구매자 결제 환경 구성

HubSpot 결제를 설정하거나 Stripe 계정을 결제 처리 옵션으로 연결한 후 결제 설정을 구성합니다.

설정에는 인보이스, 결제 링크, 레거시 견적, 견적 및 구독에 대한 기본 결제 방법, 청구 및 배송 요구 사항, 정책, 미리 채워진 필드, 재캡차, Google 애널리틱스 추적 및 알림과 같은 고급 설정이 포함됩니다.

결제 페이지의 모양과 느낌은 계정의 브랜드 키트에서 상속됩니다. 'Brands'를 사용하는 경우, 청구서, 결제 링크 및 구독 기능은 해당 브랜드의 브랜드 키트를 사용하십시오.

기본 결제 방법 설정

새로운 청구서, 결제 링크, 견적서, 기존 견적서 및 구독을 생성할 때, 사용 가능한 결제 수단으로 기본 결제 수단이 설정됩니다. 이 설정들은 HubSpot 사용자가 생성 과정에서 변경할 수 있습니다. HubSpot에서 결제를 처리할 때 HubSpot 결제 또는 Stripe를 결제 처리 업체로 사용할 경우, 어떤 결제 수단을 이용할 수 있는지 알아보세요.

기본 결제 방법을 변경해도 기존 인보이스, 결제 링크, 레거시 견적, 견적서 또는 구독에는 영향을 미치지 않으며, 인보이스, 결제 링크, 구독 또는 견적을 만들 때 설정을 재정의할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익 ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. 오른쪽 상단에서‘수락 가능한 통화를 추가하여 활성화할 수 있는 결제 수단 표시’를 토글하면, 특정 통화가 추가되었을 때 사용할 수 있는 결제 수단을 확인할 수 있습니다.
4. '결제 수단 관리'에서 결제 수단옆에 있는 '기본값으로 설정' 확인란을 선택하여 해당 결제 수단을 기본값으로 설정하세요. 신용카드 또는 직불카드 결제를 허용하면 고객은 자동으로 Apple Pay 및 Google Pay를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.

참고: 웹사이트에 결제 모듈 또는 임베디드 결제 ()를 사용하는 경우 Apple Pay를 사용할 수 없습니다.

5. '향후 결제를 위해 결제 시 고객의 결제 정보를 수집' 확인란을 선택하면 구매자가 향후 거래에 사용할 결제 수단을 저장할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 구매자는결제 시 결제 수단이 저장되는 데 동의합니다. 향후 요금을 위해 결제 방법을 저장하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   
   
   
6. 저장을 클릭합니다.

지원되는 은행 계좌 이체 결제 수단

HubSpot 결제 또는 Stripe 계정이 설정된 국가에 따라 다음과 같은 직접 계좌이체 결제 수단을 이용할 수 있습니다.

해당 통화를 추가했고 계정 소재지가 요건을 충족하는 경우, 이러한 은행 계좌 이체 결제 수단은 기본적으로 활성화됩니다.

각 은행 자동이체 결제 수단의 요금 및 수수료에 대해 자세히 알아보세요.

청구 및 배송 주소 옵션 설정

결제 과정에서 구매자로부터 청구지 주소 및 배송지 주소를 수집할지 여부를 설정하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익 ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. '결제 및 배송 ' 탭을 클릭하세요.
4. 신용카드 구매 시 청구 주소가 필요하면 신용카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택합니다. 
5. 결제 과정에서 고객의 배송 주소를 수집하려면 ‘배송 가능 국가’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 배송 주소를 수집하려는 국가 옆의 확인란을 선택하세요.
6. ‘배송지 수집 ’ 확인란을 선택하세요.
7. 저장을 클릭합니다. 

설정 수수료 및 정책

결제 페이지에 수수료 및 이용 약관을 추가하세요. 세금을 추가하려면, 자동 판매세 및 세율 적용 기능을 활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

수수료 추가

청구서, 결제 링크, 견적서, 기존 견적서 및 구독에 대한 온라인 결제의 경우, 결제 시 수수료가 자동으로 추가됩니다.

특정 수수료를 부과할 때는 법률 및 세무 고문과 상의하여 규정을 준수해야 합니다.

개발자 리소스

CRM API를 사용하여 맞춤형 수수료 솔루션을 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익’> ‘> ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. ‘수수료 및 정책’ 탭을 클릭하세요.
4. ‘수수료 추가’를 클릭하세요.
5. 오른쪽 패널에서:
   • 수수료 이름 필드에 수수료의 이름을 입력합니다.
   • 수수료 금액 필드에 수수료 금액을 백분율로 입력합니다.
   • 수수료 적용 대상에서 신용 카드 또는 직불 카드 구매, 자동 이체 구매 또는 모든 구매에 수수료를 적용할지 선택합니다. 
   • ‘저장’을 클릭하세요.
     
