Często zadawane pytania dotyczące usług społecznościowych

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia społecznościowego w HubSpot.

Dlaczego nie mogę połączyć mojej strony na Facebooku lub LinkedIn?

Jeśli próbujesz połączyć swoją stronę na Facebooku lub LinkedIn, ale strona nie wyświetla się, zwykle jest to spowodowane niewystarczającymi uprawnieniami administratora strony lub integracji. Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy podczas łączenia stron na Facebooku lub LinkedIn.

Jak rozwiązać problemy z publikowaniem w serwisach społecznościowych?

Jeśli napotykasz problemy podczas publikowania postów w mediach społecznościowych za pośrednictwem HubSpot, dowiedz się, jak rozwiązywać błędy i ograniczenia związane z publikowaniem w mediach społecznościowych.

Jak skonfigurować nazwę użytkownika publikującego post społecznościowy?

Nie ma możliwości skonfigurowania nazwy użytkownika publikującego w sieci społecznościowej. Sieć społecznościowa wyświetli nazwę użytkownika, który łączy konto społecznościowe z HubSpot jako twórca postu. Dzieje się tak, ponieważ HubSpot publikuje post w sieci społecznościowej przy użyciu swoich danych uwierzytelniających.

Aby zmienić nazwę użytkownika, możesz rozłączyć się, a następnie ponownie połączyć się z siecią społecznościową z użytkownikiem, od którego chcesz publikować posty.

Jak oznaczyć lub wspomnieć o kontach społecznościowych w moich postach społecznościowych?

Jeśli tworzysz post na Facebooku, Instagramie, LinkedIn lub X , możesz użyć symbolu @, aby wspomnieć lub oznaczyć inne konta.

• Facebook: Interfejs API Facebooka zezwala na dodawanie wzmianek lub tagów tylko dla stron na Facebooku. Nie można wspominać ani oznaczać poszczególnych użytkowników Facebooka lub wydarzeń na Facebooku podczas tworzenia posta społecznościowego w HubSpot.
• Instagram: wzmianki nie będą automatycznie uzupełniane, ale Instagram potwierdzi wzmiankę, gdy post będzie aktywny.
• X: tylko X obserwowanych kont pojawi się w rozwijanym menu automatycznego uzupełniania. Aby wspomnieć o kontach, których nie obserwujesz, wprowadź pełny uchwyt X . Wzmianka zostanie potwierdzona po opublikowaniu posta.

Czy mogę monitorować aktywność na Facebooku w narzędziu społecznościowym?

Monitorowanie kanałów na Facebooku nie jest obsługiwane ze względu na ograniczenia API. Aby sprawdzić ten rodzaj aktywności, musisz zalogować się bezpośrednio na swoje konto na Facebooku.

Po połączeniu konta na Facebooku z HubSpot można monitorować interakcje z postami społecznościowymi w skrzynce odbiorczej i raportach społecznościowych. Obejmuje to komentarze i inne zaangażowanie w posty publikowane z HubSpot lub bezpośrednio na połączonych kontach.

Dlaczego narzędzie do publikowania w mediach społecznościowych nie wykrywa mojego adresu URL?

Narzędzie społecznościowe używa tego samego systemu co X do wykrywania linków. W niektórych sytuacjach linki są uszkodzone, gdy narzędzie wykryje jeden z następujących znaków specjalnych:

• Większość znaków spoza alfabetu łacińskiego (chiński, japoński, koreański, arabski itp.). Na przykład "http://koreansite.com/page/안녕" jest wykrywane jako "http://koreansite.com/page/".
• Specjalne znaki interpunkcyjne (specjalne apostrofy ', długie myślniki - itp.). Na przykład "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" jest wykrywane jako "http://myblog.com/page/mycompany".
• Znaki interpunkcyjne na końcu adresu URL nie będą wykrywane jako część adresu URL. Na przykład "http://site.com/urlwithperiod" zostanie wykryte jako "http://site.com/urlwithperiod".

Problemy te nie wystąpią podczas automatycznego publikowania bloga z HubSpot i wystąpią tylko podczas publikowania bezpośrednio za pośrednictwem narzędzia do publikacji społecznościowych w HubSpot.

Aby uniknąć tych problemów, jeśli adres URL pochodzi z własnej witryny, spróbuj użyć adresu URL bez tych znaków specjalnych. Jeśli adres URL nie należy do Ciebie, spróbuj skopiować go z paska adresu URL przeglądarki i wkleić do kompozytora, co spowoduje prawidłowe sformatowanie adresu URL i pozwoli na wykrycie pełnego linku.

Dlaczego liczniki udostępnień społecznościowych i polubień mojej zawartości zostały zresetowane do zera?

Jeśli zmienisz adres URL treści, liczniki udostępnień społecznościowych z nią powiązane zostaną utracone. Sieci społecznościowe polegają na adresie URL, aby zmierzyć całkowitą liczbę interakcji, jakie dana treść otrzymała od użytkowników, więc każda zmiana adresu URL spowoduje, że sieci te zarejestrują treść jako unikalną z nowym licznikiem udostępnień, który zaczyna się od 0.

Jaka jest różnica między modułami Social Sharing i Social Follow?

Różnice są następujące:

• Moduł udostępniania społecznościowego umożliwia odwiedzającym witrynę udostępnianie treści witryny w swoich sieciach społecznościowych.
• Moduł Social Follow zapewnia odwiedzającym witrynę sposób na dostęp do stron mediów społecznościowych.

Jak usunąć etykietę "Opublikowane przez HubSpot" pod tytułem mojego konta?

Nie można usunąć etykiety "Published by HubSpot", ale nie jest ona publiczna i jest widoczna tylko dla administratorów konta.

Dlaczego występuje rozbieżność między danymi raportowania w HubSpot a danymi na moim koncie społecznościowym?

Rozbieżności w raportach społecznościowych mogą wynikać ze sposobu, w jaki HubSpot gromadzi dane postów. HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po opublikowaniu postu, wszelkie dane po tym 30-dniowym okresie nie będą wyświetlane. Dowiedz się więcej o analizowaniu raportów społecznościowych.