Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de social tool in HubSpot.

Waarom kan ik mijn Facebook- of LinkedIn-pagina niet koppelen?

Hoe los ik problemen met sociale publicaties op?

Als je fouten tegenkomt bij het publiceren van je sociale berichten via de sociale tool van HubSpotlees dan meer overveel voorkomende publicatieproblemen en de stappen die u kunt nemen om deze problemen op te lossen.

Hoe configureer ik de naam van de gebruiker die een social post publiceert?

Het is niet mogelijk om de naam te configureren van de gebruiker die een bericht plaatst op het sociale netwerk. Het sociale netwerk zal de naam weergeven van de gebruiker die het sociale account verbindt met HubSpot als de maker van de post. Dit komt omdat HubSpot de post naar het sociale netwerk publiceert met behulp van hun referenties.

Om de naam van de gebruiker te wijzigen, kun je de verbinding verbreken en vervolgens opnieuw verbinding maken met het sociale netwerk met de gebruiker van wie je een bericht wilt plaatsen.

Hoe tag of vermeld ik sociale accounts in mijn sociale berichten?

Als u een bericht op Facebook, Instagram, LinkedIn of Twitter maakt, kunt u het symbool @ gebruiken om andere accounts te vermelden of te taggen. Instagram-vermeldingen worden niet automatisch ingevuld, maar Instagram bevestigt de vermelding wanneer de post live is.

U kunt alleen Facebook-pagina's of LinkedIn-bedrijfspagina's @ vermelden of taggen vanwege hun API-beperkingen. Individuele Facebook- of LinkedIn-gebruikers kunnen niet worden genoemd wanneer je een sociale post maakt voor Facebook of LinkedIn in HubSpot.

Kan ik Facebook activiteit monitoren in de sociale tool?

Nee, het is niet mogelijk om Facebook-activiteit te monitoren in de sociale tool op HubSpot. Het monitoren van Facebook activiteit wordt niet ondersteund vanwege API beperkingen. Om je Facebook activiteit te monitoren, raden we aan om direct in te loggen op je Facebook account.

Waarom detecteert de sociale publicatietool mijn URL niet?

De social tool gebruikt hetzelfde systeem als Twitter om links te detecteren. In bepaalde situaties worden links verbroken wanneer de tool een van de volgende speciale tekens detecteert:

• De meeste niet-Latijnse karakters (Chinees, Japans, Koreaans, Arabisch, enz.). Bijvoorbeeld, "http://koreansite.com/page/안녕" wordt gedetecteerd als "http://koreansite.com/page/".
• Speciale interpunctietekens (speciale apostrofs ', lange-hyphens -, enz.). Bijvoorbeeld: "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" wordt gedetecteerd als "http://myblog.com/page/mycompany".
• Leestekens aan het einde van een URL worden niet gedetecteerd als onderdeel van de URL. Bijvoorbeeld, "http://site.com/urlwithperiod" wordt gedetecteerd als "http://site.com/urlwithperiod".

Deze problemen treden niet op wanneer je een blog automatisch publiceert vanuit HubSpot, en treden alleen op wanneer je rechtstreeks publiceert via de social publishing tool in HubSpot.

Om deze problemen te voorkomen als de URL van je eigen website is, probeer dan een URL te gebruiken zonder deze speciale tekens. Als de URL niet van jezelf is, probeer dan de URL te kopiëren uit de URL-balk van je browser en plak deze in de composer, waardoor de URL goed wordt opgemaakt en de volledige link wordt gedetecteerd.

Waarom zijn de tellers voor sociaal delen en liken van mijn inhoud op nul gezet?

Als u de URL van uw inhoud wijzigt, gaan de bijbehorende tellers voor sociaal delen verloren. Sociale netwerken vertrouwen op de URL om het totale aantal interacties te meten dat een stuk inhoud heeft ontvangen van gebruikers, dus elke verandering in de URL zorgt ervoor dat deze netwerken de inhoud registreren als uniek met een nieuwe deeltelling die begint bij 0.

Wat is het verschil tussen de modules Social Sharing en Follow Me?

De verschillen zijn als volgt:

• Met de Social Sharing module kunnen websitebezoekers de inhoud van uw website delen binnen hun sociale netwerken.
• De Follow Me module biedt website bezoekers een manier om toegang te krijgen tot uw social media pagina's.

Hoe verwijder ik het "Gepubliceerd door HubSpot" label onder de titel van mijn account?

Je kunt het "Gepubliceerd door HubSpot" label niet verwijderen, maar het is niet openbaar en is alleen zichtbaar voor beheerders van het account.

Waarom is er een discrepantie tussen de rapportagegegevens in HubSpot en de gegevens in mijn sociale account?

Mogelijk zie je een discrepantie in je sociale rapporten als gevolg van de manier waarop HubSpot postgegevens verzamelt. HubSpot verzamelt post-specifieke gegevens voor de eerste 30 dagen nadat een post is gepubliceerd, alle gegevens na die periode van 30 dagen worden niet weergegeven. Meer informatie over het analyseren van uw sociale rapporten.