Design Manager

マーケットプレイスの顧客|よくある質問

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)
HubSpotマーケットプレイスで購入したテンプレート、テーマ、モジュールに関してよく寄せられる質問への回答と全般的な情報をすばやく見つける方法を説明します。

購入したテンプレートやモジュールを編集したいのですが、どこにありますか?

購入したテンプレートやモジュールは、マーケットプレイスの[購入済み]タブで探すことができます。また、デザイン マネージャー ツールにも表示されます。

マーケットプレイスから直接購入したテンプレートを使用して、新しいページを作成することもできます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み]タブをクリックします。
  • 購入済みのテンプレートにカーソルを置いて[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[このテンプレートからウェブサイトページを作成]を選択します。

購入済みのテンプレートまたはモジュールは、デザインマネージャーツールで開いたり、編集したりすることができます。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [ファイルとテンプレート] > [デザインツール]の順に進みます。 
  • ファインダーのマーケットプレイスフォルダに購入した製品が表示されます。
  • 編集するテンプレートまたはモジュールの名前をクリックします。

ページでフレキシブルカラムを使用している場合は、コンテンツエディターのページに購入したモジュールを直接追加できます。

テーマとテンプレートパックの違いは何ですか?

テーマは、ウェブサイト全体を作成するために使用できるテンプレート、モジュール、およびグローバルコンテンツの集まりです。テーマ設定の中で、テーマアセットのフォント、色、スタイルの設定を1か所で集中管理します。テーマにはコードテンプレートが付属していますが、コードに手を入れることなくドラッグ&ドロップエディターでコンテンツとページレイアウトを編集することができます。

テンプレートパックは、新しいページやブログのコンテンツを作成するために使用できる一連のテンプレートです。テンプレートパックには統一的なテーマ設定が含まれておらず、ドラッグ&ドロップ編集機能が含まれていないことがあります。

注:「ドラッグ&ドロップビルダー」で作成されたテンプレートパックには、ドラッグ&ドロップページエディターのすべての機能が含まれるわけではありません。

購入したテンプレートまたはモジュールにバグがありました

すべてのHubSpotマーケットプレイスプロバイダーはそれぞれの製品やサービスのサポートを提供しています。購入したテンプレートまたはモジュールにバグがある場合は、プロバイダーに問い合わせて修正を依頼することができます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み]タブをクリックします。
  • 購入した製品にカーソルを置いて[詳細を表示]をクリックします。
  • 右側のペインの[作成者]にプロバイダーのEメールアドレスが表示されます。

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マーケットプレイスリストを購入しようとしていますが、PayPalまたはStripeでカードの使用が拒否されます

カードが拒否される理由で最も多いのは、支払いプロバイダー(通常は銀行、クレジットカード会社の場合もあり)でベンダーが認識されておらず、不正行為とみなされることです。バンクカードまたはクレジットカードのプロバイダーに連絡して、ベンダーをホワイトリストに含めるように依頼してください。

郵便番号の入力ミスなど、データ入力が間違っている可能性もあります。PayPalまたはStripeで情報をチェックして、情報が正しく、最新かどうかを確認してください。

プロバイダーから新しいバージョンが利用可能という連絡がありました。最新バージョンに更新するにはどうすれば良いですか?

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新すると、アカウント内にテンプレートまたはモジュールの新しいバージョンが作成されます。これにより、そのテンプレートまたはモジュールに加えたカスタマイズが自動的に上書きされないようになっています。

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み]タブをクリックします。
  • 購入済みの製品にカーソルを置いて、[詳細を表示]をクリックします。
  • 右側のペインで[最新バージョンをインストール]をクリックします。

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返金はどのように請求できますか?

返金を請求する前に、その品目のインストールガイドとドキュメントを読み、マーケットプレイスでその品目のことが正確に表記されていることを確認してください。

注:すべての返金請求は購入者とプロバイダーの間で行われます。返金の請求に関して、HubSpotが担当する役割や義務は一切ありません。マーケットプレイスでの返金請求のガイドラインについての詳細をご確認ください。

返金を請求するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み]タブをクリックします。
  • 購入済みの製品にカーソルを置いて、[詳細を表示]をクリックします。
  • 右側のペインで[払い戻しを申請]をクリックします。