Revisar os dados de conversão e desempenho do seu fluxo de trabalho

Revise e use os dados de conversão e desempenho das ações de fluxo de trabalho para analisar a eficácia de cada seção do fluxo de trabalho e otimizar suas estratégias de automação para melhorar os resultados dos negócios.

Use esse recurso para identificar o caminho do fluxo de trabalho com a maioria das inscrições, revisar as contagens de inscrições que atingiram cada etapa, as contagens de erros em cada etapa e as taxas de conversão de cada ramificação e ponto final. Você também pode filtrar esses dados por versão de fluxo de trabalho para ver como as alterações anteriores afetaram essas taxas de conversão.

Para analisar o desempenho geral do fluxo de trabalho e as Oportunidades de automação, aprenda a compreender a guia Analisar do fluxo de trabalho.

Ativar métrica de rastreamento

Para começar a rastrear o desempenho do fluxo de trabalho, você deve ativar a configuração de Métricas. A configuração deve ser ativada em cada fluxo de trabalho. 

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome do fluxo de trabalho. 
• Na parte superior, clique em Exibir > Métricas. 
   

• No painel direito, clique em Ativar métricas. 
• Na parte superior esquerda, clique no ícone X para sair da tela de Métricas. 
   

Revisar as métricas do fluxo de trabalho

Os dados de conversão e desempenho do fluxo de trabalho somente incluirão dados após clicar para Ativar métricas. Ele não incluirá dados retroativos. Você deve filtrar suas métricas para selecionar a partir de uma faixa de versões de fluxo de trabalho. 

Observação: o rastreamento de métricas fornece uma visão histórica das inscrições. Devido ao grande volume de dados, pode haver um atraso de várias horas após o cancelamento do registro de um objeto antes que ele seja refletido nos dados de desempenho agregados.

Para revisar as métricas do seu fluxo de trabalho:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome do fluxo de trabalho. 
• Na parte superior, clique em Exibir > Métricas.
• No painel direito, filtre suas métricas:

• • Versões de Fluxo de trabalho: filtrar por registros que inscreveram e concluíram versões específicas do fluxo de trabalho. 
    
    • Selecione o primeiro menu suspenso e selecione a versão inicial para o intervalo de suas versões de fluxo de trabalho.
      • As opções serão agrupadas por Usa o mesmo fluxograma. As versões dentro de cada grupo terão o mesmo número, tipo e ordem de ações. Mas os detalhes de cada ação podem variar entre as versões. 
      • Se as ações foram configuradas de forma diferente entre as versões, os detalhes da ação não serão exibidos. Em vez disso, você verá o seguinte alerta: Os detalhes estão ocultos porque o filtro de versões de fluxo de trabalho inclui várias versões e esses detalhes foram alterados entre elas. 
    • Selecione o segundo menu suspenso e selecione a última versão para o intervalo de suas versões de fluxo de trabalho.
      • Somente as versões de fluxo de trabalho que usam o mesmo fluxo e que são mais recentes do que a versão inicial aparecerão como opções.
      • Para ver a maior variedade de versões, selecione a versão mais antiga para o primeiro menu suspenso e a versão mais recente do grupo para o segundo menu suspenso.
  • Intervalo de datas - dentro dessas versões: filtrar pelo intervalo de datas quando esses registros se inscreveram e concluíram o fluxo de trabalho.
    • Isso será limitado pelas datas das versões de fluxo de trabalho selecionadas.
    • A data mais recente neste filtro pode ser mais recente do que a data exibida no filtro de versões de Fluxo de trabalho . O filtro da versão de Fluxo de trabalho baseia-se na data de criação dessa versão do fluxo de trabalho, enquanto as inscrições podem ter ocorrido após essa data.
• Após filtrar suas métricas, no painel direito, você pode revisar o seguinte:
  • A contagem geral de contatos inscritos.
  • A contagem de contatos que executaram com êxito uma ação ou continuaram em uma ramificação.
  • A porcentagem de contatos que executaram com êxito uma ação ou continuaram em uma ramificação. 
• Para revisar detalhes adicionais sobre cada ação, passe o mouse sobre o ícone à direita da ação. Por exemplo, você pode revisar a contagem de erros que podem ter ocorrido durante a ação.
   

• Para revisar todas as inscrições que atingiram uma determinada etapa, passe o mouse sobre a ação e clique em Vinculando inscrições. O campo Somente inscrições que alcançaram no histórico do inscrevo será automaticamente definido como a ação selecionada. Saiba mais sobre como revisar o histórico de inscrevo do fluxo de trabalho. 

• Na visualização do fluxo de trabalho, você pode revisar o seguinte: 
  • A contagem total de inscrições para o fluxo de trabalho.
  • A porcentagem de inscrições que atingiram cada endpoint.
  • Para qualquer ação de ramificação, a porcentagem de inscrições que continuaram ao longo de cada caminho de ramificação.

• • Para cada ação, a contagem de cancelamentos de inscrição ocorridos devido à ação.
  • Quaisquer erros que possam ter ocorrido na ação. Se ocorrer um erro, o ícone de erro será exibido.
    • Para revisar a contagem de erros, passe o mouse sobre o ícone de erro. 
       

• Na visualização, o caminho geral do fluxo de trabalho com mais registros e qualquer caminho de ramificação individual seguido pelo maior número de registros será realçado em verde.
  • Se várias ramificações tiverem os mesmos dados de desempenho, a primeira terá precedência ao revisar o caminho realçado na visualização de fluxo de trabalho.
  • Se um caminho não tiver nenhuma ação ou tiver somente uma ação ir para, o caminho mais percorrido poderá não ser realçado como esperado. Ao rastrear dados de métrica, é recomendável que todos os caminhos tenham pelo menos uma ação ou mais de uma ação além de uma ação ir para.