지식창고(레거시) 만들기 및 사용자 지정하기
마지막 업데이트 날짜: 2025년 6월 12일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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지식창고를 만들고 사용자 지정하여 방문자와 고객을 위한 정보를 정리할 수 있습니다. 지식창고를 만든 후에는 템플릿을 사용자 지정하고, 문서를 만들고, 설정을 사용자 지정할 수 있습니다.
시작하기 전에
이 기능으로 작업을 시작하기 전에 미리 어떤 단계를 거쳐야 하는지, 이 기능의 제한 사항과 사용 시 발생할 수 있는 결과를 완전히 이해해야 합니다.
요구 사항 이해
- 지식창고를 만들고 관리하려면 사용자에게 다음 중 하나가 필요합니다:
- 수퍼 관리자 권한
- 지식창고 설정 권한 및 서비스 허브 시트가 필요합니다. HubSpot의 시트 기반 요금제에 대해 자세히 알아보세요.
- 지식창고 문서를 만들려면 다음 중 하나가 필요합니다:
- 슈퍼 관리자 권한
- 편집 액세스 권한 및 게시 액세스 권한이 켜져 있는 지식창고 문서 권한과 서비스 허브 시트가 필요합니다. HubSpot의 시트 기반 요금제에 대해 자세히 알아보세요.
제한 사항 및 고려 사항 이해
- 이러한 툴은 마이그레이션되지 않은 레거시 지식창고에만 사용할 수 있습니다. 지식창고 마이그레이션에 대해 자세히 알아보세요.
지식창고 만들기
지식창고 만들기를 시작하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 지식창고 설정을 클릭합니다.
- 지식창고를 추가로 만드는 경우에는 왼쪽 상단의 지식창고 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고 추가를 선택합니다.
- 설정 페이지에서 지식창고 제목, 언어, 도메인, 슬러그 및 로고를 사용자 지정합니다:
- 지식창고 제목 필드에 지식창고의 이름을 입력합니다. 이 이름은 지식창고에 액세스하는 방문자에게 표시됩니다.
- 지식창고 언어를 설정하려면 지식창고 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기본 언어를 선택합니다.
- 지식창고 도메인을 선택하려면 지식창고 도메인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고가 호스팅될 도메인을 선택합니다.
- 지식창고의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 일치하지 않는 경우에는 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택합니다.
- 지식창고 슬러그 필드에 지식창고 URL에 표시할 추가 텍스트를 입력합니다. 예를 들어 www.[domain].com/knowledge-base에서 호스팅되는 URL을 만들려면 이 필드에 knowledge-base를 입력합니다.
- 로고를 추가하려면 이미지 업로드 또는 찾아보기를 클릭합니다. 로고 URL을 추가하고 너비 및 높이를 조정할 수도 있습니다.
- 지식창고에 대한 세부 정보를 입력했으면 다음을 클릭합니다.
- 템플릿 선택 페이지에서 지식창고 홈페이지의 템플릿을 선택합니다:
- 콘텐츠 풍부: 각 지식창고 카테고리 및 카테고리당 5개의 문서를 표시합니다.
- 타일: 각 지식창고 카테고리를 아이콘 및 설명과 함께 표시합니다.
- 최소: 각 지식창고 카테고리를 아이콘과 함께 표시합니다.
- 카드: 카드당 하나의 지식창고 카테고리를 표시합니다.
- 클래식: 각 지식창고 카테고리와 카테고리당 2개의 문서가 표시됩니다.
- 템플릿을 선택했으면 다음을 클릭합니다.
- 카테고리 선택 페이지에서 기본 카테고리가 미리 선택되어 있습니다.
- 카테고리를 클릭하여 카테고리 목록에서 추가하거나 제거합니다.
- 지식창고가 만들어지면 카테고리를 편집하고 사용자 지정 카테고리를 만들 수 있습니다.
- 카테고리 선택을 마쳤으면 다음을 클릭합니다.
- 완료를 클릭하여 지식창고를 마무리합니다.
지식창고 템플릿 사용자 지정하기
지식창고 템플릿 콘텐츠 및 디자인을 사용자 지정하여 지식창고의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다.
콘텐츠
콘텐츠 탭에서 지식창고의 탐색 모음, 글로벌 바닥글 및 페이지 헤더에 있는 이미지와 텍스트를 사용자 지정할 수 있습니다. 지식창고의 홈 페이지에 표시되는 카테고리를 만들고 사용자 지정할 수도 있습니다.
- 지식창고의 탐색 모음에는 로고, 이름, 탐색 링크 및 지원 양식이 포함되어 있습니다.
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭합니다.
- 콘텐츠 탭을 클릭한 다음 탐색 모음을 클릭합니다.
