HubSpotクレジットと請求について

HubSpotクレジットは、Breeze顧客対応エージェントなど、特定の使用量に応じた柔軟な支払い方法です。機能は、ワークフローで1つのBreezeアクションを実行する、1つのレコードの1つのプロンプトに対する応答を生成するなどのアクションを実行する場合、またはクレジットを消費する自動アクションまたは定期的なアクションを設定する場合にのみクレジットを消費します。

クレジットを消費するアクションとそのレートは、 HubSpotの製品 & サービスカタログで確認できます。

HubSpotクレジットでは、以下のことができます。

• イノベーションをすぐに利用:全てのアカウントには毎月クレジットが含まれており、チームはBreeze Agentsなどの新機能を試すことができます。
• 季節的なニーズに対応する:クレジットのデフォルトの請求は自動更新に設定されていますが、季節的なビジネス変動に柔軟に対応できるように 余剰料金 を使用するオプションがあります。
• 予算の管理: 毎月のクレジット限度額の上限 を設定すると、予算内に収まり、予期しない請求を防ぐことができます。
• 利用状況をモニタリングする:クレジットの利用状況を常に管理できるように通知が届きます。

この記事では、アカウントでHubSpotクレジットを割り当て、追跡、管理する方法など、HubSpotクレジットの仕組みの概要について説明します。

サブスクリプションに含まれるHubSpotクレジット

シートベースの価格体系をご利用の全てのお客さまには、HubSpotクレジットがアカウントに含まれています。含まれるHubSpotクレジットの量は、HubSpotサブスクリプションの最上位の製品エディションによって異なり、複数のHubSpotサブスクリプションがある場合、合算されません。例えば、Marketing Hub ProfessionalとSales Hub Enterpriseの両方を契約している場合、最上位の製品エディションはEnterpriseになります。

ご利用のサブスクリプションレベルに応じたHubSpotクレジットの付与状況は、以下の表でご確認いただけます。

CRM、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub

Data HubまたはCustomer Platform*をご利用の場合、以下のHubSpotクレジット量が適用されます。例えば、Marketing Hub ProfessionalとData Hub Professionalの両方をご利用の場合、5,000HubSpotクレジットが含まれます。

Data Hub、カスタマープラットフォーム*

*Customer Platformには、各HubSpot製品のStarter、Professional、Enterpriseのいずれかのエディションがまとめて含まれており、

必要に応じて、同梱のHubSpotクレジット(および移行後のBreeze Intelligenceクレジット)に加えて、必要に応じて追加のHubSpotクレジットを購入できます。追加のHubSpotクレジットの購入、自動アップグレード、余剰在庫について詳細をご確認ください。

HubSpotクレジットを使用する機能

HubSpotクレジットでアクセスできる機能は、ご契約中の最上位の製品プランによって異なります。HubSpotクレジットを使用する機能とその使用率の詳細については、 HubSpotの製品 & サービスカタログを参照してください。HubSpotクレジットを使用できるのは、有料シート(コアシート、 Sales Hub シート、Service Hubシート、コマースシート)およびパートナーシートを持つユーザーのみです。無料ユーザーおよび表示のみのシートのユーザーは、HubSpotクレジットを使用できません。

2025年9月3日から、案件創出エージェント、ワークフローのAIアクション、データエージェント、データポータルの同期にHubSpotクレジットが消費されるようになりました。ただし、ベータ版のお客さまおよびこれらの機能に早期アクセスいただいたお客さまは、HubSpotクレジットを消費することなく、さらに有効にお使いいただける場合があります。

• 2025年8月29日までに Sales Hub Professionalまたは Enterprise をご利用のお客さまは、2025年11月10日まで追加料金なしで案件創出エージェントをご利用いただけます。
• 2025年8月29日より前にワークフローでAIアクションを使用していたお客さまは、2025年11月10日まで引き続き追加料金なしでワークフローで一部のAIアクションをご利用いただけます。
• 2025年8月29日より前にデータスタジオの同期機能を利用していたお客さまは、2025年11月10日まで引き続き追加料金なしでご利用いただけます。
• 2025年8月29日より前に案件創出エージェント を有効化 されたお客さまは、2026年3月3日まで追加料金なしで引き続きご利用いただけます。

どの機能がHubSpotクレジットを消費しているかを見分けられるように、HubSpotにHubSpotクレジットアイコンがあります。これらのアイコンは、現在クレジットを使用している機能や今後クレジットを使用する機能を示しています。

