チームの共有受信トレイをコミュニケーションに接続すると、すべての受信 E メールがこの受信トレイに送信されます。受信トレイを整理するには、受信トレイの設定でフィルタリングルールを設定して、チームが見る必要がない E メールを受信トレイに入れないようにします。
フィルタリングルールを設定するには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[コミュニケーション] > [フィルタリングルール] の順に進みます。
- 各フィルタリングルールはデフォルトで有効になります。クリックして各ルールのスイッチのオン/オフを切り替えます。これらの有効なルールに当てはまるコミュニケーションは、コミュニケーション受信トレイの「フィルタリング済み」ビューに移動されます。
- 自動応答 E メール - 自動返信や不在返信などの自動生成 E メール。
- マーケティング E メール - マーケティングキャンペーンの一環として送信された E メール。
- 役割ベースの E メール：特定の人物ではなく、会社、部署、肩書き、またはグループから送信されたEメール。役割ベースの E メールの一覧：
- abuse
- admin
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usent
- uup
- #webmaster
- www
- サブスクリプションリンク E メール：配信解除リンクを含む E メール。
- からのコミュニケーション：受信トレイから常にフィルタリングする必要がある特定の E メールアドレスまたは E メールドメインから E メールがある場合は、[E メールまたはドメインを追加]をクリックします。E メールアドレスまたはドメインを入力し、[追加]をクリックします。
- これらのコミュニケーションをスパムとしてマークしない：受信トレイでフィルタリングする必要がない特定の E メールアドレスまたは E メールドメインから E メールがある場合、[E メールまたはドメインを追加]をクリックします。E メールアドレスまたはドメインを入力し、[追加]をクリックします。
- [保存] をクリックします。
上記のフィルタリングルールに加え、以下の処理が受信トレイで自動的に行われます。
- データベースにある既存のコンタクトから送信された E メールは、自動応答でない限り、フィルタリングされません。
- 接続されたチームのメールアドレスから同じ E メールアドレスに送信された E メールは、フィルタリングされます。
- ブロックされた訪問者から送信された E メールはフィルタリングされます。
- noreply@hubspot.com から送信された E メールはフィルタリングされます。
- HubSpot ポータルから送信されたEメール（ワークフローから送信されたEメールなど）はフィルタリングされます。
ご注意ください:これらの自動ルールは、ホワイトリストフィールドで上書きできません。
訪問者がブロックされている場合、この送信者からの今後のEメールが受信トレイに配信されるようにブロック解除できます。訪問者をブロック解除するには、次の手順を実行します。
- フィルタリング済みビューの E メールをクリックします。
- 右側のサイドバーの訪問者の詳細で、[詳細]ドロップダウンメニューをクリックし、[送信者をブロック解除]を選択します。
- ダイアログボックスで、[はい]をクリックして、E メールアドレスをブロック解除します。
受信トレイとアカウントをクリーンアップするには、フィルタリングされた E メールがワークフロー内の自動化されたアクションをトリガーしないようにします。これにはコンタクトレコード、チケット、通知の作成が含まれます。