支払い方法と請求先コンタクトを更新する

HubSpotアカウントの支払い方法の更新と請求先コンタクトの追加は、請求管理者でないと行うことができません。

請求書と領収書に記載される会社名を変更する方法をご確認ください。

支払い方法を追加する

アカウントに新しい支払い方法を追加するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 右上の［支払い方法］タブをクリックします。

• • クレジットカードまたはデビットカードを追加するには、［カードを追加］をクリックします。
    • 右側のパネルにクレジットカードの情報を入力します。管理者が今後この支払い方法を使用できるようにするには、［この支払い方法を使用することを全ての管理者に許可］スイッチをオンに切り替えます。 
    • ［追加］をクリックします。

• • 銀行口座引き落としの方法（ACH、SEPAなど）で支払うために銀行口座を接続するには、［金融機関口座を接続］をクリックします。
    • 表示されるダイアログボックスに銀行の情報を入力し、［変更を保存］をクリックします。
    • SEPA引き落としの場合は、［SEPA引き落とし依頼書］ページで詳細を確認します。確認した後、［支払いを承認］をクリックします。 

支払い方法と請求先住所を更新する 

支払い方法が共有として設定されている場合、「請求の変更」権限が付与されているユーザーであれば、どのユーザーでも支払い方法を変更することができます。場合によっては、ユーザーがクレジットカードを追加して、支払い方法を共有しないことを選択できます。その場合、そのユーザーのみがカード情報を変更できますが、他の管理者は引き続きカード情報を表示できます。 

既存の支払い方法を編集するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 右上の［支払い方法］タブをクリックします。 
3. このタブには、アカウントのサブスクリプションに対する支払い方法が表示されます。

• • クレジットカードの請求先住所を編集するか、設定を変更してユーザーがこの支払い方法を使用できるようにするには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
    • 請求先住所と、ユーザーに支払い方法の使用を許可するための設定を更新します。
    • アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払う対象の製品の横にあるチェックボックスをオンにします。 
    • ［保存］をクリックします。

• • 銀行口座の請求先住所を編集するか、設定を変更してユーザーがこの支払い方法を使用できるようにするには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
    • 請求先住所と、ユーザーに支払い方法の使用を許可するための設定を更新します。
    • アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払う対象の製品の横にあるチェックボックスをオンにします。 
    • ［保存］をクリックします。

• • 請求書の支払い方法で登録されている住所を編集するには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
    • 住所を更新してから、［更新］をクリックします。

• • 支払い方法を削除するには、［アクション］をクリックし、［削除］を選択します。［はい、支払い方法を削除します］をクリックして削除を確認します。

クレジットカードによる決済が拒否された場合のトラブルシューティング

請求書の支払い時にクレジットカードによる決済が拒否された場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

• 取引銀行に連絡し、HubSpotからの請求を承認します。 
• クレジットカードをHubSpotアカウントから削除して、再度追加します。
• シークレットモードのブラウザーを使用して支払いを試みるか、またはブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから支払いを試みます。

それでも問題が解消されない場合は、HubSpotサポートにご連絡ください。 

プライマリー アカウント コンタクトと請求先コンタクトを編集する

情報を最新かつ正確に保つために、HubSpotアカウントのコンタクトを更新します。

• プライマリー アカウント コンタクトとして設定されたユーザーは、そのアカウントの運用に日常的に関わる主たる担当者です。プライマリー アカウント コンタクトは、アカウントに関する全ての重要な通知（請求書、アップグレード、更新など）を受信します。
• HubSpotアカウントで請求先コンタクトとして設定されたユーザーには、請求書、領収書、注文や、更新に関するその他の通知のコピーを受信します。HubSpotアカウントあたりに設定できる請求先コンタクトの数は、最大3件に制限されています。 

プライマリー アカウント コンタクトと請求先コンタクトを更新するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 上部の［会社情報］をクリックします。

• • プライマリー アカウント コンタクトを更新するには、［プライマリー アカウント コンタクト］セクションで、

    ［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、プライマリー アカウント コンタクトとして設定するユーザーを選択します。

  • 請求先コンタクトを更新するには、［請求先コンタクト］で、［ユーザーを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、請求先コンタクトとして設定するユーザーを選択します。さらに請求先コンタクトを追加する場合は、［もう1つ追加］をクリックします。

その他のコンタクトを更新する

意思決定者、導入支援のコンタクト、技術管理者も、アカウントでコンタクトとして定義できます。これらの設定を行うには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 上部の［会社情報］をクリックします。

• • 意思決定者を更新するには、［その他のコンタクト］で、［意思決定者］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、意思決定者として設定するユーザーを選択します。
  • 導入支援のコンタクトを更新するには、［その他のコンタクト］で、［導入支援のコンタクト］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、導入支援のコンタクトとして設定するユーザーを選択します。
  • 技術管理者を更新するには、［その他のコンタクト］で、［技術管理者］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、技術管理者として設定するユーザーを選択します。

よくある質問

クレジットカードの情報は保護されていますか？

はい。HubSpot Salesでは、サードパーティー（Adyen）を使用して全てのクレジットカード決済を処理します。HubSpotは、いかなる時点においてもクレジットカード番号にアクセスすることはできません。Adyenが使用する厳格なセキュリティー対策の詳細については、Adyenのセキュリティーページをご確認ください。HubSpot, Inc.は、Trust-E認定会社であり、EU-米国間のプライバシーシールドに準拠しています。

請求頻度を変更するにはどうすればよいですか？

ご契約の請求頻度を月払いから年払いに変更する場合、またはその逆に変更する場合は、担当のコントラクトマネージャーにご連絡ください。 

契約途中で支払い方法を変更するにはどうすればよいですか（クレジットカードから請求書に変更するなど）？

契約途中で支払い方法を変更する場合は、担当の契約マネージャーにご連絡ください。