アカウントの一時停止|よくある質問

HubSpotでは自動システムを使用して、すべてのユーザーがHubSpotの利用規定および利用規約に従っていることを確認します。このプロセスは、HubSpotのプラットフォームでのお客様の体験を保護する上で重要です。

登録時またはプラットフォームの使用中に不審なアクティビティが検出された場合、特定の機能へのアクセスは一時的に停止されます。登録時に問題が発生した場合、HubSpotはアカウントの詳細情報を求めることがあります。HubSpotチームのメンバーが、一時停止の詳細、ご提供いただいた情報、アカウントを確認して最終決定を行います。

どのツールが一時停止になる可能性がありますか？

不審な行為が検出された場合、情報収集やホストに使用されるツールはいつでも一時停止することができます。これには、マーケティングメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、通話ツールが含まれます。 

アカウントはどのように一時停止されますか？

アカウントや上記のツールで不審な行為があった場合、審査が行われ、そのツールへのアクセスが一時停止されます。

HubSpotのシステムにより、確立されたウェブプレゼンスやソーシャルメディアプレゼンスなど、各アカウントの公開検証可能な情報も確認されます。これらの情報の中に疑わしい情報や容易に検証できない情報がある場合、アカウントの一部のツールがレビューのために一時停止されることがあります。

また、未払いを理由としてアカウントが一時停止されることもあります。源泉徴収または未払いを理由とした一時停止の詳細については、HubSpotの利用規約をご確認ください。

アカウントが一時停止された場合はどうすればよいですか？

ツールへのアクセスが一時停止されると、影響を受けるツールと一時停止の詳細を示すバナーアラートメッセージがアカウントに表示されます。一時停止に異議を申し立てることができる場合は、メッセージ内のボタンをクリックして、お店やサービスの詳細と、アカウントでこのツールを使用する方法をご確認ください。

レビューにはどのくらいの時間がかかりますか？

送信とアカウントのアクティビティは2営業日以内に審査されます。その後、ツールへのアクセスが復元されるか、完全に取り消されます。アカウントのバナーメッセージが、決定内容を反映して更新されます。

注：アカウントでのアクティビティーによっては、その他のツール（マーケティングEメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、通話ツールなど）にもアクセスできなくなることがあります。

ツールにアクセスできなくなるとどうなりますか？

アカウントに関する最終決定の後に、影響を受けるツールはロックされたままになります。HubSpotアカウントのその他のツールは引き続き使用できます。

HuSpotツールに関するベストプラクティスを実践する方法については、コミュニティーでエキスパートに質問するか、またはアカデミーで学習リソースを参照してください。