Eメール 配信カテゴリーを設定する

サブスクリプションの種類は、、Eメールを通じてコンタクトと通信するための法的根拠となります。コンタクトは、、Eメールの設定を管理することができます。、受信したいEメールのみにオプトインすることができます。

アカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権（）がある場合、マーケティングコンタクトにのみマーケティングEメールを送信することができます。

注：カスタム配信カテゴリーは、HubSpot CRMアカウントでは利用できませんが、アカウントで GDPR ツールを有効にしている場合、 Marketing EmailまたはSales Email配信カテゴリーをコンタクトに手動で追加できます。

配信設定とタイプについて

配信カテゴリーごとのコンタクトのステータスを確認するには：

• HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• コンタクトレコードの左側の［コミュニケーションの配信登録(サブスクリプション)］セクションで、［サブスクリプションを表示］をクリックします。
• 右側のパネルで、各サブスクリプションタイプのステータスを確認します。各配信カテゴリーの可能なステータスは、「配信登録済み」、「配信解除済み」、「示されていない」の3つです。

• GDPR対応の有無に基づき、このステータスがオプトイン状態に相当し、Eメールの可否が決定されます： 
  • GDPRを有効にして適用している場合、配信カテゴリーは、コミュニケーションに対するコンタクトの同意を明確に表す3つの状態をキャプチャーします。各配信カテゴリーにおいて、コンタクトは以下の3つの状態のいずれかを持つことができます：
    • Opted in:コンタクトがこの状態にある場合、彼らはあなたのブランドからのEメールを受け取ることに明示的に同意しています。これは、与えられた購読タイプのSubscribedステータスに対応します。
    • Not opted in or out (default):この状態のコンタクトは、あなたのブランドからのEメールを受信するかどうかにまだ同意していません。この状態は、特定のサブスクリプションタイプの「示されていない」ステータスに対応します。明示的な同意 を最初に得ることなく、この状態でコンタクトにEメールすることはできません。
    • オプトアウト済み：この状態にあるコンタクトは、あなたのブランドからのEメール配信の受信を解除しています。この状態は、特定の配信カテゴリーの「配信解除済み」ステータスに対応します。メールの配信カテゴリーに関連付けされたステータスが配信停止の場合、コンタクトにメールを送ることはできません。

• • GDPRを有効にしていない場合、配信カテゴリーのコンタクトのステータスは、以下の2つの状態のいずれかを持つことができます：
    • オプトイン済みまたはオプトアウトしていない（既定）：コンタクトが特定の配信カテゴリー(配信カテゴリー)を登録しているか、あなたのブランドからのEメール受信に同意するかどうかをまだ決めていない場合、コンタクトはこの状態になります。この状態は、特定のサブスクリプションタイプの「配信登録済み」ステータスと「示されていない」ステータスの両方に対応します。

注：GDPRが無効になっている場合、コンタクトの配信カテゴリー(配信カテゴリー)が「示されていない」であればEメールを送信できますが、Eメール送信に関する良い評判を維持するために、Eメールの送信に先立って明確な同意を得ることを強くお勧めします。

• • • オプトアウト済み：この状態にあるコンタクトは、あなたのブランドからのEメール配信の受信を解除しています。この状態は、特定の配信カテゴリーの「配信解除済み」ステータスに対応します。Eメールの配信カテゴリーに関連付けられたステータスが「配信解除済み」である場合、コンタクトにEメールを送信することはできません。

配信カテゴリーのステータスは、個人に対して手動で、ワークフローで一括して、またはAPIを介して更新することができます。

コンタクトとのコミュニケーション

GDPRツールをアカウントで有効にし、アカウント設定で法的根拠があるコンタクトにのみマーケティングEメールの送信を許可するチェックボックスを選択した場合、Opted inの状態にあるコンタクトにのみEメールを送信することができます。

コンタクトは、その配信カテゴリーに対する同意の通知を含むフォームを通じて、Eメール配信カテゴリーにオプトインすることができます。法的根拠を手動で適用する場合は、法的根拠を選択して通信することもできます。既存のコンタクトとの同意を確立する必要がある場合、、コンタクトにEメール設定を更新するためのリンクを記載したメールを送信する、またはパーミッションパスキャンペーンを実行することができます。

