스팸 제출 목록 페이지에서 스팸 양식 제출을 관리하세요

HubSpot 양식을 게시한 후, 스팸으로 감지된 양식 제출 내역을 받을 수 있습니다. 스팸 양식 제출 내역은 정상적인 제출 내역과 분리되어 스팸 제출 내역 목록 페이지에 표시되며, 해당 페이지에서 내용을 확인하거나 승인 또는 삭제할 수 있습니다. 이를 통해 연락처에 영향을 주지 않고 스팸을 관리할 수 있습니다. 스팸 감지 기능과 스팸 제출을 방지하기 위한 조치에 대해 자세히 알아보세요.

스팸으로 표시된 양식 제출의 영향

양식 제출 내용이 스팸으로 표시되면:

• 해당 양식 제출과 관련된 CRM 레코드는 생성되거나 업데이트되지 않습니다.
• 해당 제출을 기반으로 양식 자동화 기능이 실행되지 않습니다.
• 해당 제출 내역을 기반으로 트래픽 분석 데이터가 업데이트되지 않습니다.
• 제출 내용은 제출일로부터 90일 후에 자동으로 삭제됩니다.

스팸 양식 제출 내역 검토

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.

2. 관리하려는 양식을 찾거나 검색하십시오. ‘스팸 제출’ 열에서 스팸 제출 건수를 확인하십시오.
   • 이 열이 표에 포함되어 있지 않은 경우:
     • 표의 오른쪽 상단에서 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘열 편집’을 선택하십시오.
     • '양식 이벤트'에서 '스팸 제출' 옆의 확인란 을 선택합니다.
     • 왼쪽 하단에서 ‘적용’을 클릭합니다.
3. 양식의 스팸 제출 내역을 확인하려면 ‘스팸 제출’ 열에서 [스팸 제출 건수]를 클릭하세요. 그러면 스팸 제출 목록 페이지로 자동으로 이동합니다.

4. 표에서 모든 스팸 제출 내역을 확인할 수 있습니다.‘스팸 유형’ 열에는 양식 제출이 스팸으로 표시된 이유가 표시되며, 다음 값이 포함될 수 있습니다.
   • 이름 필드의 URL: 이름 또는 성 필드에서 URL이 감지되었습니다.
   • 차단 목록에 등재된 이메일 주소: 제출된 이메일 주소 또는 도메인이 알려진 스팸 목록에 포함되어 있습니다.
   • 악성 스크립트: 실행 가능한 코드를 삽입하려는 시도가 감지되었습니다. 이러한 제출 내용은 계정 보안을 유지하기 위해 자동으로 차단됩니다. 해당 기록은 안전하게 무시하거나 삭제할 수 있습니다.
   • 등록되지 않은 사이트 도메인: 외부 사이트에서 제출된 내장 양식이 귀하가 추적 중인 사이트 도메인에 포함되어 있지 않습니다 .
   • 이름 필드의 HTML: 이름 또는 성 필드에서 HTML 태그가 감지되었습니다.
   • 무의미한 문자열 (Marketing Hub 또는 Content Hub Professional, Enterprise 전용): 민감 정보 필드를 제외한 제출 내용의 텍스트 필드 중 하나에서 무작위 문자열이 감지되었습니다. 무의미한 문자열 감지 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
   • reCAPTCHA에 의해 필터링됨: Google의 reCAPTCHA에서 봇 활동이나 의심스러운 활동이 감지되었습니다.
   • 제외된 출처: 제출 내용이 사이트 분석에서 제외된 IP 주소 또는 리퍼러 도메인에서 발생했습니다.
5. 스팸 양식 제출을 필터링하려면 표 상단에서 다음 필터 중 하나를 선택할 수 있습니다:

• • 양식 이름: 제출된 양식의 이름으로 필터링합니다.
  • 스팸 유형: 제출 내용이 스팸으로 표시된 사유에 따라 필터링합니다.
  • 제출일: 제출 날짜별로 필터링합니다.
  • 삭제 예정일: 제출물이 삭제될 날짜를 기준으로 필터링합니다.

