社群 | 常見問題

快速查找有關 HubSpot 社交工具的解答與一般資訊。

為什麼我無法連結我的 Facebook 或 LinkedIn 專頁？

如果您正嘗試連結 Facebook 或 LinkedIn 專頁，但專頁未顯示，這通常是因專頁管理員權限或整合權限不足所致。瞭解如何排除連結Facebook 專頁或LinkedIn 專頁時的常見問題。

如何排除社群發佈問題？

若您在透過 HubSpot 發佈社群貼文時遇到問題，請了解如何排除社群發佈錯誤及限制。

如何設定發布社群貼文的用戶名稱？

目前無法設定發佈至社群網路的用戶名稱。社群平台將顯示將社群帳號與 HubSpot 連結的用戶名稱作為貼文創作者。這是因為 HubSpot 是透過該用戶的憑證將貼文發佈至社群網路。

若要變更使用者名稱，您可以先解除連結，然後使用您希望發文的使用者身分重新連結至該社群平台。

如何在社群貼文中標記或提及社群帳號？

若您正在建立 Facebook、Instagram、LinkedIn 或X 的貼文， 可以使用@ 符號來提及或標記其他帳號。

• Facebook：Facebook 的 API 僅允許對 Facebook 專頁進行提及或標記。在 HubSpot 中建立社群貼文時，您無法提及或標記個別的 Facebook 用戶或 Facebook 活動。
• Instagram：提及功能不會自動完成，但當貼文發布後，Instagram 會確認該提及。
• X：自動完成下拉選單中僅會顯示您追蹤的X 帳號 。若要提及您未追蹤的帳號，請輸入完整的X 帳號名稱 。該提及將在貼文發布後被確認。

我可以在社交媒體工具中監控 Facebook 的活動嗎？

由於 API 限制，本社交媒體管理工具不支援監控 Facebook 動態。若要查看此類活動，您需要直接登入您的 Facebook 帳戶。

當您將 Facebook 帳戶與 HubSpot 連結後，即可在「社群收件匣」及「社群報告」中監控社群貼文的互動情況。這包括針對從 HubSpot 發布，或直接在您已連結的帳戶上發布的貼文所產生的留言及其他互動。

為什麼社群發佈工具無法偵測到我的網址？

社群工具採用與X 相同的系統來 偵測連結。在某些情況下，當工具偵測到以下任一特殊字元時，連結便會失效：

• 大多數非拉丁字符（中文、日文、韓文、阿拉伯文等）。例如，「http://koreansite.com/page/안녕」會被偵測為「http://koreansite.com/page/」。
• 特殊標點符號（特殊撇號 ’、長連字號 – 等）。例如，「http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page」會被偵測為「http://myblog.com/page/mycompany」。
• 網址末尾的標點符號不會被識別為網址的一部分。例如，「http://site.com/urlwithperiod」將被識別為「http://site.com/urlwithperiod」。

當您透過 HubSpot自動發佈部落格文章時，不會發生這些問題；這些情況僅會在您直接透過 HubSpot 內的社群發佈工具進行發佈時發生。

若網址來自您自己的網站，為避免這些問題，請嘗試使用不含這些特殊字元的網址。若網址並非您自己的，請嘗試從瀏覽器的網址列複製網址並貼上至撰稿器中，這樣系統會正確格式化網址，並能正確偵測完整的連結。

為什麼我的內容上的社群分享和按讚計數器會重置為零？

若您變更內容的網址，與該內容相關的社群分享次數將會遺失。社群平台是透過網址來統計某則內容從使用者那裡獲得的總互動次數，因此網址的任何變更都會導致這些平台將該內容視為獨特內容，並以 0 為起點重新計算分享次數。

「社群分享」與「社群追蹤」模組有何區別？

兩者的差異如下：

• 「社群分享」模組可讓網站訪客將您的網站內容分享至他們的社群網路中。
• 「社群追蹤」模組則提供網站訪客一種方式，讓他們能夠存取您的社群媒體頁面。

如何移除我帳戶標題下方的「由 HubSpot 發佈」標籤？

您無法移除「由 HubSpot 發佈」的標籤，但該標籤並非公開顯示，僅限該帳戶的管理員可見。

為什麼 HubSpot 中的報表資料與我的社群帳號資料之間會出現差異？

您可能會在社群報告中看到數據差異，這是由於 HubSpot 收集貼文資料的方式所致。HubSpot 僅會收集貼文發布後前 30 天的貼文相關資料，超過 30 天的資料將不會顯示。進一步了解如何分析您的社群報告。