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ナレッジベース記事とカテゴリの整理

更新日時 2019年 10月 31日

対象製品

Service Hub  Professional

ナレッジベースをカテゴリとサブカテゴリに分けて記事を整理し、簡単に目的の記事が見つかるようにします。

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 右上にある [カテゴリを整理] をクリックします。
  • 既存のカテゴリとサブカテゴリが表示され、さらに [カテゴリを作成][サブカテゴリを作成] のオプションが表示されます。

カテゴリの整理と管理

  • 既定では、カテゴリはアルファベット順に並べられます。カテゴリの順序を変更するには、左側のサイドバーでカテゴリをクリックし、新しい位置にドラッグ&ドロップします。

  • カテゴリの名前変更または削除を行なうには、カテゴリの上にカーソルを置いて、[削除] または [名前を変更] をクリックします。カテゴリを削除する前に、すべての記事およびサブカテゴリをカテゴリから削除する必要があります。

カテゴリの整理と管理

  • カテゴリのサブカテゴリを整理するには、左側のサイドバーのカテゴリをクリックします。カテゴリ内のサブカテゴリと記事が右側に表示されます。
  • 既定では、サブカテゴリはアルファベット順に並べられます。サブカテゴリまたは記事の順序を変更するには、サブカテゴリまたは記事をクリックして、新しい位置にドラッグ&ドロップします。

  • 記事をサブカテゴリに移動するか、記事の既存のカテゴリまたはサブカテゴリを変更するには、記事の上にカーソルを置いて [移動] をクリックします。
    • ダイアログボックスで、[カテゴリ] ドロップダウンメニューをクリックして、カテゴリを選択します。記事をさらにサブカテゴリに移動するには、[サブカテゴリ] ドロップダウンメニューをクリックし、サブカテゴリを選択します。
    • [移動して保存] または [移動して公開] をクリックします。

注: 記事を別のカテゴリやサブカテゴリに移動しても、記事の URL は変更されません。記事の URL に対する変更は、記事エディターで行います