좌석 할당 및 관리

HubSpot에서 ‘사용자 라이선스’는 구독 계획에 따라 사용자가 어떤 도구에 접근할 수 있는지를 결정하는 반면, 권한은 는 데이터 조회, 수정, 삭제 등 사용자가 수행할 수 있는 구체적인 작업을 정의합니다.

' Starter, 프로페셔널, 또는 Enterprise 구독에는 ‘열람 전용’부터 전문적인 ‘영업’, ‘서비스’ 또는 ‘수익’ 시트에 이르기까지 다양한 시트 유형이 할당됩니다. 적절한 시트를 선택하면 팀원이 자신의 역할에 필요한 도구를 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 구독 비용을 효과적으로 관리하는 데도 도움이 됩니다.

T구독 유형에 따라 다양한 시트 유형이 제공되며, 이를 통해 사용자는 계정 내 도구 및 기능에 대한 특정 수준의 접근 권한을 갖게 됩니다. Starter, Professional, 또는 Enterprise 구독에는 ‘시트’가 할당되며, 시트 유형에 따라 구독 서비스 내에서 사용자가 볼 수 있는 내용, 접근할 수 있는 항목, 수행할 수 있는 작업이 결정됩니다.

사용자가 데이터를 변경하지 않고 조회할 수 있는 ‘조회 전용 시트’부터 특정 기능에 대한 접근 권한을 제공하는 ‘코어 시트’, ‘영업 시트’, ‘서비스 시트’ 또는 ‘수익 시트’까지 다양합니다. 올바른 시트를 할당하면 팀 구성원이 자신의 역할에 맞는 적절한 수준의 접근 권한을 갖게 됩니다. 계정에 시트를 추가하거나 사용하지 않는 시트를 제거하면 구독 요금 청구에 영향을 미칠 수 있습니다. 

좌석 기반 요금제는 2024년 3월 5일 이후에 생성된 신규 계정 및 구독에만 적용됩니다. 2024년 3월 5일 이전에 생성되었으며 새로운 요금제로 마이그레이션되지 않은 계정의 경우, 레거시 Sales Hub 및 Service Hub Starter, Professional 및 Enterprise 계정에서는 구매한 Sales 또는 Service 유료 라이선스에 대해서만 액세스 권한이 부여됩니다. 

시작하기 전에

이 기능을 사용하기 전에 다음 사항을 확인하십시오:

• 라이선스를 제거하려면 먼저 할당을 해제해야 합니다.
• 라이선스 수는 구독의 최소 약정 수 이하로 줄일 수 없습니다. 예를 들어, 구독에 5개의 라이선스가 포함된 경우 4개로 줄일 수 없습니다.
• 시트를 제거하더라도 현재 청구서에는 변경 사항이 반영되지 않습니다. 시트 변경이 청구에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요.
• 사용자를 제거하기 전에, 해당 사용자가 소유한 기록, 자산 또는 담당 업무를 필요에 따라 재할당하십시오. 사용자를 제거하거나 삭제하면 해당 사용자의 계정 접근 권한이 해제됩니다.

라이선스 유형

구독 서비스 유형에 따라 다양한 라이선스 유형이 제공되며, 각 라이선스 유형은 사용자에게 서로 다른 접근 권한을 부여합니다. 

스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 구독에 속한 모든 사용자에게는 시트가 할당됩니다. 각 시트 유형에 대한 설명은 다음과 같습니다:

• 열람 전용 라이선스:사용자가 구독 서비스를 열람할 수 있도록허용합니다. 이 라이선스는 Starter, Professional 및 Enterprise 구독에서 무료로 무제한으로 제공됩니다. 열람 전용 라이선스를 가진 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다:

• 레코드, 대시보드, 고객 데이터 및 보고서를 보고, 보고서를 필터링할 수 있습니다.
• 본인이 볼 수 있는 CRM 레코드에 메모를 기록할 수 있습니다.
• 슈퍼 관리자로부터 청구 관리자 권한을 부여받을 수 있습니다.

