워크플로우의 전환 및 성과 데이터 검토하기

워크플로 작업의 전환 및 성과 데이터를 검토하고 사용하여 워크플로의 각 섹션의 효과를 분석하고 자동화 전략을 최적화하여 비즈니스 성과를 개선하세요.

이 기능을 사용하여 등록이 가장 많은 워크플로 경로를 파악하고, 각 단계에 도달한 등록 수, 각 단계의 오류 수, 각 지점과 엔드포인트의 전환율을 검토하세요. 또한 워크플로 버전별로 이 데이터를 필터링하여 과거의 변경 사항이 이러한 전환율에 어떤 영향을 미쳤는지 확인할 수 있습니다.

전반적인 워크플로우 성과 및 자동화 기회를 분석하려면 워크플로우의 분석 탭을 이해하는 방법을 알아보세요.

메트릭 추적 켜기

워크플로의 성과 추적을 시작하려면 메트릭 설정을 켜야 합니다. 이 설정은 각 워크플로에서 켜야 합니다. 워크플로의 성과 설정에서도 이 설정을 켤 수 있습니다.

계정에서 최대 20개의 워크플로에 이 설정을 적용할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
3. 상단에서 보기 > 메트릭을 클릭합니다.
   

4. 오른쪽 패널에서 애널리틱스 켜기를 클릭합니다.
5. 왼쪽 상단에서 X 아이콘을 클릭하여 애널리틱스 화면을 종료할 수 있습니다.
   

워크플로우의 메트릭 검토하기

워크플로의 전환 및 실적 데이터에는 메트릭 켜기 옵션을 선택한 시점의 데이터만 포함됩니다. 소급 데이터는 포함되지 않으므로 다양한 워크플로 버전 중에서 선택하려면 메트릭을 필터링해야 합니다.

참고: 메트릭 추적은 등록에 대한 기록 보기를 제공합니다. 데이터 양이 많기 때문에 개체가 등록 취소된 후 종합 실적 데이터에 반영되기까지 몇 시간의 지연이 있을 수 있습니다.

워크플로에 대한 메트릭을 검토하려면 다음과 같이 하세요 :

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 메트릭 추적이 켜져 있는 워크플로를 식별하려면 다음과 같이 하세요:
   • 오른쪽 상단에서 고급 필터를 클릭합니다. 이 옵션에 도달하려면 가로로 스크롤해야 할 수도 있습니다.
   • 오른쪽 패널에서 + 필터 추가를 클릭합니다.
   • 메트릭 상태를 검색하여 선택합니다.
   • 필터를 다음과 같음으로 설정하고 참을 선택합니다.
   • 필터 적용을 클릭합니다 .
     

3. 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
4. 상단에서 보기 > 메트릭을 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 워크플로우를 시작한 레코드, 현재 워크플로우에 있는 레코드 및 워크플로우를 완료한 레코드의 수를 검토할 수 있습니다.
5. 메트릭을 추가로 필터링하려면 다음과 같이 하세요:
   • 날짜 선택기를 사용하여 특정 날짜 사이에시작된 완료된 등록에 대한 메트릭 보기: 특정 날짜 사이의 등록 데이터를 검토합니다.
   • 이 날짜 범위에서 캔버스 선택: 위 날짜 범위 내의 워크플로 버전을 선택합니다.
6. 메트릭을 필터링한 후 오른쪽 패널의 요약 섹션에서 다음을 검토할 수 있습니다:
   • 등록한 전체 연락처 수입니다.
   • 작업을 성공적으로 완료했거나 브랜치를 계속 진행한 연락처의 수입니다.

7. 오른쪽 패널의 전환 메트릭 탭에서 작업을 성공적으로 실행하거나 각 지점을 계속 진행하거나 워크플로를 종료한 연락처의 비율을 검토할 수 있습니다.
   

8. 특정 단계에 도달한 모든 등록을 검토하려면 작업 위로 마우스를 가져간 다음 일치하는 등록을 클릭합니다 . 등록 기록의 도달한 등록만 필드가 선택한 작업으로 자동 설정됩니다. 워크플로의 등록 내역 검토에 대해 자세히 알아보세요.
9. 워크플로 미리 보기에서 다음을 검토할 수 있습니다:
   • 워크플로의 총 등록 수입니다.
   • 각 엔드포인트에 도달한 등록의 백분율.
   • 모든 브랜치 작업에 대해 각 브랜치 경로를 따라 계속된 등록의 백분율입니다.
     

• • 각 작업에 대해 해당 작업으로 인해 발생한 등록 취소 횟수입니다.
  • 작업에서 발생했을 수 있는 모든 오류입니다. 오류가 발생한 경우 오류 아이콘이 표시됩니다. 오류 아이콘 옆에 오류 횟수가 표시됩니다.

10. 미리보기에서 가장 많은 레코드가 있는 전체 워크플로 경로와 가장 많은 레코드가 있는 개별 브랜치 경로가 녹색으로 강조 표시됩니다.
    • 여러 브랜치에 동일한 실적 데이터가 있는 경우 워크플로 미리보기에서 강조 표시된 경로를 검토할 때 첫 번째 브랜치가 우선합니다.
    • 경로에 작업이 없거나 작업으로 이동만 있는 경우 가장 많이 이동한 경로가 예상대로 강조 표시되지 않을 수 있습니다. 메트릭 데이터를 추적할 때는 모든 경로에 적어도 하나의 작업 또는 작업으로 이동 외에 두 개 이상의 작업이 있는 것이 좋습니다.