Esaminare i dati di conversione e di performance del flusso di lavoro

Esaminate e utilizzate i dati di conversione e di performance delle azioni del flusso di lavoro per analizzare l'efficacia di ogni sezione del flusso di lavoro e ottimizzare le strategie di automazione per migliorare i risultati aziendali.

Utilizzate questa funzione per identificare il percorso del flusso di lavoro con il maggior numero di iscrizioni, esaminare il conteggio delle iscrizioni che hanno raggiunto ogni fase, il conteggio degli errori in ogni fase e il tasso di conversione di ogni ramo e punto finale. È anche possibile filtrare questi dati in base alla versione del flusso di lavoro per vedere come le modifiche apportate in passato hanno influito sui tassi di conversione.

Per analizzare le prestazioni complessive del flusso di lavoro e le opportunità di automazione, imparate a conoscere la scheda Analizza del flusso di lavoro.

Attivare il monitoraggio delle metriche

Per iniziare a monitorare le prestazioni del flusso di lavoro, è necessario attivare l'impostazione Metriche . Questa impostazione deve essere attivata in ogni flusso di lavoro. Può essere attivata anche nelle impostazioni delle prestazioni del flusso di lavoro.

È possibile applicare questa impostazione per un massimo di 20 flussi di lavoro nel proprio account.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
• Fare clic sul nome del flusso di lavoro.
• In alto, fare clic su Visualizza > Metriche.
  

• Nel pannello di destra, fare clic su Attiva metriche.
• In alto a sinistra, è possibile fare clic sull'icona X per uscire dalla schermata Metriche.
  

Esaminare le metriche del flusso di lavoro

I dati di conversione e di performance del flusso di lavoro includono solo i dati relativi al momento in cui è stata selezionata l'opzione Attiva metriche . Le metriche devono essere filtrate per selezionare una serie di versioni del flusso di lavoro.

Nota bene: il monitoraggio delle metriche fornisce una visione storica delle iscrizioni. A causa dell'elevato volume di dati, è possibile che dopo la disiscrizione di un oggetto si verifichi un ritardo di alcune ore prima che si rifletta nei dati aggregati sulle prestazioni.

Per esaminare le metriche del vostro flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
• Per identificare i flussi di lavoro con il monitoraggio delle metriche attivato:
  • In alto a destra, fare clic su Filtri avanzati.
  • Nel pannello di destra, fare clic su + Aggiungi filtri.
  • Cercare e selezionare Segnalazione conversioni attivata.
  • Impostare il filtro su È uguale a e selezionare Vero.
  • Fare clic su Applica filtro.
    

• Fate clic sul nome del flusso di lavoro.
• In alto, fare clic su Visualizza > Metriche.
• Nel pannello di destra, filtrate le metriche:

• • Scegliere le versioni del flusso di lavoro: filtrare i record che si sono iscritti e hanno completato versioni specifiche del flusso di lavoro.
    
    • Selezionate il primo menu a tendina e scegliete la versione iniziale per l'intervallo delle versioni del flusso di lavoro.
      • Le opzioni saranno raggruppate secondo lo stesso diagramma di flusso. Le versioni di ciascun gruppo avranno lo stesso numero, tipo e ordine di azioni. Tuttavia, i dettagli di ciascuna azione possono variare da una versione all'altra.
      • Se le azioni sono state configurate in modo diverso da una versione all'altra, i dettagli dell'azione non appariranno. Al contrario, verrà visualizzato il seguente avviso: I dettagli sono nascosti perché il filtro delle versioni del flusso di lavoro include più versioni e questi dettagli sono cambiati tra di esse.
    • Selezionare il secondo menu a discesa e scegliere l' ultima versione per l'intervallo di versioni del flusso di lavoro.
      • Appariranno come opzioni solo le versioni del flusso di lavoro che utilizzano lo stesso flusso e che sono più recenti della versione iniziale.
      • Per visualizzare la gamma più ampia di versioni, selezionare la versione più vecchia nel primo menu a discesa e la versione più recente del gruppo nel secondo menu a discesa.
• Dopo aver filtrato le metriche, nella sezione Riepilogo del pannello di destra è possibile esaminare quanto segue:
  • Il numero complessivo di contatti iscritti.
  • Il conteggio dei contatti che hanno completato con successo un'azione o che hanno proseguito in un ramo.
• Nella sezione Metriche di conversione del pannello di destra, è possibile esaminare la percentuale di contatti che hanno eseguito correttamente un'azione, che hanno proseguito lungo ogni ramo o che hanno terminato il flusso di lavoro.
• Per esaminare ulteriori dettagli su ciascuna azione, passate il mouse sull'icona a destra dell'azione. Ad esempio, è possibile esaminare il numero di errori che si sono verificati durante l'azione.
  

• Per esaminare tutte le iscrizioni che hanno raggiunto una determinata fase, passare il mouse sull'azione e fare clic su Iscrizioni corrispondenti. Il campo Solo iscrizioni che hanno raggiunto la fase nella cronologia delle iscrizioni verrà impostato automaticamente sull'azione selezionata. Per saperne di più sulla revisione della cronologia delle iscrizioni del flusso di lavoro.

• Nell'anteprima del flusso di lavoro, è possibile esaminare quanto segue:
  • Il conteggio totale delle iscrizioni per il flusso di lavoro.
  • La percentuale di iscrizioni che hanno raggiunto ciascun endpoint.
  • Per ogni azione di diramazione, la percentuale di iscrizioni che hanno proseguito lungo ogni percorso di diramazione.
    

• • Per ogni azione, il conteggio delle disiscrizioni avvenute a causa dell'azione.
  • Eventuali errori che si sono verificati nell'azione. Se si è verificato un errore, viene visualizzata l'icona dell'errore.
    • Per rivedere il conteggio degli errori, passare il mouse sull'icona dell'errore.
      

• Nell'anteprima, il percorso del flusso di lavoro complessivo con il maggior numero di record e i percorsi delle singole diramazioni seguite dal maggior numero di record saranno evidenziati in verde.
  • Se più rami hanno gli stessi dati di performance, il primo ramo avrà la precedenza quando si esamina il percorso evidenziato nell'anteprima del flusso di lavoro.
  • Se un percorso non ha azioni o ha solo un'azione "vai a", il percorso più percorso potrebbe non essere evidenziato come previsto. Quando si tracciano i dati metrici, si raccomanda che tutti i percorsi abbiano almeno un'azione o più di un'azione oltre a un'azione "vai a".