- 탐색 모음에서 텍스트 링크의 색상을 변경하려면 색상 선택기를 클릭합니다 . 그런 다음 색상 그라데이션을 사용하여 색상을 선택하거나 16진수 값을 수동으로 입력합니다.
- 기존 로고를 변경하려면 로고 위로 마우스를 가져간 다음 X를 클릭합니다. 새 이미지를 업로드하려면 업로드를 클릭합니다. 파일 관리자의 이미지를 사용하려면 이미지 찾아보기를 클릭합니다.
- 지식창고의 이름을 지정하려면 지식창고 이름 필드에 텍스트를 입력합니다. 이 텍스트는 지식창고의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
- 회사 웹사이트에 대한 텍스트 링크를 변경하려면 회사 웹사이트에 대한 텍스트 링크 필드에 텍스트를 입력합니다. 이 텍스트는 지식창고의 오른쪽 상단에 표시됩니다. (예: HubSpot으로 이동)
- 회사 웹사이트 URL을 변경하려면 회사 웹사이트 URL 필드에 텍스트를 입력합니다. 이 URL은 지식창고의 오른쪽 상단에 표시됩니다.
- 지원 양식을 추가하려면 지원 양식 드롭다운 메뉴에서 기존 양식을 선택합니다. 대화 받은 편지함에 연결된 양식만 지식창고에 추가할 수 있습니다.
- 지식창고의 글로벌 바닥글에는 회사 로고, 사용자 지정 텍스트 링크 및 소셜 네트워크 링크가 포함됩니다.
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭합니다.
- 콘텐츠 탭을 클릭한 다음 글로벌 바닥글을 클릭합니다.
- 새 이미지를 업로드하려면 업로드를 클릭하거나 이미지 찾아보기를 클릭하여 파일 관리자에서 이미지를 사용합니다. 로고 위로 마우스를 가져간 후 X를 클릭하여 기존 로고를 변경할 수도 있습니다.
- 메시지를 표시하려면 메시지 필드에 텍스트를 입력합니다. 예를 들어 회사 이름을 입력합니다. 이 텍스트는 지식창고의 모든 페이지(예: 홈페이지, 문서 페이지, 카테고리 페이지) 끝에 표시됩니다.
- 사용자 지정 텍스트 링크를 추가하려면 사용자 지정 텍스트 링크 필드에서 추가를 클릭합니다. 기존 사용자 지정 텍스트 링크가 있는 경우에는 + 추가를 클릭하여 사용자 지정 텍스트 링크를 추가합니다.
- 소셜 네트워크 링크를 추가하려면소셜 네트워크 필드에서 추가를 클릭합니다. 기존 소셜 네트워크 링크가 있는 경우 + 추가를 클릭하여 소셜 네트워크 링크를 추가합니다.
- 소셜 네트워크 링크의 아이콘 스타일을 변경하려면 추가하는 모든 소셜 네트워크 버튼에 적용할 아이콘 스타일을 클릭합니다.
- 지식창고의 페이지 헤더에는 환영 메시지와 헤더 배경이 포함됩니다.
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭합니다.
- 콘텐츠 탭을 클릭한 다음 페이지 헤더를 클릭합니다.
- 환영 메시지를 추가하려면 환영 메시지 필드에 텍스트를 입력합니다.
- 환영 메시지의 색상을 변경하려면 색상 선택기를 클릭합니다. 그런 다음 색상 그라데이션을 사용하여 색상을 선택하거나 16진수 값을 수동으로 입력합니다.
- 헤더 배경을 변경하려면 헤더 배경을 클릭합니다. 파일 관리자에서 새 이미지를 업로드하거나 기존 이미지를 찾아볼 수 있습니다. 다른 배경 색상이나 패턴을 선택할 수도 있습니다.
- 지식창고의 카테고리를 통해 문서를 체계적으로 정리할 수 있습니다. 카테고리를 만들고, 사용자 지정하고, 정리할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭합니다.
- 콘텐츠 탭을 클릭한 다음 카테고리를 클릭합니다.
- 카테고리를 만들려면 카테고리 만들기를 클릭한 다음 카테고리 이름과 카테고리 설명을 입력합니다 . 카테고리 세부 정보를 입력했으면 카테고리 만들기를 클릭합니다.
- 지식창고 홈 페이지에 표시되는 카테고리를 사용자 지정하려면 클릭하여 카테고리 스위치를 켜거나 끕니다. 문서가 없는 카테고리는 기본적으로 비활성화됩니다.
- 카테고리를 재정렬하려면 카테고리 구성을 클릭합니다. 그런 다음 카테고리를 클릭하여 새 위치로 끌어다 놓습니다. 카테고리 정리를 마쳤으면 오른쪽 상단의 업데이트를 클릭합니다.
