Najczęściej zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia społecznościowego w HubSpot.

Dlaczego nie mogę połączyć mojej strony na Facebooku lub LinkedIn?

Jak rozwiązywać problemy z publikowaniem w serwisach społecznościowych?

Jeśli napotykasz błędy podczas publikowania postów społecznościowych za pomocą narzędzia społecznościowego HubSpotdowiedz się więcej otypowych problemach z publikowaniem i krokach, które można podjąć, aby je rozwiązać.

Jak skonfigurować nazwę użytkownika publikującego post społecznościowy?

Nie ma możliwości skonfigurowania nazwy użytkownika publikującego post w sieci społecznościowej. Sieć społecznościowa wyświetli nazwę użytkownika, który łączy konto społecznościowe z HubSpot jako twórca postu. Dzieje się tak, ponieważ HubSpot publikuje post w sieci społecznościowej przy użyciu ich danych uwierzytelniających.

Aby zmienić nazwę użytkownika, można rozłączyć się, a następnie ponownie połączyć się z siecią społecznościową z użytkownikiem, od którego ma być publikowany post.

Jak oznaczyć lub wspomnieć konta społecznościowe w moich postach społecznościowych?

Jeśli tworzysz post na Facebooku, Instagramie, LinkedIn lub Twitterze, możesz użyć symbolu @, aby wspomnieć lub oznaczyć inne konta. Wzmianki na Instagramie nie będą automatycznie uzupełniane, ale Instagram potwierdzi wzmiankę, gdy post będzie dostępny.

Możesz jedynie @ wspomnieć lub oznaczyć strony Facebooka lub strony firmowe LinkedIn ze względu na ograniczenia ich API. Nie można wymieniać poszczególnych użytkowników Facebooka lub LinkedIn podczas tworzenia postu społecznościowego dla Facebooka lub LinkedIn w HubSpot.

Czy mogę monitorować aktywność na Facebooku w narzędziu społecznościowym?

Nie, nie jestmożliwe monitorowanie aktywności na Facebooku w narzędziu społecznościowym w HubSpot. Monitorowanie aktywności na Facebooku nie jest obsługiwane ze względu na ograniczenia API. Aby monitorować aktywność na Facebooku, zalecamy bezpośrednie zalogowanie się do konta na Facebooku.

Dlaczego narzędzie do publikowania społecznościowego nie wykrywa mojego adresu URL?

Narzędzie społecznościowe używa tego samego systemu co Twitter do wykrywania linków. W niektórych sytuacjach linki są łamane, gdy narzędzie wykryje jeden z następujących znaków specjalnych:

• Większość znaków innych niż łacińskie (chińskie, japońskie, koreańskie, arabskie itp.). Na przykład "http://koreansite.com/page/안녕" jest wykrywane jako "http://koreansite.com/page/".
• Specjalne znaki interpunkcyjne (specjalne apostrofy ', długie myślniki -, itp.). Na przykład, "http://myblog.com/page/mycompany's-landing-page" jest wykrywane jako "http://myblog.com/page/mycompany".
• Znaki interpunkcyjne na końcu adresu URL nie będą wykrywane jako część adresu URL. Na przykład, "http://site.com/urlwithperiod" zostanie wykryte jako "http://site.com/urlwithperiod".

Te problemy nie wystąpią podczasautopublikacji bloga z HubSpot, a wystąpią tylko podczas publikowania bezpośrednio za pomocą narzędzia do publikowania społecznościowego w HubSpot.

Aby uniknąć tych problemów, jeśli adres URL pochodzi z własnej witryny, spróbuj użyć adresu URL bez tych znaków specjalnych. Jeśli adres URL nie jest twój, spróbuj skopiować adres URL z paska adresu przeglądarki i wkleić go do kompozytora, co spowoduje prawidłowe sformatowanie adresu URL i pozwoli na wykrycie pełnego linku.

Dlaczego liczniki udostępnień społecznościowych i polubień w mojej treści wyzerowały się?

Jeśli zmienisz adres URL swojej treści, związane z nią liczniki udostępnień społecznościowych zostaną utracone. Sieci społecznościowe opierają się na adresie URL, aby zmierzyć całkowitą liczbę interakcji, jakie dana treść otrzymała od użytkowników, więc każda zmiana adresu URL spowoduje, że sieci te zarejestrują treść jako unikatową z nowym licznikiem udostępnień, który zaczyna się od 0.

Jaka jest różnica między modułami Social Sharing i Follow Me?

Różnice są następujące:

• Moduł Social Sharing umożliwia odwiedzającym stronę internetową udostępnianie treści Twojej witryny w ramach swoich sieci społecznościowych.
• Moduł Follow Me zapewnia odwiedzającym witrynę sposób na uzyskanie dostępu do Twoich stron w mediach społecznościowych.

Jak usunąć etykietę "Opublikowany przez HubSpot" poniżej tytułu mojego konta?

Nie można usunąć etykiety "Opublikowany przez HubSpot", ale nie jest ona publiczna i jest widoczna tylko dla administratorów konta.

Dlaczego występuje rozbieżność między danymi raportowymi w HubSpot a danymi na moim koncie społecznościowym?

Możesz zobaczyć rozbieżność w swoich raportach społecznościowych w wyniku sposobu, w jaki HubSpot zbiera dane o postach. HubSpot zbiera dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po opublikowaniu postu, wszelkie dane po tym 30-dniowym okresie nie będą wyświetlane. Dowiedz się więcej o analizowaniu raportów społecznościowych.