โซเชียล | คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบและข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือโซเชียลได้อย่างรวดเร็วใน HubSpot

ทำไมฉันถึงเชื่อมต่อเพจ Facebook หรือ LinkedIn ไม่ได้?

ฉันจะแก้ปัญหาการเผยแพร่ทางสังคมได้อย่างไร? 

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเผยแพร่โพสต์โซเชียลของคุณผ่านเครื่องมือโซเชียลของ HubSpot โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเผยแพร่ทั่วไปและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ 

ฉันจะกำหนดค่าชื่อของผู้ใช้ที่เผยแพร่โพสต์ทางสังคมได้อย่างไร

ไม่สามารถกำหนดค่าชื่อของผู้ใช้ที่โพสต์ไปยังเครือข่ายสังคมได้ โซเชียลเน็ตเวิร์กจะแสดงชื่อของผู้ใช้ที่เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลกับ HubSpot ในฐานะผู้โพสต์ครีเอเตอร์ นี่เป็นเพราะ HubSpot เผยแพร่โพสต์ไปยังเครือข่ายสังคมโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของพวกเขา

 หากต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายสังคมกับผู้ใช้ที่คุณต้องการโพสต์อีกครั้ง 

ฉันจะแท็กหรือพูดถึงบัญชีโซเชียลในโพสต์โซเชียลของฉันได้อย่างไร?

หากคุณกำลังสร้างโพสต์ Facebook, Instagram, LinkedIn หรือ X คุณสามารถใช้สัญลักษณ์ @ เพื่อพูดถึงหรือแท็กบัญชีอื่นๆได้ 

• สำหรับเครือข่ายโซเชียลที่เฉพาะเจาะจงโปรดทราบว่า:
  • Facebook: API ของ Facebook อนุญาตให้มีการพูดถึงหรือแท็กสำหรับเพจ Facebook เท่านั้น คุณไม่สามารถพูดถึงหรือแท็กผู้ใช้ Facebook แต่ละคนหรือกิจกรรม Facebook เมื่อสร้างโพสต์โซเชียลใน HubSpot
  • Instagram: การกล่าวถึงจะไม่เสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติแต่ Instagram จะรับทราบการกล่าวถึงเมื่อโพสต์นั้นเผยแพร่
  • X: เฉพาะบัญชี X ที่คุณติดตามเท่านั้นที่จะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลงที่กรอกข้อมูลอัตโนมัติ หากต้องการพูดถึงบัญชีที่คุณไม่ติดตามให้ป้อนที่จับ X เต็มรูปแบบ การกล่าวถึงจะได้รับการยอมรับเมื่อโพสต์มีการเผยแพร่

ฉันสามารถตรวจสอบกิจกรรม Facebook ในเครื่องมือโซเชียลได้หรือไม่?

ไม่ได้คุณไม่สามารถตรวจสอบกิจกรรม Facebook ในเครื่องมือโซเชียลบน HubSpot ได้ การตรวจสอบกิจกรรม Facebook ไม่ได้รับการสนับสนุนเนื่องจากข้อจำกัดของ API หากต้องการตรวจสอบกิจกรรม Facebook ของคุณเราขอแนะนำให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณโดยตรง 

เหตุใดเครื่องมือเผยแพร่ทางโซเชียลจึงตรวจไม่พบ URL ของฉัน

เครื่องมือโซเชียลใช้ระบบเดียวกับ X ในการตรวจจับลิงก์ ในบางสถานการณ์ลิงก์จะถูกทำลายเมื่อเครื่องมือตรวจพบอักขระพิเศษตัวใดตัวหนึ่งต่อไปนี้:

• อักขระที่ไม่ใช่ภาษาละตินส่วนใหญ่ (จีนญี่ปุ่นเกาหลีอาหรับฯลฯ) ตัวอย่างเช่น "http://koreansite.com/page/안녕" ถูกตรวจพบเป็น "http://koreansite.com/page/"
• อักขระเครื่องหมายวรรคตอนพิเศษ (Special Apostrophes ', long-hyphens – ฯลฯ) ตัวอย่างเช่น "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" ถูกตรวจพบเป็น "http://myblog.com/page/mycompany"
• เครื่องหมายวรรคตอนที่ส่วนท้ายของ URL จะไม่ถูกตรวจพบว่าเป็นส่วนหนึ่งของ URL ตัวอย่างเช่น "http://site.com/urlwithperiod" จะถูกตรวจพบเป็น "http://site.com/urlwithperiod"

ปัญหาเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณบล็อกการเผยแพร่อัตโนมัติจาก HubSpot และจะเกิดขึ้นเมื่อเผยแพร่โดยตรงผ่านเครื่องมือการเผยแพร่ทางสังคมใน HubSpot เท่านั้น

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้หาก URL มาจากเว็บไซต์ของคุณเองให้ลองใช้ URL ที่ไม่มีอักขระพิเศษเหล่านี้ หาก URL ไม่ใช่ของคุณเองให้ลองคัดลอก URL จากแถบ URL ของเบราว์เซอร์ของคุณและวางลงในโปรแกรมแต่งเพลงซึ่งจะจัดรูปแบบ URL อย่างถูกต้องและอนุญาตให้ตรวจพบลิงก์แบบเต็ม

เหตุใดการแชร์ทางโซเชียลและตัวนับไลค์ในเนื้อหาของฉันจึงถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์?

หากคุณเปลี่ยน URL ของเนื้อหาจำนวนการแชร์ทางโซเชียลที่เกี่ยวข้องจะหายไป เครือข่ายสังคมอาศัย URL เพื่อวัดจำนวนการโต้ตอบทั้งหมดที่เนื้อหาได้รับจากผู้ใช้ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงใดๆใน URL จะทำให้เครือข่ายเหล่านั้นลงทะเบียนเนื้อหาเป็นเอกลักษณ์ด้วยการนับส่วนแบ่งใหม่ที่เริ่มต้นที่ 0

โมดูลการแบ่งปันทางสังคมและการติดตามฉันแตกต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างมีดังนี้: 

• โมดูลการแชร์ทางสังคมช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถแชร์เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณภายในเครือข่ายสังคมของพวกเขาได้
• โมดูล Follow Me ช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์มีวิธีเข้าถึงหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

ฉันจะลบป้ายกำกับ "เผยแพร่โดย HubSpot" ใต้ชื่อบัญชีของฉันได้อย่างไร

คุณไม่สามารถลบป้ายกำกับ "เผยแพร่โดย HubSpot" ได้แต่จะไม่ปรากฏต่อสาธารณะและจะปรากฏให้ผู้ดูแลระบบของบัญชีเห็นเท่านั้น

เหตุใดจึงมีความแตกต่างระหว่างข้อมูลการรายงานใน HubSpot และข้อมูลในบัญชีโซเชียลของฉัน

คุณอาจเห็นความแตกต่างในรายงานโซเชียลของคุณอันเป็นผลมาจากวิธีที่ HubSpot รวบรวมข้อมูลโพสต์ HubSpot เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะสำหรับ 30 วันแรกหลังจากโพสต์ได้รับการเผยแพร่ข้อมูลใดๆหลังจากระยะเวลา 30 วันนั้นจะไม่ปรากฏขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์รายงานโซเชียลของคุณ