マーケットプレイスの顧客｜よくある質問

• 購入したテンプレートやモジュールを編集したいのですが、どこにありますか？
• 購入したテンプレートまたはモジュールにバグがありました
• マーケットプレイスリストを購入しようとしていますが、PayPal または Stripe でカードの使用が拒否されます
• プロバイダーから新しいバージョンが利用可能という連絡がありました。最新バージョンに更新できますか？

• 返金はどのように請求できますか？

購入したテンプレートやモジュールを編集したいのですが、どこにありますか？

購入したテンプレートやモジュールは、マーケットプレイスの [購入済み] タブで探すことができます。また、デザインマネージャーツールにも表示されます。

マーケットプレイスから直接購入したテンプレートを使用して、新しいページを作成することもできます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［マーケットプレイスアイコンmarketplace ］をクリックします。
• [購入済み] タブをクリックします。
• 購入済みのテンプレートにカーソルを置いて[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、このテンプレートからウェブサイトページを作成]を選択します。

購入済みのテンプレートまたはモジュールは、デザインマネージャーツールで開いたり、編集したりすることができます。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ファイルとテンプレート］ > ［デザインツール］の順に進みます。 
• ファインダーのマーケットプレイスフォルダに購入した製品が表示されます。 
• 編集するテンプレートまたはモジュールの名前をクリックします。

ページでフレキシブルカラムを使用している場合は、コンテンツエディターのページに購入したモジュールを直接追加できます。

購入したテンプレートまたはモジュールにバグがありました

すべての HubSpot マーケットプレイスプロバイダーはそれぞれの製品やサービスのサポートを提供しています。購入したテンプレートまたはモジュールにバグがある場合は、プロバイダーに問い合わせて修正を依頼することができます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［マーケットプレイスアイコンmarketplace ］をクリックします。
• [購入済み] タブをクリックします。
• 購入した製品にカーソルを置いて [詳細を表示] をクリックします。
• 右側のペインの [作成者] にプロバイダーの E メールアドレスが表示されます。

マーケットプレイスリストを購入しようとしていますが、PayPal または Stripe でカードの使用が拒否されます

カードが拒否される理由で最も多いのは、支払いプロバイダー (通常は銀行、クレジットカード会社の場合もあり) でベンダーが認識されておらず、不正行為とみなされることです。バンクカードまたはクレジットカードのプロバイダーに連絡して、ベンダーをホワイトリストに含めるように依頼してください。

郵便番号の入力ミスなど、データ入力が間違っている可能性もあります。PayPal または Stripe で情報をチェックして、情報が正しく、最新かどうかを確認してください。

プロバイダーから新しいバージョンが利用可能という連絡がありました。最新バージョンに更新するにはどうすれば良いですか？

テンプレートまたはモジュールの最新バージョンに更新するには、次の手順を実行します。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［マーケットプレイスアイコンmarketplace ］をクリックします。
• [購入済み] タブをクリックします。
• 購入済みの製品にカーソルを置いて、[詳細を表示] をクリックします。
• 右側のペインで [最新バージョンをインストール] をクリックします。

返金はどのように請求できますか？

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［マーケットプレイスアイコンmarketplace ］をクリックします。
• [購入済み] タブをクリックします。
• 購入済みの製品にカーソルを置いて、[詳細を表示] をクリックします。
• 右側のペインで [払い戻しを申請] をクリックします。