스팸 양식 제출 내역 공개 또는 삭제

스팸 제출 내용을 정상적인 것으로 확인한 경우, 이를 승인할 수 있습니다. 제출 내용을 승인하면 일반 양식 제출 내용으로 이동되며, 90일 후 자동 삭제되지 않게 됩니다. 제출 내용은 원래의 제출 날짜를 그대로 유지합니다.

양식 제출 내용을 승인하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다:

• 새로운 CRM 레코드를 생성하거나 기존 레코드를 업데이트합니다.
• 자동화 설정에 양식 제출 필터가 사용된 경우, 관련 워크플로가 실행될 수 있습니다.
• 양식 제출 횟수가 업데이트됩니다.

참고: 제외된 출처로 인해 스팸으로 표시된 양식 제출 건은 해제되더라도 트래픽 분석 수치가 업데이트되지 않습니다. 예를 들어, 제외된 IP 주소에서 양식이 제출되었고 해당 제출 건이 해제되더라도 양식 조회 수는 업데이트되지 않습니다.

제출 내용이 스팸임을 확인한 경우, 해당 제출 내용을 수동으로 삭제할 수도 있습니다. 해제되지 않은 스팸 양식 제출 내용은 90일 후에 자동으로 삭제됩니다.

양식 제출 내역을 해제하거나 삭제하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.

2. 양식 제출 내용 위에 마우스를 올린 다음 ‘제출 내용 보기’를 클릭하세요.
3. 양식 제출 내역을 승인하려면 오른쪽 패널에서 ‘승인’을 클릭하세요.
   • 표시되는 대화 상자에서 ‘확인’을 클릭합니다.
4. 스팸 양식 제출 내용을 삭제하려면 오른쪽 패널에서 ‘삭제’를 클릭하십시오.
   • 대화 상자에서 '확인'을 클릭하십시오.
   • 스팸 양식 제출 내용을 삭제하면 계정에서 영구적으로 제거됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
5. 스팸 제출 내역 테이블에서 스팸 제출 내역을 일괄적으로 승인하거나 삭제하려면:
   • 해제하거나 삭제하려는 제출 항목 옆의 확인란을 선택합니다.
   • 모든 제출물을 선택하려면 테이블 왼쪽 상단의 확인란을 선택하십시오.
   • 테이블 상단에서:
     • 제출물을 승인하려면 ‘제출물 승인’을 클릭하십시오.
     • 제출물을 삭제하려면 ‘삭제’를 클릭하십시오.

스팸으로 표시된 정상적인 양식 제출 건 문제 해결

양식 제출이 정상적인 것으로 예상되지만 스팸 제출 목록에 포함된 경우, 해당 제출 건에 표시된 스팸 유형을 확인하십시오. 다음은 정상적인 제출이 스팸으로 표시되는 일반적인 원인과 이를 해결하기 위한 단계입니다.

등록되지 않은 사이트 도메인

이 스팸 유형은 제출이 승인되지 않은 도메인에서 발생한 것임을 나타냅니다.

• 제출 내용이 정상적이고 외부 웹사이트에 삽입된 양식을 통해 전송된 것이라면, 해당 도메인을 추적 대상 사이트 도메인에 추가하십시오. 도메인이 추적 대상 사이트 도메인으로 등록되면, 해당 도메인에서 전송된 제출 내용은 더 이상 ‘미등록 사이트 도메인’ 스팸으로 표시되지 않습니다.

• 제출 내용이 알 수 없거나 신뢰할 수 없는 도메인에서 온 것이라면, 해당 도메인을 추적 대상 사이트 도메인에 추가하지 마십시오.

제외된 출처

이 스팸 유형은 제출이 제외된 IP 주소 또는 리퍼러 도메인에서 발생한 것을 나타냅니다. 예를 들어, 분석에서 내부 트래픽을 제외하기 위해 계정에서 자신의 IP 주소를 제외할 수 있습니다.

특정 출처의 트래픽 분석을 계속 제외하되, 해당 제출 내역이 스팸으로 표시되는 것을 원치 않는 경우, 계정의 제출 설정에서 ‘제외된 IP/리퍼러의 양식 제출을 스팸으로 표시’ ' 스위치를 끄십시오.