Esaminare i dati di conversione e di performance del flusso di lavoro

Esaminate e utilizzate i dati di conversione e di performance delle azioni del flusso di lavoro per analizzare l'efficacia di ogni sezione del flusso di lavoro e ottimizzare le strategie di automazione per migliorare i risultati aziendali.

Questa funzione consente di identificare il percorso di lavoro con il maggior numero di iscritti, di esaminare il conteggio degli iscritti che hanno raggiunto ogni fase, il conteggio degli errori in ogni fase e il tasso di conversione di ogni ramo e punto finale. È anche possibile filtrare questi dati in base alla versione del flusso di lavoro per vedere come le modifiche apportate in passato hanno influito su questi tassi di conversione.

Per analizzare le prestazioni complessive del flusso di lavoro e le opportunità di automazione, imparate a conoscere la scheda Analizza del flusso di lavoro.

Attivare il monitoraggio delle metriche

Per iniziare a monitorare le prestazioni del flusso di lavoro, è necessario attivare l'impostazione Metriche . L'impostazione deve essere attivata in ogni singolo flusso di lavoro.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Fate clic sul nome del flusso di lavoro.
• In alto, fare clic su Visualizza > Metriche.
  

• Nel pannello di destra, fare clic su Attiva metriche.
• In alto a sinistra, fare clic sull'icona X per uscire dalla schermata Metriche.
  

Esaminare le metriche del flusso di lavoro

I dati di conversione e di performance del flusso di lavoro includeranno solo i dati relativi al momento in cui è stata selezionata l'opzione Attiva metriche . Non includerà i dati retroattivi; è necessario filtrare le metriche per selezionare una gamma di versioni del flusso di lavoro.

Nota bene: il monitoraggio delle metriche fornisce una visione storica degli Iscritti. A causa del grande volume di dati, dopo la disiscrizione di un oggetto potrebbe esserci un ritardo di alcune ore prima che si rifletta nei dati aggregati sulle prestazioni.

Per esaminare le metriche del flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Fate clic sul nome del flusso di lavoro.
• In alto, fare clic su Visualizza > Metriche.
• Nel pannello di destra, filtrate le metriche:

• • Versioni del flusso di lavoro: filtrare i record che si sono iscritti e hanno completato versioni specifiche del flusso di lavoro.
    
    • Selezionare il primo menu a discesa e scegliere la versione iniziale per l'intervallo delle versioni del flusso di lavoro.
      • Le opzioni saranno raggruppate secondo lo stesso diagramma di flusso. Le versioni di ciascun gruppo avranno lo stesso numero, tipo e ordine di azioni. Tuttavia, i dettagli di ciascuna azione possono variare da una versione all'altra.
      • Se le azioni sono state configurate in modo diverso da una versione all'altra, i dettagli dell'azione non appariranno. Al contrario, verrà visualizzato il seguente avviso: I dettagli sono nascosti perché il filtro delle versioni del flusso di lavoro include più versioni e questi dettagli sono cambiati tra di esse.
    • Selezionare il secondo menu a discesa e scegliere l' ultima versione per l'intervallo di versioni del flusso di lavoro.
      • Appariranno come opzioni solo le versioni del flusso di lavoro che utilizzano lo stesso flusso e che sono più recenti della versione iniziale.
      • Per visualizzare la gamma più ampia di versioni, selezionare la versione più vecchia nel primo menu a discesa e la versione più recente del gruppo nel secondo menu a discesa.
  • Intervallo di date - all'interno di queste versioni: filtrare in base all'intervallo di date in cui i record si sono iscritti e hanno completato il flusso di lavoro.
    • Questo filtro sarà limitato dalle date delle versioni del flusso di lavoro selezionate.
    • La data più recente in questo filtro può essere più recente di quella visualizzata nel filtro delle versioni del flusso di lavoro. Il filtro della versione del flusso di lavoro si basa sulla data di creazione di quella versione del flusso di lavoro, mentre gli iscritti potrebbero essere successivi a tale data.
• Dopo aver filtrato le metriche, nel pannello di destra è possibile esaminare quanto segue:
  • Il conteggio complessivo dei contatti iscritti.
  • Il numero di contatti che hanno eseguito correttamente un'azione o che hanno proseguito lungo un ramo.
  • La percentuale di contatti che hanno eseguito con successo un'azione o proseguito in un ramo.
• Per esaminare ulteriori dettagli su ciascuna azione, passare il mouse sull'icona a destra dell'azione. Ad esempio, è possibile esaminare il conteggio degli errori che possono essersi verificati durante l'azione
  

• Per esaminare tutti gli iscritti che hanno raggiunto una determinata fase, passare il mouse sull'azione e fare clic su Iscrizioni corrispondenti. Il campo Solo iscrizioni che hanno raggiunto la fase nella cronologia delle iscrizioni verrà automaticamente impostato sull'azione selezionata. Per saperne di più sulla revisione della cronologia delle iscrizioni del flusso di lavoro.

• Nell'anteprima del flusso di lavoro è possibile esaminare quanto segue:
  • Il conteggio totale degli iscritti per il flusso di lavoro.
  • La percentuale di iscritti che hanno raggiunto ciascun endpoint.
  • Per qualsiasi azione di diramazione, la percentuale di iscritti che hanno proseguito lungo ogni percorso di diramazione.

• • Per ogni azione, il conteggio dei non iscritti che si sono verificati a causa dell'azione.
  • Eventuali errori che si sono verificati nell'azione. Se si è verificato un errore, viene visualizzata l'icona dell'errore.
    • Per rivedere il conteggio degli errori, passare il mouse sull'icona dell'errore.
      

• Nell'anteprima, il percorso complessivo del flusso di lavoro con il maggior numero di record e i percorsi delle singole diramazioni seguite dal maggior numero di record saranno evidenziati in verde.
  • Se più rami hanno gli stessi dati di performance, il primo ramo avrà la precedenza quando si esamina il percorso evidenziato nell'anteprima del flusso di lavoro.
  • Se un percorso non ha azioni o ha solo un'azione "vai a", il percorso più percorso potrebbe non essere evidenziato come previsto. Quando si tracciano i dati metrici, si raccomanda che tutti i percorsi abbiano almeno un'azione o più di un'azione oltre a un'azione "vai a".