Social Media | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über das Social-Media-Tool in der HubSpot-Software.

Warum kann ich meine Facebook- oder LinkedIn-Seite nicht verbinden?

Wie behebe ich Probleme mit Social Publishing? 

Wenn Sie bei der Veröffentlichung Ihrer sozialen Posts über das Social Tool von HubSpot auf Fehler stoßen, erfahren Sie mehr über häufige Veröffentlichungsprobleme und die Schritte, die Sie zur Lösung dieser Probleme unternehmen können. 

Wie kann ich den Namen des Benutzers konfigurieren, der einen sozialen Beitrag veröffentlicht?

Es ist nicht möglich, den Namen des Benutzers zu konfigurieren, der im sozialen Netzwerk postet. Das soziale Netzwerk zeigt den Namen des Benutzers, der das soziale Konto mit HubSpot verbindet, als Ersteller des Beitrags an. Dies liegt daran, dass HubSpot den Beitrag mit dessen Anmeldeinformationen im Social-Media-Netzwerk veröffentlicht.

 Um den Namen des Benutzers zu ändern, können Sie die Verbindung zum sozialen Netzwerk trennen und sich dann wieder mit dem Benutzer verbinden, von dem aus Sie posten möchten. 

Wie kann ich Social-Media-Konten in meinen Social-Media-Beiträgen taggen oder erwähnen?

Wenn Sie einen Facebook-, Instagram-, LinkedIn- oder Twitter-Post erstellen, können Sie das Symbol @ verwenden, um andere Accounts zu erwähnen oder zu taggen. 

• Zu den einzelnen Social-Media-Netzwerken beachten Sie bitte auch Folgendes:
  • Facebook: Die API von Facebook erlaubt nur Erwähnungen oder Tags für Facebook-Seiten. Sie können keine einzelnen Facebook-Nutzer oder Facebook-Events erwähnen oder taggen, wenn Sie einen sozialen Post in HubSpot erstellen.
  • Instagram: Erwähnungen werden nicht automatisch vervollständigt, aber Instagram erkennt die Erwähnung, wenn der Beitrag live ist.
  • Twitter: nur Twitter Accounts, denen Sie folgen, werden im Dropdown-Menü für die automatische Vervollständigung angezeigt. Um Twitter-Konten zu erwähnen, denen Sie nicht folgen, gehen Sie den vollständigen Twitter-Namen ein. Twitter erkennt die Erwähnung, wenn der Beitrag live ist.

Kann ich Facebook-Aktivitäten mit dem Social Tool überwachen?

Nein, es ist nicht möglich, Facebook-Aktivitäten im sozialen Tool von HubSpot zu überwachen. Die Überwachung von Facebook-Aktivitäten wird aufgrund von API-Beschränkungen nicht unterstützt. Um deine Facebook-Aktivitäten zu überwachen, empfehlen wir dir, dich direkt in deinem Facebook Account anzumelden. 

Warum erkennt das Social Publishing Tool meine URL nicht?

Das Social-Media-Tool nutzt dasselbe System wie Twitter, um Links zu erkennen. In bestimmten Situationen werden Links beschädigt, wenn das Tool eine der folgenden Sonderzeichen erkennt:

• Die meisten nicht-lateinischen Zeichen (Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Arabisch usw.). Beispielsweise wird „http://koreansite.com/page/안녕“ erkannt als „http://koreansite.com/page/“.
• Besondere Satzzeichen (spezielle Apostrophe ’, lange Bindestriche – usw.). Beispielsweise wird „http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page“ erkannt als „http://myblog.com/page/mycompany“.
• Satzzeichen am Ende einer URL wird nicht als Bestandteil der URL erkannt. Der Link „http://site.com/urlwithperiod“ wird zum Beispiel als „http://site.com/urlwithperiod“ erkannt.

Diese Probleme treten nicht auf, wenn Sie blog auto-publish von HubSpot aus verwenden, sondern nur, wenn Sie direkt über das Social-Publishing-Tool in HubSpot veröffentlichen.

Um diese Probleme zu vermeiden, wenn die URL von Ihrer eigenen Website stammt, versuchen Sie, eine URL ohne diese Sonderzeichen zu verwenden. Wenn dies nicht Ihre eigene URL ist, kopieren Sie die URL aus der URL-Zeile Ihres Browsers und fügen Sie sie in den Composer ein. Dort wird die URL korrekt formatiert und kann der vollständige Link erkannt werden.

Warum wurden die Social-Media-Sharing- auf „Gefällt mir“-Zähler in meinen Inhalten zurückgesetzt?

Wenn Sie die URL Ihrer Inhalte ändern, gehen die zugehörigen Social-Media-Sharing-Zähler verloren. Social-Media-Netzwerke messen die Gesamtanzahl der Interaktionen von Benutzern mit einem Inhalt basierend auf der URL. Eine Änderung der URL führt daher dazu, dass diese Netzwerke die Inhalte als einmalig registrieren und ihnen einen neuen Sharing-Zähler zuzuweisen, der bei 0 beginnt.

Was ist der Unterschied zwischen Social-Media-Sharing- und Follow Me-Modulen?

Dies sind die Unterschiede: 

• Das Social-Media-Sharing-Modul dient dazu, dass Ihre Website-Besucher Ihre Website-Inhalte in ihren Social-Media-Netzwerken teilen können.
• Das Follow Me-Modul dient dazu, Ihren Website-Besuchern den Zugriff auf Ihre Social-Media-Seiten zu ermöglichen.

Wie kann ich die Bezeichnung „Veröffentlicht von HubSpot“ unterhalb des Titels meines Accounts entfernen?

Sie können die Bezeichnung „Veröffentlicht von HubSpot“ nicht entfernen, diese ist jedoch nicht öffentlich und nur für Administratoren des Accounts sichtbar.

Warum besteht eine Diskrepanz zwischen den Berichtsdaten in HubSpot und den Daten in meinem Socia-Media-Konto?

Möglicherweise sehen Sie eine Diskrepanz in Ihren Social-Media-Berichten aufgrund der Art und Weise, wie HubSpot Beitragsdaten erfasst. HubSpot sammelt postspezifische Daten für die ersten 30 Tage nach der Veröffentlichung eines Posts, alle Daten nach diesem Zeitraum werden nicht angezeigt. Erfahren Sie mehr über und die Analyse Ihrer Sozialberichte.