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Design Manager

マーケットプレイスの顧客|よくある質問

更新日時 2019年 10月 31日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic
HubSpot CMS
HubSpot マーケットプレイスで購入したテンプレートやモジュールに関してよく寄せられる質問への回答と全般的な情報をすばやく見つける方法を説明します。

 

購入したテンプレートやモジュールを編集したいのですが、どこにありますか?

購入したテンプレートやモジュールは、マーケットプレイスの [購入済み] タブで探すことができます。また、デザインマネージャーツールにも表示されます。

マーケットプレイスから直接購入したテンプレートを使用して、新しいページを作成することもできます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み] タブをクリックします。
  • 購入済みのテンプレートにカーソルを置いて[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、このテンプレートからウェブサイトページを作成]を選択します。

購入済みのテンプレートまたはモジュールは、デザインマネージャーツールで開いたり、編集したりすることができます。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [ファイルとテンプレート] > [デザインツール]の順に進みます。 
  • ファインダーのマーケットプレイスフォルダに購入した製品が表示されます。 
  • 編集するテンプレートまたはモジュールの名前をクリックします。

ページでフレキシブルカラムを使用している場合は、コンテンツエディターのページに購入したモジュールを直接追加できます。

購入したテンプレートまたはモジュールにバグがありました

すべての HubSpot マーケットプレイスプロバイダーはそれぞれの製品やサービスのサポートを提供しています。購入したテンプレートまたはモジュールにバグがある場合は、プロバイダーに問い合わせて修正を依頼することができます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み] タブをクリックします。
  • 購入した製品にカーソルを置いて [詳細を表示] をクリックします。
  • 右側のペインの [作成者] にプロバイダーの E メールアドレスが表示されます。

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マーケットプレイスリストを購入しようとしていますが、PayPal または Stripe でカードの使用が拒否されます

カードが拒否される理由で最も多いのは、支払いプロバイダー (通常は銀行、クレジットカード会社の場合もあり) でベンダーが認識されておらず、不正行為とみなされることです。バンクカードまたはクレジットカードのプロバイダーに連絡して、ベンダーをホワイトリストに含めるように依頼してください。

郵便番号の入力ミスなど、データ入力が間違っている可能性もあります。PayPal または Stripe で情報をチェックして、情報が正しく、最新かどうかを確認してください。

プロバイダーから新しいバージョンが利用可能という連絡がありました。最新バージョンに更新するにはどうすれば良いですか?

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み] タブをクリックします。
  • 購入済みの製品にカーソルを置いて、[詳細を表示] をクリックします。
  • 右側のペインで [最新バージョンをインストール] をクリックします。

install-latest-version

返金はどのように請求できますか?

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
  • [購入済み] タブをクリックします。
  • 購入済みの製品にカーソルを置いて、[詳細を表示] をクリックします。
  • 右側のペインで [払い戻しを申請] をクリックします。   
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