查看工作流程的轉換和效果數據

查看並使用工作流程操作的轉換和效能資料來分析工作流程每個部分的有效性並優化自動化策略以改善業務成果。

使用此功能可以識別註冊人數最多的工作流程路徑，查看到達每個步驟的註冊計數、每個步驟的錯誤計數以及每個分支和端點的轉換率。您也可以按工作流程版本過濾此數據，以了解過去的變更如何影響這些轉換率。

若要分析您的整體工作流程表現和自動化機會，請了解如何了解工作流程的「分析」標籤。

開啟指標追蹤

要開始追蹤工作流程的效能，您必須開啟「指標」設定。必須在每個單獨的工作流程中開啟該設定。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 點擊您的工作流程的名稱。
• 點選頂部的“視圖” > “指標” 。
  

• 在右側面板中，按一下「開啟指標」 。
• 點選左上角的X 圖示退出「指標」畫面。
  

查看您的工作流程指標

工作流程的轉換和效果資料將僅包含選擇「啟用指標」選項時的資料。它不包括追溯數據，您必須過濾指標才能從一系列工作流程版本中進行選擇。

請注意：指標追蹤提供了註冊情況的歷史視圖。由於資料量較大，物件取消註冊後可能會有幾個小時的延遲，然後才會反映在聚合效能資料中。

若要查看工作流程的指標：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 點擊您的工作流程的名稱。
• 點選頂部的“視圖” > “指標” 。
• 在右側面板中，過濾您的指標：

• • 工作流程版本：按註冊並完成特定版本工作流程的記錄進行篩選。
    
    • 選擇第一個下拉式選單，然後選擇工作流程版本範圍的起始版本。
      • 這些選項將按使用相同的流程圖進行分組。每個組內的版本將具有相同的數量、類型和操作順序。但每個操作的詳細資訊可能因版本而異。
      • 如果操作在版本之間配置不同，則不會顯示操作的詳細資訊。相反，您將看到以下警報：詳細資訊被隱藏，因為工作流程版本過濾器包含多個版本，並且這些詳細資訊在它們之間發生了更改。
    • 選擇第二個下拉式選單，然後選擇工作流程版本範圍的最後一個版本。
      • 只有使用相同流程且比起始版本更新的工作流程版本才會顯示為選項。
      • 要查看其中最廣泛的版本，請為第一個下拉式選單選擇最舊的版本，為第二個下拉式選單選擇該組的最新版本。
  • 日期範圍 - 在這些版本內：依照這些記錄註冊並完成工作流程的日期範圍進行篩選。
    • 這將受到所選工作流程版本的日期的限制。
    • 此篩選器中的最新日期可能會比工作流程版本篩選器中顯示的日期更新。工作流程版本過濾器是基於該工作流程版本的建立日期，而註冊可能是在該日期之後發生的。
• 過濾指標後，您可以在右側面板中查看以下內容：
  • 註冊的聯絡人總數。
  • 成功執行操作或繼續分支的聯絡人計數。
  • 成功執行操作或繼續分支的聯絡人百分比。
• 要查看有關每個操作的其他詳細信息，請將滑鼠懸停在該操作右側的圖示上。例如，您可以查看操作期間可能發生的錯誤計數。
  

• 若要查看已達到特定步驟的所有註冊，請將滑鼠停留在操作上並按一下配對註冊。註冊歷史記錄中的「僅達到的註冊」欄位將自動設定為所選操作。了解有關查看工作流程的註冊歷史記錄的更多資訊。

• 在工作流程預覽中，您可以查看以下內容：
  • 工作流程的總註冊計數。
  • 達到每個端點的註冊百分比。
  • 對於任何分支操作，沿著每個分支路徑繼續的註冊百分比。

• • 對於每個操作，由於該操作而發生的取消註冊計數。
  • 操作中可能發生的任何錯誤。如果發生錯誤，將會出現錯誤圖示。
    • 若要查看錯誤計數，請將滑鼠懸停在錯誤圖示上。
      

• 在預覽中，具有最多記錄的整體工作流程路徑以及最多記錄後面的任何單獨分支路徑將以綠色突出顯示。
  • 如果多個分支具有相同的效能數據，則在檢視工作流程預覽中反白顯示的路徑時，第一個分支將優先。
  • 如果路徑沒有任何操作或只有go to action ，則最常存取的路徑可能不會如預期般突出顯示。追蹤指標資料時，建議所有路徑除go to action外還至少有一個操作，或多個操作。