• Core Seat: 구매하신 구독 서비스의 핵심 기능 및 도구를 이용할 수 있습니다.
  • 다음의 경우 Sales HubStarter 및 서비스 허브Starter의 경우, 코어 시트가 할당된 사용자는 Sales Hub 및 서비스 허브 기능을 각각 이용할 수 있습니다. 세일즈 허브 와 서비스 허브 사용자 수는 Professional 또는 Enterprise 구독에만 적용됩니다.
  • 다음의 경우 수익 허브Professional 및 Enterprise의 경우, Core 사용 권한이 할당된 사용자는 견적을 조회할 수 있지만, 생성하거나 수정할 수는 없습니다.
  • 자세한 내용은 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 확인하세요.
• 영업 시트 (Sales Hub Professional 또는 Enterprise): 다음이 포함된 모든 기능에 대한 액세스 권한을 제공합니다. Sales HubProfessional 또는 Enterprise에 포함된 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
• 서비스 라이선스 (Service Hub Professional 또는 Enterprise): 다음 제품에 포함된 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 서비스 허브Professional 또는 Enterprise에 포함된 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
• 수익 라이선스 (Revenue Hub프로페셔널 또는 엔터프라이즈): 수익 허브프로페셔널 또는 엔터프라이즈에 포함된 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
• 파트너 라이선스: 자격을 갖춘 HubSpot 솔루션 파트너사의 직원이 고객 계정의 모든 기능을 이용할 수 있도록 하는 무료 라이선스입니다.
• 개발자 라이선스: 개발자 플랫폼에만 액세스할 수 있는 무료 라이선스입니다.

참고: 개발자 시트는 다른 시트나 슈퍼 관리자 권한과 결합할 수 없습니다. 시트를 보유한 사용자에게 개발자 플랫폼에 대한 액세스 권한을 부여하려면, 슈퍼 관리자가 해당 사용자에게 '개발자 도구' 액세스 권한을 부여해야 합니다.

각 라이선스에 포함된 전체 범위를 파악하려면 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 자세히 알아보세요.

시트 청구

구독에는 정해진 수의 라이선스가 포함되어 있으며, 언제든지 현재 구독 등급의 요율로 추가 라이선스를 구매할 수 있습니다. 라이선스를 구매한 후에는 다음 갱신일까지 총 좌석 수를 줄일 수 없습니다. 할당되지 않은 라이선스 제거 하면 변경 사항은 다음 청구 기간부터 적용되며, 현재 청구서에는 반영되지 않습니다.

HubSpot 무료 도구에서 Starter 구독으로 업그레이드하는 경우, 무료 라이선스는 업그레이드 즉시 제거됩니다. 결제 과정에서 팀에 필요한 총 라이선스 수를 선택해야 합니다. HubSpot 구독을 HubSpot 구독을 업그레이드하는 방법.

사용자에게 어떤 유형의 라이선스가 필요한지 파악하려면 라이선스 유형에 대해 자세히 알아보세요. 사용자에게 필요한 라이선스의 종류와 수량에 대한 안내가 필요하면 고객 성공 팀이나 담당 매니저에게 문의하세요.

라이선스 추가

추가 라이선스를 구매하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘사용자 및 팀’으로 이동합니다.
3. 상단에서 '라이선스' 탭을 클릭합니다. 계정 내 사용자의 라이선스 할당 현황, 초대 상태 및 마지막 활동 날짜를 확인합니다.
4. 좌석을 추가하려면 중앙에서 추가하려는 좌석 유형 아래에 있는 ‘좌석 추가’를 클릭하세요.
   
   
5. '라이선스 구매' 페이지에서 위쪽 화살표를 클릭하여 라이선스 수를 늘린 다음, '계속'을 클릭하세요.
   
   
6. 결제 단계에서 추가된 라이선스를 확인하고 ‘저장 및 계속’을 클릭하세요.
7. '구매 완료'를 클릭하여 확인하십시오.

할당되지 않은 라이선스 제거

할당이 해제된 미사용 라이선스는 구독에서 제거됩니다. 라이선스 제거는 다음 청구 주기에 적용됩니다. 라이선스 변경이 청구에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요. 추가 정보가 필요하시면 HubSpot 영업팀 또는 계약 관리팀에 문의하십시오.

참고: 좌석이 할당된 사용자를 제거하는 경우, 먼저 해당 사용자의 Sales Hub 또는 서비스 허브에 대한 액세스 권한을 제거해야 합니다.

할당되지 않은 시트를 제거하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘사용자 및 팀’으로 이동합니다.
3. 상단에서 '라이선스' 탭을 클릭하세요. 계정에 등록된 사용자의 라이선스 할당 현황, 초대 상태 및 마지막 활동 날짜를 확인하세요.
4. 특정 사용자를 확인하려면 표 상단의 검색 창과 필터를 사용하세요.
5. 중앙에서 라이선스를 제거하려는 라이선스 유형 아래에 있는 '할당되지 않은 라이선스 제거'를 클릭하세요.
   
