Begrijp Breeze

Breeze is de AI van HubSpot, die gebruikers ondersteunt bij het uitvoeren van taken, het maken van content, het vinden van informatie en het automatiseren van workflows in HubSpot.

Dit artikel geeft een overzicht van de functies van Breeze en laat zien waar je Breeze Assistant, Breeze Agents, aangepaste assistenten, tools, kennisbanken en rapportages kunt vinden en beheren. Gebruik het als een index om door alle mogelijkheden van Breeze te navigeren.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

De functies van Breeze begrijpen

Breeze bestaat uit verschillende functies die samenwerken om gebruikers te helpen actie te ondernemen, informatie op te halen en processen binnen HubSpot op te schalen. Samen ondersteunen deze functies zowel begeleide hulp voor gebruikers als configureerbare automatisering voor beheerders. In de onderstaande secties wordt uitgelegd hoe elk onderdeel werkt en vindt u links naar artikelen waar u meer informatie kunt vinden.

Voor sommige Breeze-functies zijn mogelijk HubSpot-credits, specifieke licenties of aanvullende abonnementen vereist, afhankelijk van de mogelijkheden van de functie. Raadpleeg de onderstaande secties om te controleren of er specifieke licenties of aanvullende abonnementen nodig zijn. Lees meer over functies die gebruikmaken van HubSpot-credits.

Let op: Breeze-functies maken gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-modellen. Voor meer informatie over de aanpak van HubSpot met betrekking tot AI, gegevensgebruik en beveiliging, raadpleegt ude AI-modelkaarten van HubSpot ende veelgestelde vragen overde AI-cloudinfrastructuur van HubSpot.

Breeze Studio

Met Breeze Studio heb je controle over hoe AI in je HubSpot-account functioneert door assistenten aan te maken en agents aan te passen. 

Lees meer over het gebruik van assistenten en agents in Breeze Studio

Breeze Assistant

Breeze Assistant is de conversatie-AI-interface van HubSpot. Het biedt een centrale ruimte waar gebruikers met Breeze communiceren om vragen te stellen, informatie te begrijpen en taken uit te voeren. Breeze Assistant genereert antwoorden op basis van relevante HubSpot-gegevens, aangeleerde inhoudsbronnen en rolgerichte context.

Breeze Assistant ondersteunt ook acties zoals het genereren van content, het samenvatten van CRM-records, het beantwoorden van productvragen en het uitvoeren van aangepaste assistenten die in Breeze Studio zijn gemaakt.

Meer informatie over Breeze Assistant:

• Gebruik Breeze Assistant
• Gebruik Breeze Assistant met gekoppelde apps
• Installeer en gebruik de mobiele app Breeze Assistant

Aangepaste assistenten

Aangepaste assistenten zijn configureerbare AI-ervaringen die in Breeze Studio zijn gemaakt of geïnstalleerd om gebruikers te helpen bij het uitvoeren van specifieke taken of processen. Ze volgen instructies, tools en kennis die door beheerders zijn ingesteld en zijn te zien in Breeze Assistant of andere door HubSpot ondersteunde gebieden.

Meer informatie over assistenten:

• Assistenten installeren vanuit de HubSpot Marketplace
• Assistenten maken of aanpassen
• De merkassistent instellen en gebruiken (BETA)
• Gebruik aangepaste assistenten

Breeze Agents

Breeze Agents helpen bij het automatiseren van werkzaamheden in HubSpot. Gebruik vooraf gebouwde Breeze Agents of pas agents aan in Breeze Studio om de processen van je team te ondersteunen. Breeze Agents zijn klaar voor gebruik en kunnen worden geïnstalleerd vanuit de Breeze Marketplace. Je kunt ook een Breeze Agent klonen om de instructies, tools of kennisbanken aan te passen, zodat deze beter aansluiten bij je behoeften. 

