Konfigurera din upplevelse av utcheckning för köpare

Konfigurera dina betalningsinställningar efter att du har ställt in HubSpot-betalningar eller anslutit ditt Stripe-konto som ditt alternativ för betalningsbehandling.

Inställningarna inkluderar standardbetalningsmetoder för fakturor, betalningslänkar, äldre offerter, offerter och Prenumerationer, fakturerings- och fraktkrav, policyer och avancerade inställningar som förifyllda fält, reCAPTCHA, Google Analys-spårning och aviseringar.

Kassasidans utseende och känsla ärvs från varumärkesprofileringen för ditt konto. Om du använder varumärken, fakturor, betalningslänkar och prenumerationer ska du använda varumärkeskiten för det tillhörande varumärket.

Ange standardmetod för betalning

När du skapar nya fakturor, betalningslänkar, offerter, äldre offerter och prenumerationer anges standardbetalningsmetoderna som de tillgängliga betalningsmetoderna. Dessa kan ändras av HubSpot-användaren när de skapas. Ta reda på vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga när du använder HubSpot-betalningar eller Stripe som betalningsbehandlare för att hantera betalningar i HubSpot.

Att ändra standardbetalningsmetod påverkar inte befintliga fakturor, betalningslänkar, äldre offerter, offerter eller prenumerationer, och du kan åsidosätta inställningarna när du skapar en faktura, betalningslänk, prenumeration eller offert.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter > betalningar.
3. Längst upp till höger kan du aktivera alternativet”Visa betalningsmetoder som kan aktiveras genom att lägga till den accepterade valutan” för att se vilka betalningsmetoder som är tillgängliga när vissa valutor läggs till.
4. Under ”Hantera betalningsmetoder” markerar dukryssrutorna ”Standard” bredvid de betalningsmetoder som du vill ställa in som standard. Genom att acceptera betalningar med kredit- eller betalkort kan kunderna automatiskt utchecka via Apple Pay och Google Pay.

Observera: om du använder modulen för betalningar eller en inbäddad utcheckning på din webbplats, kommer Apple Pay inte att vara tillgängligt.

5. Markera kryssrutan ”Samla in kundens betalningsuppgifter vid utcheckningen för framtida debiteringar” för att ge köparen möjlighet att spara sin betalningsmetod för användning vid framtida transaktioner. Kunden samtycker till att hans eller hennes betalningsmetod sparas vidutcheckningen . Läs mer om hur du lagrar betalningsmetoder för framtida debiteringar.
   
   
   
6. Klicka på Spara.

Betalningsmetoder via bankautogiro som stöds

Beroende på vilket land HubSpot-betalningarna eller ditt Stripe-konto är konfigurerade för kan du använda följande betalningsmetoder via direktdebitering.

Dessa betalningsmetoder via bankautogiro är aktiverade som standard om du har lagt till den aktuella valutan och ditt konto uppfyller kraven.

Läs mer om priser och avgifter för de olika betalningssätten via bankautogiro.

Ange alternativ för fakturerings- och leveransadress

Så här ställer du in om köparen ska ange fakturerings- och leveransadress vid utcheckningen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter > betalningar.
3. Klicka på fliken ”Fakturering och leverans ”.
4. För att kräva en faktureringsadress för kreditkortsköp markerar du kryssrutan Samla in faktureringsadress för kreditkort sköp. 
5. För att samla in kundernas leveransadresser under utcheckningen klickar du på rullgardinsmenyn ”Länder du levererar till” och markerar kryssrutorna bredvid de länder som du vill samla in leveransadresser för.
6. Markera kryssrutan ”Samla fraktadress ”.
7. Klicka på Spara. 

Startavgifter och riktlinjer

Lägg till avgifter och villkor på kassasida. Om du vill lägga till skatter kan du läsa mer om hur du aktiverar automatisk momsberäkning och skattesatser.

Lägg till avgifter

Lägg automatiskt till avgifter vid utcheckningen för onlinebetalningar av fakturor, betalningslänkar, offerter, äldre offerter och prenumerationer.

Rådgör med dina juridiska rådgivare och skatterådgivare för att säkerställa efterlevnad när du tar ut vissa avgifter.

