Redes sociales | Preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de redes sociales en HubSpot.

¿Por qué no puedo conectar mi página de Facebook o LinkedIn?

¿Cómo se solucionan los problemas de publicación social? 

Si te encuentras con errores al publicar tus posts sociales a través de la herramienta social de HubSpot aprende más sobre problemas comunes de publicación y los pasos que puedes seguir para resolverlos 

¿Cómo configuro el nombre del usuario que publica una entrada social?

No es posible configurar el nombre del usuario que publica en la red social. La red social mostrará el nombre del usuario que conecta la cuenta social con HubSpot como creador de la publicación. Esto se debe a que HubSpot hace la publicación en la red social usando tus credenciales.

 Para cambiar el nombre del usuario, puedes desconectarte y luego volver a conectarte a la red social con el usuario del que quieres publicar. 

¿Cómo etiqueto o menciono cuentas de redes sociales en mis posts en redes sociales?

Si creas una publicación en Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, puedes usar el símbolo @ para mencionar o etiquetar otras cuentas. Las menciones de Instagram no se completarán automáticamente, pero Instagram reconoce la mención cuando la publicación es en directo.

Solo puedes mencionar @ o etiquetar páginas de Facebook o páginas de empresa de LinkedIn debido a sus limitaciones de API. Los usuarios individuales de Facebook o LinkedIn no se pueden mencionar al crear una publicación en redes sociales para Facebook o LinkedIn en HubSpot.

¿Puedo monitorizar la actividad de Facebook en la herramienta de redes sociales?

No, noes posible monitorear la actividad de Facebook en la herramienta social en HubSpot. No se puede supervisar la actividad de Facebook debido a las limitaciones de la API. Para controlar tu actividad en Facebook, te recomendamos que accedas directamente a tu cuenta de Facebook

¿Por qué la herramienta de publicación en redes sociales no detecta mi URL?

La herramienta de redes sociales usa el mismo sistema que Twitter para detectar enlaces. En determinadas situaciones, los enlaces se dividen cuando la herramienta detecta una de las siguientes características especiales:

• La mayoría de los caracteres no latinos (chino, japonés, coreano, árabe, etc.). Por ejemplo, "http://koreansite.com/page/안녕" se detecta como "http://koreansite.com/page/".
• Caracteres especiales de puntuación (apóstrofes especiales ’, guiones largos –, etc.). Por ejemplo, "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" se detecta como "http://myblog.com/page/mycompany".
• La puntuación al final de una URL no se detecta como parte de la URL. Por ejemplo, "http://site.com/urlwithperiod" se detecta como "http://site.com/urlwithperiod".

Estos problemas no se producen cuando haces la publicación automática de blog desde HubSpot y solo se producen cuando publicas directamente a través de la herramienta de publicación en redes sociales en HubSpot.

Para evitar estos problemas si la URL es de tu propio sitio web, intenta usar una URL sin estos caracteres especiales. Si la URL no es propia, intenta copiar la URL desde la barra de URL del navegador y pegarla en el redactor, lo que formateará adecuadamente la URL y permite que se detecte el enlace completo.

¿Por qué los contadores de las opciones compartir y me gusta de las redes sociales de mi contenido se restablecen a cero?

Si cambias la URL del contenido, se pierden los conteos asociados con la opción compartir en redes sociales. Las redes sociales se basan en las URL para medir la cantidad total de interacciones que un elemento del contenido ha recibido de los usuarios, por lo que cualquier cambio en la URL hace que esas redes registren el contenido como único con un nuevo conteo de la opción compartir (comenzando en 0.

¿Cuál es la diferencia entre los módulos Compartir en redes sociales y Sígueme?

Las diferencias son las siguientes: 

• El módulo Compartir en redes sociales les permite a los visitantes del sitio web compartir el contenido del sitio web en sus redes sociales.
• El módulo Sígueme está les proporciona a los visitantes de tu sitio web una manera de acceder a tus páginas de redes sociales.

¿Cómo elimino la etiqueta «Publicado por HubSpot» debajo del título de mi cuenta?

No puedes eliminar la etiqueta «Publicado por HubSpot», pero no es pública y solo es visible para los administradores de la cuenta.

¿Por qué hay una discrepancia entre los datos de informes en HubSpot y los datos en mi cuenta social?

Es posible que veas una discrepancia en tus informes de redes sociales como resultado de la forma en que HubSpot recopila datos de publicaciones. HubSpot recopila datos específicos de las publicaciones en los primeros 30 días después de publicarse una entrada, y cualquier dato después de ese período de 30 días no aparecerá. Más información sobre cómo analizar tus informes de redes sociales.