Meer informatie over Breeze Agents:

• Installeer agents vanuit de HubSpot Marketplace
• Breeze-agenten aanpassen
• Breeze-agenten uitvoeren
• De output van de agent bekijken

Om vooraf gebouwde agents in Breeze Studio in te stellen en te gebruiken:

• ABM-landingspagina-agent (BETA)
• Agent voor blogonderzoek (BETA)
• Afsluitingsagent (BETA)
• Bedrijfsonderzoeker (BETA)
• Cross-sell/upsell-agent (BETA)
• Agent voor klantgezondheid (BETA)
• Agent voor gemiste deals (BETA)
• Agent voor offerteaanvragen (RFP) (BETA)
• Agent voor feedback van verkoop naar marketing (BETA)

Tools

Tools definiëren de acties die agents en aangepaste assistenten kunnen uitvoeren. Ze kunnen CRM-gegevens ophalen, inhoud genereren of samenvatten en andere ondersteunde functies uitvoeren. 

Meer informatie over het gebruik van tools met Breeze (BETA).

Kennisbanken

Kennisbanken slaan referentie-informatie op die agents en aangepaste assistenten kunnen gebruiken om correcte en contextbewuste antwoorden te geven. Deze informatie kan interne documentatie, productdetails of procesrichtlijnen omvatten.

Lees meer over het beheren van Breeze-context met kennisbanken (BETA).

Breeze-dashboard

Het Breeze-dashboard laat zien hoe de functionaliteit van Breeze binnen je HubSpot-account wordt gebruikt. Het belicht acceptatietrends en activiteitspatronen om beheerders te helpen het gebruik te monitoren en mogelijkheden voor verbetering te vinden.

Lees meer over het analyseren van het Breeze-gebruik.

Standalone Breeze-functies

Sommige Breeze-functies in HubSpot zijn rechtstreeks beschikbaar via het navigatiemenu in de zijbalk. Deze Breeze-functies ondersteunen gespecialiseerde workflows, personalisatie en contenttransformatie.

Content remix

Remix content om bestaande content in verschillende formaten te hergebruiken. U kunt lange content omzetten in samenvattingen, posts op sociale media, e-mails, paginakoncepten of andere variaties, afhankelijk van uw behoeften. Om content remix te gebruiken, gaat u naar Content > Remix.

Voor meer informatie over content remix:

• Agent voor hergebruik van content met behulp van AI via Content Remix
• Gebruik paginasjablonen in Content Remix
• Gebruik Content Remix in de content-editor en indexpagina's
• Gebruik e-mailsjablonen via slepen en neerzetten in Content Remix

Klantagent

De klantagent helpt serviceteams bij het beheren van inkomende vragen door verzoeken automatisch af te handelen. De agent gebruikt uw bestaande content en contextuele gegevens om vragen van klanten op een conversatieachtige toon te beantwoorden, zoals het controleren van de status van een bestelling of het helpen van een klant bij het resetten van zijn of haar wachtwoord. Om de klantagent te gebruiken, gaat u naar Service > Klantagent.

Voor meer informatie over de klantagent:

• De klantagent instellen en configureren
• Een klantagent toewijzen aan een belkanaal (BETA)
• Geef de klantagent toegang tot CRM-gegevens en laat hem deze bijwerken
• Stel acties in voor de klantagent
• Het overdrachtsproces van de klantagent instellen en aanpassen
• De klantagent beheren
• De prestaties van de klantagent analyseren
• Controleer en los synchronisatiefouten met de inhoudsbron van de klantagent op

Data-agent

De data-agent helpt u de gegevenskwaliteit in uw CRM te bewaken en te verbeteren. Hij identificeert inconsistenties of ontbrekende informatie, beveelt opschoningsacties aan en biedt begeleide workflows voor het bijwerken of verbeteren van CRM-gegevens. Om de data-agent te gebruiken, navigeert u naar Gegevensbeheer > Gegevensagent.

