Social | perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot.

Porque não consigo ligar a minha página do Facebook ou do LinkedIn?

Como é que resolvo problemas de publicação social? 

Se encontrar erros ao publicar os seus postos sociais através da ferramenta social do HubSpot, saiba mais sobre questões editoriais comuns e as medidas que pode tomar para resolver estas questões 

Como posso configurar o nome do utilizador que publica um posto social?

Não é possível configurar o nome do utilizador afixar na rede social. A rede social mostrará o nome do utilizador que liga a conta social ao HubSpot como o criador do post. Isso ocorre porque o HubSpot publica o post na rede social usando suas credenciais.

 Para alterar o nome do utilizador, pode desligar e depois voltar a ligar à rede social com o utilizador a partir do qual pretende publicar. 

Como adicionar uma tag ou mencionar contas sociais em meus posts sociais?

Se estiver criando uma publicação do Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter, você pode usar osímbolo @ para mencionar ou marcar outras contas. As menções do Instagram não serão concluídas automaticamente, mas o Instagram reconhecerá a menção quando a publicação está ativa.

Você só pode @ mencionar páginas do Facebook ou tag Páginas de empresa do LinkedIn, devido às limitações de API. Os usuários do Facebook ou do LinkedInnão podem ser mencionados ao criar uma publicação social para o Facebook ou LinkedIn no HubSpot.

Posso monitorar a atividade do Facebook na ferramenta social?

Não, nãoé possível monitorizar a actividade do Facebook na ferramenta social no HubSpot. A monitorização da actividade do Facebook não é suportada devido a limitações de API. Para monitorizar a sua actividade no Facebook, recomendamos que entre directamente na sua conta do Facebook

Por que a ferramenta de publicação social não está detectando meu URL?

A ferramenta social usa o mesmo sistema como Twitter para detectar links. Em determinadas situações, os links estão quebrados quando a ferramenta detecta um dos seguintes caracteris:

• Maioria dos caracteres não latinos (chinês, japonês, coreano, árabe etc.). Por exemplo, "http://koreansite.com/page/안녕" é detectado como "http://koreansite.com/page/".
• Caracteres de pontuação especiais (apóstrofes especiais, hifens longos etc.). Por exemplo, "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" é detectado como "http://myblog.com/page/mycompany".
• a pontuação no final de um URL não será detectada como parte do URL. Por exemplo, "http://site.com/urlwithperiod" será detectado como "http://site.com/urlwithperiod".

Esses problemas não ocorrerão quando você publicar automaticamente no blog da HubSpot, e só acontecerá ao publicar diretamente por meio da ferramenta de publicação social no HubSpot.

Para evitar esses problemas se o URL for do seu próprio website, tente usar um URL sem esses caracteres especiais. Se o URL não for seu próprio, tente copiar a URL da sua barra de URL do navegador e colá-la no editor, o que vai formá-la corretamente e permitir que o link completo seja detectado.

Por que o compartilhamento social e os contadores semelhantes do meu conteúdo foram redefinidos para zero?

Se você alterar a URL do seu conteúdo, as contagens de compartilhamento sociais associadas a ela serão perdidas. As redes sociais usam a URL para medir o número total de interações que um conteúdo recebeu dos usuários; portanto, qualquer alteração na URL fará com que essas redes registrem o conteúdo como único com uma nova contagem de compartilhamentos, começando em 0.

Qual é a diferença entre o Compartilhamento Social e os módulos Siga-Me?

As diferenças são as seguintes: 

• O módulo Partilha Social permite aos visitantes do website partilhar o conteúdo do seu website dentro das suas redes sociais.
• O módulo Siga-me fornece aos visitantes do website uma forma de acesso às suas páginas de redes sociais.

Como faço para remover o rótulo “Publicado pela HubSpot” abaixo do título da minha conta?

Você não pode remover o rótulo “Publicado pela HubSpot”, mas ele não é público e está visível apenas para os administradores da conta.

Porque é que existe uma discrepância entre os dados de comunicação no HubSpot e os dados da minha conta social?

Poderá ver uma discrepância nos seus relatórios sociais como resultado da forma como o HubSpot recolhe os dados dos correios. HubSpot recolhe dados pós específicos durante os primeiros 30 dias após a publicação de um post, quaisquer dados após esse período de 30 dias não aparecerão. Saiba mais sobre a análise dos seus relatórios sociais.