SMS 성능 향상

비즈니스와의 소통을 수락한 고객과 보다 직접적으로 소통하기 위해 연락처에 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 전송률과 클릭률을 높이기 위해서는 브랜드 링크를 설정하고, 전화번호 형식이 올바른지 확인하는 것이 좋습니다.

브랜드 링크 관리

수신자의 신뢰를 높이고 전송률을 개선하려면 회사 도메인이 포함된 링크를 사용하는 것이 좋습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘SMS’로 이동합니다.
3. '도구 ' 탭을 클릭하세요.
4. '브랜드 링크' 섹션에서 연결된 SMS 번호 아래에 있는 '브랜드 링크 추가'를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 ‘도메인 선택’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고, SMS 메시지를 발송하는 브랜드와 가장 잘 어울리는 연결된 도메인을 선택하세요. HubSpot에 도메인을 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
6. '저장'을 클릭하세요.

SMS 링크에는 항상 아래에 나열된 UTM 매개변수가 포함됩니다.

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

전화번호 형식 변경

HubSpot에서 SMS 메시지를 수신할 수 있는 전화번호는 +1 (000) 000 0000 형식을 따르는 번호로 제한됩니다. 특정 연락처 세그먼트에서 국가 코드가 없는 전화번호의 형식을 변경하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 ‘SMS’로 이동합니다.
3. '도구 ' 탭을 클릭합니다.
4. '전화번호 서식' 섹션 에서 '연락처 선택'을 클릭합니다.
5. '포맷을 변경할 세그먼트 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처 세그먼트를 선택합니다. 이 세그먼트에 속한 연락처 중 '전화번호' 또는 '휴대전화번호' 속성에 국가 코드가 없는 번호만 +1 국가 코드가 추가됩니다. 두 전화번호 모두 조건에 부합하는 경우, 두 번호 모두 수정됩니다.
6. 이미 해당 연락처에 SMS로 연락하는 데 대한 명시적인 동의를 받았으며, 이들을 구독자로 등록하려는 경우:
   • '예, 적격 연락처 구독' 확인란을 선택하십시오. 이렇게 하면 아직 수신 거부를 하지 않은 모든 연락처가 SMS 구독 유형에 등록됩니다.
   • '구독 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 연락처를 등록할 각 SMS 구독 유형을 선택하십시오.
   • '법적 근거' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이 연락처의 데이터를 저장하는 근거를 선택하십시오. 법적 근거에 대해 자세히 알아보세요.
   • '이 연락처가 어떻게 동의를 했는지 설명' 필드에, 해당 연락처의 데이터 저장 및 연락에 대한 동의를 어떻게 얻었는지 설명을 입력하십시오.
7. 오른쪽 하단의 ‘다음’을 클릭합니다.
8. '[사용자 이메일 주소]에게 제안된 변경 사항의 CSV 보내기'를 클릭한 다음, CSV가 전달되면 내용을 검토하십시오. 올바른 연락처가 편집되고 있는지, 그리고 구독하는 모든 연락처에 대해 명시적인 동의를 얻었는지 확인하십시오.
9. '제안된 변경 사항을 검토했으며 재포맷을 진행해도 좋습니다' 확인란을 선택하십시오.
10. 오른쪽 하단에서 '재포맷 진행'을 클릭하십시오.