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HubSpot 템플릿 마켓플레이스에서 평가 및 리뷰 받기 및 관리하기

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

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평점과 리뷰는 고객의 구매 결정에 중요한 요소입니다. 고객은 리뷰를 보고 어떤 솔루션이 자신의 특정 비즈니스 요구 사항에 적합한지 파악합니다. 좋은 리뷰는 템플릿 제공자와 생태계 전체에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다. 부정적인 리뷰를 통해 사용자는 자신의 기대치를 전달할 수 있습니다. 이는 또한 신뢰도를 높입니다.

참고: HubSpot 템플릿 마켓플레이스의 리뷰는 HubSpot의 리뷰 가이드라인의 적용을 받습니다. 템플릿 제공자는 사용자로부터 리뷰를 모집하기 전에 이러한 가이드라인을 숙지하는 것이 좋습니다.

템플릿 마켓플레이스에서 리뷰 받기

고객은 어디에 리뷰를 남길 수 있나요?

  • HubSpot 템플릿 마켓플레이스 계정에로그인하고 앱 마켓플레이스 > 리스팅으로 이동합니다.
  • 템플릿 위로 마우스를 가져가 작업 > 목록 세부 정보 보기를 클릭합니다.
  • 평점 및 리뷰 탭으로 이동합니다.
  • 작업 > 리뷰 링크 복사를 클릭합니다.

복사한 링크를 CTA 또는 이메일 캠페인에 사용하여 고객에게 리뷰를 남기도록 요청합니다.

누가 리뷰를 남길 수 있나요?

템플릿이 설치된 HubSpot 계정에 로그인한 고객은 리뷰를 남길 수 있습니다. 다음 사용자는 리뷰를 제출할 수 없습니다:

  • 템플릿 제공업체의 계열사, 직원, 컨설턴트, 독립 계약자, 타사 파트너 또는 가족 제공업체.
  • 모든 경쟁업체.
  • 직접 고객이 아닌 모든 이벤트 참석자.
  • HubSpot 직원.

각 사용자는 템플릿을 한 번만 검토할 수 있으며, 각 계정은 최대 세 번까지 템플릿을 검토할 수 있습니다. 템플릿에 최소 3개의 리뷰가 있어야 HubSpot 템플릿 마켓플레이스의 리뷰 탭에서 집계된 데이터를 볼 수 있습니다.

새 리뷰가 언제 수신되는지 어떻게 알 수 있나요?

새 리뷰에 대한 이메일 알림을 받도록 설정을 구성할 수 있습니다.

  • HubSpot 템플릿 마켓플레이스 제공업체 계정의 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
  • 왼쪽 사이드바에서 알림을 클릭합니다.
  • 새 템플릿 리뷰 알림 주제를 검색하고 알림 확인란을 선택합니다.

사용자에게 리뷰는 어떻게 표시되나요?

사용자가 리뷰를 작성할 때 작성할 수 있는 섹션은 세 가지입니다.

  1. 전체 및 기능별 평점
  2. 공개 텍스트 응답


  3. 회사 정보


사용자가 리뷰를 수정할 수 있나요?

리뷰와 답글은 제출된 후에는 모두 잠깁니다.

이미 리뷰를 제출한 고객은 어디에서 볼 수 있나요?

고객 개인정보 보호를 위해 HubSpot은 리뷰를 제출한 고객에 대한 정보를 공유하지 않습니다.

품질 평점이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

사용자가 지원 및 문서에 대한 점수를 제출하지 않으면(선택 사항) 리뷰에 표시되지 않습니다. 사용자가 0점을 제출하면 품질 평점은 표시되지만 채워지지는 않습니다.

템플릿 마켓플레이스 리뷰 관리하기

내 템플릿 리뷰는 어디에서 찾을 수 있나요?

템플릿 마켓플레이스 공급자 계정 또는 템플릿 마켓플레이스의 앱 세부 정보 페이지에서 리뷰를 볼 수 있습니다.

  • 개발자 계정에서 템플릿 마켓플레이스 > 리스팅으로 이동합니다.
  • 앱 옆의 더보기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 리스팅 세부 정보 보기를 선택합니다.
  • 평점 및 리뷰 탭으로 이동합니다.

답글은 어떻게 작동하나요?

고객이 리뷰를 남기면 회원님과 알림을 설정한 팀원 모두에게 새 리뷰가 있다는 내용의 이메일이 전송됩니다. 템플릿 마켓플레이스 제공업체 계정에 로그인하여 리뷰에 응답해야 합니다. 답변하면 리뷰를 남긴 사용자에게 답변이 포함된 이메일이 전송됩니다. 한 번만 응답할 수 있으며 고객은 회원님의 응답에 답장할 수 없습니다.

답장에 오타가 있어 이를 수정하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 템플릿 마켓플레이스에서는 리뷰나 답장 수정을 지원하지 않습니다.

리뷰를 삭제하거나 HubSpot에 리뷰 삭제를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

HubSpot 팀만 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 리뷰가 불쾌감을 주거나 HubSpot의 가이드라인을 위반하는 경우 리뷰 하단에 있는 신고를 클릭합니다. 리뷰 또는 답변이 신고되면 영업일 기준 10일 이내에 HubSpot 팀에서 검토합니다.

참고: 불쾌감을 주거나 불경한 언어를 사용하거나 검토 가이드라인을 위반하는 리뷰만 삭제됩니다.

리뷰나 답변이 신고되면 어떻게 되나요?

모든 잠재 고객, 고객 또는 템플릿 마켓플레이스 제공자는 HubSpot 마켓플레이스에서 리뷰 또는 응답을 신고할 수 있습니다. 리뷰 또는 응답이 신고되면 이를 신고하는 사용자에게 이유를 제공하고 추가 의견을 공유하라는 메시지가 표시됩니다. 리뷰 또는 답변은 HubSpot 팀원이 검토하고 검토 가이드라인에 따라 삭제 여부를 결정할 때까지 삭제되지 않습니다. 이 프로세스는 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다.

리뷰가 삭제되면 HubSpot은 이를 신고한 사용자, 리뷰를 작성한 사용자 및 템플릿 마켓플레이스 제공업체에 통지합니다. 리뷰 수가 줄어들고 해당 리뷰는 더 이상 별점 또는 품질 평가에 포함되지 않습니다. 이 사용자는 새 리뷰를 남길 수 있습니다. 답변이 삭제되면 해당 답변을 신고한 사용자와 답변을 작성한 템플릿 마켓플레이스 제공자에게 알림이 전송됩니다. 템플릿 마켓플레이스 제공자는 새 응답을 남길 수 있습니다.

템플릿 마켓플레이스의 내 템플릿 상세정보 페이지에서 집계된 별점 및 품질 평가가 누락된 이유는 무엇인가요?

집계된 별점 및 품질 평점이 표시되려면 템플릿에 3개 이상의 리뷰가 있어야 합니다. 템플릿 제공자는 제공자 계정의 리뷰 수에 관계없이 집계된 별점 및 품질 평점과 리뷰를 볼 수 있습니다.

그렇기 때문에 템플릿 마켓플레이스 제공자는 최소 3개의 리뷰를 모집하는 것이 좋습니다.

전체 리뷰는 어떻게 계산하나요? 품질 등급은 어떻게 계산되나요?

품질 등급은 템플릿 사용자의 평점 및 리뷰에서 집계된 리뷰 데이터를 기반으로 합니다. HubSpot은 현재 각 품질 평점의 계산 방법을 공유하지 않습니다.

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