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ソーシャル｜よくある質問

更新日時 2023年 6月 28日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

HubSpotのソーシャルツールに関する回答と全般的な情報が素早く見つかります。

FacebookやLinkedInのページと連携できないのはなぜですか？

FacebookやLinkedInのページと接続しようとしてもページが表示されない場合、通常はページの管理権限または統合権限が不十分であることが原因です。 Facebookページや LinkedInページと連携する際によくある問題のトラブルシューティング方法をご紹介します。

ソーシャルパブリッシングに関する問題のトラブルシューティングはどのようにすればよいですか？

HubSpotのソーシャルツールでソーシャル投稿を公開する際にエラーが発生する場合については、こちらをご覧ください。一般的なパブリッシングの問題と、これらの問題を解決するための手順についてご覧ください。.

ソーシャル投稿を公開するユーザー名を設定する方法を教えてください。

ソーシャルネットワークに投稿するユーザー名を設定することはできません。ソーシャルネットワークは、そのソーシャルアカウントをHubSpotに接続しているユーザー名を投稿者として表示します。これは、HubSpotが、投稿作成者の資格情報を使用してソーシャルネットワークに投稿を公開しているためです。

ユーザー名を変更するには、一度切断してから、投稿したいユーザーでソーシャルネットワークに再接続します。

ソーシャル投稿のソーシャルアカウントにタグ付けまたはメンションするにはどうすればよいですか？

Facebook、Instagram、LinkedIn、またはTwitter投稿を作成する場合は、@記号を使用して他のアカウントをメンションしたり、タグ付けしたりすることができます。Instagramメンションはオートコンプリートされませんが、記事の公開時にメンションが受信されます。

API制限により、@メンションまたはタグ付けできるのはFacebookページまたはLinkedIn会社ページのみです。LinkedInでFacebookまたはLinkedInのソーシャル投稿を作成する場合、FacebookまたはLinkedInの個々のユーザーをメンションすることはできません。

ソーシャルツールでFacebookのアクティビティーをモニタリングすることはできますか？

いいえ、、HubSpotのソーシャルツールでFacebookのアクティビティを監視することはできません。Facebookのアクティビティ監視は、APIの制限によりサポートされていません。Facebookのアクティビティを監視するには、Facebookアカウントに直接ログインすることをお勧めします。

ソーシャルパブリッシングツールでURLが検出されないのはなぜですか？

ソーシャルツールでは、Twitterと同じシステムを使用してリンクを検出します。状況によっては、ツールで以下の特殊文字のいずれかが検出されると、リンクが機能しなくなります。

ほとんどの非ラテン系文字（中国語、日本語、韓国語、アラビア語など）。例えば、「http://koreansite.com/page/안녕」は、「http://koreansite.com/page/」として検出されます。
特殊な句読記号（特殊なアポストロフィー「’」、長いハイフン「–」など）。例えば、「http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page」は「http://myblog.com/page/mycompany」として検出されます。
URLの末尾の句読記号はURLの一部として検出されません。例えば、「http://site.com/urlwithperiod」は「http://site.com/urlwithperiod」として検出されます。

これらの問題は、HubSpotからのブログの自動公開時には発生せず、HubSpotのソーシャルパブリッシングツールから直接公開する場合にのみ発生します。

URLが自分のウェブサイトのものである場合にこうした問題を回避するには、これらの特殊文字が含まれないURLを使用してみてください。URLが自分のものでない場合、ブラウザーのURLバーからURLをコピーして、コンポーザーに貼り付けてみてください。コンポーザーは、URLを適切な形式にして、完全なリンクが検出されるようにします。

コンテンツのソーシャルシェアおよび「いいね！」のカウンターがゼロにリセットされたのはなぜですか？

コンテンツのURLを変更すると、そのコンテンツに関連付けられたソーシャルシェアリングのカウントが失われます。ソーシャルネットワークはコンテンツの各部がユーザーから獲得したインタラクションの合計数を測定するのにURLを使用しているため、URLを変更するとこれらのネットワークがコンテンツを新たなシェアカウント（0から始まる）を持つ一意のコンテンツとして登録されます。

違いは次のとおりです。

「ソーシャルシェアリング」モジュールを使用すると、ウェブサイトの訪問者はソーシャルネットワーク内でウェブサイトのコンテンツを共有できます。
「Follow Me」モジュールは、ウェブサイトの訪問者がソーシャルメディアページにアクセスする手段です。

アカウントのタイトルの下にある「Published by HubSpot」というラベルを削除するにはどうすればよいですか？

「Published by HubSpot」ラベルは削除できませんが、公開せずに、アカウントの管理者にしか表示されないようにできます。

HubSpotでのレポートデータとソーシャルアカウントでのデータに矛盾があるのはなぜですか？

HubSpotが投稿データを収集した結果、ソーシャルレポートに矛盾が生じる場合があります。HubSpotは、投稿の公開以降、その投稿に固有のデータを30日間収集します。30日間が経過したデータは表示されません。ソーシャルレポートの分析について詳細をご確認ください。

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