アカウント停止｜よくある質問

HubSpotは自動システムを使用して、すべてのユーザーがHubSpotの利用規定と利用規約に従っていることを確認します。このプロセスは、当社のプラットフォームにおけるお客様の体験を保護するために重要です。

サインアップ時やプラットフォーム利用時に疑わしいアクティビティーが検出された場合、特定の機能へのアクセスは一時的に停止されます。サインアップ時に発生した場合、HubSpotはお客様のアカウントに関する詳細情報をお尋ねすることがあります。HubSpotのチームメンバーが、停止の詳細、ご提供いただいた情報、お客様のアカウントを確認し、最終決定を下します。

どのツールが一時停止になる可能性がありますか？

情報の収集やホスティングに使用するツールは、疑わしいアクティビティーが検出された場合、いつでも停止させることができます。これには、マーケティングEメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、通話ツールなどがあります。

アカウントはどのように一時停止されますか？

お客様のアカウントまたは上記のツールのいずれかに疑わしいアクティビティーがあると、審査が行われ、そのツールへのアクセスが停止されます。

HubSpotのシステムにより、確立されたウェブプレゼンスやソーシャルメディアプレゼンスなど、各アカウントの公開検証可能な情報も確認されます。これらの情報の中に疑わしい情報や容易に検証できない情報がある場合、アカウントの一部のツールがレビューのために一時停止されることがあります。

また、未払いを理由としてアカウントが一時停止されることもあります。源泉回収または未払いを理由とした一時停止の詳細については、HubSpotの利用規約をご確認ください。

アカウントが一時停止された場合はどうすればよいですか？

ツールへのアクセスが停止された場合、お客様のアカウントに、停止に関する詳細が記載されたバナーアラートメッセージが表示されます。停止を訴えることができる場合は、メッセージ内のボタンをクリックして、お客様のビジネスやアカウントでこのツールをどのように使用しているかについての詳細情報を提供することができます。

レビューにはどれくらいの時間がかかりますか？

投稿とアカウントのアクティビティーは、2営業日以内に確認されます。その後、ツールへのアクセスが復元されるか、完全に取り消されます。お客様のアカウントのバナーメッセージは、最終決定を反映したものに更新されます。

注意：アカウントのアクティビティーによっては、マーケティングEメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、通話ツールなどの追加ツールへのアクセスもできなくなる場合があります。

ツールにアクセスできなくなるとどうなりますか？

最終的にアカウントの停止が決定された場合、影響を受けたツールはロックされたままとなります。HubSpotアカウントのその他のツールは引き続き使用できます。

HuSpotツールに関するベストプラクティスを実践する方法については、コミュニティーでエキスパートに質問するか、またはアカデミーで学習リソースを参照してください。