   
6. 표시되는 대화 상자에서 '할당되지 않은 라이선스 ' 드롭다운 메뉴를 선택하고 제거할 라이선스 수를 선택하세요.
   • '현재 구독 ' 상자에는 현재 보유한 좌석 수가 표시됩니다.
   • '자동 갱신' 상자에는 다음 구독 기간 시작 시 적용될 청구 조정 내역이 반영됩니다.
7. '[#]석 제거'를 클릭하십시오.
   
   
8. 대화 상자에서 좌석 수 변경 사항을 확인하십시오. ‘계정 및 청구로 돌아가기’를 클릭하여 대화 상자를 닫으십시오.
9. 좌석 제거 일정을 설정한 후 확인 배너를 확인하세요. 좌석 제거를 취소하려면 ‘이 제거 취소’를 클릭하세요. 그런 다음 ‘이 제거 취소’를 클릭하세요.

참고: 다운그레이드 발효일 이전에 제거될 예정인 라이선스를 재할당하면 다운그레이드가 취소됩니다.

할당되지 않은 라이선스를 HubSpot 크레딧 또는 다른 유형의 라이선스로 교환

계정에 할당되지 않은 라이선스가 있는 경우, 계정 팀에 문의하지 않고도 해당 비용을 HubSpot 크레딧이나 다른 유형의 라이선스로 전환할 수 있습니다.

예를 들어, 계정에 할당되지 않은 영업 라이선스가 3개 있는 경우, 이를 HubSpot 크레딧으로 전환하여 계정의 기능 및 상담원 관리에 사용할 수 있습니다.

HubSpot 크레딧 또는 라이선스로의 라이선스 교환 이해하기

• 할당되지 않은 라이선스를 교환할 경우, 해당 라이선스의 가치는 HubSpot 크레딧 또는 구독에 포함된 다른 라이선스 유형에 적용됩니다. 예를 들어, 월 $45.00 상당의 Core Professional 라이선스를 교환하면, 그 $45.00은 HubSpot 크레딧이나 다른 라이선스 유형에 사용할 수 있는 예산으로 전환됩니다.

• 추가하는 라이선스의 비용이 교환하는 라이선스보다 높을 경우, 결제 시 차액이 청구됩니다. 예를 들어, 월 $45.00 상당의 Core Professional 라이선스 1개를 각각 월 $90.00 상당의 Sales 라이선스 2개로 교환할 경우, 청구 금액은 월 $135.00(새로운 라이선스의 비용에서 교환된 라이선스의 가치를 뺀 금액)만큼 증가합니다.
• 라이선스를 전적으로 HubSpot 크레딧으로 교환하는 경우, 교환된 라이선스의 전체 가치가 크레딧으로 전환됩니다.
• 또한, 새로운 시트 유형과 HubSpot 크레딧 간에 가치를 분할할 수도 있습니다. 예를 들어, 총 가치가 $135.00인 Core Professional 시트 1개와 Sales Professional 시트 1개를 교환하는 경우, $90.00을 다른 시트 유형(예: 구독에 포함된 경우 Service 시트)에 적용하고 나머지 잔액을 5,000 HubSpot 크레딧으로 전환할 수 있습니다.
• 새로 선택한 항목으로 교환된 라이선스의 전체 가치를 모두 소진하지 못한 경우, 잔액은 가장 가까운 크레딧 팩 단위로 올림하여 HubSpot 크레딧으로 전환됩니다.

참고: 라이선스를 HubSpot 크레딧으로 전환하기 전에 해당 라이선스가 더 이상 필요하지 않은지 확인하십시오. HubSpot 크레딧은 다시 라이선스로 전환할 수 없습니다.

