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コミュニケーション受信トレイ内のホスト済みEメールアドレスに E メールを転送

更新日時 2月 12, 2019

受信ボックスがOffice 365 または Google Apps によってホストされていない場合は、HubSpot でホスト済みEメールをセットアップし、Eメールクライアントからコミュニケーション受信トレイ内のホスト済みEメールにEメールを転送します。顧客とのやり取りを管理するために Google グループまたは Eメールエイリアスを使用する場合、ホスト済み Eメールを使用して、コミュニケーション内の Eメールの受信および返信を行うことができます。 

HubSpot でホスト済み Eメールアドレスを設定する場合、このホスト済み Eメールアドレスを、Eメールアカウントの設定において転送先アドレスとして追加する必要があります。これらの設定にアクセスできない場合、またはEメールのホスティング元が不明な場合は、以下の手順を行う前に、 IT チームにお問い合わせください。 

ホスト済み受信トレイをセットアップする

  • HubSpotアカウントにて、[コミュニケーション] > [受信トレイ]の順に進みます。
  • 左下の [Inbox Settings (受信トレイ設定)] をクリックし、[Email (E メール)] を選択します。
  • [Connet team email (Connect チーム E メール)] をクリックします。
  • [Google Group (Google グループ)]を選択して、Google グループアカウントから E メールを転送します。または、[Hosted Email (ホスト済みEメール)]を選択し、ホスト済みEメールを別のプロバイダー用に設定します。
    choose-hosted-email-provider
  • 次の画面で、フォーム名転送先Eメールアドレスを入力します。有料ユーザーの場合、ホスト済みアドレスは [あなたのユーザー名]@[あなたのサブドメイン].hs-comになります。無料ユーザーの場合、ホスト済みアドレスは、[あなたのユーザー名]@[あなたのサブドメイン].hubspot.inbox.comになります。set-up-forwarding-address

注:一度設定したホスト済みEメールアドレスは、編集することができません。 

  • 送信者アドレスを設定する。このアドレスが、コミュニケーション受信トレイ内の Eメールへの返信時に、訪問者宛に表示されるアドレスになります。
    • 設定した転送先Eメールアドレスから返信が送信されるようにしたい場合は、[Same as fowrarding adress (転送先アドレスと同じ)]を選択します。たとえば、このオプションを選択すると、返信は support@mycompany.hs-inbox.com から送信されます。 
    • ドメインマネージャーで設定した Eメール送信ドメインから送信する[Custom (カスタム)]を選択します。このカスタム送信ドメインは、転送元Eメールアドレスと同じにすることをお勧めします。たとえば、エイリアス support@mycompany.com から HubSpotにEメールを転送している場合、mycompany.com を Eメール送信ドメインとして接続し、support@mycompany.com を送信者アドレスとしてください。
  • [Next (次へ)] をクリックします。customize-hosted-email-address
  • 次の画面で、

ホスティング済み E メールが正常に接続されると、コミュニケーション受信トレイ内の他の接続済みチャネルとともに表示されます。 

コミュニケーション受信トレイでホスト済み Eメールを使用

ホスト済み Eメールを設定し、Eメールクライアントの転送設定に Eメールを追加すると、Eメールクライアントに送信された Eメールがコミュニケーション受信トレイに転送されます。コミュニケーションから、受信Eメールに返信することができます。ただし、これらの Eメール返信は 、Eメールアカウントまたは Google グループには表示されません。 

たとえば、Eメールが support@mycompany.com に送信されたとします。その後、Eメールアカウントで設定した転送ルールのため、この EメールはHubSpot で設定したホスト済み Eメールsupport@mycompany.hs-inbox.com に自動的に転送されます。HubSpot でこの Eメールに返信すると、設定した送信者アドレスから返信が送信されますが、この Eメールは、support@mycompany.com の受信トレイの送信済みフォルダには表示されません。以降の返信は、support@mycompany.com の受信トレイではなく、コミュニケーション受信トレイのみで表示されます。