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ソーシャル|よくある質問

更新日時 2024年 1月 18日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

HubSpotのソーシャルツールに関する回答と全般的な情報が素早く見つかります。

FacebookやLinkedInのページと連携できないのはなぜですか?

FacebookやLinkedInのページと接続しようとしてもページが表示されない場合、通常はページの管理権限または連携権限が不十分であることが原因です。 Facebook ページまたは LinkedIn ページに接続する際の一般的な問題のトラブルシューティング方法について説明します。

ソーシャルパブリッシングに関する問題のトラブルシューティングはどのようにすればよいですか? 

HubSpotのソーシャルツールでソーシャル投稿を公開する際にエラーが発生する場合は、パブリッシングに関する一般的な問題と、これらの問題を解決するための手順について詳細をご覧ください。 

ソーシャル投稿を公開するユーザー名を設定する方法を教えてください。

ソーシャルネットワークに投稿するユーザー名を設定することはできません。ソーシャルネットワークは、そのソーシャルアカウントをHubSpotに接続しているユーザー名を投稿者として表示します。これは、HubSpotが、投稿作成者の資格情報を使用してソーシャルネットワークに投稿を公開しているためです。

 ユーザー名を変更するには、一度切断してから、投稿したいユーザーでソーシャルネットワークに再接続します。 

ソーシャル投稿のソーシャルアカウントにタグ付けまたはメンションするにはどうすればよいですか?

Facebook、Instagram、LinkedIn、X(旧Twitter)の投稿を作成する場合、@記号を使って他のアカウントに言及したり、タグ付けしたりすることができます。 

  • 特定のソーシャルネットワークについては、次の点にもご注意ください。
    • Facebook: FacebookのAPIでは、Facebookページへの言及やタグ付けのみが可能です。HubSpotでソーシャル投稿を作成する際、個々のFacebookユーザーやFacebookイベントに言及したりタグ付けしたりすることはできません。
    • Instagram:メンションはオートコンプリートされませんが、記事の公開時にメンションが受信されます。
    • X (旧 Twitter) : X (旧 Twitter)フォローしているアカウントのみ、オートコンプリートのドロップダウンメニューに表示されます。フォローしていない(No follow)アカウントについて言及するには、X(旧Twitter)のハンドル名を入力してください。投稿が公開されると、言及が認められます。

ソーシャルツールでFacebookのアクティビティーをモニターできますか?

いいえ、HubSpotのソーシャルツールでFacebookのアクティビティーをモニターすることはできません。Facebookのアクティビティー監視は、APIの制限によりサポートされていません。Facebookのアクティビティーを監視するには、Facebookアカウントに直接ログインすることをお勧めします。 

ソーシャルパブリッシングツールが私のURLを検出しないのはなぜですか?

このソーシャルツールは、X(旧ツイッター)と同じシステムを使ってリンクを検出する。状況によっては、ツールで以下の特殊文字のいずれかが検出されると、リンクが機能しなくなります。

  • ほとんどの非ラテン系文字(中国語、日本語、韓国語、アラビア語など)。例えば、「http://koreansite.com/page/안녕」は、「http://koreansite.com/page/」として検出されます。
  • 特殊な句読記号(特殊なアポストロフィー「’」、長いハイフン「–」など)。例えば、「http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page」は「http://myblog.com/page/mycompany」として検出されます。
  • URLの末尾の句読記号はURLの一部として検出されません。例えば、「http://site.com/urlwithperiod」は「http://site.com/urlwithperiod」として検出されます。

これらの問題は、HubSpotからブログの自動公開、発生しません。HubSpotのソーシャルパブリッシングツールで直接公開する場合にのみ発生します。

URLが自分のウェブサイトのものである場合にこうした問題を回避するには、これらの特殊文字が含まれないURLを使用してみてください。URLが自分のものでない場合、ブラウザーのURLバーからURLをコピーして、コンポーザーに貼り付けてみてください。コンポーザーは、URLを適切な形式にして、完全なリンクが検出されるようにします。

コンテンツのソーシャルシェアおよび「いいね!」のカウンターがゼロにリセットされたのはなぜですか?

コンテンツのURLを変更すると、そのコンテンツに関連付けられたソーシャルシェアリングのカウントが失われます。ソーシャルネットワークはコンテンツの各部がユーザーから獲得したインタラクションの合計数を測定するのにURLを使用しているため、URLを変更するとこれらのネットワークがコンテンツを新たなシェアカウント(0から始まる)を持つ一意のコンテンツとして登録されます。

ソーシャル シェアリング モジュールとFollow Meモジュールの違いは何ですか?

違いは次のとおりです。 

  • 「ソーシャルシェアリング」モジュールを使用すると、ウェブサイトの訪問者はソーシャルネットワーク内でウェブサイトのコンテンツを共有できます。
  • 「Follow Me」モジュールは、ウェブサイトの訪問者がソーシャル メディア ページにアクセスする手段です。

アカウントのタイトルの下にある「Published by HubSpot」というラベルを削除するにはどうすればよいですか?

「Published by HubSpot」ラベルは削除できませんが、公開せずに、アカウントの管理者にしか表示されないようにできます。

HubSpotでのレポートデータとソーシャルアカウントでのデータに矛盾があるのはなぜですか?

HubSpotが投稿データを収集した結果、ソーシャルレポートに矛盾が生じる場合があります。HubSpotは投稿が公開されてから最初の30日間、投稿固有のデータを収集します。自分のソーシャルレポートを分析するについて詳しくはこちら。 

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