購入者注文手続きの設定

HubSpotの決済機能をセットアップした後、または 支払い処理オプションとしてStripeアカウントを接続した後で、支払い設定を構成します。

設定には、 請求書のデフォルトの支払い方法、 支払いリンク、 従来の見積もり、 見積もり、 サブスクリプション、請求および配送の要件、ポリシー、および事前入力フィールド、reCAPTCHA、Googleアナリティクストラッキング、通知などの詳細設定が含まれます。

ご注文の確認ページの見た目や使い心地は、アカウントの ブランドキット から引き継がれます。の「Brands」（）、「Invoices」（）、「Payments」（）、の「Payment Links」（）、および「Subscriptions」（）（）をご利用の場合は、それぞれに対応するブランドのブランドキットをご利用ください。

デフォルトの支払い方法を設定する

新しいの請求書、の支払いリンク、の見積書、の旧形式の見積書、およびの定期購読を作成する際、利用可能な支払い方法としてデフォルトの支払い方法が設定されます。これらは、HubSpotユーザーが作成時に変更することができます。をご利用の際、利用可能な支払い方法については、HubSpot Payments（）またはをご確認ください。また、HubSpot での決済処理に Stripe（）を決済処理業者として利用することも可能です。

既定の支払い方法を変更しても、既存の請求書、支払いリンク、従来の見積もり、見積もり、サブスクリプションには影響しません。また、請求書、支払いリンク、サブスクリプション、見積もりを作成する際に設定を上書きできます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[収益 ] > [決済]に移動します。
3. 右上の「」を切り替えて、「Show payment methods that can be turned on by adding the accepted currency」をオンにすると、特定の通貨が追加された際に利用可能な支払い方法が表示されます。
4. 「」の「Manage payment methods」（）で、各支払い方法の横にある「D」（）、「」（）のチェックボックスを選択し、それらをデフォルトとして設定します。クレジットカードまたはデビットカードの支払いを自動的に受け入れると、顧客はApple PayとGoogle Payを使用してチェックアウトできるようになります。

注: 支払いモジュール またはウェブサイト で埋め込みチェックアウト を使用している場合、Apple Payは利用できません。

5. 「」の「チェックアウト時に顧客の支払い情報を収集し、今後の請求に利用できるようにする（）」チェックボックスを選択すると、購入者が今後の取引で利用するために支払い方法を保存できるオプションが提供されます。購入者は、にてのチェックアウトを行う際、自身の支払い方法が保存されることに同意するものとします。今後の請求に備えて支払い方法を保存する方法について詳細をご確認ください。
   
   
   
6. ［Save（保存）］をクリックします。

対応している銀行口座から引き落としの支払い方法

、HubSpot Payments（）、またはStripeアカウントの設定対象国に応じて、以下の銀行口座からの直接引き落としによる支払い方法をご利用いただけます。

で該当する通貨をに追加し、アカウントの所在地が要件を満たしている場合、これらの銀行口座引き落としによる支払い方法はデフォルトで有効になっています。

詳しくは、銀行口座から引き落としの各支払い方法の手数料と手数料をご確認ください。

請求先住所と発送先住所のオプションを設定

チェックアウト中に購入者から請求先住所と発送先住所を収集するかどうかを設定するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[収益 ] > [決済]に移動します。
3. 「」の「請求・配送」タブをクリックします。
4. クレジットカードでの購入で請求先住所の入力を必須にするには、[ クレジットカードでの購入の請求先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。 
5. チェックアウトプロセス中に顧客の配送先住所を収集するには、「」の「Countries you ship to」ドロップダウンメニューをクリックし、配送先住所を収集したい国の横にある「」チェックボックスを選択してください。
6. 「」の「Collect shipping address」チェックボックスを選択します。
7. ［保存］をクリックします。 

手数料とポリシーの設定

チェックアウトページに手数料や利用規約を追加してください。税金を追加するには、の「自動売上税の有効化」および「税率の設定」について、を参照してください。

手数料を追加する

の請求書、の支払いリンク、の見積書、の旧形式の見積書、およびの定期購読に対するオンライン決済において、チェックアウト時に手数料を自動的に加算します。

特定の料金を請求するときは、コンプライアンスを確保するため、法律および税理士に相談してください。

開発者向けリソース

CRM APIを使用したカスタム料金ソリューションの構築について詳細をご確認ください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 収益> 支払い]に移動します。 
3. 「」の「料金と利用規約」タブをクリックしてください。
4. 「」をクリックし、「」の追加料金を支払ってください。
5. 右側のパネルで、次の操作を行います。
   • [手数料名 ]フィールドに、 手数料の名前を入力します。
   • [手数料金額 ]フィールドに、 手数料の金額 をパーセンテージで入力します。
   • [手数料を適用] で、 クレジットカードまたはデビットカードでの購入、口座振替による購入、または全ての購入のいずれに手数料を適用するかを選択します。 
   • 「」をクリックし、「」を保存してください。
     
