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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Social

Social Media | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 19, 2023

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
Ehemaliges Marketing Hub Basic

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über das Social-Media-Tool in der HubSpot-Software.

Warum kann ich meine Facebook- oder LinkedIn-Seite nicht verbinden?

Wenn Sie versuchen, Ihre Facebook- oder LinkedIn-Seite zu verbinden, die Seite aber nicht angezeigt wird, liegt das in der Regel an unzureichenden Seitenverwaltungs- oder Integrationsberechtigungen. Erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme bei der Verbindung Ihrer Facebook- oder LinkedIn-Seiten beheben können

Wie behebe ich Probleme mit Social Publishing? 

Wenn Sie beim Veröffentlichen Ihrer Social Posts über das Social Tool von HubSpot auf Fehler stoßen erfahren Sie mehr über häufige Veröffentlichungsprobleme und die Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Probleme zu beheben 

Wie kann ich den Namen des Benutzers konfigurieren, der einen sozialen Beitrag veröffentlicht?

Es ist nicht möglich, den Namen des Benutzers zu konfigurieren, der im sozialen Netzwerk postet. Das soziale Netzwerk zeigt den Namen des Benutzers, der das soziale Konto mit HubSpot verbindet, als Ersteller des Beitrags an. Dies liegt daran, dass HubSpot den Beitrag mit dessen Anmeldeinformationen im sozialen Netzwerk veröffentlicht.

 Um den Namen des Benutzers zu ändern, können Sie die Verbindung zum sozialen Netzwerk trennen und sich dann wieder mit dem Benutzer verbinden, von dem aus Sie posten möchten. 

Wie kann ich Social-Media-Konten in meinen Social-Media-Beiträgen taggen oder erwähnen?

Wenn Sie einen Facebook-, Instagram-, LinkedIn- oder Twitter-Beitrag erstellen, können Sie das @-Symbol verwenden, um andere Konten zu erwähnen oder zu taggen. Instagram-Erwähnungen werden nicht automatisch vervollständigt, aber Instagram erkennt die Erwähnung, wenn der Beitrag live ist.

Sie können Facebook-Seiten oder LinkedIn-Unternehmensseiten nur entsprechend ihren API-Beschränkungen mithilfe eines vorangestellten @ erwähnen oder taggen. Einzelne Facebook- oder LinkedIn-Benutzer können beim Erstellen eines Social-Media-Beitrags für Facebook oder LikedIn in HubSpot nicht erwähnt werden.

Kann ich Facebook-Aktivitäten im Social-Media-Tool überwachen?

Nein, es ist nicht möglich, Facebook-Aktivitäten im sozialen Tool von HubSpot zu überwachen. Die Überwachung von Facebook-Aktivitäten wird aufgrund von API-Beschränkungen nicht unterstützt. Um Ihre Facebook-Aktivitäten zu überwachen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden

Warum erkennt das Social-Media-Publishing-Tool meine URL nicht?

Das Social-Media-Tool nutzt dasselbe System wie Twitter, um Links zu erkennen. In bestimmten Situationen werden Links beschädigt, wenn das Tool eine der folgenden Sonderzeichen erkennt:

  • Die meisten nicht-lateinischen Zeichen (Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Arabisch usw.). Beispielsweise wird „http://koreansite.com/page/안녕“ erkannt als „http://koreansite.com/page/“.
  • Besondere Satzzeichen (spezielle Apostrophe ’, lange Bindestriche – usw.). Beispielsweise wird „http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page“ erkannt als „http://myblog.com/page/mycompany“.
  • Satzzeichen am Ende einer URL wird nicht als Bestandteil der URL erkannt. Der Link „http://site.com/urlwithperiod“ wird zum Beispiel als „http://site.com/urlwithperiod“ erkannt.

Diese Probleme treten nicht auf, wenn Sie Blogartikel automatisch über HubSpot veröffentlichen. Sie treten nur auf, wenn die Veröffentlichung direkt über das Social-Media-Publishing-Tool in HubSpot erfolgt.

Um diese Probleme zu vermeiden, wenn die URL von Ihrer eigenen Website stammt, versuchen Sie, eine URL ohne diese Sonderzeichen zu verwenden. Wenn dies nicht Ihre eigene URL ist, kopieren Sie die URL aus der URL-Zeile Ihres Browsers und fügen Sie sie in den Composer ein. Dort wird die URL korrekt formatiert und kann der vollständige Link erkannt werden.

Warum wurden die Social-Media-Sharing- auf „Gefällt mir“-Zähler in meinen Inhalten zurückgesetzt?

Wenn Sie die URL Ihrer Inhalte ändern, gehen die zugehörigen Social-Media-Sharing-Zähler verloren. Social-Media-Netzwerke messen die Gesamtanzahl der Interaktionen von Benutzern mit einem Inhalt basierend auf der URL. Eine Änderung der URL führt daher dazu, dass diese Netzwerke die Inhalte als einmalig registrieren und ihnen einen neuen Sharing-Zähler zuzuweisen, der bei 0 beginnt.

Was ist der Unterschied zwischen Social-Media-Sharing- und Follow Me-Modulen?

Dies sind die Unterschiede: 

  • Das Social-Media-Sharing-Modul dient dazu, dass Ihre Website-Besucher Ihre Website-Inhalte in ihren Social-Media-Netzwerken teilen können.
  • Das Follow Me-Modul dient dazu, Ihren Website-Besuchern den Zugriff auf Ihre Social-Media-Seiten zu ermöglichen.

Wie kann ich die Bezeichnung „Veröffentlicht von HubSpot“ unterhalb des Titels meines Accounts entfernen?

Sie können die Bezeichnung „Veröffentlicht von HubSpot“ nicht entfernen, diese ist jedoch nicht öffentlich und nur für Administratoren des Accounts sichtbar.

Warum besteht eine Diskrepanz zwischen den Berichtsdaten in HubSpot und den Daten in meinem Socia-Media-Konto?

Möglicherweise sehen Sie eine Diskrepanz in Ihren Social-Media-Berichten aufgrund der Art und Weise, wie HubSpot Beitragsdaten erfasst. HubSpot erfasst beitragsspezifische Daten für die ersten 30 Tage nach Veröffentlichung eines Beitrags. Daten nach diesem 30-tägigen Zeitraum werden nicht angezeigt. Erfahren Sie mehr über das Analysieren Ihrer Social-Media-Berichte.  

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