     
     
6. 기존 결제 링크에는 수수료가 자동으로 추가되지 않습니다. 이를 추가하려면 기존 결제 링크의 설정을 수정하거나,새로운 결제 링크를 생성할 때 수수료를 추가하세요.
7. 수수료는 기본 결제 수수료 설정 표에 표시됩니다. 결제 유형당 하나의 수수료를 추가할 수 있습니다(예: 신용카드 또는 직불카드 결제를 위한 수수료와 자동이체 결제를 위한 수수료 등, 두 가지 별도의 수수료를 설정할 수 있습니다).
    
   
8. 결제 시 해당 수수료가 자동으로 적용됩니다.
   
   
   
9. 수수료를 삭제하려면 기본 결제 수수료 설정 표에서 수수료 위로 마우스를 가져간 다음 삭제를 클릭합니다. 대화 상자에서 수수료 삭제를 클릭하여 삭제를 확인합니다. 수수료 변경 사항은 향후 거래에만 적용됩니다. 이미 해당 수수료가 포함된 활성 구독 및 정기 청구서에는 앞으로도 해당 수수료가 계속 포함될 것입니다.

정책 및 약관 추가

구매자가 구매 전에 이용 약관에 동의해야 함을 명시하는 확인란 , 취소 정책 및 환불 정책이 포함된 귀사의 이용 약관 링크를 제공하십시오.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익’> ‘> ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. ‘수수료 및 정책’ 탭을 클릭하세요.
4. 정책 및 이용약관 아래에서 서비스 이용약관 스위치를 켭니다.

5. '호스팅된 이용약관 링크' 필드에 이용약관의 URL을 입력하세요. 이용약관 문구에 해당 URL이 하이퍼링크 형태로 추가됩니다.
6. '취소 정책' 필드에 귀사의 취소 정책을 입력하십시오. 최대 3,000자까지 입력할 수 있습니다.
   
7. 환불 정책 필드에 회사의 환불 정책을 입력합니다. 최대 3,000자까지 입력할 수 있습니다.
8. 구매자가 구매하기 전에 확인 확인란을 선택하도록 하려면 구매자가 서비스 약관을 수락하려면 확인이 필요합니다 확인란을 선택합니다. 
9. 저장을 클릭합니다.
   
   
   
10. 확인란이 선택되면 ‘결제 ’ 버튼 위에 표시됩니다. 구매자는 확인란을 선택하지 않으면 거래를 진행할 수 없습니다.
    
    
    
11. 체크박스를 통해 동의 여부를 선택하지 않은 경우, 결제 페이지의 ‘결제’ 버튼 아래에 일반적인 이용약관 문구가 표시됩니다. 
    
    
    

고급 설정

사전 입력된 결제 필드, reCAPTCHA, Google 애널리틱스 추적 기능 및 고객 영수증의 기본 발신 이메일 주소를 설정합니다.

결제 시 미리 채워진 필드 끄기

기본적으로 청구서, 견적서 및 기존 견적서의 결제 페이지에서연락처를 식별할 수 있는경우, 연락처 레코드의 정보를 바탕으로 연락처 이메일 주소, 이름 및 성(배송 주소 필드) 및 전체 이름(카드 거래 시 카드 소지자 이름 필드)이 자동으로 추가됩니다.

결제 양식에 연락처 정보가 미리 입력되는 것을 방지하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익 ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. '고급 설정' 탭 을 클릭하세요.
4. 연락처 기록 정보를 사용하여 결제 시 미리 채우기 필드 전환을 끕니다.
   
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

리캡차 엔터프라이즈 끄기(스트라이프 결제 처리만 해당)

Stripe를 결제 처리 옵션으로 사용하는 HubSpot 계정은 구매자 결제 페이지에서 Google reCAPTCHA Enterprise를 끄도록 선택할 수 있습니다. HubSpot 결제 기능을 사용 중인 경우, 이 옵션은 사용할 수 없으며 Google reCAPTCHA Enterprise는 기본적으로 항상 활성화되어 있습니다. Google reCAPTCHA Enterprise는 일반적으로 구매자가 도전을 완료할 것을 요구하지 않습니다.

Google reCAPTCHA Enterprise를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익 ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. '고급 설정' 탭 을 클릭하세요.
4. 사기 방지 강화를 위해 reCAPTCHA Enterprise 켜기 스위치를 끕니다.
   
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

Google 애널리틱스 추적 관리

Google 애널리틱스를 HubSpot 콘텐츠와 연동한 경우, 결제 페이지에서 발생하는 거래 내역도 추적 대상에 포함됩니다.

참고: 방문자의 동의가 필요한 개인정보 보호 기능이나 쿠키 동의 배너를 사용하는 경우 , Google 애널리틱스 스크립트는 추적을 수락한 방문자에 대해서만 실행됩니다. 방문자가 추적을 거부하면 Google 애널리틱스 스크립트가 실행되지 않으며, 해당 방문자의 데이터는 추적되지 않습니다.

