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Réseaux sociaux | Foire aux questions

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Ancienne version Hub Marketing Basique

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil Réseaux sociaux de HubSpot.

Comment marquer ou mentionner des comptes sociaux dans mes posts sur les réseaux sociaux ?

Si vous créez un post Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter, vous pouvez utiliser le symbole @ pour mentionner ou référencer d'autres comptes. Les mentions Instagram ne seront pas remplies automatiquement, mais Instagram reconnaîtra la mention lorsque le post sera mis en ligne.

Vous ne pouvez que @ mentionner ou référencer les Pages Facebook et LinkedIn d'entreprise en raison de leurs limites d'API. Les utilisateurs particuliers de Facebook ou LinkedIn ne peuvent pas être mentionnés lors de la création d'un post pour Facebook ou LinkedIn dans HubSpot.

Est-il possible de suivre l'activité Facebook dans l'outil Réseaux sociaux ?

Non, il n'est pas possible de suivre l'activité Facebook dans l'outil Réseaux sociaux. La plupart des contenus sur Facebook nécessite qu'un utilisateur soit connecté sur son site pour les afficher. Il est donc impossible pour HubSpot de suivre l'activité Facebook.

Pourquoi l'outil de publication sur les réseaux sociaux ne détecte-il pas mon URL ?

L'outil Réseaux sociaux utilise le même système que Twitter pour détecter les liens. Dans certains cas, les liens ne fonctionnent pas lorsque l'outil détecte l'un des caractères spéciaux suivants :

  • La plupart des caractères non latins (chinois, japonais, coréen, arabe, etc.). Par exemple, "http://koreansite.com/page/안녕" est détecté comme ceci : "http://koreansite.com/page/".
  • Des caractères de ponctuation spéciaux (apostrophes spéciales ', tirets longs –, etc.). Par exemple, "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" est détecté comme ceci :"http://myblog.com/page/mycompany".
  • La ponctuation à la fin d'une URL ne sera pas détectée comme faisant partie de l'URL. Par exemple, "http://site.com/urlavecunpoint" sera détecté comme ceci "http://site.com/urlavecunpoint".

Ces problèmes n'apparaîtront pas lorsque vous publierez automatiquement depuis HubSpot et cela n'arrivera que quand vous publierez directement via l'outil de publication sur les réseaux sociaux dans HubSpot.

Pour éviter ces problèmes si l'URL provient de votre propre site web, essayez d'utiliser une URL sans ces caractères spéciaux. Si l'URL n'est pas la vôtre, essayez de copier l'URL depuis votre barre d'URL de navigateur et de la coller dans l'outil de rédaction, qui formatera correctement l'URL et permettra de détecter le lien complet.

Pourquoi les compteurs de partage et de likes sur les réseaux sociaux sont-ils réinitialisés à zéro ?

Si vous modifiez l'URL de votre contenu, les compteurs de partage sur les réseaux sociaux qui y sont associés seront perdus. Les réseaux sociaux reposent sur l'URL pour mesurer le nombre total d'interactions qu'un élément de contenu a reçu de la part d'utilisateurs, tout changement dans l'URL entraînera une modification de ces réseaux qui enregistreront un nouveau compteur démarrant à 0.

Quelle est la différence entre les modules Partage des réseaux sociaux et Suivez-moi ?

Le module Partage des réseaux sociaux permet à vos visiteurs de partager le contenu de votre site web sur leurs réseaux.

Le module Suivez-moi est destiné à fournir aux visiteurs de votre site web un moyen d'accéder à vos pages de réseaux sociaux.

Comment supprimer le libellé « Publié par HubSpot » sous le titre de mon compte ?

Vous ne pouvez pas supprimer le libellé "Publié par HubSpot", mais il n'est pas public et est uniquement visible par les administrateurs du compte.