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Redes sociales | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 29, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de redes sociales en HubSpot.

¿Puedo etiquetar o mencionar cuentas de redes sociales en mis publicaciones en redes sociales?

Si creas una publicación en Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, puedes usar el símbolo @ para mencionar o etiquetar otras cuentas. Las menciones de Instagram no se completarán automáticamente, pero Instagram reconoce la mención cuando la publicación está en directo.

Solo puedes mencionar @ o etiquetar páginas de Facebook o páginas de empresa de LinkedIn debido a sus limitaciones de API. Los usuarios individuales de Facebook o LinkedIn no se pueden mencionar al crear una publicación en redes sociales para Facebook o LinkedIn en HubSpot.

¿Puedo monitorizar la actividad de Facebook en la herramienta de redes sociales?

No, no es posible monitorizar la actividad de Facebook en la herramienta de redes sociales. La mayoría de los contenidos en Facebook requiere que una persona "real" haya iniciado sesión en su sitio para verlo, por lo que no es posible que HubSpot monitorice la actividad de Facebook en tu representación.

¿Por qué la herramienta de publicación en redes sociales no detecta mi URL?

La herramienta de redes sociales usa el mismo sistema que Twitter para detectar enlaces. En determinadas situaciones, los enlaces se dividen cuando la herramienta detecta una de las siguientes características especiales:

  • La mayoría de los caracteres no latinos (chino, japonés, coreano, árabe, etc.).
    • Por ejemplo, http://koreansite.com/page/안녕 se detecta como http://koreansite.com/page/
  • Caracteres especiales de puntuación (apóstrofes especiales ’, guiones largos –, etc.).
    • Por ejemplo, http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page se detecta como http://myblog.com/page/mycompany
  • La puntuación al final de una URL no se detecta como parte de la URL.
    • Por ejemplo, http://site.com/urlwithperiod. se detecta como http://site.com/urlwithperiod

Estos problemas no se producen cuando haces la publicación automática de blog desde HubSpot y solo se producen cuando publicas directamente a través de la herramienta de publicación en redes sociales en HubSpot.

Para evitar estos problemas si la URL es de tu propio sitio web, intenta usar una URL sin estos caracteres especiales. Si la URL no es propia, intenta copiar la URL desde la barra de URL del navegador y pegarla en el redactor, lo que formateará adecuadamente la URL y permite que se detecte el enlace completo.

¿Por qué los contadores de las opciones compartir y me gusta de las redes sociales de mi contenido se restablecen a cero?

Si cambias la URL del contenido, se pierden los conteos asociados con la opción compartir en redes sociales. Las redes sociales se basan en la URL para medir la cantidad total de interacciones que un elemento del contenido ha recibido de los usuarios, por lo que cualquier cambio en la URL hace que esas redes registren el contenido como único con un nuevo conteo de la opción compartir (comenzando en 0).

¿Cuál es la diferencia entre los módulos Compartir en las redes sociales y Sígueme?

El módulo Compartir en las redes sociales está dirigido a permitir que la audiencia comparta el contenido del sitio web en sus redes. El módulo Sígueme está dirigido a ofrecer a los visitantes de tu sitio web una forma de acceder a tus páginas de redes sociales. Los módulos Sígueme pueden ayudar a aumentar tu alcance en las redes sociales, mientras que los módulos Compartir en redes sociales pueden ayudar a aumentar el tráfico hacia el sitio web.

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