Resurser för utvecklare

Läs mer om hur du skapar anpassade avgiftslösningar med hjälp av Crm-API:et.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter> Betalningar.
3. Klicka på fliken ”Avgifter och villkor ”.
4. Klicka på ”Lägg till avgift”.
5. I den högra panelen:
   • I fältet Fee name anger du ett namn för avgiften.
   • I fältet Summa avgift anger du summan av avgiften i procent.
   • Under Tillämpa avgift på väljer du om du vill tillämpa avgiften på köp med kredit- eller betalkort, köp med autogiro eller alla köp. 
   • Klicka påSpara.
     
     
     
6. Avgifter läggs inte till i befintliga betalningslänkar automatiskt. För att lägga till dem kan du redigera inställningarna för befintliga betalningslänkarellerlägga till avgifter när du skapar nya betalningslänkar.
7. Avgifterna visas i tabellen Ange standardavgifter för utcheckning. Du kan lägga till en avgift per betalning (du kan till exempel ha två separata avgifter, en för betalningar med kredit- eller betalkort och en för betalningar med autogiro).
    
   
8. Avgiften tillkommer automatiskt vid utcheckningen.
   
   
   
9. Om du vill ta bort en avgift håller du muspekaren över avgiften i tabellen Ange standardavgifter för utcheckning och klickar på Ta bort. I dialogrutan klickar du på Ta bort avgift för att bekräfta borttagningen. Ändringarna av avgiften gäller endast framtida transaktioner. Aktiva prenumerationer och återkommande fakturor där avgiften redan ingår kommer även fortsättningsvis att inkludera den.

Lägg till policyer och villkor

Länk till ditt företags villkor, inklusive en kryssruta där köparen måste bekräfta att hen godkänner villkoren innan köpet genomförs, samt information om avboknings- och återbetalningsregler.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter> Betalningar.
3. Klicka på fliken ”Avgifter och villkor ”.
4. Under Policyer och villkor aktiverar du knappen Villkor .

5. I fältet ”Länk till webbplatsens villkor ” anger du webbadressen till dina villkor. URL-adressen läggs till som en hyperlänk i villkoren.
6. I fältet ”Avbokningsregler” anger du ditt företags avbokningsregler. Du kan ange upp till 3.000 tecken.
   
7. I fältet Återbetalningspolicy anger du ditt företags återbetalningspolicy. Du kan ange upp till 3.000 tecken.
8. Om du vill att köparen ska markera en kryssruta för bekräftelse innan han eller hon kan köpa markerar du kryssrutan Kryssruta för bekräftelse krävs för att köparen ska acceptera villkoren.  
9. Klicka på Spara.
   
   
   
10. När kryssrutan för bekräftelse är markerad visas den ovanför knappen ”Betala ”. Köparen kan inte gå vidare utan att kryssa i rutan.
    
    
    
11. Om kryssrutan för bekräftelse inte är markerad visas ett generellt avtal om villkor under knappen ”Betala ” på kassasidorna. 
    
    
    

Avancerade inställningar

Konfigurera förifyllda fält i utcheckningen, reCAPTCHA, spårning via Google Analys och standardavsändaradressen för kundkvitton.

Stäng av förifyllda fält vid utcheckning

Som standard gäller att om enkontakt kan identifieraspå kassasidan för fakturor, offerter och äldre offerter, läggs kontaktens e-postadress, för- och efternamn (fält för leveransadress) samt fullständigt namn (fältet för kortinnehavarens namn vid korttransaktioner) automatiskt till utifrån uppgifterna i kontaktregistret.

För att förhindra att fälten i utcheckningen fylls i automatiskt med kontaktuppgifter:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter > betalningar.
3. Klicka på fliken Avancerade inställningar .
4. Stäng av alternativet Förfyllda fält vid utcheckning med information från kontaktregister .
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Stäng av reCAPTCHA Enterprise (endast Stripe-betalningsbehandling)

HubSpot-konton som använder Stripe som ett alternativ för betalningsbehandling kan välja att stänga av Google reCAPTCHA Enterprise på köparens kassasida. Om du använder Hubspot-betalningar är det här alternativet inte tillgängligt och Google reCAPTCHA Enterprise är alltid aktiverat som standard. Google reCAPTCHA Enterprise kräver vanligtvis inte att köparna klarar en utmaning.

För att stänga av Google reCAPTCHA Enterprise:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter > betalningar.
3. Klicka på fliken Avancerade inställningar .
4. Stäng av knappen Slå på reCAPTCHA Enterprise för ökad bedrägeribekämpning .
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Hantera spårning i Google Analys

Om du har integrerat Google Analytics med ditt HubSpot-innehåll ingår transaktionerna på kassasidan i spårningen.