Meer informatie over de data-agent:

• De data-agent instellen en gebruiken
• Gebruik Breeze om gegevens in workflows te beheren

Prospectieagent

De prospecting agent helpt verkoopteams door accounts te onderzoeken, potentiële kansen te vinden en aanbevelingen voor contactopname te genereren met behulp van CRM- en contextuele gegevens. Om de prospecting agent te gebruiken, navigeert u naar Verkoop > Prospecting Agent.

Meer informatie overhet instellen en gebruiken van de prospecting agent

Personalisatie

De personalisatietool helpt u bij het maken van gepersonaliseerde inhoudsvarianten voor marketingmiddelen met behulp van CRM-gegevens en contextuele input. U kunt op maat gemaakte inhoud genereren, varianten maken om te testen en prestatie-inzichten bekijken. Om de personalisatietool te gebruiken, gaat u naar Marketing > Personalisatie.

Voor meer informatie over de personalisatietool:

• De personalisatietool gebruiken
• Gebruik inhoudvarianten
• Inhoudsvarianten analyseren

Ingebouwde Breeze-functies

Breeze ondersteunt ook ingebouwde functies die direct in HubSpot-tools verschijnen. Deze functies ondersteunen het genereren, samenvatten, verrijken en personaliseren van content. Samen helpen ze teams om van inzicht naar actie te gaan in een iteratieve stroom die aansluit bij het Loop Marketing-model van HubSpot. 

Assets genereren of content verfijnen

• Nieuwe content genereren
• Landing pages genereren
• Maak A/B-tests met AI voor landingspagina's (BETA)
• Blogposts genereren
• Blogposttekst genereren
• Beelden genereren
• Citeer
• Genereer onderwerpen en preview-tekst voor marketingmails
• Verkoop-e-mailsjablonen genereren
• Campagne-inzichten genereren
• Maak gepersonaliseerde content op basis van segmenten
• Content verfijnen
• Vertaal meertalige content automatisch
• Gebruik AI in workflows
• Gebruik Breeze om de waardepropositie van het bedrijf en het ICP af te leiden in workflows

Gegevens samenvatten

• Een record samenvatten
• Trendinzichten over records bekijken
• De prestaties van marketing-e-mails samenvatten
• Rapporten samenvatten
• Verkort enquêteresultaten
• Samenvatting van gesprekken in de gespreksinbox
• Een e-mailthread samenvatten in de mobiele HubSpot-app
• Gebruik AI-inzichten op een CRM-indexpagina (BETA)

Verrijk en verbeter gegevens

• Aan de slag met data-enrichment
• Verrijk je contact- en bedrijfsgegevens
• Gegevensrecords testen voor verrijking
• Gebruik conversatieverrijking voor e-mails (BETA)

Maak gepersonaliseerde of contextuele assets

• Maak slimme eigenschappen aan
• Genereren van merkidentiteit
• Stel de merkstem in
• Gebruik AI om filters en beschrijvingen in segmenten te genereren

Aan de slag met Breeze

Gebruik de Breeze-overzichtspaginaom toegang te krijgen tot Breeze Assistant, Breeze Agents, aangepaste assistenten, tools, kennisbanken en het dashboard. De overzichtspagina bevat links naar belangrijke onderdelen van Breeze Studio en leermiddelen die u kunnen helpen bij het verkennen van extra functionaliteit. Om de overzichtspagina te openen, gaat u naar Breeze > Overzicht.

• Breeze Assistant: probeer Breeze Assistant om vragen te stellen, content te genereren of taken uit te voeren.
• Breeze Agents: ga naar de Breeze Marketplace om Breeze Agents te installeren of blader door de beschikbare agents die u kunt aanpassen in Breeze Studio.
• Aanbevolen agents: bekijk aanbevolen agents die u kunt downloaden en aanpassen.
• Leren: krijg toegang tot Academy-lessen, kennisbankartikelen en communitydiscussies over Breeze.
• Dashboard: open het dashboard om te bekijken hoe Breeze-functies in je HubSpot-account worden gebruikt.