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コミュニケーション受信トレイでEメールフィルターをセットアップする

更新日時 2020年 9月 23日

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チームの共有受信トレイをコミュニケーションに接続すると、すべての受信Eメールがこの受信トレイに送信されます。受信トレイを整理するには、受信トレイの設定でフィルタリングルールを設定して、チームが見る必要がないEメールを受信トレイに入れないようにします。 

フィルタリングルールを設定するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[コミュニケーション]>[フィルタリングルール]の順に進みます。
  • 各フィルタリングルールはデフォルトで有効になります。クリックして各ルールのスイッチのオン/オフを切り替えます。これらの有効なルールに当てはまるコミュニケーションは、コミュニケーション受信トレイの[フィルタリング済み]ビューに移動されます。
    • 自動応答Eメール - 自動返信や不在返信などの自動生成Eメール。
    • マーケティングEメール - マーケティングキャンペーンの一環として送信されたEメール。
    • 役割ベースのEメール:特定の人物ではなく、会社、部署、肩書き、またはグループから送信されたEメール。役割ベースのEメールの一覧:
      • abuse
      • admin
      • billing
      • compliance
      • devnull
      • dns
      • finance
      • ftp
      • hostmaster
      • info
      • infrastructure
      • inoc
      • ispfeedback
      • ispsupport
      • it
      • list
      • list-request
      • maildaemon
      • marketing
      • no-reply
      • noc
      • noreply
      • null
      • phish
      • phishing
      • postmaster
      • privacy
      • registrar
      • root
      • sales
      • security
      • spam
      • support
      • sysadmin
      • tech
      • undisclosed-recipients
      • unsubscribe
      • usenet
      • uucp
      • webmaster
      • www
    • サブスクリプションリンクEメール:配信解除リンクを含むEメール。
    • 次からの任意のコミュニケーション:受信トレイから常にフィルタリングする必要がある特定のEメールアドレスまたはEメールドメインからのEメールがある場合は、[Eメールまたはドメインを追加]をクリックします。Eメールアドレスまたはドメインを入力し、[追加]をクリックします。
  • これらのコミュニケーションをスパムとしてマークしない:受信トレイでフィルタリングする必要がない特定のEメールアドレスまたはEメールドメインからのEメールがある場合、[Eメールまたはドメインを追加]をクリックします。Eメールアドレスまたはドメインを入力し、[追加]をクリックします。
  • [保存]をクリックします。

上記のフィルタリングルールに加え、以下の処理が受信トレイで自動的に行われます。

  • データベースにある既存のコンタクトから送信されたEメールは、自動応答でない限り、フィルタリングされません
  • 接続されたチームのメールアドレスから同じEメールアドレスに送信されたEメールは、フィルタリングされます
  • ブロックされた訪問者から送信されたEメールはフィルタリングされます
  • noreply@hubspot.comから送信されたEメールはフィルタリングされます
  • HubSpotアカウントから送信されたEメール(ワークフローから送信されたEメールなど)はフィルタリングされます

注:これらの自動ルールを[許可リスト]フィールドでオーバーライドすることはできません。

訪問者がブロックされている場合、この送信者からの今後のEメールが受信トレイに配信されるようにブロック解除できます。訪問者をブロック解除するには、次の手順を実行します。

  • フィルタリング済みビューのEメールをクリックします。
  • 右側のサイドバーの訪問者の詳細で、[詳細]ドロップダウンメニューをクリックし、[送信者をブロック解除]を選択します。unblock%20sender
  • ダイアログボックスで、[はい]をクリックして、Eメールアドレスをブロック解除します。

受信トレイとアカウントをクリーンアップするには、フィルタリングされたEメールがワークフロー内の自動化されたアクションをトリガーしないようにします。これにはコンタクトレコード、チケット、通知の作成が含まれます。

/jp/conversations/set-up-email-filters-in-your-conversations-inbox