Revisa los datos de conversión y rendimiento de tu workflow

Revisa y utiliza los datos de conversión y rendimiento de las acciones de tu workflow para analizar la eficacia de cada sección del workflow y optimizar tus estrategias de automatización para mejorar los resultados empresariales.

Utilice esta función para identificar la ruta de workflow con más inscripciones, revisar los recuentos de inscripciones que llegaron a cada paso, los recuentos de errores en cada paso y la tasa de conversión de cada rama y punto final. También puede filtrar estos datos por versión del workflow para ver cómo afectaron los cambios anteriores a estas tasas de conversión.

Para analizar el rendimiento general del workflow y las oportunidades de automatización, aprenda a entender la pestaña Analizar del workflow.

Activar el seguimiento métrico 

Para empezar a controlar el rendimiento de tu workflow, debes activar la configuración Métricas. La configuración debe activarse en cada workflow individual. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
• Haz clic en el nombre de tu workflow. 
• En la parte superior, haz clic en Ver > Métricas. 
   

• En el panel derecho, haz clic en Activar métricas. 
• En la parte superior izquierda, haz clic en el ícono X para salir de la pantalla Métricas.
   

Revisa las métricas de tu workflow

Los datos de conversión y rendimiento del workflow solo incluirán los datos de cuando se seleccionó la opción Activar métricas. No incluirá datos retroactivos, deberá filtrar sus métricas para seleccionar entre una serie de versiones de workflow. 

Nota: el seguimiento de las métricas proporciona una visión histórica de las inscripciones. Debido al mayor volumen de datos, puede haber un desfase de varias horas después de que un objeto cancela su inscripción antes de que se refleje en los datos agregados de rendimiento.

Para revisar las métricas de tu workflow:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
• Haz clic en el nombre de tu workflow. 
• En la parte superior, haz clic en Ver > Métricas.
• En el panel derecho, filtre sus métricas:

• • Versiones del workflow: filtre por los registros que se inscribieron y completaron versiones específicas del workflow.
    
    • Seleccione el primer menú desplegable y seleccione la versión inicial para el rango de versiones de su workflow.
      • Las opciones se agruparán por Usos el mismo diagrama de flujo. Las versiones dentro de cada grupo tendrán el mismo número, tipo y orden de acciones. Pero los detalles de cada acción pueden variar de una versión a otra. 
      • Si las acciones se han configurado de forma diferente entre versiones, no aparecerán los detalles de la acción. En su lugar, verá la siguiente alerta: Los detalles están ocultos porque el filtro de versiones del workflow incluye varias versiones y estos detalles han cambiado entre ellas.
    • Seleccione el segundo menú desplegable y seleccione la última versión para el rango de versiones de su workflow.
      • Sólo aparecerán como opciones las versiones del workflow que utilicen el mismo flujo y que sean más recientes que la versión inicial.
      • Para ver la gama más amplia de versiones, seleccione la versión más antigua en el primer menú desplegable y la versión más reciente del grupo en el segundo.
  • Intervalo de fechas - dentro de esas versiones: filtre por el intervalo de fechas en que estos registros se inscribieron y completaron el workflow.
    • Esto estará limitado por las fechas de las versiones de workflow seleccionadas.
    • La fecha más reciente en este filtro puede ser más reciente que la fecha mostrada en el filtro Versiones de workflow. El filtro de versión del Workflow se basa en la fecha de creación de esa versión del workflow, mientras que las inscripciones pueden haberse producido después de esa fecha.
• Después de filtrar tus métricas, en el panel derecho, puedes revisar lo siguiente:
  • El recuento global de contactos inscritos.
  • Recuento de contactos que han ejecutado con éxito una acción o han continuado por una rama.
  • Porcentaje de contactos que ejecutaron con éxito una acción o continuaron por una rama. 
• Para ver más detalles sobre cada acción, pase el ratón por encima del icono situado a la derecha de la acción. Por ejemplo, puede revisar el recuento de errores que pueden haberse producido durante la acción.
   

• Para revisar todas las inscripciones que han llegado a un paso concreto, pase el ratón por encima de la acción y haga clic en Matching enrollments. El campo Sólo inscripciones alcanzadas del historial de inscripciones se ajustará automáticamente a la acción seleccionada. Obtenga más información sobre cómo revisar el historial de inscripciones de su workflow. 

• En la vista previa del workflow, puede revisar lo siguiente: 
  • El recuento total de inscripciones para el workflow.
  • El porcentaje de inscripciones que alcanzó cada punto de terminación.
  • Para cualquier acción de ramificación, el porcentaje de inscripciones que continuaron a lo largo de cada ruta de ramificación.

• • Para cada acción, el recuento de cancelaciones de inscripción que se produjeron debido a la acción.
  • Los errores que se hayan podido producir en la acción. Si se ha producido un error, aparecerá el icono de error.
    • Para revisar el recuento de errores, pase el ratón por encima del icono de error.
       

• En la vista previa, la ruta de workflow global con el mayor número de registros y las rutas de ramificación individuales seguidas por el mayor número de registros se resaltarán en verde.
  • Si varias ramas tienen los mismos datos de rendimiento, la primera tendrá prioridad al revisar la ruta resaltada en la vista previa del workflow.
  • Si una ruta no tiene ninguna acción o sólo tiene una acción de ir a, puede que la ruta más transitada no aparezca resaltada como se esperaba. Al realizar el seguimiento de los datos métricos, se recomienda que todas las rutas tengan al menos una acción, o más de una acción además de una acción de ir a.