     
     
6. 既存の支払いリンクに手数料が自動的に加算されることはありません。これらを追加するには、にアクセスして既存の支払いリンクの設定を編集するか、またはにアクセスして、新しい支払いリンクを作成する際に手数料を追加してください。。
7. 手数料は[ 既定の決済手数料を設定 ]テーブルに表示されます。支払い方法ごとに1つの手数料を設定できます（たとえば、クレジットカードまたはデビットカードでの購入用と、口座振替での購入用の2つの別々の手数料を設定することが可能です）。
   
   
8. 料金はご注文の確認時に自動的に適用されます。
   
   
   
9. 手数料を削除するには、[既定の決済手数料を設定 ]テーブルで手数料の上にマウスポインターを置き、[削除]をクリックします。ダイアログボックスで、[料金を削除 ]をクリックして削除を確定します。手数料の変更は、今後の取引にのみ適用されます。すでにその料金が含まれている有効なサブスクリプションおよび定期請求書については、引き続きその料金が含まれます。

ポリシーと条件を追加

貴社の利用規約へのリンクを掲載してください。これには、購入前に利用規約（）に同意することを購入者に求める「」チェックボックス、キャンセルポリシー、および返金ポリシーを含めてください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 収益> 支払い]に移動します。 
3. 「」の「料金と利用規約」タブをクリックしてください。
4. [ポリシーと条件]で、[ サービス利用規約]スイッチを オンに切り替えます。

5. [ホスティングされている利用規約へのリンク ]フィールドに利用規約の URL を入力します。利用規約の記載文中に、そのURLがハイパーリンクとして追加されています。
6. 「」の「キャンセルポリシー」欄に、貴社の「」キャンセルポリシーを入力してください。最大3,000文字まで入力できます。
   
7. [返金ポリシー]フィールドに、会社の 返金ポリシーを入力します。最大3,000文字まで入力できます。
8. 購入前に承認チェックボックスにチェックを入れることを購入者に要求する場合は、[ 利用規約が購入者によって承認されるためには承認 が必要です]チェックボックスをオンにします。 
9. [保存]をクリックします。
   
   
   
10. 確認チェック ボックスが選択されている場合、[ 支払い ] ボタンの上に表示されます。ボックスにチェックを入れないと話を進められません。
    
    
    
11. 確認チェックボックスが選択されていない場合、チェックアウトページには、[ 支払い ]ボタンの下に一般的なサービス利用規約が表示されます。
    
    
    

詳細設定

チェックアウト時の事前入力フィールド、reCAPTCHA、Google アナリティクスのトラッキング、および顧客への領収書送信用のデフォルトの送信元メールアドレスを設定します。

注文手続き時に事前入力フィールドをオフにする

デフォルトでは、請求書、見積書、およびのレガシー見積書の決済ページで、の連絡先がで特定できる場合、連絡先レコードの情報に基づいて、連絡先のメールアドレス、名と姓（配送先住所のフィールド）、およびフルネーム（カード決済時のカード名義人名のフィールド）が自動的に追加されます。

チェックアウト時の入力欄に連絡先情報が事前に入力されないようにするには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[収益 ] > [決済]に移動します。
3. [ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ コンタクトレコード情報を使用してチェックアウト時にフィールドを事前入力 する]スイッチをオフに切り替えます。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）

決済処理オプションとしてStripe を使用しているHubSpotアカウントは、購入者のご注文の確認ページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。 HubSpotの決済機能を使用している場合、このオプションは利用できず、Google reCAPTCHA Enterpriseはデフォルトで常に有効になっています。Google reCAPTCHA Enterpriseでは通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。

Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[収益 ] > [決済]に移動します。
3. [ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ 不正防止を強化するためにreCAPTCHA Enterpriseをオンにする ]スイッチをオフに切り替えます。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

