Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Social | perguntas frequentes

Ultima atualização: Janeiro 18, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot.

Porque não consigo ligar a minha página do Facebook ou do LinkedIn?

Se estiver a tentar ligar a sua página do Facebook ou do LinkedIn, mas a página não estiver a ser exibida, isto deve-se normalmente a uma administração de página ou a permissões de integração insuficientes. Saiba como resolver problemas comuns ao ligar a sua página do Facebook ou as páginas do LinkedIn .

Como é que resolvo problemas de publicação social? 

Se você estiver encontrando erros ao publicar seus posts sociais através da ferramenta social da HubSpot, saiba mais sobre problemas comuns de publicação e as etapas que você pode seguir para resolver esses problemas

Como posso configurar o nome do utilizador que publica um posto social?

Não é possível configurar o nome do utilizador afixar na rede social. A rede social mostrará o nome do utilizador que liga a conta social ao HubSpot como o criador do post. Isso ocorre porque o HubSpot publica o post na rede social usando suas credenciais.

 Para alterar o nome do utilizador, pode desligar e depois voltar a ligar à rede social com o utilizador a partir do qual pretende publicar. 

Como adicionar uma tag ou mencionar contas sociais em meus posts sociais?

Se estiver a criar uma publicação no Facebook, Instagram, LinkedIn ou X (anteriormente Twitter) , pode utilizar o símbolo @ para mencionar ou marcar outras contas. 

  • Para as redes sociais específicas, observe também o seguinte:
    • Facebook: A API do Facebook só permite menções ou etiquetas para páginas do Facebook. Não é possível mencionar ou marcar utilizadores individuais do Facebook ou eventos do Facebook ao criar um post social no HubSpot.
    • Instagram: as menções não serão preenchidas automaticamente, mas o Instagram reconhecerá a menção quando a publicação estiver ativa.
    • X (anteriormente Twitter): apenas as contas X (anteriormente Twitter) que segue aparecerão no menu pendente de preenchimento automático. Para mencionar contas que não segue, introduza o identificador completo X (anteriormente Twitter) . A menção será confirmada quando a publicação estiver disponível.

Posso monitorizar a atividade do Facebook na ferramenta social?

Não, não é possível monitorizar a atividade do Facebook na ferramenta social do HubSpot. A monitorização da actividade do Facebook não é suportada devido a limitações de API. Para monitorizar a sua atividade no Facebook, recomendamos que inicie sessão diretamente na sua conta do Facebook. 

Porque é que a ferramenta de publicação social não está a detetar o meu URL?

A ferramenta social utiliza o mesmo sistema que o X (antigo Twitter) para detetar ligações. Em determinadas situações, os links estão quebrados quando a ferramenta detecta um dos seguintes caracteris:

  • Maioria dos caracteres não latinos (chinês, japonês, coreano, árabe etc.). Por exemplo, "http://koreansite.com/page/안녕" é detectado como "http://koreansite.com/page/".
  • Caracteres de pontuação especiais (apóstrofes especiais, hifens longos etc.). Por exemplo, "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" é detectado como "http://myblog.com/page/mycompany".
  • a pontuação no final de um URL não será detectada como parte do URL. Por exemplo, "http://site.com/urlwithperiod" será detectado como "http://site.com/urlwithperiod".

Esses problemas não ocorrerão quando você publicar automaticamente o blog do HubSpot, e só acontecerão ao publicar diretamente através da ferramenta de publicação social no HubSpot.

Para evitar esses problemas se o URL for do seu próprio website, tente usar um URL sem esses caracteres especiais. Se o URL não for seu próprio, tente copiar a URL da sua barra de URL do navegador e colá-la no editor, o que vai formá-la corretamente e permitir que o link completo seja detectado.

Por que o compartilhamento social e os contadores semelhantes do meu conteúdo foram redefinidos para zero?

Se você alterar a URL do seu conteúdo, as contagens de compartilhamento sociais associadas a ela serão perdidas. As redes sociais usam a URL para medir o número total de interações que um conteúdo recebeu dos usuários; portanto, qualquer alteração na URL fará com que essas redes registrem o conteúdo como único com uma nova contagem de compartilhamentos, começando em 0.

Qual é a diferença entre o Compartilhamento Social e os módulos Siga-Me?

As diferenças são as seguintes: 

  • O módulo Partilha Social permite aos visitantes do website partilhar o conteúdo do seu website dentro das suas redes sociais.
  • O módulo Siga-me fornece aos visitantes do website uma forma de acesso às suas páginas de redes sociais.

Como faço para remover o rótulo “Publicado pela HubSpot” abaixo do título da minha conta?

Você não pode remover o rótulo “Publicado pela HubSpot”, mas ele não é público e está visível apenas para os administradores da conta.

Porque é que existe uma discrepância entre os dados de comunicação no HubSpot e os dados da minha conta social?

Poderá ver uma discrepância nos seus relatórios sociais como resultado da forma como o HubSpot recolhe os dados dos correios. A HubSpot recolhe dados específicos do post durante os primeiros 30 dias após a publicação de um post; quaisquer dados após esse período de 30 dias não serão apresentados. Saiba mais sobre analisar os seus relatórios sociais

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.