ワークフローのコンバージョンとパフォーマンスのデータを確認する

ワークフローアクションのコンバージョンデータとパフォーマンスデータを確認し、それを使用してワークフローの各セクションの有効性を分析することで、自動化戦略を最適化してビジネス成果を改善します。

この機能を使用して、登録が最も多いワークフローパスを特定し、各ステップに到達した登録の数、各ステップでのエラーの数、および各分岐とエンドポイントのコンバージョン率を確認します。ワークフローバージョンでこのデータを絞り込んで、過去の変更がこれらのコンバージョン率にどのように影響したかを確認することもできます。

ワークフロー全体のパフォーマンスと自動化に関する商談を分析するには、 ワークフローの [分析 ]タブについてご確認ください。

測定指標トラッキングをオンにする

ワークフローのパフォーマンスのトラッキングを開始するには、［測定指標］設定をオンにする必要があります。ワークフローごとに個別にこの設定をオンにする必要があります。

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名前をクリックします。 
• 上部にある［表示］>［測定指標］をクリックします。
   

• 右側のパネルで、［測定指標をオンにする］をクリックします。 
• 左上のXアイコンをクリックして、［測定指標］画面を終了します。
   

ワークフローの測定指標を確認する

ワークフローのコンバージョンとパフォーマンスのデータには、［測定指標をオンにする］オプションを選択したとき以降のデータのみが含まれます。過去にさかのぼってデータは含まれ ないため 、測定指標を絞り込んで、さまざまなワークフローのバージョンの中から選択する必要があります。 

注：測定指標のトラッキングでは、登録の履歴が表示されます。データ量が多いので、オブジェクト登録解除の後、集計パフォーマンスデータに反映されるまでに数時間のタイムラグが発生することがあります。

ワークフローの測定指標を確認するには、次の手順に従います。

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名前をクリックします。 
• 上部にある［表示］>［測定指標］をクリックします。
• 右側のパネルで、測定指標を次のように絞り込みます。

• • ワークフローバージョン:ワークフローの特定のバージョンを登録して完了したレコードで絞り込みます。
    
    • 最初のドロップダウンメニューを選択し、ワークフローのバージョン範囲の開始バージョンを選択します。
      • オプションは、同じフロー図を使用してグループ化されます。各グループ内のバージョンは、同じ数、タイプ、およびアクションの順序を持ちます。ただし、各アクションの詳細はバージョンによって異なる場合があります。 
      • バージョン間でアクションの設定が異なる場合、アクションの詳細は表示されません。代わりに、「ワークフローバージョンフィルターに複数のバージョンが含まれており、これらの詳細がバージョン間で変更されているため、詳細が非表示になっています」というアラートが表示されます。
    • 2番目のドロップダウンメニューを選択し、ワークフローのバージョンの範囲の最後のバージョンを選択します。
      • 同じフローを使用し、開始バージョンよりも新しいワークフローバージョンのみがオプションとして表示されます。
      • 最も広範囲のバージョンを表示するには、最初のドロップダウンメニューで最も古いバージョンを選択し、2番目のドロップダウンメニューでグループの最新バージョンを選択します。
  • 日付範囲 - これらのバージョン内:これらのレコードが登録され、ワークフローを完了した日付範囲で絞り込みます。
    • これは、選択したワークフローバージョンの日付によって制限されます。
    • このフィルターの最も新しい日付は、[ワークフローのバージョン]フィルターに表示される日付よりも新しい場合があります。ワークフローバージョンフィルターはそのバージョンのワークフローの作成日に基づきますが、登録はその日付以降に行われた可能性があります。
• 指標を絞り込んだ後、右側のパネルで、以下を確認できます。
  • 登録されたコンタクトの総数。
  • アクションを正常に実行したか、分岐を進んだコンタクトの数。
  • アクションを正常に実行したか、分岐を進んだコンタクトの割合。 
• 各アクションの詳細を確認するには、アクションの右側にある アイコン にマウスポインターを置きます。たとえば、アクション中に発生した可能性のあるエラーの数を確認できます。
   

• 特定のステップに達した全ての登録を確認するには、アクションの上にマウスポインターを置き、[一致する登録 ]をクリックします。登録履歴の[ 到達した登録のみ]フィールドは、選択したアクションに自動的に設定されます。ワークフローの登録履歴を確認する方法について詳細をご確認ください。 

• ワークフローのプレビューでは、次の情報を確認できます。 
  • ワークフローの合計登録数。
  • 各エンドポイントに到達した登録の割合。
  • 分岐アクションがある場合、各分岐パスに沿って継続した登録の割合。

• • 各アクションについて、そのアクションによって発生した登録解除の数。
  • アクションで発生した可能性があるエラー。エラーが発生した場合は、エラーアイコンが表示されます。
    • エラー数を確認するには、 エラーアイコンの上にマウスポインターを置きます。
       

• プレビューでは、レコードが最も多いワークフローパス全体と、その後に最も多くのレコードが続く個々の分岐パスが緑色で強調表示されます。
  • 複数の分岐に同じパフォーマンスデータがある場合、ワークフロープレビューで強調表示されたパスを確認するときに最初の分岐が優先されます。
  • パスにアクションがない場合、または アクションへの移動のみがある場合、最も移動したパスが期待どおりに強調表示されない可能性があります。データを追跡 測定指標するときは、全てのパスに少なくとも 1 つのアクション、または Go To Action に加えて複数のアクションを含めることをお勧めします。