브랜드 어시스턴트 설정 및 사용 방법

HubSpot의 AI가 지원하는 브랜드 어시스턴트를 활용하여 콘텐츠가 브랜드 정체성과 일치하는지 확인하세요. 브랜드 어시스턴트는 브랜드 정체성에 따라 브랜드 어조, 시각적 요소, 템플릿 및 사용 규칙을 검토합니다.

블로그, breezeSingleStar , 웹사이트 페이지, 마케팅 이메일 등을 작성하거나 편집할 때를 포함하여, AI 아이콘이 표시되는 곳이라면 어디서나 브랜드 어시스턴트를 사용할 수 있습니다.

참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

AI 생성 콘텐츠 모범 사례 이해하기

• AI 생성 콘텐츠를 게시하기 전에 교정하고 편집하십시오.
• 브랜드의 어조와 스타일을 유지하도록 AI 생성 콘텐츠를 편집하십시오.
• AI 생성 콘텐츠와 사람이 직접 작성한 콘텐츠의 사용 비율을 적절히 조절하십시오.
• HubSpot은 보안 조치를 갖추고 있지만, AI 어시스턴트가 때때로 부정확하거나 편향된, 불쾌감을 주거나 오해를 불러일으킬 수 있는 정보를 생성할 수 있습니다. 생성된 콘텐츠의 정확성, 특히 통계나 사실에 대해서는 반드시 확인하십시오.
• AI 어시스턴트의 기반이 되는 대규모 언어 모델은 영어 이외의 언어에서 일관성 없는 결과를 산출하는 경향이 있습니다. HubSpot은 향후 몇 달 내에 이러한 언어에 대한 지원을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 당분간은 영어 이외의 콘텐츠에 대해 정확성과 명확성을 확인하는 데 각별한 주의를 기울여 주십시오.

시작하기 전에

• 계정에서 ‘파일 데이터’ 설정을 포함한 AI 설정을 활성화하십시오.
• 슈퍼 관리자는 브랜드 어시스턴트를 구성할 수 있습니다.

계정에 브랜드 어시스턴트를 추가하세요

슈퍼 관리자는 계정에 브랜드 어시스턴트를 설치할 수 있습니다. 브랜드 어시스턴트를 추가하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 에이전트 > 에이전트 마켓플레이스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 에이전트 > 에이전트 마켓플레이스로 이동하세요.
2. 검색 창을 사용하여 ‘브랜드 어시스턴트 ’를 검색한 후, 검색 결과에서 해당 항목을 클릭하세요.
3. '추가'를 클릭하세요.

브랜드 어시스턴트 설정하기

슈퍼 관리자는추가 지침과 지식을 추가하여 어시스턴트를구성함으로써, 질문에 답변할 때 더 풍부한 맥락을 제공할수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요.
2. '어시스턴트' 탭을 클릭합니다.
   
3. '브랜드 어시스턴트' 카드 위에 마우스를 올린 다음, 카드 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수직 점 ( verticalMenu )을 클릭합니다.
4. '구성'을 클릭합니다.

이 어시스턴트의 동작 방식 설정

'이 어시스턴트의 동작 방식 안내' 섹션에서 환영 메시지, 추가 지침, 어시스턴트가 액세스할 수 있는 도구, 응답 시 맥락을 파악하는 데 활용할 수 있는 추가 정보를 입력하세요.

어시스턴트의 동작 방식을 구성하려면:

1. 어시스턴트 사용 시 처음 표시되는 메시지를 편집하려면 ‘환영 메시지’ 필드에 메시지를 입력하세요.
2. 상담원이 응답을 작성할 때 사용할 추가 지침을 추가하려면 ‘어시스턴트 지침’ 필드에 지침을 입력하세요.

