워크플로우의 전환 및 성과 데이터 검토하기

워크플로 작업의 전환 및 성과 데이터를 검토하고 사용하여 워크플로의 각 섹션의 효과를 분석하고 자동화 전략을 최적화하여 비즈니스 성과를 개선하세요.

이 기능을 사용하여 등록이 가장 많은 워크플로 경로를 파악하고, 각 단계에 도달한 등록 수, 각 단계의 오류 수, 각 지점과 엔드포인트의 전환율을 검토하세요. 또한 워크플로 버전별로 이 데이터를 필터링하여 과거의 변경 사항이 이러한 전환율에 어떤 영향을 미쳤는지 확인할 수 있습니다.

전반적인 워크플로우 성과 및 자동화 기회를 분석하려면 워크플로우의 분석 탭을 이해하는 방법을 알아보세요.

메트릭 추적 켜기

워크플로우의 성과 추적을 시작하려면 메트릭 설정을 켜야 합니다. 이 설정은 각 개별 워크플로에서 켜져 있어야 합니다.

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
• 상단에서 보기 > 메트릭을 클릭합니다.
  

• 오른쪽 패널에서 애널리틱스 켜기를 클릭합니다.
• 왼쪽 상단에서 X 아이콘을 클릭하여 애널리틱스 화면을 종료할 수 있습니다.
  

워크플로우의 메트릭 검토하기

워크플로의 전환 및 실적 데이터에는 메트릭 켜기 옵션을 선택한 시점의 데이터만 포함됩니다. 소급 데이터는 포함되지 않으므로 다양한 워크플로 버전 중에서 선택하려면 메트릭을 필터링해야 합니다.

참고: 메트릭 추적은 등록에 대한 기록 보기를 제공합니다. 데이터 양이 많기 때문에 개체가 등록 취소된 후 종합 실적 데이터에 반영되기까지 몇 시간의 지연이 있을 수 있습니다.

워크플로에 대한 메트릭을 검토하려면 다음과 같이 하세요 :

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 워크플로의 이름을 클릭합니다.
• 상단에서 보기 > 메트릭을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 메트릭을 필터링합니다:

• • 워크플로 버전 선택: 특정 버전의 워크플로를 등록하고 완료한 레코드를 기준으로 필터링합니다.
    
    • 첫 번째 드롭다운 메뉴를 선택하고 워크플로 버전 범위의 시작 버전을 선택합니다.
      • 옵션은 동일한 플로우 다이어그램 사용으로 그룹화됩니다. 각 그룹 내의 버전은 작업의 수, 유형 및 순서가 동일합니다. 그러나 각 작업의 세부 사항은 버전마다 다를 수 있습니다.
      • 버전 간에 작업이 다르게 구성된 경우에는 작업의 세부 정보가 표시되지 않습니다. 대신 다음과 같은 경고가 표시됩니다. 워크플로 버전 필터에 여러 버전이 포함되어 있고 버전 간에 세부 정보가 변경되었기 때문에 세부 정보가 숨겨져 있습니다.
    • 두 번째 드롭다운 메뉴를 선택하고 워크플로 버전 범위의 마지막 버전을 선택합니다.
      • 동일한 흐름을 사용하고 시작 버전보다 최신 버전인 워크플로 버전만 옵션으로 표시됩니다.
      • 가장 넓은 범위의 버전을 보려면 첫 번째 드롭다운 메뉴에서 가장 오래된 버전을 선택하고 두 번째 드롭다운 메뉴에서 그룹의 최신 버전을 선택합니다.
• 메트릭을 필터링한 후 오른쪽 패널의 요약 섹션에서 다음을 검토할 수 있습니다:
  • 등록된 전체 연락처 수입니다.
  • 작업을 성공적으로 완료했거나 브랜치를 계속 진행한 연락처의 수입니다.
• 오른쪽 패널의 전환 메트릭 섹션에서 작업을 성공적으로 실행하거나 각 브랜치를 계속 진행하거나 워크플로를 종료한 연락처의 비율을 검토할 수 있습니다.
• 각 작업에 대한 추가 세부 정보를 검토하려면 작업 오른쪽에 있는 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다. 예를 들어 작업 중에 발생했을 수 있는 오류의 수를 검토할 수 있습니다.
  

• 특정 단계에 도달한 모든 등록을 검토하려면 작업 위로 마우스를 가져간 다음 일치하는 등록 을 클릭합니다 . 등록 기록의 도달한 등록만 필드가 선택한 작업으로 자동 설정됩니다. 워크플로의 등록 내역 검토에 대해 자세히 알아보세요.

• 워크플로 미리 보기에서 다음을 검토할 수 있습니다:
  • 워크플로의 총 등록 수입니다.
  • 각 엔드포인트에 도달한 등록의 백분율.
  • 모든 브랜치 작업에 대해 각 브랜치 경로를 따라 계속된 등록의 백분율.