- 지식창고 템플릿의 콘텐츠 사용자 지정을 마쳤으면 오른쪽 상단의 템플릿 업데이트를 클릭합니다.
참고: 콘텐츠 리치 또는 클래식 템플릿을 사용하는 경우 각 카테고리에 표시할 글을 수동으로 선택해야 합니다. 템플릿을 사용자 지정하고 홈 페이지 > 카테고리로 이동하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.
디자인
지식창고의 요소에 대한 지식창고 템플릿의 기본 스타일을 변경할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭합니다.
- 디자인 탭을 클릭합니다.
- 지식창고 템플릿을 변경하려면 템플릿 섹션에서 템플릿 변경을 클릭합니다.
- 다음 요소에 사용되는 색상을 사용자 지정하려면 버튼 스타일 섹션에서 해당 색상 선택기를 클릭합니다. 그런 다음 색상 그라데이션을 사용하여 색상을 선택하거나 16진수 값을 수동으로 입력합니다.
- 사이트 텍스트 링크: 바닥글 및 글 하이퍼링크의 색상입니다.
- 탐색 모음 텍스트 링크: 상단 탐색 모음 텍스트 링크의 색상입니다.
- 모바일 탐색 메뉴 배경: 모바일 탐색 메뉴의 배경색입니다.
- 다음 요소에 사용되는 글꼴을 사용자 지정하려면 글꼴 스타일 섹션에서 해당 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 글꼴을 선택합니다.
- 사이트 글꼴: 모든 제목, 설명 및 글 텍스트 링크에 사용되는 글꼴입니다.
- 글본문 글꼴: 글의 본문 콘텐츠에 사용되는 글꼴입니다.
- 목차 글꼴: 글 왼쪽의 목차에 사용되는 글꼴입니다.
- 이동 경로글꼴: 목차의 하위 카테고리에 대한 목차에 사용되는 글꼴입니다.
- 지식창고 템플릿 스타일 사용자 지정이 완료되면 오른쪽 상단의 템플릿 업데이트를 클릭합니다.
지식창고 문서 만들기
지식창고에서 방문자가 비즈니스에 대해 가질 수 있는 질문에 답하는 문서를 만들 수 있습니다. 이러한 문서를 카테고리 및 하위 카테고리로 정리하고 관련 검색어로 태그를 지정할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 문서 만들기를 클릭합니다.
- 글 편집기에서 제목과 부제목을 입력한 다음 글 본문을 작성합니다.
- 서식 있는 텍스트 도구 모음에서는 제한된 서식을 적용하고 동영상, 링크 및 이미지와 같은 자산을 추가할 수 있습니다. 서식 있는 텍스트 도구모음으로 콘텐츠를 편집하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 글의 설정을 사용자 지정하려면 글 편집기 상단의 설정 탭을 클릭한 다음 설정을 편집합니다:
- 기본적으로 글의 URL은 제목의 URL 슬러그로 끝납니다. 이 URL 슬러그를 사용자 지정하려면 URL 필드에 새 URL 슬러그를 입력합니다. 모든 지식창고 문서의 루트 URL을 편집하려면 설정에서 루트 URL 편집을 클릭합니다.
- 문서의 언어를 설정하려면 문서 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 언어를 선택합니다.
- 이 문서에 카테고리를 지정하려면 카테고리 드롭다운 메뉴를 클릭하고 카테고리를 선택합니다.
- 이 문서를 새 카테고리에 추가하려면 카테고리 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 새 카테고리 만들기를 클릭합니다.
- 카테고리 생성 화면에서 카테고리의 이름과 설명을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다.
- 이 문서에 하위 카테고리를 할당하려면 하위 카테고리 드롭다운 메뉴를 클릭하고 하위 카테고리를 선택합니다.
- 이 문서를 새 하위 카테고리에 추가하려면 하위 카테고리 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 새 하위 카테고리 만들기를 클릭합니다.
- 하위 카테고리 만들기 화면에서 하위 카테고리의 이름을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다. 지식창고에서 하위 카테고리를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 문서에 태그를 추가하려면 태그 드롭다운 메뉴를 클릭하고 태그를 선택하거나 새 태그를 입력한 다음 + '[새 태그 이름]' 태그 추가를 클릭합니다. 문서에 태그를 추가하면 해당 문서가 표시되는 검색 결과가 더 넓어집니다.
- 문서에 메타 설명을 추가하려면 메타 설명 필드에 설명을 입력합니다. 이 설명은 페이지 제목 아래의 검색 결과에 표시됩니다.
- 문서의 공개 여부를 변경하려면 대상 액세스 제어 섹션에서 옵션을 선택합니다:
- 모든 방문자가 페이지의 콘텐츠를 사용할 수 있도록 하려면 공개를 선택합니다.
