Eメール送信ドメインが正常に接続されていない場合に、無効なレコードを調査してトラブルシューティングする方法について説明します。
CNAMEレコードを検索する
最初に、ドメインに関連付けられているCNAMEレコードを検索して、正しくセットアップされていることを確認します。
- 移動してウェブインターフェースを掘り下げます。
- [Hostnames or IP addresses（ホスト名またはIPアドレス）] フィールドで、yourdomainnameをEメール送信ドメインに置き換えます。レコードの [タイプ] はすでにCNAMEに設定されています。
- [Dig（掘り下げる）] をクリックします。CNAMEレコードの形式は次のようになります：
-
yourdomain-com.hs01a.dkim.hubspotemail.net.
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yourdomain-com.hs01b.dkim.hubspotemail.net.
-
レコードでドメイン名が2回表示されている場合、DNSプロバイダーが自動的にドメインをレコードに追加している可能性があります。この場合、無効なレコードが作成されます。
この問題を解決するには、DNSのCNAMEレコードを更新し、ホスト名フィールドに以下のみが含まれるようにします。
- hs1._domainkey
- hs2._domainkey
DNSのレコードを更新する
ドメインがCNAMEレコードで複製された
ドメイン名がCNAMEレコードで複製された場合、次の手順を実行します。
- ブラウザーでドメインマネージャーツールを開いたままにします。
- 新しいタブまたはウィンドウで、DNSプロバイダーにログインし、ドメインのDNSゾーンファイル（[ドメインファイル] や [DNSの管理] と表示される場合もあります）に移動します。
- 以前に追加したCNAMEレコードを見つけます。
- 追加した一方のCNAMEレコードで、ホスト名をhs1._domainkeyに更新します。
- 追加したもう一方のCNAMEレコードで、ホスト名の値をhs2._domainkeyに更新します。
別のCNAMEエラーをトラブルシューティングする
ドメイン名がCNAMEレコードで複製されなかったにもかかわらずドメインマネージャーでレコードが無効というエラーが表示される場合は、影響を受けたレコードをもう一度追加してみてください。
- ブラウザーでドメインマネージャーツールを開いたままにします。
- 新しいタブまたはウィンドウで、DNSプロバイダーにログインし、ドメインのDNSゾーンファイル（[ドメインファイル] や [DNSの管理] と表示される場合もあります）に移動します。
- CNAMEレコードを追加します。
- DNSプロバイダーアカウントで、[CNAME] レコードタイプを選択します。
- ドメインマネージャーで、[ホスト（名前）] 列のCNAME値の横にある [コピー] をクリックして、DNSプロバイダーアカウントの対応するフィールドに貼り付けます。
- DNSプロバイダーアカウントで、[CNAME] レコードタイプを選択します。
- ドメインマネージャーで、[ホスト（名前）] 列のもう1つのCNAME値の横にある [コピー] をクリックして、DNSプロバイダーアカウントの対応するフィールドに貼り付けます。2つのCNAMEレコードを追加します。
- ドメインマネージャーのTXTレコードでレコードが無効というエラーが表示される場合は、TXTレコードをもう一度追加します。
- DNSプロバイダーアカウントで、[TXT] レコードタイプを選択します。
- ドメインマネージャーで、[値] 列のTXTレコード値の横にある [コピー] をクリックし、DNSプロバイダーアカウントの対応するフィールドに貼り付けます。
- DNSプロバイダーアカウントの変更を [保存] します。
レコードが反映されるまで待機する
DNSレコードに必要な変更をすべて加えたら、ドメインマネージャーを閉じることができます。14時間ほど経過した後、Eメール送信ドメインが正常に接続されていることを確認してください。DNSプロバイダーで行った変更がHubSpotに反映されるには、最大24時間かかります。
上記のトラブルシューティング手順を実行した後も引き続き問題が解消されない場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。