SSL 인증서 오류 해결

도메인을 HubSpot에 연결하면 SSL 인증서가 자동으로 발급됩니다. 일반적으로 발급은 4시간 이내에 완료됩니다. 도메인 설정에서 오류가 발생하면 아래 정보를 참고하여 문제를 파악하고 해결하십시오.

시작하기 전에

SSL 인증서 오류를 해결하기 전에, 요구 사항과 고려 사항을 확인하십시오.

제한 사항 및 고려 사항 이해

• DNS 구성 문제로 인해 SSL 인증서를 발급할 수 없는 경우, 특정 오류를 해결하기 전에 다음 사항을 확인하십시오:

  • HubSpot에 연결된 호스트명에 대한 AAAA 레코드가 없는지 확인하십시오.
  • 루트 도메인에 HubSpot에 표시된 정확한 IP 주소로 설정된 A 레코드가 두 개뿐인지 확인하십시오. 추가 A 레코드가 있으면 SSL 프로비저닝이 차단될 수 있습니다.
  • 도메인 설정에서 ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘SSL 인증서 확인’을 선택하여 SSL 검증을 다시 실행하십시오.

SSL 인증서 오류 파악

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘콘텐츠 > 도메인 및 URL’로 이동하십시오.
3. 페이지 상단에서 해당 도메인의 SSL 오류 메시지를 확인하십시오. 예를 들어, 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다:

4. 해당 문제 해결 단계를 따르십시오.

www.yourdomain.com에 대한 SSL 인증서 발급에 문제가 발생했습니다.

이 오류는 도메인 또는 그 상위 도메인에 Google Trust Services가 포함되지 않은 CAA(Certificate Authority Authorization) 레코드가 있을 때 발생합니다.

해당 하위 도메인 또는 그 상위 도메인에 Google Trust Services가 포함되지 않은 CAA(Certificate Authority Authorization) 레코드가 설정되어 있어 HubSpot에서 SSL을 발급할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 CAA 레코드를 수정하거나 루트 도메인에 대한 CAA 레코드를 추가해야 합니다.

이 오류를 해결하려면:

1. DNS 제공업체에 로그인합니다.
2. DNS 제공업체에서 루트 도메인의 CAA 레코드에 액세스하세요.
3. 다음 값 을 사용하여 Google Trust Services가 포함되도록 레코드를 수정하십시오:
   • flag: 0
   • tag: issue
   • value: pki.goog

4. 레코드는 다음과 같이 표시되어야 합니다: 0 issue ‘pki.goog’

5. CAA 레코드를 업데이트한 후 4시간 이내에 SSL 프로비저닝이 자동으로 재시도됩니다.

참고: 이 오류가 30일 이상 지속된 경우, CAA 레코드를 업데이트한 후에도 SSL이 자동으로 프로비저닝되지 않습니다. 도움이 필요하면 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.

www.yourdomain.com의 SSL 인증서를 확인할 수 없습니다

HubSpot에서 귀하의 도메인에 대한 SSL 인증서를 검증할 수 없습니다. 다음 세 가지 원인이 있을 수 있으며, 이는 오류 메시지 세부 정보에서 확인할 수 있습니다:

도메인에 Whois 이메일 주소가 없습니다

도메인이 Whois 레지스트리에 등록된 이메일 주소와 연결되어 있지 않아 HubSpot에서 SSL 검증 이메일을 보낼 수 없습니다. 이 오류를 해결하려면:

1. DNS 제공업체에 로그인하여 해당 도메인의 레코드 페이지로 이동하십시오.
2. Whois 이메일을 수정하세요.
3. HubSpot에서 ‘이 도메인의 소유자임을 확인하려면 여기를 클릭하세요’를 클릭하세요. 그러면 업데이트된 이메일 주소로 인증 이메일이 발송됩니다.
4. 수신함에서 이메일을 열어 도메인 소유권을 확인하십시오.
5. 확인 후 SSL 프로비저닝이 자동으로 재개됩니다.

참고: Whois 이메일을 업데이트할 수 없는 경우, HubSpot 지원팀에 문의하여 다른 인증 옵션을확인하십시오.

검증을 요청한 도메인이 유효하지 않습니다.

HubSpot에서 해당 하위 도메인에 접속할 수 없습니다. 이 오류를 해결하려면:

1. DNS 제공업체에 로그인하십시오.

2. CNAME 레코드가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.

3. 최근에 변경 사항이 있었다면 DNS 전파가 완료될 때까지 기다려 주십시오.

DNS 레코드가 올바른데도 오류가 지속되면 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.

이 도메인의 CNAME 레코드를 업데이트해 주세요.

이 하위 도메인에는 HubSpot을 가리키는 CNAME 레코드가 없습니다. 이 오류를 해결하려면:

1. DNS 제공업체에 로그인하십시오.
2. 해당 도메인의 CNAME 레코드를 찾으십시오.
3. 도메인 연결 과정에서 제공된 HubSpot 값을 가리키도록 레코드를 업데이트하십시오.

CNAME 레코드를 업데이트한 후 DNS 전파가 완료될 때까지 잠시 기다려 주십시오. 오류가 계속되면 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.

www.yourdomain.com이(가) Google에 의해 잠재적으로 안전하지 않은 사이트로 표시되었습니다

Google은 악성 코드나 피싱이 포함된 URL 목록을 관리하고 있습니다. 연결하려는 도메인이 이 목록에 있는 도메인과 일치하는 경우, HubSpot에서는 SSL을 프로비저닝할 수 없습니다. Google Search Console을 사용 중이라면 해당 도메인의 보안 문제 보고서에 경고가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 Google에 해당 페이지에 대한 검토를 요청하거나, HubSpot 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

www.yourdomain.com이 PhishTank에 의해 잠재적으로 안전하지 않은 사이트로 표시되었습니다

PhishTank는 잠재적인 악성코드나 피싱 사기가 포함된 URL 목록을 관리하는 피싱 방지 사이트입니다. 연결하려는 도메인이 이 목록에 있는 도메인과 일치하는 경우, HubSpot은 해당 도메인에 대해 SSL을 프로비저닝할 수 없습니다. 도메인에 악성코드나 피싱 사기가 포함되어 있지 않은 경우, PhishTank에 오탐을 신고해 주십시오.

도메인을 확인할 수 없습니다

서브도메인에 SSL을 프로비저닝하는 과정에서 알 수 없는 문제가 발생했습니다. HubSpot 지원팀에 문의해 주십시오.

www.yourdomain.com의 SSL 인증서를 Cloudflare에서 활성화할 수 없습니다

해당 도메인이 Cloudflare에 의해 차단되었습니다. 이 문제를 해결하려면 배너의 ‘문의하기’를 클릭하십시오. 그러면 abusereply@cloudflare.com으로 미리 작성된 이메일이 열립니다 . 해당 팀과 연락하여 오류를 해결하십시오.