注: 現在ベータ版にある機能は将来クレジットを消費する可能性があります。また、機能の発展に伴ってクレジット率が変更される場合があります。ベータ版機能でクレジットの消費が開始される30日前に通知するよう努めていますが、ベータ版開発のペースが速いため、通知は送信が難しい場合があります。ベータ版の全ての機能には、 HubSpotベータサービス利用規約が適用されます。

HubSpotクレジットを管理する

主な用語

• 月次クレジット:HubSpotクレジットは、使用期間の開始日に合わせ毎月リセットされます。
• 繰り越されない:未使用のクレジットは各利用期間の終了日に失効し、翌月に繰り越 されません 。
• リセット日:HubSpotクレジットは使用期間の最初の日にリセットされます。
• 自動アップグレード:追加のHubSpotクレジットを購入した後、クレジット限度額を超過した場合は、残りの契約期間にわたって上位のクレジットティアに自動的にアップグレードされます。超過分をオンにした場合は、 超過分に関するセクションを参照してください。
• 追加クレジットの購入:追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックは、HubSpotアカウントの アカウント & 請求 から手動で購入するか、営業担当者と一緒に購入できます。追加クレジットは、現在の請求期間の残り日数が日割り計算で請求され、すぐに利用できます。
• ダウングレード:追加したキャパシティーパックは、次回更新時、新しい注文書に署名していただくことで削除できます。ダウングレードは現在の契約上の合意期間の終了時に有効になります。

クレジットの超過分の設定:自動アップグレードと従量課金制の超過分

含まれている月間クレジットを使い切ったら、必要に応じて追加のHubSpotクレジットを購入できます。月間上限に達した後に追加のクレジットを購入し ないこと を選択した場合、使用量ベースの機能は、次回のリセット日まで、または追加のHubSpotクレジット 対応量 パックを購入するまで一時停止されます。

追加のクレジットを購入した後、毎月のクレジットを使い切った場合の動作を管理するには、2つのクレジット請求設定( 自動アップグレード と 従量課金制の超過分)から選択できます。

クレジットの請求設定はいつでも変更できます。クレジット請求の変更がいつ有効になるかは、現在の使用期間中にクレジットを使用したかどうかによって決まります。例：

• 現在の使用期間中にクレジットを使用した場合、設定は次の使用期間の開始時に変更されます。
• 現在の使用期間中にクレジットを使用していない場合、請求の変更は直ちに有効になります。

自動アップグレード

デフォルトでは、追加のクレジットを購入して月間のクレジット上限を超過すると、アカウントは自動的にアップグレードされ、残りのコミットメント期間の使用状況が反映された上位のHubSpotクレジットパックが含まれるようになります。代わりに余剰分をオンにすることで、デフォルト設定を変更できます。

例えば、毎月5,000HubSpotクレジットが割り当てられたEnterpriseエディションをご利用のお客さまが、さらに1,000HubSpotクレジットキャパシティーパックを購入した場合、1か月あたり合計6,000HubSpotクレジットを契約することになります。1回の利用サイクルで6,500 HubSpotクレジットを使用すると、さらに1,000 HubSpotクレジットパックが自動的にサブスクリプションに追加され、残りの契約期間の月間上限が7,000 HubSpotクレジットに引き上げられます。HubSpotクレジットティアのダウングレードは、契約期間の終了時のみ可能です。

従量課金制の超過料金

超過料金の設定をオンにすると、月間上限を超えて使用されるクレジットごとに 現在の超過料金 が請求されます。リセット日になると、残りの契約期間は上位のクレジットティアにとどまるのではなく、アカウントは自動的に元の月のクレジット限度額に戻されます。

超過分に対処する前に、次の点に注意してください。

• 超過分を利用するには、 追加のHubSpotクレジットを購入する必要があります。
• 自動アップグレードから超過料金に切り替える場合は、超過料金の設定をオンにする必要があります。
• 超過分は毎月10HubSpotクレジット単位で後払いで請求され、切り下げられます。
• 月次使用期間の終了時の超過料金については、別途HubSpot請求書が届きます。お支払い期限は、既存の支払い条件に従って行われます。

スーパー管理者 または 請求管理者である場合、超過分をオンにするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [使用 & 制限 ]タブをクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで[ HubSpotクレジット]をクリックします。
4. [クレジット]セクションで、[クレジット設定を管理]をクリックします。

5. [ クレジット超過の設定を選択 ]ページで、[ 従量課金 ]をクリックします。次に、[ 次へ]をクリックします。ページの下部に、変更がいつ有効になったかが表示されます。

6. [ 月間クレジット制限の上限を設定 ] ページでは、 毎月のクレジット制限の上限を設定できます。または 、[制限を設定しない ]を選択してこのステップをスキップします。その後はクレジットを消費する機能が中断されることなく継続されます。[次へ]をクリックします。
7. [ クレジット設定を確認] ページで、選択内容を確認します。［保存］をクリックします.