Google 애널리틱스의 결제 페이지 추적을 중지하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익 ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. '고급 설정' 탭 을 클릭하세요.
4. Google 애널리틱스 통합에 고객 결제 활동 추가 스위치를 끕니다.
   
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

고객 영수증 이메일 주소의 기본값

영수증을 보낼 팀 이메일 주소를 선택하여 구매자가 영수증 이메일에 응답할 수 있도록 합니다. 연결된 팀 이메일이 없는 영수증은 noreply@hubspot.com에서 발송됩니다. 

팀 이메일 주소를 선택하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘수익 ’ > ‘결제’로 이동합니다.
3. '고급 설정' 탭 을 클릭하세요.
4. 고객 영수증의 이메일 주소 기본값 드롭다운 메뉴를 클릭하고 팀 이메일 주소를 선택합니다. 이메일을 드롭다운 메뉴에서 사용할 수 있게 하려면팀 이메일로 연결해야 합니다.
   
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

결제 알림 관리

결제가 처리될 때 판매자와 고객이 받을 알림을 설정합니다.

사용자 알림

기본적으로 슈퍼 관리자 권한을가진 사용자는 다음과 같은 결제 관련 이벤트에 대한 알림을 받습니다:

• 보고 내보내기가 실패했습니다: 보고 내보내기가 실패했습니다.
• 은행 송금 분쟁 생성: 은행 송금 결제에 대한 분쟁이 생성되었습니다.
• 카드 분쟁 생성됨: 카드 결제에 대한 분쟁이 생성되었습니다.
• 분쟁 패소: 분쟁이 패소했습니다.
• 분쟁 승 소: 분쟁에서 승소했습니다.
• 결제 실패: 정기결제 또는 은행 자동이체 결제가 실패했습니다.
• 결제 시작됨: 고객이 은행 자동 이체 결제(예: ACH)를 시작했습니다.
• 결제 방법 추가: 설정에 새로운 결제 방법이 추가됩니다.
• 결제 완료: 구매자가 정기결제 구독을 포함하여 구매를 완료했습니다.
• 지급금 생성됨: 연결된 은행 계좌로 지급금이 송금되었습니다. 카드 결제의 경우 영업일 기준 2일 이내에, 계좌이체 결제의 경우 영업일 기준 3일 이내에 거래 금액이 귀하의 은행 계좌로 자동 입금됩니다. 이 입금 내역은 은행 거래 내역서에 ‘HUBSPOT PAYMENTS’로 표시됩니다.
• 지급 실패: 연결된 은행 계좌로 지급하지 못했습니다. 지급이 실패하는 이유에 대해 자세히 알아보세요.
• 계좌 인출: Stripe에서 연결된 은행 계좌에서 인출되었습니다. 대부분 환불 및 지불 거절로 인해 발생합니다. 경우에 따라 Stripe는 은행 자동 이체(예: ACH 또는 SEPA)를 통한 결제 실패로 인해 이전에 지급한 금액을 회수해야 할 수 있습니다.

결제 알림을 조정하려면 다음과 같이 하세요:

참고: 설정하신 알림 기본 설정은 해당 HubSpot 계정에만 적용됩니다. 다른 사용자는 직접 알림을 설정해야 합니다. 또는 Enterprise 계정의 슈퍼 관리자인 경우 다른 사용자로 로그인하여 알림 환경설정을 설정할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 알림으로 이동합니다.
3. 결제 알림 설정을 클릭하여 확장한 다음 알림 옆의 확인란을 선택하거나 선택을 취소합니다.
   
   
   
4. 저장을 클릭합니다.

알림 설정에 대해 자세히 알아보세요.

고객 알림

• 입금, 환불 및 은행 자동이체(예: ACH, SEPA, BACS, PADs)에 대한 이메일 확인 알림은 고객에게 자동으로 발송되며, 이 기능을 해제할 수 없습니다.
• 구독, 계약 및 일회성 자동이체(예: ACH, SEPA, BACS, PADs)와 관련된 결제가 실패할 경우, 구매자에게 이메일이 발송됩니다.
• 구독 알림은구독 설정에서 구성할 수 있습니다.
• 청구서 알림은 청구서 설정에서 구성할 수 있습니다. 견적서 및 구독에 따른 정기 청구서도 이 설정을 기준으로 합니다.
• 견적 알림은 견적 설정에서 구성됩니다.

다음 단계

• 결제 계정 정보 보기 및 업데이트: 계정 연락처, 결제 처리 옵션, 사업자 정보, 지원 전화번호, 지원 이메일, 명세서 설명자, 은행 계좌 정보 등의 정보를 업데이트합니다.
• 구매자 결제 환경 검토: 구매자의 관점에서 구매자가 구매할 때 어떤 일이 발생하는지 검토합니다.