라이선스를 HubSpot 크레딧 또는 다른 유형의 라이선스로 전환하기

1. 다음 중 하나로 이동하세요:
   • HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다. '개요' 탭의 '할당되지 않은 시트를 다른 시트 유형 또는 HubSpot 크레딧으로 교환' 섹션에서 '시트 및 크레딧 교환'을 클릭합니다.
   • HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다. '구독' 탭의 '구독 요약 ' 섹션에서 '좌석 및 크레딧 교환'을 클릭합니다.
   • HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.'사용자 및 팀'을 클릭합니다. '라이선스' 탭에서 '할당되지 않은 라이선스 교환'을 클릭합니다.
2. 대화 상자에서 교환 가능한 라이선스를 확인합니다.
3. 교환하려는 라이선스 옆에서 화살표를 사용하거나 수량 필드에 숫자를 입력하여 수량을 설정합니다.
4. 오른쪽 하단에서 '교환할 항목 선택'을 클릭합니다.
5. 좌석을 HubSpot 크레딧으로 교환하려면 화살표를 사용하거나 수량 필드에 숫자를 입력하여 받을 크레딧의 양을 설정하세요.
6. 좌석을 다른 좌석 유형으로 교환하려면 원하는 좌석 유형 옆에서 화살표를 사용하거나 수량 필드에 숫자를 입력하여 수량을 설정하십시오.
7. 오른쪽 하단에서 '계속'을 클릭합니다.
8. '변경 사항 확인' 섹션에서 제거 및 추가할 라이선스의 내역을 확인하세요.
9. 오른쪽 하단에서 '결제로 진행'을 클릭합니다.
10. 회사 정보, 결제 정보 및 신규 제품 이용 약관을 검토하십시오. 그런 다음 하단의 ‘구매 완료’를 클릭하십시오.

결제를 완료하면 새로운 라이선스와 HubSpot 크레딧을 계정에서 즉시 사용할 수 있습니다.

좌석 할당, 할당 해제 및 변경

사용자에게 라이선스를 할당하면 해당 사용자의 라이선스 유형이 변경되지만, 라이선스 유형을 변경한다고 해서 사용자의 권한이 자동으로 변경되는 것은 아닙니다. 예를 들어, 사용자의 라이선스가 영업(Sales) 라이선스에서 핵심(Core) 라이선스로 변경되면 해당 사용자의 Sales Hub 액세스 권한이 변경되므로, 관련 권한이 활성화되어 있더라도 일부 기능에 액세스할 수 없게 됩니다. 사용자에게서 라이선스를 제거하면 라이선스 할당이 해제되지만, 해당 라이선스에 대한 요금은 계속 청구됩니다. 청구 내역을 조정하려면 할당되지 않은 라이선스를 제거하십시오.

Core, Sales, Service 또는 Revenue 시트를 할당하려면 유료 HubSpot 구독이 있어야 하며, 좌석 기반 요금제을 사용 중이어야 합니다.

참고:사용자의 시트를 Core, Sales, Service 또는 Revenue 시트에서 View-Only 시트로변경하려면해당 계정이 활성 상태여야 합니다. 사용자의 계정이 비활성화된 경우, 유료 시트 할당을 해제하기 위해 사용자를 다시 활성화한 다음, 다시 비활성화할 수 있습니다.

좌석을 할당, 할당 해제 또는 변경하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '사용자 및 팀'으로 이동합니다.
3. '사용자' 테이블에서 사용자에게 마우스를 올린 후 '작업'을 클릭하고 '라이선스 변경'을 선택하세요.
4. 오른쪽 패널에서 ‘라이선스’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 라이선스 유형을 선택하세요. 사용 가능한 라이선스 유형은 구독 유형에 따라 다릅니다(예: Starter 구독의 경우 Core 및 View-Only, Professional 및 Enterprise 구독의 경우 Sales 또는 Service).
5. 사용자의 라이선스를 제거하려면 라이선스 옆의 ‘x’를 클릭하세요.
6. 하단에서 ‘저장’을 클릭합니다. 

또한 ‘사용자 및 팀’ 설정으로 이동하여 ‘시트’ 탭을 클릭한 후, 사용자에게 마우스를 올려놓고 ‘시트 변경’을 클릭하여 시트를 할당할 수도 있습니다.

코어 라이선스 양도

계정에 코어 라이선스가 하나뿐인 경우, 다른 사용자에게 코어 라이선스를 양도하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '사용자 및 팀'으로 이동합니다.
3. 상단에서 '라이선스' 탭을 클릭합니다.
4. 사용자 표에서 해당 사용자에게 마우스를 올린 다음 '라이선스 이전'을 클릭합니다.
5. 대화 상자에서 '사용자 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 라이선스를 이전할 사용자를 선택합니다. '라이선스 이전'을 클릭합니다. 그런 다음 '라이선스 이전'을 다시 클릭합니다.

슈퍼 관리자가 자신의 라이선스를 양도할 경우, 슈퍼 관리자 권한도 함께 양도됩니다.