毎月のクレジットの最大制限を設定する

月間クレジットの上限は、月間クレジットの上限を設定した後で設定できます。これにより、HubSpotアカウントで毎月消費できるクレジットの最大数を設定できます。使用量がこの上限に達すると、クレジットを必要とする機能が次の月サイクルまで一時停止されます。または、上限を増やすこともできます。アカウントが上限に近づくか、上限に達すると、スーパー管理者または請求管理者が通知を受け取ります。

注: 含まれているクレジットのみがあり、追加クレジットを購入していないアカウントは、含まれているクレジットがすべて使用されると一時停止されます。

毎月のクレジット制限の上限を設定するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [使用 & 制限 ]タブをクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで[ HubSpotクレジット]をクリックします。
4. [クレジット]セクションで、[クレジット設定を管理]をクリックします。

5. [ 超過分のクレジットを選択] ページでは、 ご使用のアカウントの 超過分を選択します 。[次へ]をクリックします。
6. [ 月間クレジット制限の上限を設定する ] ページで、[ 月間クレジット制限の上限を設定します] を選択します。[最大月間クレジット]フィールドで、矢印を使用して制限を設定するか、金額を入力します。[次へ]をクリックします。

7. [ クレジット設定を確認] ページで、選択内容を確認します。［保存］をクリックします.

1か月の追加クレジットを購入しても上限を超えなかった場合、既存の上限は変更されません。
ただし、追加クレジットの購入によって既存の最大上限を超えた場合は、新しい合計が新しい最大上限となります。月間上限の確認と更新を求める通知が表示されます。

クレジットの使用状況を追跡

スーパー管理者 または 請求管理者は、HubSpotクレジットの使用状況を定期的に確認することをお勧めします。クレジットの使用状況を確認するには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [使用 & 制限 ]タブをクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで[ HubSpotクレジット]をクリックします。
4. HubSpotクレジットの [使用 & 制限 ]タブでは、次の情報を確認できます。

• • クレジット:HubSpotクレジットの月間割り当てを表示します。
  • 今月の使用状況:今月これまでに使用したHubSpotクレジット数が表示されます。
    • [機能別のクレジット使用量を管理 ]セクションで、各使用量ベースの機能によって使用されたクレジット数の内訳を表示することもできます。
    • 各フィーチャ の名前をクリックして、その設定を表示し、必要に応じて使用を一時停止します。
  • 使用履歴:特定の期間におけるHubSpotクレジットの使用状況を表示します。[使用履歴]テーブルの左上にある[日付範囲]ドロップダウンメニューを使用して、特定の期間にデータを絞り込みます。
  • 使用ログ:特定の期間におけるHubSpotクレジットの使用状況の詳細なログを表示します。このログには、クレジットを使用したアクションのタイプ、各アクションで使用されたクレジット数、アクションが実行された回数などの詳細が含まれます。

クレジット使用量に関する通知

グローバルバナーや通知Eメールの形式で通知は、以下に説明する使用量のしきい値に合わせてトリガーされます。こうした通知を利用することで、問題を未然に防ぎ、予期せぬアップグレードを回避できるようになります。

追加のHubSpotクレジットを購入する

HubSpotクレジットは、1,000クレジット単位で手動で、または営業担当者購入することができます。

推奨されている5,000クレジット、30,000クレジット、100,000クレジットのパックです。推奨ティアに応じたHubSpotクレジットの詳細については、価格表ページをご覧ください。

HubSpotクレジットをキャンセルまたはダウングレードする

HubSpotクレジットの追加キャパシティーパックのキャンセルまたはダウングレードは、契約期間の終了時のみ可能です。この方法では、更新日までにHubSpotのサポートにご連絡ください。

Breeze IntelligenceクレジットからHubSpotクレジットに変更

2025年6月2日から6月15日までに、Breeze IntelligenceクレジットがHubSpotクレジットに変換されました。Breeze Intelligenceクレジットをお持ちのお客さまは、下記の通りエディションに基づいてHubSpotクレジットに移行されます。

例えば、100 Breezeクレジット2パック(合計200)が6,000HubSpotクレジットに移行されました。