Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de sociale tool in HubSpot.

Waarom kan ik mijn Facebook of LinkedIn pagina niet koppelen?

Hoe los ik problemen met sociale publicaties op?

Als je tegen fouten aanloopt bij het publiceren van je sociale berichten via de sociale tool van HubSpot, lees dan meer over veelvoorkomende publicatieproblemen en de stappen die je kunt nemen om deze problemen op te lossen.

Hoe configureer ik de naam van de gebruiker die een sociale post publiceert?

Het is niet mogelijk om de naam te configureren van de gebruiker die een bericht plaatst op het sociale netwerk. Het sociale netwerk toont de naam van de gebruiker die het sociale account met HubSpot verbindt als de maker van het bericht. Dit komt omdat HubSpot het bericht naar het sociale netwerk publiceert met behulp van hun referenties.

Om de naam van de gebruiker te wijzigen, kun je de verbinding verbreken en vervolgens opnieuw verbinding maken met het sociale netwerk met de gebruiker van wie je de post wilt maken.

Hoe tag of vermeld ik sociale accounts in mijn sociale berichten?

Als je een Facebook-, Instagram-, LinkedIn- of X-post maakt, kun je het @-symbool gebruiken om andere accounts te vermelden of te taggen.

• Houd voor de specifieke sociale netwerken ook rekening met het volgende:
  • Facebook: De API van Facebook staat alleen vermeldingen of tags toe voor Facebook-pagina's. Je kunt geen individuele Facebook-gebruikers of Facebook-evenementen noemen of taggen wanneer je een sociale post maakt in HubSpot.
  • Instagram: vermeldingen worden niet automatisch ingevuld, maar Instagram bevestigt de vermelding wanneer de post live is.
  • X: alleen X accounts die je volgt worden weergegeven in het vervolgkeuzemenu voor automatisch aanvullen. Om accounts te vermelden die je niet volgt, voer je het volledige X-handvat in. De vermelding wordt bevestigd wanneer de post live is.

Kan ik Facebook-activiteiten volgen in de sociale tool?

Nee, het is niet mogelijk om Facebook-activiteit te monitoren in de social tool op HubSpot. Het monitoren van Facebook-activiteiten wordt niet ondersteund vanwege API-beperkingen. Om je Facebook-activiteiten te monitoren, raden we je aan om rechtstreeks in te loggen op je Facebook-account.

Waarom detecteert de tool voor sociale publicaties mijn URL niet?

De social tool gebruikt hetzelfde systeem als X om links te detecteren. In bepaalde situaties worden links verbroken wanneer de tool een van de volgende speciale tekens detecteert:

• De meeste niet-Latijnse tekens (Chinees, Japans, Koreaans, Arabisch, enz.). Bijvoorbeeld, "http://koreansite.com/page/안녕" wordt gedetecteerd als "http://koreansite.com/page/".
• Speciale interpunctietekens (speciale apostrofs ', lange streepjes -, enz.). Bijvoorbeeld, "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" wordt gedetecteerd als "http://myblog.com/page/mycompany".
• Leestekens aan het einde van een URL worden niet gedetecteerd als onderdeel van de URL. Bijvoorbeeld, "http://site.com/urlwithperiod" wordt gedetecteerd als "http://site.com/urlwithperiod".

Deze problemen treden niet op wanneer je een blog automatisch publiceert vanuit HubSpot en treden alleen op wanneer je rechtstreeks publiceert via de tool voor sociale publicaties in HubSpot.

Om deze problemen te voorkomen als de URL van je eigen website is, kun je proberen een URL te gebruiken zonder deze speciale tekens. Als de URL niet van jezelf is, probeer dan de URL te kopiëren vanuit de URL-balk van je browser en plak deze in de composer, waardoor de URL correct wordt opgemaakt en de volledige link wordt gedetecteerd.

Waarom zijn de tellers voor sociaal delen en liken van mijn inhoud teruggezet naar nul?

Als u de URL van uw inhoud wijzigt, gaan de tellers voor sociaal delen verloren. Sociale netwerken vertrouwen op de URL om het totale aantal interacties te meten die een stuk inhoud heeft ontvangen van gebruikers, dus elke verandering in de URL zorgt ervoor dat deze netwerken de inhoud als uniek registreren met een nieuwe deeltelling die begint bij 0.

Wat is het verschil tussen de modules Social Sharing en Follow Me?

De verschillen zijn als volgt:

• Met de module Social Sharing kunnen websitebezoekers de inhoud van uw website delen binnen hun sociale netwerken.
• De Follow Me-module biedt websitebezoekers een manier om toegang te krijgen tot uw social media-pagina's.

Hoe verwijder ik het label "Gepubliceerd door HubSpot" onder de titel van mijn account?

Je kunt het label "Gepubliceerd door HubSpot" niet verwijderen, maar het is niet openbaar en is alleen zichtbaar voor beheerders van het account.

Waarom is er een discrepantie tussen de rapportagegegevens in HubSpot en de gegevens in mijn sociale account?

Mogelijk zie je een discrepantie in je sociale rapporten als gevolg van de manier waarop HubSpot postgegevens verzamelt. HubSpot verzamelt post-specifieke gegevens voor de eerste 30 dagen nadat een post is gepubliceerd, alle gegevens na die periode van 30 dagen worden niet weergegeven. Meer informatie over het analyseren van je sociale rapporten.