檢視工作流程的轉換和效能資料

檢閱並運用工作流程動作的轉換和效能資料，分析工作流程各部分的成效，並最佳化自動化策略，以改善業務成果。

使用此功能可找出註冊人數最多的工作流程路徑，檢視達到每個步驟的註冊人數、每個步驟的錯誤數，以及每個分支和終點的轉換率。您也可以依工作流程版本篩選這些資料，查看過去的變更如何影響這些轉換率。

若要分析您的整體工作流程效能和自動化機會，請學習如何瞭解工作流程的Analyze（分析）索引標籤。

開啟度量追蹤

若要開始追蹤工作流程的效能，您必須開啟「度量 」設定。必須在每個工作流程中開啟此設定。也可以在工作流程的效能設定中開啟。

您最多可以為帳戶中的20 個工作流程套用此設定。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 按一下工作流程的名稱 。
• 在頂端，按一下檢視 >公制。
  

• 在右側面板中，按一下開啟度量衡。
• 在左上方，您可以按一下X 圖示離開「度量衡」畫面。
  

檢視工作流程的指標

工作流程的轉換和績效資料只包括選取「開啟度量衡 」選項時的資料。它不會包含追溯資料，您必須篩選您的指標，從一系列工作流程版本中選取。

請注意：度量追蹤提供註冊人數的歷史檢視。由於資料量較大，在物件取消註冊後，可能會滯後數小時才會反映在整體績效資料中。

若要檢視您工作流程的度量：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 要識別已開啟指標追蹤的工作流程，請按以下步驟：
  • 在右上方，按一下 Advanced filters（進階篩選器）。
  • 在右側面板中，按一下+ 新增篩選條件。
  • 搜尋並選擇已啟用轉換報告。
  • 將篩選器設定為Is equal to (等於)，並選擇True (真)。
  • 按一下套用篩選條件。
    

• 按一下工作流程的名稱 。
• 在頂部，按一下檢視 >公制。
• 在右側面板中，篩選您的度量指標：

• • Choose workflow versions（選擇工作流程版本）： 篩選報名並完成特定工作流程版本的記錄。
    
    • 選擇第一個下拉式功能表，然後選擇工作流程版本範圍的起始版本 。
      • 選項將使用相同的流程圖來分組。每個群組中的版本將會有相同的動作數量、類型和順序。但是不同版本中每個動作的細節可能會有所不同。
      • 如果不同版本之間的動作設定不同，則不會顯示動作的詳細資訊。相反，您會看到以下警示：隱藏詳細資訊的原因是工作流程版本篩選器包含多個版本，而這些詳細資訊在不同版本之間已經變更。
    • 選擇第二個下拉式功能表 ，然後選擇工作流程版本範圍的 最後一個版本 。
      • 只有使用相同流程且比起始版本新的工作流程版本才會顯示為選項。
      • 若要查看內部最廣泛的版本範圍，請為第一個下拉式功能表選擇最舊的版本，並為第二個下拉式功能表選擇該群組的最新版本。
• 篩選指標後，在右側面板的摘要區段中，您可以檢視下列內容：
  • 已註冊聯絡人的總計數。
  • 成功完成動作或繼續往下分支的聯絡人次數。
• 在右側面板的轉換指標 部分，您可以檢視成功執行動作、繼續執行各分支或結束工作流程的聯絡人百分比。
• 若要檢視每個動作的其他詳細資訊，請將滑鼠停留在動作右側的圖示 上。例如，您可以檢視動作中可能發生的錯誤次數。
  

• 若要檢視達到特定步驟的所有註冊人數，請將滑鼠懸停在動作上，然後按一下Matching enrollments（符合的註冊人數）。 註冊歷史中的Only enrollments that reached（僅達到 的註冊人數）欄位會自動設為選取的動作。進一步瞭解如何檢視工作流程的註冊歷史。

• 在工作流程預覽中，您可以檢視下列內容：
  • 工作流程的總註冊人數。
  • 達到每個端點的報名百分比。
  • 對於任何分支動作，沿著每個分支路徑繼續進行註冊的百分比。
    

• • 對於每個動作，因該動作而發生的取消註冊次數。
  • 該動作可能發生的任何錯誤。如果發生錯誤，則會顯示錯誤圖示。
    • 若要檢視錯誤次數，請將滑鼠停留在錯誤圖示上。
      

• 在預覽中，記錄最多的整體工作流程路徑以及記錄最多的任何個別分支路徑都會以綠色反白。
  • 如果多個分支有相同的效能資料，在工作流程預覽中檢視反白顯示的路徑時，第一個分支會優先。
  • 如果路徑中沒有任何動作或只有前往動作，則最多的路徑可能不會如預期般高亮顯示。追蹤度量資料時，建議所有路徑都至少有一個動作，或除了前往動作之外還有一個以上的動作。