- 비공개 - 방문자가 SSO 공급업체를 통해 로그인하도록 하려면 SSO (통합 인증) 를 선택합니다. 이 옵션은 지식창고가 호스팅되는 도메인에 대해 SSO가 설정되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 콘텐츠에 대한 SSO 설정에 대해 자세히 알아보세요.
- 비공개 - 방문자가 이 문서를 보려면 사이트에 등록해야 하도록 하려면 등록 필요를 선택합니다. 비공개 콘텐츠에 대한 등록 설정에 대해 자세히 알아보세요.
- 문서의 헤드 HTML에 코드 스니펫을 추가하려면 고급 옵션을 클릭한 다음 헤드 HTML 필드에 코드 스니펫을 입력합니다.
- 기본적으로 글의 URL은 제목의 URL 슬러그로 끝납니다. 이 URL 슬러그를 사용자 지정하려면 URL 필드에 새 URL 슬러그를 입력합니다. 모든 지식창고 문서의 루트 URL을 편집하려면 설정에서 루트 URL 편집을 클릭합니다.
- 문서를 라이브로 게시하기 전에 오른쪽 상단의 미리 보기를 클릭하여 미리 볼 수 있습니다. 미리보기는 새 탭에서 열리며 로그인한 HubSpot 사용자만 볼 수 있습니다.
- 오른쪽 상단에서 게시 또는 업데이트를 클릭하여 글을 게시합니다.
지식창고 설정 사용자 지정하기
도메인, 방문자 액세스 권한 및 언어를 설정하여 지식창고를 사용자 지정할 수 있습니다. 지원 양식 및 관련 문서와 같은 기능을 사용 설정할 수도 있습니다.
지식창고 도메인 설정
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
- 지식창고 도메인을 편집하려면 첫 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 도메인을 선택합니다. 도메인 연결에 대해 자세히 알아보세요.
- 지식창고의 URL을 편집하려면 지식창고 슬러그 필드에 URL 슬러그를 입력합니다.
- 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다. 그러면 라이브 지식창고 문서의 URL이 즉시 변경됩니다.
지식창고 액세스 사용자 지정
지식창고에 사용자 지정 도메인을 연결한 경우에는 해당 콘텐츠의 일부 또는 전체에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 지식창고의 비공개 콘텐츠 설정에 대해 자세히 알아보세요.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
- 방문자를 위한 액세스 옵션을 선택합니다:
- 공개 및 비공개: 각 문서에 대해 모든 방문자가 볼 수 있는지 아니면 등록된 사용자만 볼 수 있는지 선택할 수 있습니다.
- 비공개 전용: 등록된 사용자에게만 모든 문서가 표시됩니다.
- 검색 엔진에 대한 액세스 옵션을 선택합니다:
- 지식창고 검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 표시되지 않도록 차단: 지식창고의 검색 결과 페이지에 색인 없음 태그가 추가됩니다. 이렇게 하면 이 페이지가 검색 엔진 결과에 표시되지 않습니다. 이 옵션이 기본 옵션이며 보안 및 사용자 환경 문제를 피하기 위해 권장됩니다.
- 지식창고검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 표시되지 않도록 허용: 지식창고의 검색 결과 페이지에서 색인 없음 태그가 제거됩니다. 이렇게 하면 검색 엔진이 이 페이지를 크롤링하도록 지시합니다.
참고: 검색 엔진에 대한 액세스 옵션은 지식창고의 검색 결과 페이지에만 적용됩니다. Robots.txt 파일에 지정하지 않는 한 다른 모든 지식창고 페이지는 검색할 수 있습니다.
지식창고 언어 설정
지식창고의 기본 언어를 수동으로 설정할 수 있습니다. 특정 언어를 기본 언어로 사용하려면 모든 카테고리를 해당 언어로 번역해야 합니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
- 언어 섹션에서 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택합니다. 지식창고의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 다른 경우에는 URL에 언어 슬러그를 사용하는 것이 좋습니다.
- 지식창고의 기본 언어를 편집하려면 다음과 같이 하세요:
- 기타 언어 섹션에서 언어 추가를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 언어를 선택한 다음 추가를 클릭합니다.
- 지식창고 설정의 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
- 기본 언어 섹션에서 편집을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 언어를 선택한 다음 예, 언어 변경을 클릭합니다.
- 지식창고 설정의 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
관련 기사 켜기
모든 문서 하단에 관련 문서 섹션을 추가할 수 있습니다. 이 섹션에는 현재 문서와 비슷한 내용의 문서가 포함됩니다. 관련 문서는 방문자 속성 및 문서 실적에 따라 자동으로 조정됩니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
- 관련 문서 섹션에서 클릭하여 스위치를 켭니다.