社交 | 常见问题

快速查找有关 HubSpot 社交工具的解答和一般信息。

为什么我无法连接我的 Facebook 或 LinkedIn 页面？

如果您正在尝试连接 Facebook 或 LinkedIn 页面，但页面未显示，这通常是由于页面管理员权限或集成权限不足所致。了解如何排查连接Facebook 页面或 LinkedIn 页面时的常见问题。

如何排查社交媒体发布问题？

如果您在通过 HubSpot 发布社交媒体帖子时遇到问题，请了解如何排查社交媒体发布错误和限制。

如何配置发布社交媒体帖子的用户名称？

无法配置发布到社交网络的用户名称。社交网络将显示将社交账户与 HubSpot 关联的用户名称作为帖子发布者。这是因为 HubSpot 是使用该用户的凭据将帖子发布到社交网络的。

若要更改用户名称，您可以先断开与社交网络的连接，然后使用您希望发布帖子的用户重新连接。

如何在社交媒体帖子中标记或提及社交账号？

如果您正在发布 Facebook、Instagram、LinkedIn 或X 动态， 可以使用@ 符号来提及或标记其他账号。

• Facebook：Facebook 的 API 仅允许对 Facebook 主页进行提及或标记。在 HubSpot 中创建社交媒体帖子时，您无法提及或标记个别 Facebook 用户或 Facebook 活动。
• Instagram：提及内容不会自动补全，但帖子发布后，Instagram 会确认该提及。
• X：自动完成下拉菜单中仅会显示您关注的X 账号 。若要提及未关注的账号，请输入完整的X 用户名 。该提及将在帖子发布后被确认。

我可以在社交媒体工具中监控 Facebook 活动吗？

由于 API 限制，目前不支持监控 Facebook 动态。若要查看此类活动，您需要直接登录您的 Facebook 账户。

将您的 Facebook 账户与 HubSpot 关联后，您可以在社交收件箱和 社交报告中监控社交帖子的互动情况。这包括对通过 HubSpot 发布或直接在已关联账户上发布的帖子的评论及其他互动。

为什么社交发布工具无法检测到我的 URL？

社交工具使用与X 相同的系统来 检测链接。在某些情况下，当工具检测到以下任一特殊字符时，链接会失效：

• 大多数非拉丁字符（中文、日文、韩文、阿拉伯文等）。例如，“http://koreansite.com/page/안녕”会被识别为“http://koreansite.com/page/”。
• 特殊标点符号（特殊撇号 ’、长连字符 – 等）。例如，“http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page”会被识别为“http://myblog.com/page/mycompany”。
• URL 末尾的标点符号不会被识别为 URL 的一部分。例如，“http://site.com/urlwithperiod”将被识别为“http://site.com/urlwithperiod”。

当您通过 HubSpot自动发布博客时，不会出现这些问题；仅在通过 HubSpot 中的社交发布工具直接发布时才会发生。

若要避免此类问题（当 URL 来自您自己的网站时），请尝试使用不包含这些特殊字符的 URL。如果 URL 并非您自己的，请尝试从浏览器地址栏复制 URL 并将其粘贴到编辑器中，这样会正确格式化 URL，并确保完整链接被正确识别。

为什么我内容上的社交分享和点赞计数器被重置为零了？

如果您更改了内容的 URL，与其关联的社交分享计数将会丢失。社交网络依赖 URL 来统计某条内容从用户处获得的总互动次数，因此 URL 的任何更改都会导致这些网络将该内容视为独立内容，并赋予其从 0 开始的新分享计数。

“社交分享”模块和“社交关注”模块有什么区别？

区别如下：

• “社交分享”模块允许网站访客在其社交网络中分享您的网站内容。
• “社交 关注”模块则为网站访客提供了一种访问您社交媒体页面的途径。

如何删除我账户标题下方的“由 HubSpot 发布”标签？

您无法移除“由 HubSpot 发布”标签，但该标签并非公开显示，仅账户管理员可见。

为什么 HubSpot 中的报告数据与我的社交媒体账户中的数据存在差异？

您可能会在社交媒体报告中看到数据差异，这是由于 HubSpot 收集帖子数据的方式所致。HubSpot 仅收集帖子发布后前 30 天内的具体数据，超过 30 天的数据将不会显示。了解更多关于分析社交媒体报告的信息。