Utilizza i suggerimenti di risposta nelle interazioni sui social e nei feed

Utilizza l'intelligenza artificiale di HubSpot per generare automaticamente suggerimenti di risposta nelle interazioni sui social o nei tuoi feed social. Puoi utilizzare questa funzione sul tuo computer o sull'app mobile di HubSpot.

Prima di iniziare

Per utilizzare i suggerimenti di risposta generati dall’IA, attiva leimpostazioni “Consenti agli utenti l’accesso agli strumenti e alle funzionalità di IA generativa ” e“IA per i dati delle conversazioni con i clienti ”. Scopri di più sulla gestione delle impostazioni dell’IA.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Utilizza i suggerimenti di risposta

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.
2. Accedi ai tuoi contenuti social:
   • Interazioni sui social: in alto, clicca sulla scheda "Rispondi" .
   • Feed social: in alto, clicca sulla scheda "Ascolta" .
3. Fai clic sull'icona di risposta " reply " sul post o sull'interazione social a cui desideri rispondere. Puoi rispondere a tutti i tipi di post. I dettagli del post o il thread si apriranno nel pannello di destra.
4. Il suggerimento di risposta verrà generato automaticamente. Per utilizzare il messaggio, clicca su "Inserisci". Quindi, continua a modificare il messaggio oppure clicca su "Rispondi" per inviarlo.
5. Per aggiornare il suggerimento di risposta, clicca su "Perfeziona". Quindi seleziona una delle opzioni per"Applicare l’identità del marchio", "Espandere", "Accorciare" o " Modificare il tono".
6. Per ignorare un messaggio, clicca su “Ignora”.
7. Per copiare il contenuto del messaggio, cliccasull’icona di copia “ copy ”.
8. Per fornire un feedback su un suggerimento:

• • Se l'azione consigliata è stata utile, clicca sull'icona del pollice in su.
  • Se l'azione consigliata non è stata utile, clicca sull'icona del pollice verso il basso.

Utilizza i suggerimenti di risposta sull'app mobile di HubSpot

1. Apri l'app HubSpot sul tuo dispositivo.
2. In alto a sinistra, tocca l'icona del menu.
3. Nella sezione Marketing , tocca " Risposta sui social".
4. Per rispondere a un post sui social, tocca l'icona di risposta " reply " presente sul post stesso.
5. Per generare un suggerimento di risposta, in basso, tocca l'icona " breezeSingleStar AI".
6. Per utilizzare il suggerimento di risposta, tocca " Inserisci".
7. Per generare un'altra risposta, tocca l'icona " breezeRegenerate " per rigenerare.
8. Per ignorare il suggerimento di risposta e inserire manualmente un messaggio, tocca Ignora.
9. Dopo aver aggiunto il messaggio, tocca l’ icona di invio di “ send ”.