Googleアナリティクスのトラッキングの管理

HubSpotのコンテンツにGoogle アナリティクスを連携している場合、ご注文の確認ページでの取引がトラッキングに含まれます。

ご注意：もし、のプライバシー機能や、のクッキー同意バナーなど、訪問者のオプトインを必要とする機能をご利用の場合、Google アナリティクスのスクリプトは、追跡に同意した訪問者のみに対して実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Google アナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。

Googleアナリティクスによるご注文の確認ページのトラッキングを停止するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[収益 ] > [決済]に移動します。
3. [ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ Add customer checkout activity to your Google アナリティクス integration(Google連携に顧客のチェックアウトアクティビティーを追加 )]のスイッチをオフに切り替えます。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

顧客領収証の既定の送信元 Eメール アドレス

レシートの送信元となる チームの共有アドレス を選択して、購入者がレシートEメールに返信できるようにします。関連するチームのメールアドレスが記載されていない領収書は、noreply@hubspot.com から送信されます。 

チームの共有アドレスアドレスを選択するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで 、[収益 ] > [決済]に移動します。
3. [ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [顧客の領収書の既定の送信者Eメールアドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、チームの共有アドレスを選択します。のメールをドロップダウンメニューで利用できるようにするには、に従って、チームメールとして設定してください。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

支払い通知を管理する

支払いが処理されたときに自分と顧客が受け取る通知をセットアップします。

ユーザー通知

デフォルトでは、「 スーパー管理者」権限を持つユーザーは、以下の支払いイベントの通知を受け取ります。

• レポートのエクスポートに失敗しました: レポートのエクスポートに失敗しました。
• 銀行振替の異議が作成されました: 銀行振替の支払いに関して 異議申し立て が作成されました。
• カードの異議申し立てが作成されました: カード支払いに関する 異議申し立て が作成されました。
• Disputeの敗北: Dispute が失注しました。
• Disputeの勝利:Dispute が 勝訴しました。
• 支払い失敗: 定期的なサブスクリプションの支払い または銀行口座からの選択による支払いが正常に行われませんでした。
• 支払い開始:顧客が銀行口座から引き落としを行った支払い(ACHなど)。
• 支払い方法が追加されました: 新しい支払い方法が 設定に追加されました。
• 支払いの受領: 購入者が定期的なサブスクリプションの支払いを含めて購入を行いました。
• 入金が作成されました: 接続された金融機関口座に入金が行われました。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、銀行口座からの引き落としの場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。預金は銀行取引明細書に HUBSPOT PAYMENTSと表示されます。
• 入金失敗: 接続した金融機関口座への入金に失敗しました。入金に失敗する可能性がある理由の詳細をご覧ください。
• 口座引き落とし: 接続された銀行口座からStripeから引き落とされました。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものです。場合によっては、銀行口座からの引き落とし (ACH や SEPA など) による支払いが失敗した後、Stripe は以前に支払った資金を回収する必要があります。

支払い通知を調整するには、次の手順に従います。

注: 設定した通知設定はHubSpotアカウントにのみ適用されます。他のユーザーが独自の通知を設定する必要があります。Enterprise アカウントの スーパー管理者 である場合は、 別のユーザーとしてログイン してそれらの通知設定を行うことができます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左サイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. [支払い通知設定]をクリックして展開し、通知の横にある チェックボックス をオフにします。
   
   
   
4. ［保存］をクリックします。

通知の設定について詳細をご確認ください。

顧客への通知

• 入金、返金、および銀行引き落とし（ACH、SEPA、BACS、PADsなど）に関する確認メールは、お客様に自動的に送信され、この機能を無効にすることはできません。
• の定期購読（）、の契約（）、および各種の一時的な口座引落し（ACH、SEPA、BACS、PADsなど）において、支払いが失敗した場合、購入者にメールが送信されます。
• 購読通知の設定は、の購読設定で行います。
• 請求書の督促通知は、の請求書設定（）で設定します。見積書や定期契約に基づく定期請求書も、この設定に基づいて作成されます。
• 見積書のリマインダーは、の見積書設定（）で設定します。

次のステップ

• 支払い口座情報を表示および更新する:アカウントのコンタクト、支払い処理オプション、会社情報、サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要書、銀行口座の詳細などの情報を更新します。
• 購入者のご注文の確認環境を確認する:購入者の視点から、購入者が購入したときに何が起こるかを確認します。