アカウントでGDPRツールを使用していない場合、Opted inまたはNot opted in or outのステータスのコンタクトにEメールを送信することができます。Eメールは、、その配信カテゴリーをオプトアウトしたコンタクトには、、配信されません。どのコンタクトがそれぞれの配信カテゴリーを希望しているかを追跡するために、フォームでカスタムプロパティーを使用することができます。

注：配信登録(サブスクリプション)確認リンクを含むEメールは、GDPR実施プロセスを回避するため、明示的にオプトインしていないコンタクトが受信することになります。

上記のGDPRの設定とは別に、マーケティングコンタクト機能にアクセスした場合、マーケティングコンタクトにのみマーケティングEメールを送信することができます。

サブスクリプションタイプを設定する

Eメール 配信カテゴリーは、設定で作成および管理できます。

• HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［マーケティング］>［Eメール］の順にクリックします。
• ［サブスクリプションタイプ］タブをクリックします。
• ［サブスクリプションタイプを作成］をクリックします。
• このサブスクリプションタイプの名前と用途の簡単な説明を入力します。
• アカウントでGDPR機能を有効化している場合、登録読者(サブスクライバー)に対し連絡の方法と理由を明確に示すように、配信カテゴリーをオプションで設定できます。
  • ［サブスクリプションの目的］ドロップダウンメニューをクリックして、サブスクリプションタイプの目的を選択します。この目的は、関連付けられている登録読者に送信予定のEメールの性質と合わせておきます。HubSpotマーケティングブログで、一般的な配信カテゴリーの詳細をご確認ください。
  • ［コミュニケーションの方法］ドロップダウンメニューをクリックし、登録読者への連絡方法を選択します。
  • コンタクトが配信カテゴリーを確認すると、最初にコミュニケーションの目的と方法が表示され、次に配信カテゴリーの名前と説明が表示されます。サブスクリプションタイプがどのように表示されるかは［プレビュー］で確認できます。

• ［保存］をクリックします。 

• ［サブスクリプションタイプ］タブで、特定のサブスクリプションタイプをクリックし、ドラッグ＆ドロップ操作でサブスクリプションタイプを並べ替えます。これは、配信設定ページに表示される配信カテゴリーの順番を制御します。

サブスクリプションタイプを編集する

サブスクリプションタイプの情報を変更するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［マーケティング］>［Eメール］の順にクリックします。
• ［サブスクリプションタイプ］タブをクリックします。
• タイプの上で［編集］をクリックします。

• 必要な変更を加えたら、［保存］をクリックします。

注：アカウントでGDPRを有効にしている場合、既定の配信カテゴリー（「セールス」、「サービス」など）の［配信登録の目的］フィールドまたは［コミュニケーションの方法］フィールドを編集することはできません。

配信カテゴリーのコンタクトプロテイの管理

新しい配信カテゴリーを作成すると、「Opted out of email（Eメールをオプトアウト済み）：（Eメール 配信カテゴリー）」というコンタクトプロパティーが作成されます。

このプロパティーはコンタクトレコード上には直ちに表示されますが、既存のコンタクトについては次のいずれかが起こるまでプロパティー値が設定されません。

• コンタクトが別のコンタクトとマージされる。
• コンタクトのEメール アドレス プロパティーが変わる。
• コンタクトが、そのEメールタイプから明示的にオプトインまたはオプトアウトする。
• 連携によって（つまりパブリックAPI経由で）、コンタクトがそのEメールタイプからオプトインまたはオプトアウトしたことが明示される。

この既存のコンタクトプロパティーは、配信カテゴリーに変更を加えると更新されます。サブスクリプションタイプの名前を変更すると、対応するプロパティーの名前が変更されます。配信カテゴリーを無効化すると、対応するプロパティーがコンタクトレコードから非表示になります（逆に、有効化すると表示されます）。