Observera: Om du använder integritetsfunktioner eller en banner för samtycke till cookies som kräver att besökaren registrerar sig för spårning, körs Google Analytics-skriptet endast för besökare som registrerar sig för spårning. Om en besökare avregistrerar sig för spårning körs inte Google Analytics-skriptet och besökarens data spåras inte.

För att stoppa Google Analys spårning av kassasidan:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter > betalningar.
3. Klicka på fliken Avancerade inställningar .
4. Stäng av knappen Lägg till aktivitet i kundens utcheckning i integrationen med Google Analys .
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Standard från e-postadress för kundkvitton

Välj en e-postadress för teamets e-post att skicka kvitton från, så att köparna kan svara på kvittomeddelandena. Kvitton utan angiven teamets e-post skickas från noreply@hubspot.com. 

Att välja en e-postadress för teamets e-post:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Intäkter > betalningar.
3. Klicka på fliken Avancerade inställningar .
4. Klicka på rullgardinsmenyn Default from email address for customer receipts och välj en e-postadress för teamet. För att ett e-postkonto ska visas i rullgardinsmenynmåste du ansluta det som teamets e-post.
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Hantera meddelanden om betalning

Ställ in de meddelanden som du och dina kunder får när en betalning behandlas.

Meddelanden till användare

Som standard får användare med superadmin-behörighetaviseringar om följande betalningshändelser:

• Rapport export misslyckades: en rapport export misslyckades med att exportera.
• Banköverföringstvist skapad: en tvist skapades för en betalning via banköverföring.
• Korttvist skapad: en tvist skapades för en betalning med kort.
• Tvist förlorad: en tvist förlorades.
• Tvist vunnen: en tvist har vunnits.
• Betalning misslyckades: en återkommande prenumeration eller betalning med bankdebitering misslyckades.
• Betalning initierad: en kund initierade en betalning med bankdebitering (t.ex. ACH).
• Betalning tillagd: en ny betalning har lagts till i inställningarna.
• Mottagen betalning: en köpare har gjort ett köp, inklusive betalning av återkommande Prenumerationer.
• Utbetalning skapad: en utbetalning har skickats till ditt anslutna konto. Vid kortbetalningar sätts beloppet automatiskt in på ditt bankkonto inom två arbetsdagar, och vid autogirobetalningar inom tre arbetsdagar. Insättningen visas på ditt kontoutdrag som HubSpot-betalningar.
• Utbetalning misslyckades: en utbetalning till ditt anslutna konto misslyckades. Läs mer om varför en utbetalning kan misslyckas.
• Debitering av konto: Stripe har debiterat ditt anslutna konto. Det vanligaste är att detta sker på grund av återbetalningar och chargebacks. I vissa fall kan Stripe behöva återkräva medel som de tidigare har betalat ut efter en misslyckad betalning som gjorts via bankdebitering (t.ex. ACH eller SEPA).

För att justera meddelanden om betalningar:

Observera: de inställningar för aviseringar som du anger gäller endast för ditt HubSpot-konto. Andra användare bör ställa in sina egna meddelanden. Om du är Superadmin på ett Enterprise-konto kan du logga in som en annan användare och ange dennes aviseringspreferenser.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka för att expandera inställningarna för meddelanden om Betalningar och avmarkera eller markera kryssrutorna bredvid meddelandena.
   
   
   
4. Klicka på Spara.

Läs mer om hur du ställer in aviseringar.

Kundmeddelanden

• E-postbekräftelser avseende kvitton, återbetalningar och bankdebiteringar (t.ex. ACH, SEPA, BACS, PAD) skickas automatiskt till kunderna och kan inte inaktiveras.
• E-postmeddelanden skickas till köpare när deras betalningar misslyckas för prenumerationer, avtal och engångsbetalningar via autogiro (t.ex. ACH, SEPA, BACS, PAD).
• Meddelanden om prenumerationer konfigureras iprenumerationsinställningarna.
• Påminnelser om fakturor konfigureras i inställningarna för fakturor. Även återkommande fakturor från offter och prenumerationer baseras på denna inställning.
• Påminnelser om offert konfigureras i offerteinställningarna.

Nästa steg

• Visa och uppdatera information om ditt konto för betalningar: uppdatera information som kontaktperson för ditt konto, alternativ för hantering av betalningar, företagsinformation, telefonnummer till support, e-post till support, Utdragsbeskrivning och bankkontouppgifter.
• Granskning av köparens utcheckning: granska vad som händer när en köpare gör ett köp, ur köparens perspektiv.