämna eller tagga enskilda Facebook-användare eller Facebook-evenemang när du skapar ett socialt inlägg i HubSpot.
  • Instagram: omnämnanden kommer inte att fyllas i automatiskt, men Instagram kommer att bekräfta omnämnandet när inlägget är live.
  • X: endast X-konton som du följer kommer att visas i rullgardinsmenyn för automatisk komplettering. Om du vill nämna konton som du inte följer anger du hela X-handtaget . Omnämnandet bekräftas när inlägget är live.

Kan jag övervaka Facebook-aktivitet i det sociala verktyget?

Nej, det är inte möjligt att övervaka Facebook-aktivitet i det sociala verktyget på HubSpot. Övervakning av Facebook-aktivitet stöds inte på grund av API-begränsningar. För att övervaka din Facebook-aktivitet rekommenderar vi att du loggar in direkt på ditt Facebook-konto.

Varför upptäcker inte verktyget för social publicering min URL?

Det sociala verktyget använder samma system som X för att upptäcka länkar. I vissa situationer bryts länkar när verktyget upptäcker något av följande specialtecken:

• De flesta icke-latinska tecken (kinesiska, japanska, koreanska, arabiska etc.). Exempel: "http://koreansite.com/page/안녕" identifieras som "http://koreansite.com/page/".
• Särskilda skiljetecken (särskilda apostrofer ', långa bindestreck -, etc.). Till exempel, "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" detekteras som "http://myblog.com/page/mycompany".
• Skiljetecken i slutet av en URL kommer inte att identifieras som en del av URL:en. Till exempel kommer "http://site.com/urlwithperiod" att detekteras som "http://site.com/urlwithperiod".

Dessa problem uppstår inte när du autopublicerar din blogg från HubSpot, utan endast när du publicerar direkt via verktyget för social publicering i HubSpot.

För att undvika dessa problem om URL:en kommer från din egen webbplats kan du försöka använda en URL utan dessa specialtecken. Om webbadressen inte är din egen kan du försöka kopiera webbadressen från webbläsarens URL-fält och klistra in den i kompositören, vilket kommer att formatera webbadressen korrekt och göra det möjligt att upptäcka hela länken.

Varför nollställdes räknarna för social delning och gilla-markeringar för mitt innehåll?

Om du ändrar webbadressen för ditt innehåll kommer de sociala delningsräknare som är kopplade till det att gå förlorade. Sociala nätverk förlitar sig på URL:en för att mäta det totala antalet interaktioner som ett innehåll har fått från användare, så varje ändring av URL:en kommer att få dessa nätverk att registrera innehållet som unikt med ett nytt delningsantal som börjar på 0.

Vad är skillnaden mellan modulerna Social delning och Följ mig?

Skillnaderna är följande:

• Med modulen Social Sharing kan webbplatsbesökare dela innehållet på din webbplats i sina sociala nätverk.
• Modulen Follow Me ger webbplatsbesökarna tillgång till dina sidor i sociala medier.

Hur tar jag bort etiketten "Publicerad av HubSpot" under titeln på mitt konto?

Du kan inte ta bort etiketten "Publicerad av HubSpot", men den är inte offentlig och är endast synlig för administratörer av kontot.

Varför är det en diskrepans mellan rapporteringsdata i HubSpot och data i mitt sociala konto?

Du kan se en avvikelse i dina sociala rapporter som ett resultat av hur HubSpot samlar in postdata. HubSpot samlar in inläggsspecifik data under de första 30 dagarna efter att ett inlägg har publicerats, all data efter denna 30-dagarsperiod kommer inte att visas. Läs mer om hur du analyserar dina sociala rapporter.