更新日時 2024年 1月 29日
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メールアドレスをHubSpotに接続すると、マーケティングEメールへの返信を追跡できます。Eメールに関して報告されるデータには返信率が含まれるため、コンタクトがEメールに返信したかどうかに基づいて、リストをセグメント化したり、ワークフローを設定したりできます。
HubSpotは接続されたEメールアドレスへの新しい返信のみを追跡します。マーケティングEメールへの過去の返信はトラッキングされません。
注：不在メッセージなどの自動化された返信は、絞り込みされて返信のデータから除外されます。
必要な条件
マーケティングEメールの返信をHubSpotで追跡する場合：
- 返信のトラッキングを開始する前に、ユーザー個人のEメールまたはチームのEメールをHubSpotに接続しておく必要があります。
- 接続したEメールをマーケティングメールのReply-toアドレスとして設定する必要があります。
- EメールのReply-toアドレスをコンタクトの担当者に設定する場合、担当者は受信トレイに接続している必要があります。
マーケティングEメールへの返信トラッキングを設定する
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
- 右上の［Eメールを作成］をクリックするか、編集する既存のEメールの名前をクリックします。
- ［設定］タブをクリックします。
- ［返信先］ドロップダウンメニューをクリックし、接続済みの受信トレイを選択します。自分の「送信者アドレス」を「返信先アドレス」として使用するには、［これを返信用アドレスとして使用］チェックボックスをオンにします。
注： HubSpotでは、接続している受信トレイのエイリアスの返信を追跡することはできません。 Fromアドレス または Reply-toアドレス 返信を追跡するには、接続された受信トレイを直接使用する必要があります。
Eメール送信後、HubSpotは返信Eメールを追跡し、ログに記録します：
- チームの受信トレイを［HubSpot］に接続すると、マーケティングEメールに返信されたコンタクトはいつでもコンタクトタイムラインに記録されます。相手の返答を確認したり、返信を作成したり、、チームメンバーにEメールを転送したりすることができます。。
- ユーザー個人のEメールを接続でマーケティングEメールの返信を記録するには、まずマーケティングEメールに返信し、返信されたマーケティングEメールをセールスEメールとして記録する必要があります。応答をログに記録すると、元のマーケティングEメールの返信が記録済みEメールのスレッド履歴に表示されます。
送信したマーケティングEメールへの返信を分析する
Eメール受信者からEメールへの返信を受け取った後、その結果を他のEメール パフォーマンス データと併せて分析できます。すべてのEメールに対する返信率を表示するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
- ［分析］タブをクリックします。
- ［受信者のエンゲージメント］レポートに、返信の合計数および対応する返信率が表示されます。
個々のEメールへの返信を確認することもできます。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
- Eメールの名前をクリックします。
- ［受信者］タブをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで［返信済み］をクリックします。
返信データをリストやワークフローで使用する
コンタクトのリストに対して基準を設定する際や、ワークフローの登録トリガーを設定する際に、返信のデータを利用できます。具体的には、「マーケティングEメールの最初の返信日」、「マーケティングEメール前回返信日」、または「返信されたマーケティングEメール」に関するコンタクトのプロパティーを使用できます。
コンタクトが特定のEメールに返信したかどうかに基づいてコンタクトをセグメント化することもできます。
- リストに対する基準またはワークフローの登録トリガーを設定するときに、フィルタータイプとして［マーケティングEメール］を選択します。
- 特定のマーケティングEメールを選択します。
- ［コンタクトがEメールに返信しました］を選択します。
- ［フィルターを適用］をクリックします。
