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Marketplace

マーケットプレイスの顧客|よくある質問

更新日時 2021年 9月 17日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)
HubSpotアセットマーケットプレイスで購入したテンプレート、テーマ、モジュールに関してよく寄せられる質問への回答と全般的な情報をすばやく見つける方法を説明します。

購入したテンプレートやモジュールを編集したいのですが、どこにありますか?

すべてのテンプレート、モジュール、テーマ、パックはHubSpot Asset Marketplaceからご購入いただけます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。Marketplace downloads」をクリックします。

アセットマーケットプレイスから直接購入したテンプレートを使用して、新しいページを作成することもできます。

  • 購入したテンプレートにカーソルを合わせます。
  • Actions > 「Create a page」をクリックします。 

購入済みのテンプレートまたはモジュールは、デザインマネージャーツールで開いたり、編集したりすることができます。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [ファイルとテンプレート] > [デザインツール]の順に進みます。 
  • ファインダーのマーケットプレイスフォルダーに購入した製品が表示されます。
  • 編集するテンプレートまたはモジュールの名前をクリックします。

ページでフレキシブルカラムを使用している場合は、コンテンツエディターのページに購入したモジュールを直接追加できます。

テーマとテンプレートパックの違いは何ですか?

テーマは、ウェブサイト全体を作成するために使用できるテンプレート、モジュール、およびグローバルコンテンツの集まりです。テーマ設定で、テーマアセットのフォント、色、スタイルの設定を一元管理します。テーマにはコードテンプレートが付属していますが、コードに一切手をつけることなくドラッグ&ドロップエディターでコンテンツとページレイアウトを編集することができます。

テンプレートパックは、新しいページやブログのコンテンツを作成するために使用できる一連のテンプレートです。テンプレートパックには統一的なテーマ設定が含まれておらず、ドラッグ&ドロップ編集機能が含まれていないことがあります。

注:「ドラッグ&ドロップビルダー」で作成されたテンプレートパックには、ドラッグ&ドロップページエディターのすべての機能が含まれるわけではありません。

購入したテンプレートまたはモジュールにバグがありました

すべてのHubSpotアセット マーケットプレイス プロバイダーはそれぞれの製品やサービスのサポートを提供しています。購入したテンプレートまたはモジュールにバグがある場合は、プロバイダーに問い合わせて修正を依頼することができます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左サイドバーのメニューで「Marketplace Downloads」をクリックします。
  • 購入した製品にカーソルを合わせて、「サポート > プロバイダに連絡」をクリックします。
  • メールクライアントが新しいウィンドウで開き、宛先欄にプロバイダーのメールアドレスが表示されます。

アセット マーケットプレイス リストを購入しようとしていますが、PayPalまたはStripeでカードの使用が拒否されます

カードが拒否される理由で最も多いのは、支払いプロバイダー(通常は銀行、クレジットカード会社の場合もあり)でベンダーが認識されておらず、不正行為とみなされることです。バンクカードまたはクレジットカードのプロバイダーに連絡して、ベンダーをホワイトリストに含めるように依頼してください。

郵便番号の入力ミスなど、データ入力が間違っている可能性もあります。PayPalまたはStripeで情報をチェックして、情報が正しく、最新かどうかを確認してください。

プロバイダーから新しいバージョンが利用可能という連絡がありました。最新バージョンに更新するにはどうすればよいですか?

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新すると、アカウント内にテンプレートまたはモジュールの新しいバージョンが作成されます。これにより、そのテンプレートまたはモジュールに加えたカスタマイズが自動的に上書きされないようになっています。

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。[アセットマーケットプレイス]を選択します。
  • [購入済み]タブをクリックします。
  • 購入済みの製品にカーソルを合わせて、[更新のインストール]をクリックします。

asset-marketplace-update-asset

テーマに関しては、HubSpotは更新時に上書きします。モジュールを使用している場合にそれが更新されると、ページでは新しいバージョンが取り込まれます。ただし、モジュールを使用している場合、新しいバージョン内にそのモジュールが存在しなくても、HubSpotアカウントからはそれが削除されません。

返金はどのように請求できますか?

返金を請求する前に、その品目のインストールガイドとドキュメントを読み、アセットマーケットプレイスでその品目のことが正確に表記されていることを確認してください。

注:すべての返金請求は購入者とプロバイダーの間で行われます。返金の請求に関して、HubSpotが担当する役割や義務は一切ありません。アセットマーケットプレイスでの返金請求のガイドラインをご確認ください。

返金を請求するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケットプレイスでのダウンロード]をクリックします。 
  • 払い戻しするテーマの[アクション]ドロップダウンメニューをクリックします。
  • [払い戻しを申請]をクリックします。