Ofte stilte spørsmål om sosiale tjenester

Finn raskt svar og generell informasjon om det sosiale verktøyet i HubSpot.

Hvorfor kan jeg ikke koble til Facebook- eller LinkedIn-siden min?

Hvis du prøver å koble til Facebook- eller LinkedIn-siden din, men siden ikke vises, skyldes dette vanligvis utilstrekkelige sideadministrator- eller integrasjonstillatelser. Lær hvordan du feilsøker vanlige problemer når du kobler til Facebook- eller LinkedIn-sidene dine.

Hvordan feilsøker jeg problemer med sosial publisering?

Hvis du har problemer med å publisere sosiale innlegg gjennom HubSpot, kan du lære hvordan du feilsøker feil og begrensninger ved sosial publisering.

Hvordan konfigurerer jeg navnet på brukeren som publiserer et sosialt innlegg?

Det er ikke mulig å konfigurere navnet på brukeren som publiserer på det sosiale nettverket. Det sosiale nettverket vil vise navnet på brukeren som kobler den sosiale kontoen til HubSpot som oppretter av innlegget. Dette er fordi HubSpot publiserer innlegget til det sosiale nettverket ved hjelp av brukerens legitimasjon.

Hvis du vil endre navnet på brukeren, kan du koble fra og deretter koble til det sosiale nettverket på nytt med den brukeren du vil publisere fra.

Hvordan tagger eller nevner jeg sosiale kontoer i de sosiale innleggene mine?

Hvis du oppretter et Facebook-, Instagram-, LinkedIn- eller X-innlegg , kan du bruke @-symbolet til å nevne eller tagge andre kontoer.

• Facebook: Facebooks API tillater bare omtale eller tagging av Facebook-sider. Du kan ikke nevne eller tagge individuelle Facebook-brukere eller Facebook-arrangementer når du oppretter et sosialt innlegg i HubSpot.
• Instagram: Omtaler vil ikke bli automatisk utfylt, men Instagram vil bekrefte omtalen når innlegget er live.
• X: Bare X kontoer du følger, vil vises i rullegardinmenyen for automatisk utfylling. Hvis du vil nevne kontoer du ikke følger, skriver du inn hele X-håndtaket . Omtalen vil bli bekreftet når innlegget er live.

Kan jeg overvåke Facebook-aktivitet i det sosiale verktøyet?

Overvåking av Facebook-feeds støttes ikke på grunn av API-begrensninger. For å se denne typen aktivitet må du logge inn på Facebook-kontoen din direkte.

Når du kobler Facebook-kontoen din til HubSpot, kan du overvåke interaksjoner i sosiale innlegg i den sosiale innboksen og i sosiale rapporter. Dette inkluderer kommentarer og annet engasjement på innlegg som er publisert fra HubSpot eller direkte på dine tilkoblede kontoer.

Hvorfor finner ikke det sosiale publiseringsverktøyet URL-en min?

Det sosiale verktøyet bruker samme system som X for å oppdage lenker. I visse situasjoner brytes lenker når verktøyet oppdager ett av følgende spesialtegn:

• De fleste ikke-latinske tegn (kinesisk, japansk, koreansk, arabisk osv.). For eksempel blir "http://koreansite.com/page/안녕" oppdaget som "http://koreansite.com/page/".
• Spesielle tegnsettingstegn (spesielle apostrofer ', lange bindestreker - osv.). For eksempel registreres "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" som "http://myblog.com/page/mycompany".
• Tegnsetting på slutten av en URL-adresse vil ikke bli registrert som en del av URL-adressen. For eksempel vil "http://site.com/urlwithperiod" bli registrert som "http://site.com/urlwithperiod".

Disse problemene vil ikke oppstå når du autopubliserer blogger fra HubSpot, og vil kun oppstå når du publiserer direkte via det sosiale publiseringsverktøyet i HubSpot.

For å unngå disse problemene hvis URL-en er fra ditt eget nettsted, kan du prøve å bruke en URL uten disse spesialtegnene. Hvis URL-en ikke er din egen, kan du prøve å kopiere URL-en fra URL-linjen i nettleseren din og lime den inn i composer, slik at URL-en formateres riktig og den fullstendige lenken oppdages.

Hvorfor ble tellerne for sosial deling og "liker"-tallene for innholdet mitt nullstilt?

Hvis du endrer URL-adressen til innholdet ditt, vil tellingene for sosial deling som er knyttet til det, gå tapt. Sosiale nettverk er avhengige av URL-adressen for å måle det totale antallet interaksjoner et innhold har mottatt fra brukere, så enhver endring i URL-adressen vil føre til at nettverkene registrerer innholdet som unikt med et nytt delingstall som starter på 0.

Hva er forskjellen mellom modulene Social Sharing og Social Follow?

Forskjellene er som følger:

• Med modulen for sosial deling kan besøkende dele innholdet på nettstedet ditt i de sosiale nettverkene sine.
• Modulen Social Follow gir besøkende på nettstedet tilgang til sidene dine i sosiale medier.

Hvordan fjerner jeg "Publisert av HubSpot"-etiketten under tittelen på kontoen min?

Du kan ikke fjerne "Publisert av HubSpot"-etiketten, men den er ikke offentlig og er kun synlig for kontoens administratorer.

Hvorfor er det uoverensstemmelse mellom rapporteringsdataene i HubSpot og dataene i den sosiale kontoen min?

Du kan se et avvik i de sosiale rapportene dine som følge av hvordan HubSpot samler inn innleggsdata. HubSpot samler inn innleggsspesifikke data de første 30 dagene etter at et innlegg er publisert, og data etter denne 30-dagersperioden vil ikke vises. Finn ut mer om hvordan du analyserer de sosiale rapportene dine.