어시스턴트가 액세스할 수 있는 정보 설정

1. '이 어시스턴트가 액세스할 수 있는 정보 설정'에서 '웹 브라우징' 확인란을 선택하여 어시스턴트가 응답 작성을 돕기 위해 웹을 크롤링할 수 있도록 허용합니다.
2. 문서나 데이터와 같은 지식을 에이전트에 추가하려면 ‘ folderOpen ’의 ‘Knowledge’ 옆에 있는 ‘Add knowledge’를 클릭하세요. 지식 소스를 추가하지 않으면 에이전트는 일반적인 지식을 사용합니다.
   • 오른쪽 패널의 검색 창 아래에 기존 지식 저장소가 나열됩니다. 저장소의 세부 정보를 보려면 마우스를 올려놓고 ‘View details’를 클릭하세요. 기존 저장소를 에이전트에 추가하려면 마우스를 올려놓고 ‘Add’를 클릭하세요.
   • 새 지식 저장소를 생성하려면 오른쪽 패널에서 ‘생성’을 클릭하십시오.
   • '이름' 필드에 이름을 입력합니다.
   • '설명' 필드에 설명을 입력합니다.
   • '파일'에서 '업로드'를 클릭하여 파일을 추가합니다(.pdf, .txt, .md, .html, .pptx 및 .docx 형식 지원).
   • 'CRM 개체' 섹션에서 '추가'를 클릭하여 CRM 개체를 추가합니다(예: 어시스턴트가 응답할 때 사용할 개체로 HubSpot 지식 기반을 추가할 수 있습니다).
     • 추가할 CRM 개체를 선택합니다(사용자 정의 개체는 지원되지 않습니다).
     • '+ 필터 추가'를 클릭하고 필터를 설정합니다.
     • '볼트에 추가'를 클릭합니다.
   • '생성 및 추가'를 클릭합니다.
   • 에이전트에서 지식 보관함을 제거하려면(해당 지식 보관함은 이 어시스턴트 및 다른 어시스턴트에서는 계속 사용할 수 있습니다), 보관함 위에 마우스를 올려놓고 ‘제거’를 클릭하세요.
   
   • 지식 저장소의 이름과 설명을 편집하려면 저장소 위에 마우스를 올려놓고 ‘세부 정보 보기’를 클릭하세요. 오른쪽 상단에서 ‘ ellipses ’ 점 세 개 아이콘을 클릭한 다음 ‘편집’을 클릭하세요.
   • 지식 저장소를 삭제하려면 저장소 위에 마우스를 올려놓고 ‘세부 정보 보기’를 클릭합니다. 오른쪽 상단의 ellipses 점 세 개 아이콘을 클릭한 다음 ‘삭제’를 클릭합니다.
     
     
3. 지식 저장소 구성을 모두 마쳤으면 오른쪽 패널의 오른쪽 상단에 있는 X를 클릭합니다.
4. 오른쪽 상단에서 ‘게시’를 클릭하여변경 사항을 게시합니다.

이 어시스턴트에 대해

어시스턴트 설명 업데이트:

1. 에이전트 설명을 업데이트하려면 ‘이 에이전트에 대해’ 아래의 설명 필드를 클릭하고 기본 설명을 수정하세요.
2. 오른쪽 상단의 ‘게시’를 클릭하여 변경 사항을 게시하세요.

어시스턴트 테스트하기

어시스턴트를 테스트하려면:

1. 미리보기 화면에서 입력란에 질문을 입력하세요.
2. 에이전트가 제공된 정보를 바탕으로 답변을 제공합니다.
3. 답변을 검토하고 어시스턴트를 필요에 따라 조정하십시오. 다른 질문을 입력하여 어시스턴트의 답변을 다시 테스트해 보십시오.

브랜드 어시스턴트 사용하기

브랜드 어시스턴트는 breezeSingleStar AI 아이콘이 표시되는 곳이라면 어디서나 사용할 수 있습니다(예: HubSpot을 탐색하는 중이거나, 랜딩 페이지 및 웹사이트 페이지 편집기를 포함한 콘텐츠 편집기 내에서 직접).

에이전트 빌더에서 브랜드 어시스턴트 사용하기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요.
2. '어시스턴트' 탭을 클릭합니다.
3. '브랜드 어시스턴트'를 클릭하세요.
4. 질문을 입력하세요.
   

콘텐츠를 제작할 때 브랜드 어시스턴트를 활용하세요

콘텐츠를 작성하거나 편집할 때(예: 블로그, 랜딩 페이지 또는 웹사이트 페이지 작성 시) 브랜드 어시스턴트를 사용하려면:

1. 해당 콘텐츠로 이동합니다.
2. 사이드바 편집기에서 ‘ breezeSingleStar ’ AI 아이콘을 클릭하세요 .
   
   
3. '어시스턴트(Assistants) ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '브랜드 어시스턴트(Brand Assistant)'를 선택합니다.
4. 질문을 입력하세요.

어시스턴트를 복제하세요.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요.
2. '어시스턴트' 탭을 클릭하세요.
3. '브랜드 어시스턴트' 카드 위에 마우스를 올린 다음, 카드 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수직 점 ( verticalMenu )을 클릭합니다.
4. '복제'를 클릭합니다.
5. 어시스턴트를 설정한 후 ‘게시’를 클릭합니다.

어시스턴트 삭제

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요.
2. '어시스턴트' 탭을 클릭합니다.
3. '브랜드 어시스턴트' 카드 위에 마우스를 올린 다음, 카드 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수직 점 ( verticalMenu )을 클릭합니다.
4. '삭제'를 클릭합니다.
5. '어시스턴트 삭제'를 클릭하여 삭제를 확인합니다.