Social | perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot.

Porque não consigo ligar a minha página do Facebook ou do LinkedIn?

Como é que resolvo problemas de publicação social? 

Se você estiver encontrando erros ao publicar seus posts sociais através da ferramenta social da HubSpot, saiba mais sobre problemas comuns de publicação e as etapas que você pode seguir para resolver esses problemas. 

Como posso configurar o nome do utilizador que publica um posto social?

Não é possível configurar o nome do utilizador afixar na rede social. A rede social mostrará o nome do utilizador que liga a conta social ao HubSpot como o criador do post. Isso ocorre porque o HubSpot publica o post na rede social usando suas credenciais.

 Para alterar o nome do utilizador, pode desligar e depois voltar a ligar à rede social com o utilizador a partir do qual pretende publicar. 

Como adicionar uma tag ou mencionar contas sociais em meus posts sociais?

Se estiver a criar uma publicação no Facebook, Instagram, LinkedIn ou X , pode utilizar o símbolo @ para mencionar ou marcar outras contas. 

• Para as redes sociais específicas, observe também o seguinte:
  • Facebook: A API do Facebook só permite menções ou etiquetas para páginas do Facebook. Não é possível mencionar ou marcar utilizadores individuais do Facebook ou eventos do Facebook ao criar um post social no HubSpot.
  • Instagram: as menções não serão preenchidas automaticamente, mas o Instagram reconhecerá a menção quando a publicação estiver ativa.
  • X: apenas X contas que segue aparecerão no menu pendente de preenchimento automático. Para mencionar contas que não segue, introduza o identificador completo X . A menção será confirmada quando a publicação estiver disponível.

Posso monitorizar a atividade do Facebook na ferramenta social?

Não, não é possível monitorizar a atividade do Facebook na ferramenta social do HubSpot. A monitorização da actividade do Facebook não é suportada devido a limitações de API. Para monitorizar a sua atividade no Facebook, recomendamos que inicie sessão diretamente na sua conta do Facebook. 

Porque é que a ferramenta de publicação social não está a detetar o meu URL?

A ferramenta social utiliza o mesmo sistema que o X para detetar links. Em determinadas situações, os links estão quebrados quando a ferramenta detecta um dos seguintes caracteris:

• Maioria dos caracteres não latinos (chinês, japonês, coreano, árabe etc.). Por exemplo, "http://koreansite.com/page/안녕" é detectado como "http://koreansite.com/page/".
• Caracteres de pontuação especiais (apóstrofes especiais, hifens longos etc.). Por exemplo, "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" é detectado como "http://myblog.com/page/mycompany".
• a pontuação no final de um URL não será detectada como parte do URL. Por exemplo, "http://site.com/urlwithperiod" será detectado como "http://site.com/urlwithperiod".

Esses problemas não ocorrerão quando você publicar automaticamente o blog do HubSpot, e só acontecerão ao publicar diretamente através da ferramenta de publicação social no HubSpot.

Para evitar esses problemas se o URL for do seu próprio website, tente usar um URL sem esses caracteres especiais. Se o URL não for seu próprio, tente copiar a URL da sua barra de URL do navegador e colá-la no editor, o que vai formá-la corretamente e permitir que o link completo seja detectado.

Por que o compartilhamento social e os contadores semelhantes do meu conteúdo foram redefinidos para zero?

Se você alterar a URL do seu conteúdo, as contagens de compartilhamento sociais associadas a ela serão perdidas. As redes sociais usam a URL para medir o número total de interações que um conteúdo recebeu dos usuários; portanto, qualquer alteração na URL fará com que essas redes registrem o conteúdo como único com uma nova contagem de compartilhamentos, começando em 0.

Qual é a diferença entre o Compartilhamento Social e os módulos Siga-Me?

As diferenças são as seguintes: 

• O módulo Partilha Social permite aos visitantes do website partilhar o conteúdo do seu website dentro das suas redes sociais.
• O módulo Siga-me fornece aos visitantes do website uma forma de acesso às suas páginas de redes sociais.

Como faço para remover o rótulo “Publicado pela HubSpot” abaixo do título da minha conta?

Você não pode remover o rótulo “Publicado pela HubSpot”, mas ele não é público e está visível apenas para os administradores da conta.

Porque é que existe uma discrepância entre os dados de comunicação no HubSpot e os dados da minha conta social?

Poderá ver uma discrepância nos seus relatórios sociais como resultado da forma como o HubSpot recolhe os dados dos correios. A HubSpot recolhe dados específicos do post durante os primeiros 30 dias após a publicação de um post; quaisquer dados após esse período de 30 dias não serão apresentados. Saiba mais sobre analisar os seus relatórios sociais.