SMS 수신 동의 관리

HubSpot에서 SMS 번호를 설정한 후에는, 연락처에게 SMS를 통해 연락하기 위해 해당 연락처로부터 명시적인 동의를 받아야 합니다.

연락처는 SMS 대화창에서 특정 키워드를 통해 명시적인 동의를 부여할 수 있습니다. 또한 연락처가 명시적이고 검증 가능한 동의를 제공한 경우 수동으로 SMS 수신 동의를 설정하거나, 워크플로를 통해 SMS 수신 동의를 설정할 수도 있습니다.

참고: SMS 수신 동의 상태는 연락처의 전화번호에 연동됩니다. 연락처가 삭제된 경우, 향후 동일한 전화번호로 생성된 모든 연락처는 동일한 수신 동의 상태를 유지합니다.

면책 조항: 이 페이지는 동의 요건에 대한 포괄적인 요약도 아니며, 귀사가 해당 요건을 준수하는 데 사용할 수 있는 법적 조언도 아닙니다. 대신, 이 문서는 SMS 동의 옵션과 해당 옵션이 귀사에 어떻게 적용될 수 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 배경 정보를 제공합니다. 이 정보는 변호사가 귀사의 구체적인 상황에 법을 적용하는 법적 조언과는 다르므로, 이 정보의 해석이나 정확성에 대한 조언이 필요하신 경우 변호사와 상담하시기 바랍니다.

구독 키워드 이해하기

연락처는등록된 SMS 번호로 다음 키워드 중 하나를 전송하여 귀사의 SMS 메시지 수신을동의할 수 있습니다:

• START
• UNSTOP
• SUBSCRIBE

연락처가 메시지 수신을 해지하고자 할 경우, 등록된 SMS 번호로 다음 키워드 중 하나를 전송하여 수신을 거부할 수 있습니다:

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• CANCEL
• END
• 종료

연락처가 위의 수신 동의 또는 수신 거부 키워드 중 하나를 포함한 메시지를 보내면, SMS 채널에 대한 해당 연락처의 구독 상태가 자동으로 업데이트됩니다.

참고: 마케팅 SMS 단축 번호 애드온이 활성화된 계정의 경우, 연락처가 수신 동의를 하면 수신 동의 확인 메시지가 자동으로 발송됩니다. 이 메시지는 계정의 메시지 세그먼트 한도에 포함됩니다.

개별 연락처의 수신 동의 상태 관리

귀사의 비즈니스로부터 SMS 메시지를 수신하는 데 대해 연락처로부터 명시적이고 검증 가능한 동의를 받은 경우, 해당 연락처 기록에서 SMS 메시지 수신을 수락하도록 설정할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 연락처 이름을 클릭합니다.
3. 왼쪽 열의 ‘통신 구독’ 섹션 에서 ‘구독 보기’를 클릭합니다. SMS 구독이 있는 경우 ‘채널’ 열 에 SMS가 표시됩니다 .
4. 연락처가 SMS 메시지를 수신하도록 구독을 설정하려면:
   • 구독 항목 위에 마우스를 올린 다음 ‘구독’을 클릭합니다.
   • 대화 상자에서 ‘연락처와 소통하기 위한 법적 근거 ’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 법적 근거를 선택합니다. 법적 근거에 대해 자세히 알아보세요.
   • '통신 동의 사유' 필드에 해당 연락처와 통신하는 것이 법적으로 허용되는 이유에 대한 설명을 입력하세요.
   • '저장'을 클릭합니다.
5. 연락처의 SMS 메시지 수신을 해지하려면 구독 항목 위에 마우스를 올린 다음 ‘재구독’을 클릭하십시오.

연락처 수신 동의 상태 일괄 편집

SMS 수신에 대한 명시적이고 검증 가능한 동의를 받은 경우, 여러 연락처의 SMS 수신 동의를 한 번에 편집할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 구독 설정을 업데이트하려는 연락처 옆의 확인란을 선택하세요.
3. 표 상단의 ‘더 보기’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘통신 수신 설정 편집’을 선택하세요.

4. 이 연락처들이 SMS 메시지를 수신하도록 구독을 설정하려면:
   • 오른쪽 패널에서 ‘SMS’를 선택하세요.
   • '다음'을 클릭하십시오.
   • '어떤 구독 상태를 업데이트하시겠습니까?' 항목에서 '구독'을 선택하십시오.

4. • '통신 구독 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 해당 SMS 구독 유형 옆의 확인란 을 선택합니다.
   • '연락처와 소통하기 위한 법적 근거' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 법적 근거를 선택합니다. 법적 근거에 대해 자세히 알아보세요.
   • '통신 동의에 대한 설명' 필드에 , 해당 연락처와 통신하는 것이 법적으로 허용되는 이유에 대한 설명을 입력하십시오.
   • '마침'을 클릭합니다.
5. 이 연락처들이 SMS 메시지 수신을 거부하도록 하려면:
   • 오른쪽 패널에서 ‘SMS’를 선택합니다.
   • '다음'을 클릭하십시오.
   • '어떤 구독 상태를 업데이트하시겠습니까?' 에서 '구독 취소'를 선택합니다 .

4. • '통신 구독 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 해당 SMS 구독 유형 옆의 확인란 을 선택합니다.
   • '마침'을 클릭합니다.