Revisar os dados de conversão e desempenho do seu fluxo de trabalho

Revise e use os dados de conversão e desempenho das ações de fluxo de trabalho para analisar a eficácia de cada seção do fluxo de trabalho e otimizar suas estratégias de automação para melhorar os resultados dos negócios.

Use esse recurso para identificar o caminho do fluxo de trabalho com a maioria das inscrições, revisar as contagens de inscrições que atingiram cada etapa, as contagens de erros em cada etapa e as taxas de conversão de cada ramificação e ponto final. Você também pode filtrar esses dados por versão de fluxo de trabalho para ver como as alterações anteriores afetaram essas taxas de conversão.

Para analisar o desempenho geral do fluxo de trabalho e as Oportunidades de automação, aprenda a compreender a guia Analisar do fluxo de trabalho.

Ativar métrica de rastreamento

Para começar a rastrear o desempenho do fluxo de trabalho, você deve ativar a configuração de Métricas. Esta configuração deve ser ativada em cada fluxo de trabalho. Isso também pode ser ativado nas configurações de desempenho do fluxo de trabalho (BETA). Você pode ativar essa configuração para até 20 fluxos de trabalho em sua conta. 

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome do fluxo de trabalho. 
• Na parte superior, clique em Exibir > Métricas. 
   

• No painel direito, clique em Ativar métricas. 
• No canto superior esquerdo, você pode clicar no ícone X para sair da tela Métricas. 
   

Revisar as métricas do fluxo de trabalho

Os dados de conversão e desempenho do fluxo de trabalho somente incluirão dados após clicar para Ativar métricas. Ele não incluirá dados retroativos. Você deve filtrar suas métricas para selecionar a partir de uma faixa de versões de fluxo de trabalho. 

Observação: o rastreamento de métricas fornece uma visão histórica das inscrições. Devido ao grande volume de dados, pode haver um atraso de várias horas após o cancelamento do registro de um objeto antes que ele seja refletido nos dados de desempenho agregados.

Para revisar as métricas do seu fluxo de trabalho:

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Para identificar o fluxos de trabalho com o rastreamento métrico ativado (BETA):
  • No canto superior direito, clique em Filtros avançados. 
  • No painel direito, clique em + Adicionar filtros.
  • Procure e selecione relatório de Conversões ativado.
  • Defina o filtro como É igual a e selecione Verdadeiro. 
  • Clique em Aplicar filtro.
     

• Clique no nome do fluxo de trabalho. 
• Na parte superior, clique em Exibir > Métricas.
• No painel direito, filtre suas métricas:

• • Escolher versões de fluxo de trabalho: filtrar por registros que inscreveram e concluíram versões específicas do fluxo de trabalho. 
    
    • Selecione o primeiro menu suspenso e selecione a versão inicial para o intervalo de suas versões de fluxo de trabalho.
      • As opções serão agrupadas por Usa o mesmo fluxograma. As versões dentro de cada grupo terão o mesmo número, tipo e ordem de ações. Mas os detalhes de cada ação podem variar entre as versões. 
      • Se as ações foram configuradas de forma diferente entre as versões, os detalhes da ação não serão exibidos. Em vez disso, você verá o seguinte alerta: Os detalhes estão ocultos porque o filtro de versões de fluxo de trabalho inclui várias versões e esses detalhes foram alterados entre elas. 
    • Selecione o segundo menu suspenso e selecione a última versão para o intervalo de suas versões de fluxo de trabalho.
      • Somente as versões de fluxo de trabalho que usam o mesmo fluxo e que são mais recentes do que a versão inicial aparecerão como opções.
      • Para ver a maior variedade de versões, selecione a versão mais antiga para o primeiro menu suspenso e a versão mais recente do grupo para o segundo menu suspenso.
• Após filtrar suas métricas, na seção Resumo do painel direito, você pode revisar o seguinte:
  • A contagem geral de contatos inscritos.
  • A contagem de contatos que concluíram com êxito uma ação ou continuaram em uma ramificação.
• Na seção Métricas de Conversões do painel direito, você pode revisar a porcentagem de contatos que executaram com êxito uma ação, continuaram em cada ramificação ou encerraram o fluxo de trabalho. 
• Para revisar detalhes adicionais sobre cada ação, passe o mouse sobre o ícone à direita da ação. Por exemplo, você pode revisar a contagem de erros que podem ter ocorrido durante a ação.
   

• Para revisar todas as inscrições que atingiram uma determinada etapa, passe o mouse sobre a ação e clique em Vinculando inscrições. O campo Somente inscrições que alcançaram no histórico do inscrevo será automaticamente definido como a ação selecionada. Saiba mais sobre como revisar o histórico de inscrevo do fluxo de trabalho. 

• Na visualização do fluxo de trabalho, você pode revisar o seguinte: 
  • A contagem total de inscrições para o fluxo de trabalho.
  • A porcentagem de inscrições que atingiram cada endpoint.
  • Para qualquer ação de ramificação, a porcentagem de inscrições que continuaram ao longo de cada caminho de ramificação.
     

• • Para cada ação, a contagem de cancelamentos de inscrição ocorridos devido à ação.
  • Quaisquer erros que possam ter ocorrido na ação. Se ocorrer um erro, o ícone de erro será exibido.
    • Para revisar a contagem de erros, passe o mouse sobre o ícone de erro. 
       

• Na visualização, o caminho geral do fluxo de trabalho com mais registros e qualquer caminho de ramificação individual seguido pelo maior número de registros será realçado em verde.
  • Se várias ramificações tiverem os mesmos dados de desempenho, a primeira terá precedência ao revisar o caminho realçado na visualização de fluxo de trabalho.
  • Se um caminho não tiver nenhuma ação ou tiver somente uma ação ir para, o caminho mais percorrido poderá não ser realçado como esperado. Ao rastrear dados de métrica, é recomendável que todos os caminhos tenham pelo menos uma ação ou mais de uma ação além de uma ação ir para.